26 июля 2021 г. провели замену аккумулятора и диагностику телефона, оперативно приняли и обслужили. После диагностики выявили неудовлетворительную работу контроллера, Была провена консультация по вопросу целесообразности и причин замены, что привело к сокращению времени ремонта и потраченных средств.
Качественный ремонт, профессиональные специалисты. Всё на высшем уровне.
Посмотреть ответ организации
Владимир М
Знаток города 3 уровня
7 июля 2021
У смартфона был разбит экран. Пришел на диагностику, они его две минуты покрутили в руках и сказали, что нужно менять экран. (Спасибо, кэп. Такую диагностику я бы сам провел.) Хотя, когда первый раз обращался в центр (на Октябрьской) с айфоном, аппарат диагностировали час с разборкой и, соответственно, назвали весь спектр дефектов. А тут, две минуты в руках подержал, и готово. Ну, думаю, ладно. Ребята наверняка свое дело знают.
Заменили мне экран быстро (4 часа) и вроде как качественно. (Три дня работает уже). Через некоторое время я решил поставить аппарат на зарядку. Оказалось, он не заряжается. Да, я понимаю, что это скрытый дефект и к экрану он отношения не имеет. В то же время, Вы позиционируете себя как сервисный центр (а не как подвальную контору дяди Васи кредо которой: "что скажешь - сделаю. На остальное плевать) К тому же Вы проводите диагностику, а потому выявить данный дефект довольно легко. Особенно, в условиях сервисного центра. (Да просто поставь аппарат на зарядку и все станет ясно. Я уж не говорю про лабораторный блок питания, который, хотя бы, покажет явно не нормальное потребление. Конкретно в моем случае вообще все очевидно: смартфон в включенном состоянии отдает ток, а принимает в себя только в выключенном. И видно это без всяких спец-средств. Мicro usb "папа" с одной стороны и светодиод с другой. Вставляешь "папу" в разъем аппарата и светодиод горит.) Не поймите меня не правильно, я не говорю что Вы должны были починить данный дефект вместе с экраном, в то же время, я уверен, Вы должны были выявить данный дефект и поставить меня в известность, так сказать, о его наличии. да просто потому-что, повторюсь Вы позиционируете себя как сервисный центр (а не как подвальную контору дяди Васи кредо которой: "что скажешь - сделаю. На остальное плевать) Банальная этика. Я пришел к профессионалам за помощью. Заплатил весомую сумму денег. Выполни свою работу красиво, чтобы я тебя добрым словом вспоминал. И в следующий раз бежал только к тебе. А тут: "Я сделал что просил, дальше - не мое дело" В конце-концов, бронируя переднюю часть смартфона гидрогелевой пленкой Вы заклеили фронтальную камеру. Теперь она будто бы 2-х мегапиксельная.
В общем, вроде мелочи, да и только, а осадочек остался. Теперь, если и пойду к Вам, то с неохотой.
Хуже сервиса я ещё не встречал! Особенно если дело касается гарантийного ремонта! Найдут тысячу причин что бы не ремонтировать! Ужасный сервис, ни кому не советую!
Позвонил - сказали не могут гнездо телефона заменить,потому что нет запчастей.Его же там припаять можно.Оно стандартное.Что мне и сделали мастера из компании конкурента.Всего за три часа и недорого.К этим не обращусь никогда.
Отвратительный сервисный центр! Отдал им телефон по причине быстрой разрядки батареи. Сказали, что дело в контроллере питания сделают через 2-3 дня. Позвонил через неделю, сказали, что ничего не сделали и проблема ещё и в плате. На протяжении МЕСЯЦА звонил им каждый день и каждый день они говорили, что будет сделан завтра. Спустя месяц звонков, сказали, что телефон можно будет забрать на следующий день, и все данные с телефона пропали (до этого они об этом ни разу не упомянули). На следующий день оказалось, что телефон ещё не собран и нужно будет приехать через 4-5 часов. Через 5 часов телефон забрал мой знакомый, поэтому проверить сразу я его не смог. Когда я взял свой телефон и зашёл в настройки увидел, что он на 16гб (мой был на 64), сим карту он не видит, IMEI не совпадает с корпусом, в наушниках музыка играет плохо, сим лоток от телефона другого цвета. Вообщем материнская плата не моя - Явная подмена, рассчитана либо на замену более выгодному клиенту или для своих нужд .Когда я приехал к ним они начали показывать поломку моей старой платы, а на проблемы новой и несовпадение памяти они отвечали «ну да,ну да». Деньги согласились возвращать только если поставят мою старую плату, НО как оказалось она уже не будет брать заряд совсем. При этом добавили ,что ничего вы уже не добьётесь,т.к. в городе всего два мастера-пайщика и один из них работает здесь .По факту,они просто испортили мою плату и ничего с этим я сделать уже не смогу.Но ведь когда они принимали телефон ,ничего подобного не обговаривалось.То есть, месяц они якобы паяли плату,сушили её (так они говорили по телефону ) а в итоге тупо заменили на совершенно другую(на 16гб практически нерабочую), а когда обнаружилась подмена, они просто испортили её,чтобы не досталась никому.При обращении в другой сервисный центр эксперты дали заключение, что телефон восстановлению не подлежит т.к вырваны контактные площадки (скорее всего это сделано специально, так могли сделать только варвары). Данную проблему сервисный центр Pedant решать отказывается. В итоге я остался без телефона. Крайне не рекомендую обращаться в данный сервисный центр! Прежде,чем отдавать телефон на ремонт,почитайте книгу отзывов и предложений,которая должна находиться в сервисном центре. Я к глубочайшему сожалению этого не сделал. На мой отзыв о центре и о действиях «сотрудников -варваров» этого центра,руководство никак не отреагировало. На отзыв-жалобу никакого ответа нет, виновные никак не наказаны! Конфликт был разрешён. Претензий не имею!
Я не знаю откуда плохие отзывы, но парни и сервис на высшем уровне. Меняли флеш память на айфон xr.Ремонт не один мастер в Орле не сделает. Одним словом молодцы, спасибо.
Проконсультировался .Наобещали быструю диагностику и ремонт.(Привез "утопленника ").Вскрыли при мне.Обещали через день перезвонить и вынести вердикт .Не перезвонили,по телефону ничего конкретного не сказали.Приехал в мастерскую.Снова обещали через день перезвонить с вердиктом.Не перезвонили.Более чем реклама мастерской не соответствует рекламе ! Не доволен ! Не рекомендую !