Хочу поблагодарить менеджера Анну (офис на Таганской) за великолепный тур по городам Золотого кольца России. Все прошло отлично, интересные экскурсии, профессиональные гиды, организация на хорошем уровне. Отдохнули на 5+!
Я очень довольна отдыхом в прекрасном отеле PGS Fortezza beach resort в Турции, уже второй раз приобретала путёвку в агентстве Пегас Туристик м. Марксистская и благодарна за прекрасную организацию тура. Для меня очень удачно подобрали вылеты и увеличили время моего отдыха. Свой следующий отдых также планирую организовывать через Пегас Туристик.
Уже который год летаем с семьей в Турцию и заказываем тур в Пегас Туристик. Правда сначала наш менеджер Анна работала на юго-западной около нашего дома, затем переехала на Таганку, пришлось и нам ехать за Анной)) очень приятный менеджер, внимательна к нашем требованиям, всё подбирает как нам нравится. Мы продолжим наше сотрудничество.
В этом году у нас был отель Amara Comfort Resort (Кемер/Гёйнюк). Пять звёзд, всё включено, бассейн, горки для детей, выход к морю на территории отеля. Всё очень понравилось, отдых прошел отлично!
Большое спасибо за чудесный отпуск! 🚀🌊 Были в Аланьи с 8 по 16 июля 2024.
Анна Кочетова очень оперативно помогла с выбором отеля, подписанием договора и организацией тура! 👍👍❤️
Восторг 🙏🌺🌺🌺
Огромное спасибо девочкам из офиса на Таганке! Помогли выбрать отель, очень внимательные, доброжелательные и всегда на связи! Даже , когла мы были уже в отеле! Спасибо огромное! Наш отдых получился прекрасным!
Огромное спасибо специалистам Инне и Анне за доброту, чуткость и профессионализм.
Качественно подобрали тур по запросам, были на связи и отвечали на все вопросы. Четко отработано с документами, никаких проблем.
Отличное турагентство) оформляли тур в Турцию у Инны. Остались только положительные впечатления. Инна подобрала идеальный авиаперелет, оперативно прислала документы на воцап и была на связи все время) Рекомендую)
С данным агентством сотрудничаю с 2015 года…всё всегда на высшем уровне! Друзья, родственники, все летаем только от сюда! Цены всегда самые выгодные и менеджеры очень ответственные! Очередная поездка в ОАЭ произошла великолепно! Спасибо девочкам😘
Покупала черкз Пегас путевку в отель Жкмчцжина в Сочи. Всё портавилось. Менеджер на все вопросы отвечала быстро. Прислали все документы на почту, очень удобно. Менеджер очень вежливая и приятная. Рекомендую
Покупали тур в июне. Муж с женой и внуком. Организация тура на отличном уровне (перелёт, трансфер, заселение). Всё прошло хорошо.
Менеджер Инна всегда на связи по всем вопросам. Отдых понравился. Спасибо!)
Очень довольны путешествием в Венесуэлу, на остров Маргарита. Все было организовано быстро, четко, понятно! Спасибо большое сотрудникам агентства на Таганской!
Первый раз ездила отдыхать от оператора Pegas. Все понравилось, менеджеры очень внимательные, трансфер без задержек, отельный гид все объяснил. В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами этого оператора
Ограмная благодарность Анне , менеджеру Пегас Туристикс на Таганке. Отпуск был запланирован на 30/05/24 в отель который рекомендовала Анна. Ребёнок в восторге, обязательно придём к Анне ещё раз. Спасибо.
Огромное спасибо девушкам из Амбирура. Благодаря им мой отдых прошел без сбоев. И про отель все рассказали, билеты быстро заказали и даже бонус предоставили-такси в аэропорт. Спасибо!!!
