Огромное спасибо!!! Дарина прекрасно подобрала тур. Благодаря этому мы отлично отдохнули!!! Сопровождение по всем вопросам. Всё очень грамотно, ориентировано на клиента!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА КАЧЕСТВО РАБОТЫ!!!!!
Недавно вернулись с отдыха в Турции. Дарина подобрала для нас прекрасный отель, который превзошел все наши ожидания. В целом, очень понравилось внимательное и продуманное сопровождение по всем вопросам. Большое спасибо за прекрасный отдых
Хотим сказать СПАСИБО менеджеру Дарине, за помощь в подборе тура. Отдых в Турции в начале июня, отель Akka. Claros Hotel.Дарина подобрала нам отель по нашим предпочтениям: чистое море, тихий отель, добротное питание. Благодарим! Отдых удался.
Самое лучшее туристическое агентство. Всегда помогут подобрать тур согласно запросам . Менеджеры Ирина и Дарина, очень приветливы и внимательны. Подобрали тур , все рассказали , выдали документы, все вовремя. Спасибо.
Я общалась с менеджерами Пегас Туристик, работающими по указанному в обращении адресу, по вопросу возможных вариантов туров в Египет. Отвечали оперативно, предложения прислали быстро - к этому претензий нет. Спустя какое-то время мне написала старший менеджер Ирина и спросила, готова ли я забронировать тур. На что я ответила, что отдала предпочтение другому тур. оператору. Реакцией на это я могла ожидать окончания диалога или как максимум вопроса, почему мой выбор пал на другое предложение. Но уж чего я точно не ожидала, так это хамской и агрессивной реакции. Я не буду пересказывать переписку, я приложу скрины
Может быть, я что-то не так понимаю, или каждый клиент, которого вы консультируете, после этого обязан купить тур?
Если до этой переписки я бы еще обратилась в Пегас в будущем, то теперь точно нет.
Это не просто хамство, это непозволительное отношение к клиенту и малознакомому человеку в целом. Ощущение, словно я попала на базар или в цирк.
Хочу отметить прекрасную работу менеджера Ирины!! Очень ответственный подход к своему делу !
Отель мы выбрали сами и пришли в офис для оформления всех необходимых документов для тура. Всё четко объяснила, радовала развернутыми ответами на все вопросы.
Спасибо))
1
Show business's response
Надежда Титова
Level 4 Local Expert
February 11, 2024
Ирина, прекрасный менеджер! Выбирала между несколькими агентствами. Условия плюс минус одинаковые, а вот менеджеры отличаются. Ирина подобрала варианты, объяснила разницу между ними. Все зависит от того какой отдых хочется и на чем можно сэкономить - зависит от своих потребностей. Ирина делится своим опытом и обратной связью от туристов. Информация, в нашем случае, оказалась максимально соответствующей действительности. Ирина была на связи в том числе и во время нашего отдыха. Туром остались очень довольны. Были нюансы с перелетами, но в целом, все отлично. Отдыхали в Reef Oasis Blue Bay.
Я в восторге от путешествия в которое нас отправила за менеджер Ирина . Учитывая что критериями было отправить нас в хороший отель за минимальные деньги на 4 людей ) и так что нам нужно уже вчера 😀. Сидя дома в 17 часов вечера мы с супругом вруг решили что хотим уехать на отдых уже сегодня😀. Нам Ирина забронировала и нам утрвердили оперативно тур за 10 часов до вылета ) по возращению решила написать отзыв
Покупала тур через Онлайнтурс у Пегаса,
на 7 дней в Турцию на 3х стоимость тура составила 278000!
Так как приобретали сначала на двоих по стоимости 160000,на третьего человека приобретали за три дня,сначала выставили стоимость 104000 ,выхода не было при попытке покупки аннулировали тур ,прибавив к стоимости еще 12000.
Разочаровалась !с Пегасом больше никакого сотрудничества!👎🏻
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 21, 2022
Недавно вернулись семьей из поездки в Турцию, отдыхали в отеле SWANDOR. Тур заказывали тут у Ирины. У нас с женой высокие требования к сервису и питанию в отелях, как правило, когда продают очень приукрашивают или скрывают детали, тут все сошлось на 100% за что большое спасибо! Редко когда продающий менеджер знает отель больше чем написано в рекламном буклете, тут нам очень подробно рассказали про отели и сервис. Отдельное спасибо за трансфер, все четко, правда в аэропорт Анталии привезли на час раньше ) Турфирму и отель рекомендуем ))
Спасибо сотрудникам офиса за наш замечательный отдых в Турции! Всё было на высоте от первого визита в офис до прилёта обратно в Питер! Отдельная благодарность Ирине за её профессионализм - она помогла подобрать отель исходя из нашего бюджета, который полностью оправдал все наши ожидания! Мы чувствовали поддержку и уважительное отношение на всех этапах взаимодействия! Увидимся с вами вновь перед следующим отпуском!)
