Позвонили, узнали о наличии запчастей,в тот же день приехали,за 40 минут починили(поменяли аккумулятор на айфоне 6s)счастливые забрали и уехали! Отлично
Во время ремонта часто звонил узнавать статус (раз в день в течение недели), каждый раз давали обратную связь, каждый раз говорили что к завтра будет готово, ну не суть, возможно и вправду случай был неординарный.
Забирал телефон ровно через неделю (проблема была в быстрой разрядке телефона), на месте проверяю телефон, залезаю в настройки и т.д., через 5 минут чувствую что телефон нагрелся, говорю консультанту, тот - Нее, вам кажется, все нормально. Я поверил. Пришел домой, сижу в телефоне минут 15, телефон сильно нагрелся, тут даже сомнений нет, однако разряжялся не быстро, думаю, ну ладно. Ставлю будильник, на телефоне зарядки 70%, выключаю Bluetooth, моб. связь иду спать.
В итоге, проспал в универ, там важная лаба была, хрен знает как ее отрабатывать, смотрю телефон, выключен - зарядки 0%.
Проблема не решена, стало хуже, потратил 7,5 т.р.
Спасибо.
Ребята настоящие профессионалы. Все предложили по делу, работу выполнили без нареканий. Все объяснили и показали. Сообщали обо всех статусах работы. Заказ выполнили очень оперативно!
Не советую тут менять стекло/дисплей на айфонах. Во первых- мне, как оказалось, можно было поменять только стекло, а меня приговорили сразу на замену дисплея. Во вторых- после замены дисплей работал некорректно (нажимался в кармане) и в третьих- на месте они при вас не меняют, куда-то отвозят, при этом просят оставить пароль для разблокировки, что может повлечь за собой утечку данных (пришлось делать резервную копию и стирать айфон чтобы им оставить).
В другом сервисе данной франшизы поменяли всё на месте за 15 минут, всё корректно работает.
Менял аккумулятор iPhone и ставил защитную плёнку на телефон и часы. Инженеры выглядят достаточно грамотными и дотошными, работают аккуратно. Все работает.
Оценка чисто за сервис: позвонил на горячую линию pedant.ru объяснил, что мне нужно поменять акб на samsung s10plus g975, они сказали что делают только в 2х местах и акб есть в наличии на основном складе. Я выбрал место на Авиамоторной и попросил отправить акб туда для замены, оператор начал мне рассказывать что они не знают какой акб там и им нужна точная модель и название сборки, благо 21 век и все это я мог продиктовать из ПО телефона, но он настоял чтобы я сдал телефон на разборку и понять какое шлейное соединение на акб. Приехал в СЦ и веселье продолжилось, при оформлении предложили оставить залог за работу которую еще не сделали или оставить свой телефон, я конечно же сказал что оставляю Вам свой телефон для замены акб и хочу забрать его в этот же день вечером, после как был составлен акт у меня не спросили 2й номер телефона для связи, так как у меня нет другого телефона и я буду без связи (подменный телефон не предоставляют), когда я начал читать его за что я буду расписываться, меня начал отвлекать сотрудник педанта и задавать вопросы и говорит что самое интеренсное на обороте листка, когда я спросил Вы хоть сами знакомы с правилами которые указываете в акте, на что я получил ответ НЕТ и он начал сам читать. С ознакомленными рисками я сдал им свой телефон, он решил подшутить надо мной что это сложная система разбора телефона при замене акб и нужно снимать экран, пробираться через него (я стою и смотрю на него "да что ты такое несешь!") там делов часа на 2, отклеить заднию крышку поменять аккуратно акб и снова посадить на клей и в сушку, я не мастер СЦ но благо 21 век и есть Ютуб! ИТОГ: 5 часов потерянного времени пока я сам не связался с СЦ и не поинтересовался на какой стадии идет процесс, на что я получил самый не лучший ответ: Акб нет на складе и когда будет я не знаю, звонил вам несколько раз на другой указанный номер но не смог дозвониться, 21 век на дворе блин, если кто-то звонил или не дозвонился то приходит смс оповещение об этом. Я к вам с таким сервисом точно не ногой и знакомым тоже не буду советовать!
9
Show business's response
Ринат Г.
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Быстро и качественно поменяли аккумулятор на телефоне
Приносил на починку телефон.
Заменили крышку и внутренности тк телефон упал в воду.
Крышка задняя дала трещину и отклеилась защитная штучка для камеры.
Телефон не падал, есть камеры с места моей работы где видна и слышна моя реакция на первую трещину (она потом пошла дальше)
По телефону об вопросе гарантии мне сказали, что её нет))
И по факту её реально нет. В документах, которые дают написано буквально "исполнитель отказывается от этого в случае вот этого в случае вот этого и тд"
Вопрос
зачем вы говорите про гарантии, затем
Делаете плохой ремонт телефона, но берете при этом деньги.
