Никогда в это агенство на Набережную 1 мая обращаться не будем. Выбрали тур выходного дня на 15 августа в сказочную Адегею, специально свой отпуск подстроили. Сначала все обшоворили по телефону, а уже 2 августа подошли оставить залог. Немаловажный был вопрос с определением мест в автобусе, т.к. с нами ребенок и пожилая мама. Нас заверили, что проблем никаких, т.к. до нас обралась только одна пара. Сегодня, ровно через неделю и за неделю до отправки мы подошли оплатить всю сумму и наш ждал сюрприз... Сказали, что произошел небольшой казус, одновременно с нами бронировали другие люди и нас чуть чуть сместили, хотя в распечатанном ваучере указаны наши места.Ладно, говорим, скажите какие теперь у нас места, чтобы не было большего сюрприза уже в автобусе... девушка улыбалась, несла чушь про " договоримся и вы будите в серединке"... В итоге, весь автобус занят и мы оказались в самом конце.... Возмущениям нет предела...Вы сорвали людям отпуск! Хоть бы по телефону в течении недели позвонили и обьяснили ситуацию, но видимо такие у вас рпботники...
Очень обижена на эту турфирмой, ведь утром позвонила спросила есть ли билеты с двумя детьми твёрдо сказали что есть было это 15 августа заказала гостевом доме на море в Новомихайловский комнату проплатила приехала за билетами а мне облом билеты мои продали а ведь просила сделать бронь хорошо хозяйка пошла мне навстречу передвинула мне дни на 18 августа и через фирму Иванченко мы уехали, вот этой фирме Иванченко большое спасибо они молодцы, девчата там отзывчивые а в Пегасе ни рыбы ни мясо сидят трое молча ни извинений ни сочувствия в такую жару приехала чтобы расстроить я, слов больше нет.
Show business's response
Артем Бочко
Level 11 Local Expert
August 21
Спасибо менеджеру Дарье за оформление тура по Астрахани, было незабываемо, поездка комфортная, все хорошо организовано и продумано.
Отвратительное агентство ! На все вопросы отвечают общими фразами и постоянно лгут! 10 дней пыталась вернуть деньги за не состоявшуюся поездку по форс-мажорным обстоятельствам !!! Ведут себя достаточно высокомерно и безразлично !!!👎 не ожидали такого отношения к клиентам!!!
Отличная и надёжная организация. Непревзойдённые специалисты-посоветуют, помогут, всё сделают на высшем уровне. Надо отдать должное работе специалисту по имени Татэф.
Очень хорошее обслуживание: доброе распологающее,вежливое. Путевку продавала девушка по имени татев. Нашла мне по моим средствам хороший отель в турции,все до мелочей обьяснила,рассказала о плюсах и минусах весеннего сезона,посоветовала экскурсии ,рассказала о преимушествах моего отеля.Очень грамотный специалист своего дела. Приятно было пообщаться . Поездка прошла на отлично.
Что уж там отлично в отличии от других !
Собственный широкий автопарк с несколькими новыми автобусами , так что ....это жирный +
Наличие лицензии ТО и лояльное отношение к клиентам , а так же клиентам других ТА !
Наверное Лучший оператор по Черному морю и РФ , так как единственные кто держат слово и отвечают за него !
Почему 3 ка ? Потому что , тур выходного дня на пару дней должен стоить тысячь десять ! А то что выкладывается в средний в 45 тр жесткая чек альтернатива !
Желаю не смотреть на других , повышать качество обслуживания и наращивать парк !