Что случилось со внешним видом сотрудников? Первое время, после открытия этого отдела в ТЦ, продавцы были опрятные, приятно было посмотреть: макияж, собранные волосы, аккуратная униформа, улыбка.
Сегодня утром зашла, и ужаснулась! На голове метелки!!! волосы в разные стороны. Платья на девочках мятые, синтетика вся на них липнет, электризуется. Приготовили мне раф- приехала в офис, вылила в раковину, пить невозможно (добавили сахар, меня не спросили).
Утром при покупке выпечки, кофе был по акции со скидкой. Сегодня они решили, что скидка мне не положена.
Кадры решают все! Часто владельцы бизнеса даже не замечают как персонал на местах просто отбивает у нас все желание возвращаться в заведение.