И почему, когда я пришёл мне для камеры защитную пластинку приклеили раз вы не оказываете ремонт по гарантии?
После того, как я впервый раз забрал телефон сотрудник Александр мне сказал, что гарантия есть.
Отличный сервис, адекватный сотрудник Алексей разложил все по полочкам, нашёл проблему и быстро её устранил, огромное спасибо, очень рад что нашёл действительно хорошего мастера своего дела!
Лучшего сервиса не встречал. Менял экран. Сделали за 4 часа. Пришло смс. Потом позвонили. Мастер при выдачи объяснил все нюансы (4ая замена экрана). Без предоплаты. Так держать!!!!
На моем МакПро умер аккумулятор. Проблему решили быстро и качественно. Цены нормальные, рядом с метро. Полдня и ноутбук снова в строю. Молодцы ребята! Спасибо!
Мастер испортил корпус телефона при ремонте. Смартфон теперь имеет скол, мастер обвиняет в этом меня. Но мой телефон не падал и сколов не было. Экран треснул сверху, потому что моя дочь зажала его зубами. Телкфон не падал. Скол на корпусе произошел по вине мастера при замене экрана.
При заборе смарфона до начала работ никаких дефектов и повреждений, кроме трещины на экране не обнаружено, о чём есть документ.
А сам экран заменили быстро за каких-то 3 часа, вместо обещанных двух, за какие-то 4200, вместо обещанных 3900.
Теперь вопрос:
Почему оператор, общающийся из головного офиса даёт неверную информацию и работникам на местах приходится доказывать, чтотназванная ими цена работ верная?
2. Почему сотрудники не сообщают о готовности заказа, хотя это обещают.
Я потерял один час времени и теперь на телефоне дефект, и очень серьёзный.
А к замене экрана претензий нет.
Недовольство в другом.
Филиал на авиамоторной. Нужно было поменять экран на смартфоне. Позвонила, договорились что приеду на следующий день, к этому моменту как раз успеют заказать мне оригинальный экран и по приезду сделают. Приезжаю на след. День, экран не заказан, заказать его мастер собирался при мне, соответственно, отремонтировать он ничего не сможет, на мой вопрос: как так? Ведь вчера все обговаривали, почему не предупредили? - ответ меня убил: "Вы знаете сколько у меня таких как вы?" Ушла, впустую потратив свое время... Успехов в бизнесе таким мастерам...
Очень хорошее впечатление осталось.
Быстро нашли экран на мою модель телефона (достаточно редкую).
Спасибо Александру.
Одназначно порекомендовала бы вашу компанию для ремонта свлим знакомым.
Отдал утром в 10-00 мой любимый Samsung Galaxy S20 Ultra. По бестолковости разбил экран. Заменили и вернули уже в 18-00. Огромное спасибо ребятам. Все четко, общение корректное, вежливое, все в лучшем виде.
Отличный сервис и подход к делу. Выполнили работу быстро и качественно. Обращался до них в другие компании - ужас. Спасибо ребятам за профессионализм. 5 из 5
Очень оперативно сделали оценку поломки. Были сложности, мастер постоянно информировал о процессе работы. Спасибо за работу!
Show business's response
О
Ольга Штоппель
Level 4 Local Expert
January 5, 2023
Мастер Дмитрий просто милейший человек! Сделал чуть больше, чем я заказывала, тем самым покорив меня как клиента) Очень ценю такой подход к делу. Заменил аккумулятор на моем старом 7м айфоне, все быстро и аккуратно. Дал гарантию от сервиса 90 дней на работу. Я очень довольна. Спасибо!
Прочитала отзывы, поехала чинить телефон, проблема была в том что телефон зарезался с проблемами и не держал заряд. Сказали заменить шлейф и аккумулятор. Сделала предоплату и в назначенный день приехала. Так как мне надо было срочно, все процедуры делались при мне. Отклеили экранан заменили аккумулятор и шлейф. Через пару дней после ремонта на экране появилась точка, так как я уезжала из Москвы, то не смогла сразу обратится за разъяснениями, по приезду пошла в мастерскую разбираться. Мастер сказал что экран в моем случае не отклеивают и наверное я сама прижала чем-то телефон. В общем стал говорить что наверное мне меняли стеко и я забыла. Посмотрели записи, которые подтвердили правдивость моих слов. Аккумулятор оказался приклеен к стеклу так, что его даже не смогли оторвать во время проверки и погнули (аккумулятор).
Так что имейте ввиду какие мастера работают в этом центре и какую несут ответственность за испорченную технику.