Тур оператор в устной форме не уведомляет на момент предоплаты, о том что стоимость может повысится на момент полной оплаты в связи изменениями курса. Не рекомендую! Плохое отношение к туристам, трубки менеджеры не бурут, но через коллег отвечают. Лучше не связываться с данным тур оператором. Если бы мы знали об условиях мы бы внесли полную стоимость день в день
Огромная благодарность Инне, с которой мы не впервые находим именно то, что нам нужно и на тот бюджет, на который рассчитываем. Рекомендую как толкового менеджера, терпеливого, уравновешенного и понятливого. Параллельно успела обратиться в Тра….ту, где пообщалась с несколькими менеджерами, которые будто бы не слышат запрос от слова вообще, при неподтверждении отеля предлагали «альтернативу» на 80-100 тыс дороже и упорно продвигая отели совсем другой категории.
Честно скажу, уже успела занервничать, успею ли вообще подобрать что-то приличное на нужные даты, Инна же была спокойна и говорила, что время еще есть, ищем. В итоге поездка состоялась, всё отлично, слетали с 1,5-годовалой малышкой в Таиланд, она получила такое удовольствие, что на следующее утро по возвращению взяла надувной круг и села у порога, выражая готовность ехать снова 🤣
Добрый вечер! Недавно вернулись из Венесуэлы, хочу поблагодарить Ольгу, которая рекомендовала этот тур, нам очень понравилось, все было очень хорошо и интересно, мы уже не первый раз с ней общались, два года назад мы летали в Доминикану, очень хорошо относится к своей работе, грамотная и с ней всегда можно найти хорошие варианты отдыха. Спасибо ей большое за внимание, понимание и обслуживание клиентов. Наталья и Марина
Хочу поблагодарить менеджеров офиса Светлану и Ольгу, которые помогли подобрать мне тур на Кубу,.Они всегда были на связи и когда я была на Кубе , быстро отреагировали на мою просьбу и помогли мне. Мне очень понравился отдых и отель, всем рекомендую побывать в этой стране с лазурным океаном и невероятными закатыми. Я не первый раз беру туры в Амбитур, ездила с ними в Доминикану, Турцию, все очень всегда нравилось. Ирина
Хотим поблагодарить представителя туристического агентства: Ольгу и Надежду( вГреции) за подбор тура, за хорошее и доброжелательное отношение, за качественно оказание услуг. Отдыхом довольны, с удовольствием ещё не раз обратимся в ваше агенство!
Хочу поблагодарить сотрудницу этого агенства Инну за автобусный тур на 3 дня с 4-6 ноября 2023 года. Это Великий Новгород- Псков, Печеры, Изборг , всё рассказала, быстро оформила тур , ещё хочу поблагодарить гидов кто сопровождал нашу поездку, очень всё понравилось и очень интересно и познавательно, обращаюсь не первый раз, по отзывам моих знакомых. Ещё раз Инне спасибо,.
Добрый день! Три дня назад вернулась из эмирата Фуджейра в отеле «Рэдиссон блю фуджейра резорт» отдыхала две недели. Большое спасибо Ольге, потому что я совсем не знала что делать с поездкой и времени было мало для выбора. Очень быстро Ольга поняла, что именно я хочу и предложила мне варианты отдыха. На одном я остановилась и осталась очень довольна. Тихий отель, океан в двух шагах, рядом фруктовый рынок. Полный релакс. Советую тем, кто хочет ограничить общение на отдыхе.
Самый ужасный трансфер, который у меня был! Было бы здорово, если бы кто-то из сотрудников Пегаса дал пояснения, а не слил мое обращение на линейного сотрудника отеля! Вчера 29 октября 2023 ваш водитель микроавтобуса не довез нас до отеля IC Hotel Santai Family Resort, высадив за 4 км до него. Водитель не позвонил гиду, которая нас провожала, и не дал ее телефон, хотя сама гид собрала телефоны всех, кто был в автобусе. Водитель ничего не объяснил и не сделал ничего, чтобы с нами кто-либо связался из русско- или англо-говорящих и объяснил ситуацию. Просто высадил посреди дорог, махнул рукой в сторону отеля, объяснив с помощью гугл-переводчика, что там можно поймать такси за 5 долларов и добраться. И все! Это нормально?
Да, я понимаю, что в этот день проходил триатлон и велогонка мешала подъезду к отелю, но вы должны были это знать заранее, предупредить и позаботиться о том, чтобы туристы могли без проблем добраться до отеля. Почему туристы сами должны решать проблемы, которые вы им создали?
