Спасибо Михаилу за мастерство, профессионализм и приятное общение (что немаловажно!!!)!!!
Show business's response
Monkey's
Level 4 Local Expert
December 22, 2022
Написала в группу о проблеме с телефоном и сказали прийти тогда-то, мол, записали вас. Пришла. Парень всем своим скучающим видом показал, что он вообще не заинтересован в решении данной проблемы. Сказал записать на бумажке свой номер и модель телефона - что и было сделано, - и что мастер обязательно перезвонит в течение дня. Прошло уже дофигища времени ( как минимум две недели), но так никто и не перезвонил
Спасибо за так и не оказанную помощь 👍
Требовался ремонт NFC и замена задней крышки, Xiaomi Redmi Note 8 Pro. Нашла в Яндексе данную фирму, почитала отзывы, вроде хорошие. Обратилась и не разочаровалась, всё сделали быстро и качественно за один день. Ребята спасибо вам за вашу работу, буду советовать своим друзьям.
Очень хорошо заменили экран хоть и пришлось 2 часа пришлось подождать ,но в подарок за это ожидание заменили кнопку home хорошие ребята всем рекомендую!!
Являемся постоянными клиентами! Всегда все на высшем уровне: качественно, в срок, умеренные цены. За пустяковые вещи вообще денег не берут (сейчас это вообще редкость). Молодцы, ребята! Успехов и процветания вам!!!
Ужасное обслуживание, не звонят в назначенное время, приходится ездить к ним самому. Менеджер как пленный румын, при огромной очереди быстрее работать не пытается, не обращусь туда никогда и никому не советую!
Очень хорошее место! Вежливые, внимательные, квалифицированные специалисты. Быстро разобрались в проблеме и быстро устранили. Ещё и подарком порадовали! Буду рекомендовать своим знакомым.
После замены аккумулятора на тлф, он продолжил быстро разряжаться, забрали на диагностику, большк недели он у них валялся, причину не нашли, отдали, проблема как была так и осталась, сказали мол ну так бывает. предложили отправить в Спб для ещё одной диагностики, уже 2 неделя идёт, ни новостей, ни телефона. Знать что так будет, не стала бы и обращаться.
Если у вас сломался телефон, вне зависимости от сложности поломки, бегите в pedant.ru! Грамотные сотрудники сотворят чудо! Я думала мой телефон уже не спасти, но сейчас я пишу с него этот отзыв, и повторюсь, чуть что-только pedant.ru!
Звоню второй раз, первый раз по замене дисплея на планете, менеджер сказала что она не знает стоимость, а мастер не взял трубку (на сайте 1500), второй раз по замене разъема питания, на сайте 900 - по факту 2090...
Заменили аккумулятор на телефоне ! Качеством и сервисом довольна .
Show business's response
Анастасия Бондаренко
Level 10 Local Expert
November 26, 2021
Обратилась в данный сервис, чтобы оперативно устранить проблему нерабочего экрана на IPhone 6S Plus. До вчерашнего дня телефон переживал редкие, но меткие падения. Родное стекло у меня частично отсутствовало, были сколы. И вот настал тот день, когда телефон зажало на дне рюкзака посторонними предметами и при разблокировке появились белые полосы во весь нереагирующий на касания экран.
Звонок в колл-центр – сначала сбросилось. Тут же мне перезвонили, я описала свою ситуацию. Девушка предположила, что у моего телефона проблемы с матрицей и потребуется замена дисплея. Озвучили время ремонта 30-40 минут и сумму ремонта 3290 рублей. Подкупила такая супер-срочность, я обрадовалась, что мою проблему можно решить за вечер. Я взяла 3300 рублей наличными и поехала в сервис. По приезду выяснилось, что есть три варианта дисплеев: обычный китайский, хороший китайский и оригинальный. Конечно же, с китайскими дисплеями после ремонта уже каждый сам за себя, а я хочу получить качественный ремонт без подводных камней, и соглашаюсь на оригинальный дисплей. Но вот незадача: цена 3290 руб, названная оператором, относилась к обычному китайскому дисплею! Опустим тот момент, что больше у меня с собой денег не было, и пришлось выворачиваться наизнанку, чтобы без банковской карточки достать ещё почти 1500 рублей.
Приходит смс-сообщение: Ваш IPhone готов, забирайте. Вернулась к точке, дождалась менеджера. Мне дали на проверку телефон и буквально сразу же стало понятно, что так дело не пойдёт: экран как будто взбесился, поочередно активировались те приложения, которые я не трогала, Touch ID не реагировал (вылезла надпись «не удалось активировать Touch ID на данном IPhone), а кнопка поддалась нажатию буквально 1-2 раза, после чего перестала реагировать на разной силы касания. Итог: чуть лучше, чем было до ремонта, разве что экран целый. После такого ремонта надо бы ещё один ремонт. Менеджер точки спокойно отреагировал на данную ситуацию, успокоил, что таких ситуаций один процент из сотни, иногда бывает, и предложил два варианта: либо забрать, как есть, а потом принести снова, раз уж телефон срочно необходим, либо ничего пока не оплачивать, оставить телефон до завтрашнего дня и забрать качественно отремонтированный. У меня в голове паника и полная растерянность, решила позвонить в колл-центр, чтобы уточнить, как лучше поступить. Итак, по факту: время – около 19:30, мастер ремонта уже ушёл, и сегодня ремонт мне никто не закончит, в колл-центре после нескольких попыток дозвониться не брали трубку, заявленные часы работы – до 21:00. Похоже, что до 21:00 работает только бедный менеджер точки, на голову которого свалился такой клиент, как я. Значит, как озвучить далёкую от реальности, заниженную сумму ремонта, так это в Вашем колл-центре первые, (очевидно же, чтобы не потерять клиента) а как снять трубку, чтобы проконсультировать по срочному вопросу, так это уже «не в мою смену». Просто браво! За мной в очереди уже стоят другие люди, а мы как дураки дозваниваемся на мёртвую горячую линию. В итоге было решено оставить телефон до завершения ремонта ещё на день, ничего не оплачивая. На следующий день приехала за телефоном – совсем другое дело: Touch ID работает (по ощущениям будто бы ещё лучше и быстрее реагирует, чем со старым дисплеем), никаких проблем с тачскрином, за датчик приближения особенно сильно переживала, проверили – всё работает, просто идеально работает! Буквально как новый!
Чуть не забыли, но вовремя вспомнили про какую-то простенькую плёночку, которую наклеили бесплатно, но без неё (или без защитного стекла) на гарантию 90 дней можно не рассчитывать. Это прописано в условиях гарантии, что радует.
«Кол» за сервис операторов колл-центра, пять звёзд за обычных живых специалистов по ремонту.