Добрый день! Второй год подряд покупаем тур в Турцию у Пегаса и второй год подряд сталкиваемся с одной проблемой: обратный трансфер в аэропорт, температура воздуха +40, температура в салоне автобуса +28. Кондиционер водитель включать нормально не хочет, видимо экономит так, не знаю. В автобусе едут и дети, и пожилые люди, дорога до аэропорта не менее часа, условия нечеловеческие! На просьбы и возмущения пассажиров водитель не реагирует. Поскольку Пегас стал экономить и на сопровождающих годах ( попросту они отсутствуют), пожаловаться или обратиться за помощью в этот момент не к кому. По прилёту домой оставила свой отзыв/жалобу на сайте компании Пегас, прошёл месяц- никакого звонка, обратного письма, хоть какой-то реакции. Дозвониться не возможно, заказ обратного звонка не возможен ( перезванивают только в случае, если клиент делает забронировать тур). Как вообще у Пегаса работает обратная связь с клиентами и насколько она важна? По-моему, ответ очевиден. Грустно!
Пегас – очень плохая туристическая компания. У нас был куплен тур с вылетом в 6 утра из москвы и 23 часа обратно. За два дня до вылета поменяли нам рейсы, так что вылетали отсюда вечером, а оттуда утром. Двух дней из семи как не было. А деньги так никто за эти два дня нам не вернул.
Не рекомендую обращаться в пегас. Рейсы постоянно меняют, заранее об этом не оповещают. Гиды с тобой вообще разговаривать не будут, если экскурсию у них не купишь.
Большое спасибо Олесе и Елене! Олеся в сжатые сроки подобрала нам отличный экскурсионный тур в Калининград. Тур в Пегас Королёв беру уже не в 1й раз, как всегда отлично! На менеджеров можно положиться, приятно с ними работать. Отдыхом очень довольны! Агентству процветания!
Спасибо Олесе и Саше за профессиональные консультации и помощь в подборе туров!
6
Посмотреть ответ организации
Н
Ния
Знаток города 7 уровня
1 июня 2023
Плюс - близко от дома.
Минусы:
перенесли вылет Анталья-Москва по времени на 12ч (вылет вместо 18ч в 6-30 утра). И никто даже не соизволил позвонить и предупредить. Потеряли пол дня отдыха. Равнодушие и безответственность перед клиентами.
А в прошлом (2022г) посоветовали такой отель 5 звезд, что до сих пор к Турции отвращение))))
Придется больше в Пегас Королев за турами не обращаться
Мне кажется что 90% зависит от менеджеров-тур-агентов! Хочу выразить большую благодарность Елене и Олесе, Девчонки просто умницы. Подбирают идеальные туры! Всегда все на 5 баллов!