Никакого такси, естественно мы не поймали, т.к. его не было и дорога до отеля полностью была перекрыта. Водитель просто солгал, чтобы побыстрее смыться. Более того, мы не знали по какому маршруту двигаться, поэтому пошли по самому ближайшему и пришли не к тому отелю. Оттуда связались с нашим отелем, где нам сказали, что ждите непонятно сколько, за вами приедут и еще такое: я могу прислать вам геолокацию отеля! В итоге мы пешком пошли в наш отель (около 4 км): я, супруга и годовалый ребенок! По жаре, без воды, с 2мя чемоданами. Это нормально? Мы добрались, да, но дорога из аэропорта до отеля заняла 5 часов! Никто из вашего персонала, кроме отельного гида, нам не помогли и не дали никаких пояснений.
Желания пользоваться вашими услугами больше нет. Я полностью разочарован вашей клиентоориентированностью.
Как минимум требую объяснений и извинений от руководителей! Дальше буду всячески способствовать, чтобы как можно больше ваших клиентов узнали о таком клиентском сервисе!
А в дополнение это поле для обратной связи глючит на мобильном устройстве и мне пришлось писать сообщение трижды, пока оно сохранилось и отправилось.
Номер ваучера: 7537032
В целом, все прошло отлично, и рекомендованный отель полностью удовлетворил!
Была небольшая заминка с паспортом, но сотрудники оперативно сориентировались и все прошло гладко!
В отзыве о компании могу указать, что покупал тур дистанционно,в офис ехать не пришлось. Подал заявку вечером. На следующий день позвонила в самом начале дня менеджер Светлана, рассказала о вариантах отдыха, выбрал один из них. Затем Светлана всё очень быстро, без ошибок забронировала тур, который бал подтверждён через пару часов, и уже вечером я ехал в аэропорт. Понравилось то, что быстро получил ответы на возникшие вопросы, а также заинтересованность в клиенте. Отдых получился отличным, без каких-либо проблем и недоразумений, за что и спасибо!
Огромная благодарность менеджеру Ольге за организацию тура! Внимание, оперативность и индивидуальный подход очень порадовали меня и моих друзей. Все наши пожелания оказались учтены в лучшем виде. Очень поофессионально! Обязательно обратимся еще. Минусов нет
Я рассматривала в интернете тур на Занзибар оставила заявку на сайте, мне совсем скоро перезвонила менеджер Ольга, уточнила мои пожелания и сделала подборку учитывая все особенности острова, тур получился идеальный начиная со встречи в аэропорту :) гостиница всё включено, прекрасный пляж , гид .. и самое важное , что Ольга подобрала нам этот тур по той стоимости на которую мы ориентировались. Спасибо менеджерам агентства за внимание и отзвычивость , в процессе подбора тура Ольга всегда была любезна и подробно нам все разъясняла!
Хочу поблагодарить за прекрасно организованную работу, внимательное и терпеливое отношение к клиентам. Наша потрясающая поездка на Шри-Ланка состоялась благодаря вам! Быстрое оформление, грамотная консультация, в том числе по второстепенным вопросам пребывания в стране. Вы профессионалы в своём деле! Успехов в работе и потока клиентов!
Две уставшие от работы сотрудницы быстро устроили нам с ребенком тур, убеждая меня, что я хочу невозможного, а они предлагают лучшее. В итоге вместо оплаченных 9 дней 8 ночей тур получился 7 дней и 7 ночей (в отель «Perre Delta» прибыли в 9 вечера в пятницу, уехали в аэропорт в 3 ночи в следующую пятницу). А в агентстве убеждали, что я неверно считаю и это единственно возможный вариант!
При этом выбранный «профессионалами» отель - хуже некуда. Анимация, что было основным с учетом подростка со мной - ноль, наглый персонал - молодняк и подростки местные, грязь и вонь от плохой уборки и от реки, холодное и грязное море от той же реки. В итоге кишечная инфекция на 3 день, испорченный отпуск. Скучно, грязно, неуютно.
И ничего девушкам из агентства не предъявить. Вот только могу оставить отзыв - ходите не к усталым от своей работы сотрудникам, а туда где работу свою любят.
