Самая отвратительная транспортная компания в России, груз из Красноярска в Архангельск доставляют 15 суток, так даже в этот огромный срок не могут уложиться, сейчас уже 22 сутки пошли с момента отправки груза, и мало того что груз все еще не пришел, так ни кто не может мне ответить где груз!!!!
Какое отслеживание груза? Кол центр напрямую говорит, что они не отслеживают груз!!!
Я не понимаю, как эта "шарашка" еще работает?
По итогу, груз мне выдали через 26 суток!!!
Ни когда, НИКОГДА! Не связывайтесь с этой шарашкой!
Написал не хороший отзыв, но как ни странно, позвонили,выслушали,проверили информацию, признали что не правы, пересчитали , что очень приятно, буду рекомендовать, оказывается что всё можно решить, огромное спасибо...
Раздражает эта компания. Стараюсь не работать с ними, но приходиться. Отправляют поставщики этой компанией. Цены на доставку считаю завышены. Товар пришел, лежит там уже почти неделю, никто не звонит, не уточняет.
Следует обратить внимание на объёмы груза,
По документам 2,58 , а по факту 1,8.
И это не первый случай с обманом....разочарована. режим работы на выходных не удобный.
Дополню отзыв:
В накладной указан объем 2,21 м. куб. стоимость заявлена 6177,23 руб. ПО факту объем составил согласна акта N АР 00000512 от 05.04.2021 г . 1,37 м. куб. И сумма составила за груз 3882,58руб. То есть, меня ПЭК пытался обмануть на сумму 2294 , 65 руб. тыс. Поясните, как при замере можно ошибиться на 0.84 куба? Постоянно приходиться тратить время и перемерять объем груза. Это у вас в системе. Мер руководство не принимает. Такая же претензия была 29.03.21 г, где обман составил 590 руб. От ПЭК одни отписки- извините и все продолжается снова….
Доставили быстро. Получение на терминале организовано неплохо, есть электронная очередь. Правда, когда отдала документы грузчику, он очень долго искал посылку на складе. Подозреваю, что он сходил за ней в город-отправитель.
Просто очень тихая работа.. На разгрузки машина может стоять по полдня!!! Смотришь в приложении товар на складе, а получаешь по факту на след день.. Тк машины ещё и стоят в очередь на разгрузку.
Уже много лет пользуюсь услугами те пэк. В последнее время стали сильно задерживать грузы. 21.09.2021 г на мое имя был сдан груз. Плановая дата прибытия груза 25.09.2021. На 02.10.2021 г груз на терминал в г Архангельске не поступил. За сентябрь 2021 г это уже третий груз с задержкой. В дальнейшем буду пользоваться услугами других ТК
Компания либо испытывает какой-то внутренний кризис либо по неизвестным причинам заставляет задуматься о смене перевозчика. Да, для разовых клиентов возможно сервис как сервис, но постоянные думаю со мной солидарны. Доставка стала долгой, уточнений когда прибудет груз логисты на 2м этаже не дают, нарушение сроков доставки и потеря мест из количества, стало нормой
Продавец сдал груз в тк 30.06.21 в Красноярске. Сегодня 06.07.21. Из Красноярска груз так и не выехал... девушка по телефону затруднилась ответить на простой вопрос - "почему?". Прислали смс, в котором обещают "разобраться" в течении трёх дней. Итог - убито 10 дней, только ради того, что бы узнать почему груз так и не был отправлен!!! Сколько ещё потребуется на его доставку и получение?! Вы думаете что у меня бесконечный отпуск?
6
Show business's response
Виктория Ковалева
Level 4 Local Expert
February 16, 2022
Отправляла климазон(лампу) из Магазина МСК-архангельск
Груз пришёл быстро при приёмке осмотре оказалось лампа разбита.Магазин согласился принять лампу обратно, подала заявку чтоб пэк отправили обратно за свой счёт, заявку отклонили. Написали что считают себя невиновным в порче груза. Отправила, обратно за свой счёт. Оказалось что параметры груза изменились.(из мск в Архангельск коимазон весил 19 кг, а обратно его посчитали 16 кг. Сроки контракта по отчёту за покупку товара сорваны. Придётся подавать в суд за возмещение транспортных расходов и моральный ущерб. Если пэк откажется возмещать стоимость товара
Не советую данную компанию. Потеряли часть груза. Обидно, заказали новый шкаф, выкинули старый, вещи лежат по всей квартире вторую неделю, а ПЭК потерял часть нашего нового Икеевского шкафа. Не знаем теперь , дождёмся ли вообще. Точный ответ по телефону не дают, только обещают.
Раньше часто пользовалась, несмотря на плохие отзывы. Но в последний раз и меня это коснулось - потеряли мой груз. Теперь наверно сменю тк
Дозвониться очень трудно. Звонишь про груз узнать, они с новым годом поздравляют (!
Неуважительнее отношение к клиентам на выдаче посылок . Собрали очередь из ничего. Грузчики были заняты ничем . Очень противно. Не буду никогда больше обращаться . С качеством у вас проблемы . Посылку забирали 13.09.21 . Обратите внимание кто в этот день был главный над грузчиками и увольте его !!!
Ждал свою посылку почти 2,5 часа!!! Это жесть пока там тупили администраторы по моей посылке. Просто печально. После выдачи накладной пришлось ждать еже 15 минут пока освободятся люди на выдаче...
Из плюсов- хорошо что на территории есть столовая с очень вкусными булками!
За доставку кухонного смесителя из МСК в Архангельск 800 рублей, это коробочка 50 -30-10 см. Отправили сборным грузом, искали полчаса. Это финиш качества услуг,
Отличный опыт. Трехразовый. Никаких нареканий, сайт компании постоянно совершенствуется. Теперь даже видела где мои железки из Нижнего Новгорода едут!!! Все нравится. Если оплачено, то забирать груз со склада можно круглосуточно.