Клиника не оправдала ожиданий… маленькая, тесная с уставшими сотрудниками и полным отсутствием желания помочь. Я не буду писать отзывы о работе конкретных врачей. Пусть каждый подумает, стоит ли идти туда.. и сам решит. Но я не советую.
Это какой то кошмар! Я позвонила в клинику записаться ребёнка на электрофорез (звонила трижды, потом уже ругалась) - мне отказывали, сначала говорили что не записывают, потом почему вы решили что вам нужен электрофорез!!! И бросали требует каждый раз 🙈 Директор клиники видимо дал приказ - сократить прибыль предприятия.
Отличная клиника. Ездим с детьми сюда много лет. Они переехали и мы за ними)
Всё четко, быстро, цены спокойные, за всех врачей не скажу, но ухо-горло-нос Анна Геннадьевна Коробкина - Мега профи. Только к ней и ездим.
Считаю что такими администраторами грош цена этому МЦ, звонила три раза пыталась пообщаться, а там как роботы не помощи не консультации чувство что дамы там распивают шампанское на кануне праздника, я осталась в ярости и на слезах, не выберу никогда не посоветую никому это ужасное место. Руководство обратите внимание на людей которые создают впечатление о МЦ это тот кто берет трубку
Неоднократные походы с ребёнком в данное учреждение не оставляли положительных эмоций. поскольку каждый раз приём у врача длился не более 5 минут. Что можно вообще увидеть и понять за это время?
В последний поход вообще пришлось пережить унижение: мадам с ресепшн публично возле кабинета врача обвинила меня в том, что мы ещё не оплатили приём за предыдущий поход к врачу, который состоялся 03.01.2023, хотя приём был по гарантийному письму (о чем ей было озвучено). Несмотря на это она продолжила прилюдно говорить о том, что за предыдущий приём КМН в выходной день нами не была осуществлена доплата. На данное высказывание ей был дан ответ, что если бы оплата не была произведена, никто бы не принял, но она твердила, что оплаты не было. Позже ей была показана электронная квитанция о произведённой дополнительной оплате за предыдущий приём КМН и высказано негодование о том, что она некорректно вела себя, подвергнув меня публичному унижению, как злостного неплательщика. Однако ее аргументом было, что поскольку оплата была осуществлена по коду, поэтому она ее не видит. Разве это вина клиента? Один на один мадам пыталась извиниться, на что последовал ответ, что извинение не принимается, поскольку унижение было публичное. Частная клиника, а клиентоориентированность на нуле.
Неоднократно обращалась в Пеан на Фучика к терапевту и неврологу. Консультируют подробно и обстаятельно. Предлагают варианты по лечению (разный бюджет). Администраторы Елена , Наталья и Оксана стараются подобрать удобное мне время приема , иногда пользуюсь записью в листе ожидания. МЦ Пеан - это соответствие цена и качество. Рекомендую.
Специалисты знают своё дело, всегда без очередей, хожу не первый год, цена качество, уже забыл что такое государственная клиника.
3
Софья
Level 8 Local Expert
June 26
Не предупредили, что к маммологу живая очередь. Выделяю время чтобы приехать к назначенному времени, а передо мной 11 человек
Я понимаю, что врач прекрасный, но вы обязаны предупреждать о таком
Наблюдаемся с сыном с рождения у Белоусовой С. Н., нареканий нет, нравится лечение, все подробно объясняет. Также хожу сама в эту клинику, была у терапевта, проходила курс массажа, неоднократно делала УЗИ и ФГС. Рекомендую.
Записывалась на прием к дерматологу за 2 недели. Пришла на прием, а у них нет жидкого азота для процедуры! Теперь с их справкой нужно идти в другой медицинский центр.
Пытался получить выписку врача после приема для согласования процедуры, каждый день кормили завтраками, потом сказали что вы не приходили на прием, потом получилась так что он вообще не согласован. На вопрос как он не согласован - если я уже был на приеме, положили трубку. В платной клинике такое отношение..