Добрый день! Хотим поблагодарить Светлану за тур в Турцию, которым она занималась. Работа проделана на отлично. При возможности следующей поездке на отдых обязательно воспользуемся услугами Светланы. Спасибо большое! Татьяна и Надежда.
Хочу поблагодарить Ольгу за хороший отдых,покупали по самым выгодным ценам,помогает по любому вопросу в любое время.Это не первый отдых,организованный ею.Советую нашего турагента всем!Спасибо)
Огромное спасибо Ольге за чуткое отношение, человечность, терпение ! Ваши советы всегда топ, сколько радости Вы дарите и счастья ! Отели , предложенные Вами, всегда соответствуют описанию и ожиданию ! Наилучшие рекомендации ❤️
Мы первый раз пришли именно в этот офис, хотя до этого 10 лет уже пользовались услугами Пегаса. Нам порекомендовали отель для взрослых в Турции (до этого мы в таком не были), всё быстро оформили, оплатили на месте наличными, документы получили по почте за день до вылета. И это был просто прекрасный отдых. Нам всё очень понравилось, трансфер, гид, экскурсии, сам отель - всё просто прекрасно. Отлично съездили, всем спасибо, придём ещё)
3
Show business's response
Г
Галия К.
Level 3 Local Expert
March 1
Я очень благодарна внимательным менеджерам туристического агентства Пегас за организацию моего отдыха. С удовольствием уже лет пять приобретаем у вас путевки. (Турция, ОАЭ,Тайланд) Всё всегда на высшем уровне! Девушки всегда внимательны, учитывают все потребностям и пожеланиям, а самое важное всегда на связи, оперативно решают вопросы клиентов. Всем друзьям и родственникам советовала, они так же довольны работой турагентства.
Обратились в июне месяце для покупки тура на конец Августа на Кубу. Специалист Светлана выслушала наш запрос, все пожелания и помогла подобрать отель. Отпуск получился незабываемый! Питание в нашем отеле для Кубы было более чем достойным. Все пожелания были учтены! Спасибо за отпуск!
Обратилась в этот офис т.к живу рядом. Удобное местоположение, комфортный офис. Со мной работала менеджер Оля, очень грамотный специалист! Сразу видно что она давно в этой сфере, с первого раза поняла мой запрос и предложила варианты.. все разъяснила, где и какие преимущества и помогла определится! Буду теперь обращаться только к ней!
В очередной раз обращаюсь в это агентство , так как всегда подбирают хороший вариант. Большое спасибо Ольге и Светлане очень рада что опять прекрасно провела отпуск.
Все было супер!!! От прихода в офис до возвращения домой из поездки! С менеджером Олей оыормляли тур в Тайланд, все нашли быстро, много подсказывала и помогала! Отель Phuket Graceland Resort and SPA 4* огонь-завтраки супер, номер чистый, территория огромная, ухоженная. Перелет вовремя. Трансфер. В общем спасибо 😁😁😁
Выражаю благодарность менеджеру Ольге.
Всё оперативно, максимально подробно рассказала и оформила.
Ответила на все вопросы, была на связи по ватсап.
С радостью обращусь снова!
Не первый раз обращаемся в данное турагенство. Спасибо вам за вашу работу, всегда быстро отвечаете, отзывчивые и стараетесь найти лучший вариант.
Рекомендую данное турагенство.
Отдельное спасибо Ольге, которое нашла последний номер в том отеле, который мы очень хотели, но у которого не было свободных номеров!
Мы обратились в агентство на Таганской для приобретения путевки в Турцию.Менеджеры Наталья и Ольга предложили нам отель Belconti в Белеке.Бонусом и приятным сюрпризом для нас стало, что нам заказали от Пегаса такси в аэропорт. Отдохнули мы отлично Свою работу сотрудники офиса выполнили на отлично!
Пользуюсь услугами агентства уже много лет. Всегда находили интересные и выгодные для меня предложения, которыми я успешно пользовалась. В любых сложных ситуациях в стране и мире в плане туризма сотрудники приходили на помощь, компромис был найден. Особенно хочу отметить команду на Таганке: Ольгу и Светлану.👍