некоторое время назад работала в этой сети пекарен и знаю, что был невероятный потенциал, но сейчас просто пробивают дно (по крайней мере, такое ощущение сложилось от точки на Кушелевской дороге)
картина маслом: пришла утром за кофейком — бариста нет на месте (был в уборной — it’s okay) в пекарне ужасная (тотальная!!!) тишина и ощущение, что какой-то траур
девушка вышла из уборной, с недовольным лицом: ни здрасьте, в наушниках, без фартука, на мои вопросы отвечала нехотя (зная то, как нас обучали качеству обслуживания, сервису, общению с гостем — я была просто в шоке)
бункер для кофейного зерна грязный, витрина пустая, ценники в отвратном состоянии: сикось накось
однако в зале всё чистенько, приятно было выпить свой американо, хоть и в гробовой тишине, но всё же в чистоте, без крошек и т.п.
крайне жаль, что некогда любимое для меня (и многих других) рабочее место превратилось вот в «это»
Место довольно достойное. Взял попробовать один круассан с шоколадом, пришлось взять ещё 3. Вкусно, уютно. Отдельное спасибо баристе брюнету. Он ещё с часами. Приготовил вкусный кофе, рассказал про отличие флет Уайта от капучино. Спасибо!
Прекрасное место, с прекрасным персоналом. Сегодня заходила. Особенно девушка низенькая, с короткой стижкой. Милейшая девушка. Заходила посидеть, кофе попить, без настроение. Настолько мило и вежливо разговаривали, что даже на душе тепло стало. БУДУ ЗАХОДИТЬ ТУДА ЧАЩЕ!!
Как кафе не использую, но часто покупаю там хлеб. Не могу понять почему вся продукция по одному экземпляру, к качеству претензий нет. Не всегда успеваю купить хлеб, чаще его там нет…
Ребят, объективно, ну очень подняли ценник. Минимум на 20%, учитывая, что никто из конкурентов этого не сделал. Для примера: пончик, который раньше сын все время брал рублей за 70+-, теперь стоит 135р 🙈 ходить практически перестала, хотя раньше была постоянным клиентом. Извините 😞
Бываю часто, чаще супер, но как попадаю на парня-блондина баристу, так все плохо :( Сегодня попытался убедить, что в теплом фраппе был лёд)) Стакан прозрачный) Обидно ужасно, потому что обычно место очень хорошее. Ни один другой бариста нареканий не вызывает, этот юноша в третий раз
2
1
Show business's response
Юлия Куз
Level 14 Local Expert
June 7, 2023
Ранее было всё хорошо, года двамеазад и цены демократичные и обслуживание. Но потом как сдурели. Пончик перемороженный по 160 рублей. В период ковида, работали без масок или на рот натянут, без перчаток.
Заказывала Пасху и кулич через Яндекс еду. На фото то как это должно было выглядеть и что мне привезли. Пасха без украшения заявленного, просто творожная масса. Коробка вся протекла, липкая и ни одного опознавательного знака о дате изготовления..Пасха стоит 1500, брала для гостей. Отвратительно.
Хочу отметить, что раньше ходила сюда за кофе каждый день, но сейчас стало просто отвратительно! Никогда не оставляла негативных отзывов и любила это заведение всей душой, но сегодня была поставлена окончательная точка…. Мне ещё никогда не было так грустно, что пришлось выкинуть целый стаканчик после одного глотка :( что случилось со вкусом?? Такой отвратительный кофе будто растворимый
Всегда вкусно!!! Кофе - замечательный.
Пончики, выпечка , обеды!!!
А ещё Были на детском мастеркласс- супер!!!
Так что - заходите!!!!
1
1
Show business's response
И
Ирина Мартемьянова
Level 5 Local Expert
October 31, 2021
Очень доброжелательный персонал, улыбчивый, делают со всеми ньюансами и предпочтениями, тем самым приятно удивили, ещё и вкусно, выпечка достойная, теперь я постоянный клиент, спасибо! ❤️
Делали заказ в диливери, суп, драники, оливье, кофе, суп и драники привезли холодными, оливье не вкусный. Если заявляете себя как ресторан, то и соответствуйте! А это был уровень средней кулинарии. Да и дорого 800р. за то, что приехало. Если б могли вернули бы. Есть желание обратиться в роспотребнадзор.
Положили слойку с сулугуни вместе с вензелем. Получилась слойка не только с сулугуни, но и вперемешку с кремом от вензеля.
Качество кофе заметно упало.
Над дружелюбностью персонала нужно поработать.
Нормальное место, цены средние. Можно позавтракать и пообедать. Из минусов — заведение утверждает, что их товары в «эко упаковке». Это не так — они используют псевдобумажную упаковку с содержанием пластика.
1
Show business's response
Anna
Level 29 Local Expert
January 3, 2022
Не много не поняла прикола с хорошими (накрыченными) отзывами здесь. Так же, не понятно, откуда здесь такой ценник. Купила пирог с вишней , а внутри безвкусный жмых, как после компота (такое, обычно выбрасывают)! Хлеб, как сухарь! Весь крошится! Тут явные нарушения в технологии изготовления. В других пекарнях можно вишнёвый пирог приобрести в два раза дешевле и с вишней внутри, а не это! Больше, я к Вам ни ногой!
Что-то в рецептуре супов изменилось. Брали грибной постоянно и перестали. В последнее время появился привкус уксуса или вроде того 🤔друзья тоже заметили, что супы стали хуже.
Постоянный клиент там! Но очень не нравится система накопления баллов: постоянно покупаю и кофе, и сладости, и хлеб, в итоге пока не накопила даже на стакан кофе! Система с бесплатным шестым стаканчиком была намного приятнее и стимулировала покупать больше кофе :) а так очень вкусно!
Делал заказ через Лавку в соседний дом, прошёл час - стал разбираться, выяснилось что сотрудники забыли его принять. В итоге они отменили заказ. Спасибо за потраченное время
Продавцы ходят без масок или маски надеты на подбородок, покупателям даже не предлагают надеть маску, из-за этого нет доверия, что что-то готовится с соблюдением санитарных условий, персонал безразличный, цены заоблачные.