Очередь здоровенная, чтобы получить груз простоял пол часа, сотрудники бегают пытаются все успеть но все равно очередь есть. Набирайте больше персонала
Работаем с этой дрставкой уже около 5 лет ,2-3 доставки каждую неделю .мнение сложилось неоднозначное .пару раз мой груз отдавали другому человеку .девушки в офисе в целом со своей задачей справляются а вот грузчиков можно 30 мин ждать особенно на основном складе
Отвратительная компания. Работают совершенно некомпетентные люди. Делала покупку крупногабаритного товара через интернет магазин. Первый груз потеряли, магазин отправил повторно , причем из-за вынужденной задержки магазин сам оплатил доставку на дом, с подтверждением чека на электронную почту. В компании оплаты не увидели, скорее лень было смотреть. Так и пришлось самим забирать с пункта выдачи. Доставку в Пензу из Ульяновска 3 недели ждала. Видимо везли на верблюдах. Колхоз.
Плохая упаковка и доставка груза, деньги нормальные взяли, почти 800 рублей, груз весом 4 кг (30х30х30) просто положили в обрешётку не проложив ничем, для исключения получения повреждения при перевозки. В результате новое оборудование получило царапины и другие повреждения. Требую компенсацию за повреждённый груз в размере 500 рублей. Начальства никогда нет, везде командуют операторы. Горячей бесплатной линии специально нет для клиентов чтобы они не жаловались, а если хотят жаловаться пускай платят за звонки. Опять работают на выдаче все гастарбайтеры. Три раза общался в вашей компанией и три раза со скандалом. Всем пишу - не посылайте пэк, посылайте СДЕК, Байкал цены дешевле у мне удобней, все в центре города, здесь на окраине и ещё пешком 500 метров в любую сторону до остановки. Город Пенза заказ ПНКЛКИМ-1/1504 от 17.04.2019.
Я - отправляя свой товар,"не имею права" сфотографировать для фотоотчёта перед клиентом- получателем! Маразм! Мало того платим за транспортировку, а почему не можем отфоткать?
Минимальное внимание к клиентам! Разъяснений - никаких!!! Как на почте России побывал!.
1
2
Show business's response
И
Илья Тихонов
Level 10 Local Expert
October 8, 2021
Очень долгий процесс получения товара, 1 человек в 10 минут в лучшем случае .
При формировании документов 2 из 3 операторов кашляли как больные )
Вообщем я в шоке, больше туда не ногой
Вообще отлично. А уж про сравнению с почтой России- идеально. Сами все разложили на весы. Сами все осмотрели. Сами все заковали. Сами предложи наполнить пустое место в коробке пупыркой. Товар пришел целым. Отправляли фигуры из гипса. До этого отправляли почтой России. Оформили как стекло. С маркировкой. Объявленную ценность. Большая коробка пришла в дребезги. А ПЭК молодцы.
Ужасная ТК, оформили адресную доставку на определённый день. Просидел прождал до 21:00 - 3 раза сам звонил водителю - обещал всё привезти. В и итоге- статус груза на сайте - доставлено а груза нет. Операторы разводят руками и просто говорят ждите - привезут. Номер отправления ПНННДЯБ-16/1902
Обслуживание на получение груза очень сильно хромает. Очень долгое ожидание в очереди. Нет чёткого распределения обслуживающего персонала по приему и выдаче груза.
Ю
автомат с талонами на очередь для декора стоит. На складе трудяться работники не славянской наружности . Приходишь иногда к ним , клиентов нет, а стоишь и ждешь чтобы хоть кто то к тебе подошел . Автодотсавка это отдельная история . Директора никогда нет на месте , звони /приходи.
1. Ямы на дорогах
2. Очереди на оформление документов
3 . Склады требуют ремонта. Стоишь на получение груза, а на тебя капает вода. Хотя стоишь под крышей ....
Короче, в целом все хорошо, но есть некоторые моменты, которым следует уделить внимание
Принимают груз быстро, согласно очереди. Из минусов только работники ближнего зарубежья на складе, языковой барьер немного с акцентом.
3
Show business's response
R
Roman
Level 10 Local Expert
November 14, 2019
Очереди у окон и на складе образуются на пустом месте, на складе грузчики намного разговорнее чем в офисе, а в офисе складывается ощущение как будто я им чем то обязан, или вообще пришел тут и отвлекаю от каких то важных дел. Уважаемые руководители, уверяю Вас если изменится отношение к клиенту, то такие мелочи как очередь, испорченая упаковка, задержка доставки и т.п. будут заметны гораздо меньше. Вывод: терпение лопнуло, буду подбирать другую ТК.