После ухудшения работы другого туроператора (б.г.) мы перешли в "Пегас". Понравилось отношение (сотрудников, отвечающих за заказы через сайт) - вот реально профи, отвечающие на поток наших вопросов. Хоть в апреле случился провал с отменой брони за день до вылета - предложение для замены вызвало восторг!
Неплохо организована принимающая сторона (хотя тут требуются доработки). Очень нравится выбор отелей и направлений. В общем, в последние 4 года мы сотрудничаем только с "Пегасом".
Жаль, что в дружественном "Нордвинде" отсутствует программа поощрения постоянных клиентов и бизнес-класс на рейсах Москва-Анталия (бизнес класс на направлении Кайо-Коко и Паттайя неплох по соотношению к цене). Также опечалило отсутствие повышенных бонусов "Спасибо" от Сбера (по состоянию на апрель 2021)
Давно хотела написать отзыв. Хочу выразить благодарность менеджерам этого агентства. Особенно Насте. Очень внимательная девушка и очень помогла в мне в сложной ситуации в Эмиратах.
Забронировали тур за 2 недели, нам подтвердили. за несколько дней до вылета пришёл отказ по отелю. Предлагая в альтернативу отвратительные отели. Спасибо за испорченный отпуск. Нет слов, одни эмоции. О чем думает оператор?
Отменяют туры по причине "не набрали группу". Ни извинений, ни адекватных альтернатив. Деньги не возвращают. Говорят, что деньги перенесены на депозит, которым можно воспользоваться в следующий раз. Да только кто сказал, что к вам захотят вернуться в следующий раз?
Это так странно: пишешь вам письмо с просьбой узнать про цены на тур - в ответ игнор и тишина. Звонишь - ваши сотрудники обещают все прислать на почту, но - игнор и тишина. Странный сервис, Пегас.
Добрый день! Отдыхали в Кемере в октябре. Более не дружелюбного отельного гида не встречали нигде! Владимир проявил себя не самым лучшим образом! В планах этого молодого человека только продажа экскурсий!
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 11, 2020
Прилетела из Доминиканы!!! Спасибо большое Евгении и Ульяне, девочки огромные молодцы, возникли сложности с заселением, благодаря им проблема была решена, отели подобрали шикарные, не могла определиться, но и здесь девчонки помогли с выбором, буду советовать Вас своим знакомым и друзьям, теперь летать будем только с Вами) Турист, Елена)
Разочаровалась в пегасе окончательно. Заплатили за удобный рейс в 18.00 обратно из Анталии 19.09.21г в итоге рейс нам перенесли на 8.00 утра потеряли целый день. Возмущенных было очень много кто ехал в аэропорт. Гид в отеле нас динамила 3 дня, нам бы отдыхать а мы все бегали по этим встречам то время перенесут, то не приедит, то гид сменился и тд..... Разочарованы очень в работе Пегас.
6
1
Show business's response
костян костян
Level 9 Local Expert
February 28, 2023
Не связывайтесь с ними , обманывают клиентов. Сперва переносили нам тур потом перестали выходить на связь и в итоге нам пришлось написать заявление так как они не хотят возвращать деньги. Перед тем как иметь с ними дело почитайте отзывы .
Забронировали тур, в итоге Пегас снял рейс. И так уже второй раз, предлагает перебронировать на другую дату. Как будто специально собирают деньги с людей и крутят их.
1
Show business's response
Олала
Level 9 Local Expert
April 1, 2023
Были на Кубе с 3-13, все вроде ничего, но отельный гид Ирина - без слов. Зачем ей телефон , если она не отвечает на смс на важные вопросы, касаемо трансфера в аэропорт и выезда.
Должны улетать из Анталии 29 июня 2021 года в 18:30 вечера!!! Рейс перенесли на 7 утра!!!! Теряется целый день отдыха. Плюс мы с двумя 2 ухгодовалыми детьми. Это просто писец. Написали всем кому можно. Это просто издевательство над людьми.
Сейчас сидим на Занзибаре в отеле, который проплатили ещё в октябре, а нас не заселяют, говорят, что овербукинг. Хотя у нас есть все подтверждения этого отеля. Предлагают другой отель, с отзывами гораздо хуже, чем этот.
3
1
Show business's response
Т
Татьяна Ивончак
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
О компании только положительные эмоции, на отдыхе проблем не возникало, деньги за путевки отменённые из-за ковида нам полностью вернули, чего не скажешь о других туроператорах, знакомые до сих пор вернуть не могут. Последнее время правда дороговато стало, но это уже не только от них зависит.
Больше ни одной поездки с Пегасом!!!! Никогда!!!! Хотя летаем много, но НордВин - это дно! Нормы багажа превосходят все ожидания!
За 1,3 кг перевеса взять 80$, не поехали на экскурсию и в 6 утра предупредили что заболели, нас послали и так же не вернули 80€.
Приятного вам отдыха с Пегасом!
Я зареклась.
Не отвечают. Должны были компенсировать тур купленвй в 2020 году перед закрытием границ. Молчат, ничего не знают. Обращаться в это агенство не рекомендую
Очень уютный офис Пегас-Туристик! Приятные и грамотные менеджеры, которые проконсультируют по любому вопросу.
Спасибо за мой отдых на Кубе!
Моя оценка 5!
Пришли в офис в рабочее время. Объявления о праздниках нет. Висит табличка о перерыве на 5 минут и телефон, по которому нам сказали, что офис сегодня не работает