Сами услуги, может, ничего, а вот обслуживание.. Есть там тетя-администратор, пришел за 5 минут до закрытия, заказать документы на налоговый вычет, сам с работы свалил раньше, чтобы успеть к ним. Захожу, сразу в лоб "мы уже закрыты", ругаться не стал, что до "закрытия" 5 минут, вежливо извинился и сказал, что мне нужно заказать документы. Администратор взяла мой паспорт, записала данные мои и пациента. Спрашиваю "когда можно забрать"? отвечают - "Завтра".. "А если не завтра, а в другой день?" и тут пошел козырь-"нет, вы приезжайте завтра, а то пока она тут валяется, потеряется еще".. Сказал Спасибо, ушел. Прошло несколько дней, так же под закрытие приезжаю, сидит другая женщина, постарше, сказал, что заказывал документы, хочу забрать, на что мне отвечают-"Как вы могли заказать документы? у нас нет такого, чтобы документы заказывали.. мы их сразу выдаем при требовании.." Спросила фамилию, нажала на кнопку и из принтера вышли все документы разом. Сказал спасибо и ушел. На все про все-2 минуты. Что там была за ##@##@ в прошлый раз.. нет желания работать, так и скажи, приходу завтра. В заблуждение вводят только и время чужое тратят, свое очень ценят. деньги ведь еще берут, а отношение, как у врача в бюджетной клинике, после суточной смены. Отвратительно.. В следующий раз пойдем в соседнюю Г@рмонnию, там ценят клиентов, деньги эти же.
Записывают больше людей, чем доктор может принять, приходишь ко времени и ждёшь пока выйдет предыдущий. Анализы и исследования теряют и приходится идти на ещё один прием.
Записались на Манту. Проводят только по пятницам. Накануне звонят напомнить о процедуре и сообщают, что необходимо наличие прививочного сертификата. Ребёнок не посещает детский сад, естественно сертификата у нас нет. Прививки все по возрасту, данные о них в медкарте муниципальной поликлиники. Карту на руки не дают. Чтобы завести сертификат, нужно записываться на приём к педиатр, запись на две недели вперёд заполнена, оставлять сертификат для заполнения. Как это возможно за полдня? Маразм. Потеряны десять дней.
Сервис на нулевом уровне. Хотела поставить подкожно свой препарат. По телефону проконсультировали, сказали приходите поставим. Пришла и мне отказались что либо ставить без направления. По телефону мне про направление никто ничего не говорил! Вы либо корректную информацию и полную по телефону предоставляйте, либо проведите работу с персоналом в больнице, если они неверно говорят.
5 звёзд не клинике, т.к. Там впервые и что можно оценивать? Как подошла к стойке, заплатила и пошла к кабинету? С этим мне кажется ни у кого проблем не возникает)
5 звёзд и спасибо, Стрелковой Светлане Игоревне врач-эндоскопист. Делала фгдс впервые, сравнивать конечно не с чем, но от того и легче. В общем пришла уже напуганная от отзывов об этой процедуре в целом, + заревела от страха 😁 а мне 29) в общем сделали за 2 мин, больше боялась, а не стоило, да, не приятно, но терпимо. Это как с стоматологом, первое впечатление и на всю жизнь. Не могу сказать, лучший ли она эндоскопист в Екатеринбурге и в мире, но если мне придётся делать процедуру ещё или рекомендовать, то только к ней и её) не хочу проверять ни с кем и сравнивать. Для меня она идеальная. Рекомендую.
Ужасно! Врач сделал направление на кукушку. Отказали так как нужен скан на синусид или рентген. Но в клинике этих процедур нет.... сказали езжайте куда нибудь делайте.... сервис на высоте.
Даже не хочу комментировать как прошел прием у терапевта. Ужасное отношение.
Алина Николаевна
Level 9 Local Expert
September 30, 2022
Произошла неприятная выходящая за рамки ситуация, впервые на моем опыте. Без подробностей, просто сама сама суть.
Клиника которая не знает что такое клиентский опыт и как получать деньги, за то что вы помогаете людям, которые готовы вам отдать свои деньги и тем более, как закрепить как можно больше за своей клиникой постоянных клиентов.
Если вы думаете зайти в данную клинику, можете лучше узнать у своих близких где лечатся они.
• Подход в пациентам 1/10 (1 балл за вежливых девушек на ресепшен)
• За бестактность медсестры 0/10
К вам я больше не вернусь и тем более, никому не посоветую, а только оберегу от последствий похода в эту клинику
Знакомство с данной клиникой закончилось, не успев толком начаться.
