Онлайн сервис не работает. Если отправили посылку и нужно ее вернуть ( ее не вернут а отправят по маршруту, потом обратно) итого две полные оплаты и нервы.
Главная для меня проблема это дорога к терминалу. Разбитая гравийка. На приличной машине ехать не хочется. На приемке товарищи плохо говорят по русски, понимают тоже не с первого раза.
Работаю с пэк, около 4ех лет. Проблем нет, всё хорошо, сотрудники дружилюбные девочки. Но грузчики это да,через один, два раза помогут... И дорога конечно не оч... Прям! Не оч оч
Все четко и быстро. Персонал в Пятигорске очень приятный и отзывчивый. Получил 15.11.2019 четыре покрышки для авто. Одна ошибка грузчиков в том, что сверху покрышек был положены тюки и их слегка сплющило. Такого допускать не надо.
пользуясь услугами этои ТК будьте готовы, что курьер звонит в рабочие часы за 30 минут -не извиняясь и не вникая отвлекает ли он вас или нет, расспрашивает как доехать по указанному адресу, без проблем-могу обьяснить-но не в рабочее время, мне курьер сказал что ему не удобно приезжать сегодня-перенес в удобное для себя время, приехал на работу-был не доволен тем, что я сразу ему не ответил-я был занят РАБОТОИ, из-за ошибки со стороны отправителя-которыи указал не мои паспортные данные, развернулся толком ничего не объяснив (свою вину признаю-но считаю что курьер должен понимать-что заказчики-это его работодатели!) сказал что я буду должен оплатить вызов "в холостую"-я согласился оплатить вызов из-за своеи ошибки-курьер ушел ничего толком не обьяснив-считаю это не правильным-как и где мне теперь забрать мои заказ? уделить 3 минуты раз отвлекаешь человека от работы-считаю долгом сотрудника. Не доволен таким сотрудничеством.
Огромное спасибо Владимиру Владимировичу, Светлане Шеховцовой и оператору Вере. ТК ПЭК ( Пятигорск) : ВЫ САМЫЕ ЛУЧШИЕ! В течении часа переотправили наш груз из города Пятигорск в город Георгиевск. Наша компания в течении трое суток не могла добиться результатов от компании ПЭК (Москва). Ещё раз огромное человеческое спасибо!
Среди СДЭК, Boxberry, PDP, ПЭК - на последнем месте для меня. Пользовался их услугами раза 3, и каждый раз жалел об этом. То доставить не могут домой и надо ехать черт знает куда (база их почти за городом), либо курьер якобы не дозвонился и опять надо ехать к ним, так как повторно не привозят.. Странные очень. 3 разочарования, со 100% вероятностью = пожалуй, воздержусь от ваших услуг.
Произвольно завышают цену, обманывают с габаритами груза и пытаются хамить полудурки со склада. В тот же день отправил груз деловыми линиями более чем в 2 раза дешевле!
3
Show business's response
Евгения
Level 5 Local Expert
August 5, 2023
Отвратительная работа склада. Перед нами в очереди было 2 человека груз ждали больше 30 мин
Дорога к Пэк убитая, можно потерять мост автомобиля в процессе приезда. Очередь там где ее Могло не быть. Но при этом и консультанты и отдел выдачи молодцы. Решить оргмомент и дорогу и цены им не будет)
Отвратительная компания!!!! Груз пришел в ужасном состоянии, никто ответственности не несет! Дозвониться вообще проблематично! Не обращайтесь в эту компанию!
Такого бюрократизма и пофигизма давно не видел в коммерческой фирме. Пустой зал, никого из клиентов, но нужно все равно взять электронный талон. Оператор не смогла решить мой вопрос, отправила к руководителю, у которого совещание в это время - и оператор знала что совещание идет, и что я не смогу попасть к руководителю. Когда вернулся к операторам то пришлось заново брать талон и другому оператору объяснять всю свою проблему с самого начала - вместо того чтобы решить с тем оператором, которому уже объяснял...
Найти сложно, проезд через глухомань, дорога разбита. Всё что угодно, но теперь ни за что не воспользуюсь этим пунктом ТК ПЭК
Всегда приветливый персонал, да на складе не хватает работников, но в целом все хорошо
3
1
Show business's response
Михаил К
Level 8 Local Expert
December 4, 2021
Отвратительная компания.грузы постоянно привозят не в срок.мало того что по неделе из соседнего города доставляют так с последней отправкой совсем издевательство!неделю груз лежит на терминале отправки в пятигорске. срок доставки уже вышел а груз еще даже не отправили.сам больше не обращусь и другим не советую..
Быстро и качественно, правда минус находятся в дебрях нет вывески и стрелки
3
1
Show business's response
Л К
Level 15 Local Expert
July 4, 2020
Мой заказ(холодильник) должен был приехать 07.07. Девушка оператор позвонила 02.07 в обед и сказала , что груз мне сегодня привезут (в этот день я его получить не могла т к меня не было в городе)и у меня доставка оплачена до двери. А также поинтересовалась есть ли кто нибудь помочь донести холодильник. Я ей указала на то ,что доставка оплачена до двери и соответственно я никого искать не буду, девушка сказала «хорошо, кого нибудь найдём». Перенесли доставку на 4 июля с 13.00 до 18.00. Итог груз привезли в 11:30, без грузчиков. Выгружай как хочешь. Дозвониться до ПЭК я не смогла, мой номер заблокировали. Водитель дозвонился до диспетчера, на что мне она предложила перенести доставку груза на понедельник, раз мы его не можем выгрузить. Мне пришлось искать людей которые за деньги выгрузили и занесли холодильник. Мне интересно, за что я заплатила? Ужаснейшая кампания !!! На клиентов им плевать. Никогда больше я не воспользуюсь услугами этой кампании.
4
1
Show business's response
Xazan07
Level 10 Local Expert
January 17, 2021
Склад ПЕК не просто найти, навигатор ведёт к жилым домам, а сам склад находится в лесу. Никто не знает и не может подсказать, искали пол часа, после того как нашли, при оформлении документов объяснил ситуацию что склад сложно найти. Мужчина стоял в холле, возможно охранник, , сказал что склад даже таксисты не могут найти. Мало указателей, и они не приметные.
На фото отмечено красным где пек и где ул.Егоршина 6 разница ощутима.
Отвратительное отношение к клиентам! Сейчас сложная эпидемиологическая ситуация, карантин с завтрашнего дня... ждем срочную доставку респираторов. В смс увеломлении указано, что доставка в 12. Время час, два, три, четыре... раз в полчаса звоним оператору, выяснить маршрут и узнать срок прибытия. Оператор отказывается эту информацию предоставлять. На пятый звонок удалось с боем узнать номер директора. В итоге вопрос не решен. Некомпетентные сотрудники. Поменяйте штат, пофигизм ставит под угрозу здоровье и жизни клиентов! В такое сложное для страны время....
Постоянно посещаю. И пользуюсь. Удобный сервис отслеживания. Быстрая доставка. Случаются конечно казусы, но пока претензий к ТК не было. Оперативно работают и доставляют. Практически любимая ТК.
Была пацарапана тумба, немного. В Москве очень некорректно посчитали, пришлось пересчитывать объем. Не понятно, как оформлять заказ с забором груза, если мне надо было половину груза в хрупкое остальное обычное. В результате всё отправили, как хрупкое, с существенной переплатой. И в целом кругом я переплатил около 10 тыс.
Мне всегда привозили вовремя, без повреждения груза. Тяжёлые коробки всегда помогали загрузить в машину. К девушкам на документах тоже никаких претензий- все четко. В общем отличный уровень организации доставки грузов.