Type of tours:ecological, exotic, surfing, children, car, individual, ski, shop, weekend, guided, bus, all types of tours, holiday tours, beach, pilgrimage, school, recreational, wedding, cruises, youth, adventure, entertainment, corporate holiday, business tours, boating
Regions of the world:Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan, Oceania and Australia
Cooperation with tour operators:Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, Sunmar, Anex, Russian Express, Express Tour, Ambotis , Art-travel, Art-Tour, Premieratour
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, QR code, Fast payment system
В прошлом году, по рекомендации, я попала у менеджеру Алене и в прошлом году у меня состоялся первая поездка с ней. Всё прошло настолько хорошо, что в этом году я не раздумывая обратилась к ней же. Ну и в следующем году не раздумывая поеду тоже обращаясь к ней)
Из плюсов
- отличное понимание запроса
- возможность дистанционной работы (выбрать тур, оплатить),
- хорошие отели в подборке, можно спокойно посмотреть отзывы, почитать, определиться,
- четкое попадание в ценовой диапазон.
Брали путёвку с 28.04 по 05.05. При бронировании тура где то за месяц-полтора предупредили менеджера, что загранпаспорт одного из участников будет готов позднее. Менеджер принял информацию и сообщил, что нужно будет до начала тура донести информацию о новом паспорте, а также донести оставшуюся часть оплаты тура до 10.04. К сожалению, про информацию про паспорт мы забыли. 10.04 оплатили оставшуюся часть тура. Параллельно на очных встречах всегда задавали вопрос, нужно ли что-то ещё, на что мне менеджеры отвечали, что все хорошо, нужно уже непосредственно перед вылетами за пару дней ожидать ваучеры.
За три дня до вылета пришли в офис за получением информации по ваучерам. Нам их вручили и в тот же момент. мы задали вопрос о том, все ли в порядке. Нам ответили что все хорошо, пожелали удачи на отдыхе. На следующий день мне позвонил другой менеджер и сообщил что срочно нужно передать информацию о паспорте, которую мы забыли сообщить. Пришлось "подпрыгивать", бежать домой за новым паспортом и сообщать номер его.
Какие выводы: нужно не забывать о том, что в самом начале говорили менеджеры. Но и с другой стороны, мы платим деньги за услугу, чтобы те же менеджеры помогали нам и своевременно оповещали о том, что ещё нужно сделать. Здесь больше вопрос и выученный урок менеджерам, которые непосредственно принимают оплату. Попрошу их стараться где то в своих документах делать пометки, что ещё нужно сделать до вылета, помимо обозначения дедлайнов по оплатам. Но и ещё с другой стороны хочу отметить менеджера(не помню имя к сожалению), который сумел выявить проблемы и помог нам улететь в отпуск :)
Уже два раза пользовались услугами данного агентства, всё очень понравилось - подбор тура, профессионализм. быстрота и четкость. Оба тура в Стамбул стали незабываемыми! Отель Apprilis Deluxe очень тихий, уютный и комфортный. До многих интересных мест можно дойти пешком; до множества других мест - рядом и трамвайная остановка, и станция метро. Огромное Вам спасибо!