Позвонив туда для уточнения наличия свободного времени к узкому специалисту, был очень удивлён грубому тону разговора администатора, никакой заинтересованности и клиентоориентированности абсолютно не было. Такое чувство, что позвонил не в частный медицинский центр, а в районную поликлинику.
Моему сыну 3,5 года. Мы не обслуживаемся с рождения в государственной поликлинике. Вызов врача на дом при высокой температуре в выходной день потребовал выбора врача и клиники. По отзывам выбрала Вязовик Татьяну Ивановну. И не прогадали ни разу за два года. Очень внимательное и ласковое обслуживание, сопровождение между приемами по ватсап, назначение лечения эффективное и бережное (без антибиотиков), комплексное, с обязательной проверкой анализами крови и мочи. Место клиники тоже удобное. Делали там кукушку-отлично прошло. Очень нравится.
Никогда не обращайтесь в эту клинику!!!!Не подвергайте опасности свое здоровье и своих близких!!! С таким ужасом я ещё нигде не сталкивалась. Утром записалась на вакцинацию от ветрянки на вечернее время, сказали нужно обязательно пройти терапевта за 600 руб, хорошо я согласилась, раз такие правила...По телефону так же сообщили, что прививка ставится единоразово. В назначенное время прихожу к терапевту ..и за 600 рублей...она начинает искать ответы на самые простейшие вопросы в интернете!! У меня шок! Это нормально? Написали, что нужно повторить вакцину через 6-10 недель, я уточню опять нужно ту же сумму платить за вакцину и за терапевта...? Если опять, то я подумаю стоит ли вообще сейчас что то делать? В это время врач выходит в коридор , где в коридоре уточняет у другого врача и у сотрудника процедурой...и хором они мне гтворя, что 1 раз все таки, что 2 раза детям, а мне и одного хватит. Делаю прививку, бере инструкцию к вакцину, вечером её внимательно читаю и вижу, что все таки 2 раза ставится укол! То есть сотрудники решили , когда я сомневалась оплачивать или нет, таким образом "надавить" на меня...сказав что один раз...тем самым ввели меня в заблуждение. То есть я выкинула деньги на ветер!!! Эффекта от одной вакцины не будет, 2ю за такие же деньги ставить категорически отказываюсь. Я бы и первую не ставил, если бы они хором не стали меня уговаривать!!!! Отвратительная квалификация сотрудников!!!! Просто на нуле!!!! Ещё деньги такие дерут...
8
10
Show business's response
Т
Татьяна Иванова
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Хорошие врачи. Квалифицированные. Особенно нравится врач педиатр Левина С.А.
Отвратительно! Записалась на приём к фтизиатру с ребёнком для прохождения комиссии. За приём оплатила, ребёнка осмотрели, выписали направление на Диаскинтест. Озвучено было, что с результатом можно приехать БЕЗ РЕБЁНКА и получить справку. Тест сделали, приехали за справкой, и что оказывается! Оказывается что выписать справку, это повторный приём! За 2-х минутную работу и штамп на справке, необходимо оплатить ещё 1000₽!! Ещё ни в одном медицинском центре в который обращалась, не встречала подобного бреда! В чем заключается понятие ‘повторный приём’??? Если я приехала даже без ребёнка!!выдача справки без осмотра, рекомендаций и т.д....
Обращалась в данный центр впервые, но с таким отношением это был и заключительный раз!
Были сегодня с мужем у терапевта. Очень здорово доктор Елена Ивановна замечательная, везде очереди и кошмар! А здесь спокойствие, внимание и надежда , что всё будет хорошо!
Сдавала анализ на Тверитина, в субботу, в понедельник перезвонили, сказали, что необходимо пересдать, т.к. материал куда-то не туда поместили, более внятного объяснения не дали. Договорились о возврате, озвучили, что подходить можно в рабочее время, но... Не смотря на то, что оплата была картой, возврат не произвели, опять же дав не внятное объяснения про то, что нет денег в кассе, нужно подойти позже...
Итог: неквалифицированный персонал, запутанная система с возвратом денег, дважды потраченное зря время, которое никто не возместит.
Оформила в электронном виде заявку, утром следующего дня позвонила чтобы уточнить статус заявки. Оператор говорит, что заявка не сформирована, звонить чтобы заказать вызов врача надо строго в 08:00. На сайте данные условия не прописаны. Отвратительно организована работа центра.