Агент Ирина на все вопросы по организации нашего отдыха ответила четко, оперативно предложила варианты. Предоставила информацию для размещения. Вернемся для заключения договора.
Летали вдвоем в августе,от Пегас-Туристик в Турцию.Менеджер Ирина,уделила нам максимум внимания,лишь пару раз ответив на незначительные звонки.Отель,подобрали с учётом наших пожеланий,так же сэкономили на обедах,так как Ирина рассказала где рядом можно там бюджетно поесть! Отдых у нас был пляжный-релакс с барчиком)!
С вылетом туда/обратно-задержка была обратно,т.к.перенесли рейс,но с нашим запасом из дьютика-все прошло легко))
Благодарим за отдых,посоветовали уже друзьям,что собираются в сентябре!
Спасибо большое менеджеру Ирине за прекрасный отдых в Турции! При подборе тура она учла всё наши пожелания. В результате мы получили именно то, что искали: спокойный семейный отдых с тёплым морем. Вылет и туда, и обратно прошёл по расписанию. К принимающей стороне никаких нареканий тоже нет.
Долго планировали первый выезд за границу. Обратились к менеджеру с просьбой подобрать тур. Менеджер принял пожелания и в течении недели помогал нам выбрать, внимательно отнёсся ко всем нашим "закидонам". В итоге мы получили идеальный отдых с учётом наших пожеланий!!! Огромное спасибо за качественный сервис, терпения и побольше положительных рецензий!!
Сейчас находимся в отели Турции. Сегодня вылет в 20.55.Отельный гид сказала, что информация по времени выезда из отеля будет накануне вечером после 19.00.Ни в 20.00, ни в 21.00, ни сегодня утром информации нет. Телефон гида Светланы не привязан ни к одному мессенджеру. Позвонить ей можно только по телефону. Но тут сразу встаёт цена вопроса. Первый раз полетели с Пегасом. До этого таких косяков не было.
Спасибо мальчикам на ресепшене. Долго, но все таки они узнали нам информацию.
Агент Алла-
Нет прозрачности договора ,много скрыто мелким шрифтом ,есть подвохи сдоговорами читайте !! Многое недоговаривают ,обидно ? Да но не дайте себя обмануть ,меня обманули имне обидно .АгенНедайте себя обмануть , читайте договор !!!! Летим в Геленджик семья два взрослых двое детей ,бронировали за долго ,получили - заселение 21 августа ,вылет с Пулково 21 августа в 21.30 + 5 с перелет ,и час до Абхазии итог заселение 22августа а целый день в 16 т.р кому я оплатил все ! Так я никуда ещё нелетал .,но самое смешное что агент на претензию ещё и хамит .Думайте люди ,стоит ли эта контора ваших денег Андрей
Зашла первый раз - офис пустой, клиентов нет, менеджер (Ирина или Елена, не запомнила точно) выходит навстречу говоря что у неё перерыв и она не ела и не пила) ну ок, мне такие подробности необязательно знать ну да ладно, пошла в другой магазин, возвращаюсь- она на месте , зашла начали выбирать тур - звонит телефон , и при мне я минут 7 слушала как она подбирает вылеты кому то, в общем ни извинений ни хотя бы просьбы подождать ( может там супер вип клиент который важнее чем я) не последовало, послушав продолжительное время их разговор я ушла, это неуважение к людям. Я найду у кого купить тур, видимо им клиенты не нужны прямо совсем
В Египте и Турции есть отели в которые из России можно попасть только через Пегас. И эти отели отличаются от многих только в положительную сторону. Рекомендую интересоваться именно этими отелями.
Позавчера вернулась с Турции, ездили с подругой, все чудесно, агенство всегда было на связи и отвечало на все вопросы, которые возникали. Даже не смотря на то, что рейс туда очень задержали, все было замечательно😄 Спасибо большое туроператору Ирине за рекомендацию отеля- все было супер. Уже планируем следующую поездку и однозначно обратимся сюда 🤍
Летал от них в Турцию. Посоветовали родственники. Самолёт , правда, задержали , звонили в компанию , они всегда были на связи , рассказали куда идти и что делать . Отель старый , но отдых удался)
Благодарю данное турагентство за подбор и организацию нашего семейного отдыха!
Остались очень довольны!
Обратимся ещё!
1
1
Show business's response
Ирина М.
Level 6 Local Expert
August 18, 2021
Мы отлично от них съездили на Кипр . Девочки заполнили сами все анкеты и выдали Safe Passы с документами , о бумажной волоките и думать не пришлось , что особенно приятно )