Pec
Дополнительный кешбэк баллами за перевозку товаров из списка
Learn more
Contacts
+7 (3842) 45-74-84
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Мебельная фабрика
163 m
Advertise your business on Yandex Maps
338 reviews
February 11
К сожалению обращался к услугам данной компании по перевозки груза из другого города с доставкой до адреса.
Но в последнее время у данной компании проблемы с работой приложения, по информации из которого груз находится в пути и задерживается, но пэк приносит вам свои извинения и делает все, чтобы доставить груз для вас в срок.
Но уже вечером мне не ожиданно звонит водитель по доставке и сообщает о том, что он везет груз по моей заявке.
Сообщив ему, что сейчас нет возможности принять груз, так как об этом не был уведомлен заранее, водитель сказал, что привезет груз завтра.
Но через несколько минут со мной связалась менеджер данной компани, и сообщила о том, что так как заявка на доставку была согласована заранее, по приложению, то мне придется оплатить дополнительно "прогон" грузовика для того, чтобы на следующий день доставили груз до адреса.
Дипломатическим путем удалось решить данный вопрос, но потраченное ваше время и ваши нервы на это, никто не вернет.
Вопрос к руководству данной компании, если вы экономите на стабильности работы вашего приложения, почему клиент должен за это ПЛАТИТЬ?
January 31
дело было в пятницу 24.01.25 Новосибирск-Барнаул.
Воспользовались услугой по забору и доставке груза, дверь - дверь, сам отправлял транзитом, от своего поставщика к своему покупателю, заявку оформили на сайте. ПЭК позвонил, отправителю(поставщику) и получателю (покупателю) не объяснив по какой заявке звонят получили отрицательный ответ, и они просто отменяют заявку, не разбираясь почему заявка есть но никто ничего не знает, узнав об это м, звоню им, рассказываю что сейчас все предупреждены и в курсе, что в понедельник обязательно надо забрать груз, оператор говорит да да конечно, я сделаю пометку все заберем.....
В понедельник узнается что никто ничего не помечал, заявка онулирована.
Составляю новую, выясняется что забрать не могут нужна доверенность, и доверенность нельзя отправить сканом на почту, а обязательно надо завезти в офис.....
В итоге мой поставщик сам везет им в ТК заказ и отправляет, я заранее отдаю доверенность на получателя, оплачиваем счет.
заказ приезжает на следущий день в нужный город. Они звонят получателю и говорят что нужна печать, на что им говорят что никакой печати нет, о они ТК говорят тогда мы ничего не доставим. Узнаю об этом звоню на горячую линию, прошу соеденить с городом получателя, ответственным по доставкам на адрес.
Мне говорят что да доверенность есть и печать не понадобится, настаиваю что бы заказ был доставлен завтра 31.01 мне говорят да мы свяжемся и подтвердим доставку на завтра. Мой клиент говорит что автоинформатор сказал что будет доставка завтра.
Сегодня 31 звоню им и оказывается что доставка будет уже 01.02.25.
Итог, если вам нжно срочно с соблюдением сроков отправить заказ выберете другую компанию, ПЭК это ужас, крайне не рекомендую, даже если вы решите проблему по телефону, то она никак не зафиксируется и не перейдет дальше до ответственного лица....
January 14
Посылка пришла перед Новым Годом, но 31 декабря, 1 и 2 января пункт выдачи не работал из за праздника. 3 января я не смог получить груз из за того, что система не видела мою доверенность, пересланую из Калуги. Созвонился, оказалось что не та форма доверенности, была нужна для выдачи в другом городе, для меня тёмный лес. 4 января получил посылку без проблем, никаких очередей. Посылку из Калуги в Кемерово доставили за 6 дней, задержка произошла из за праздника.