Выполняют свои обязанности очень неплохо. При посещении специалистов быстро все оформляют. Доброжелательные. Диспетчеры на телефоне всегда вежливые и заявки принимаются и выполняются по максимально возможному короткому времени.
Прошло 4 года,сейчас 2024. И как все изменилось! Служба сантехников работает только на мелкие,простые работы. Проблемы типа "отсутствие горячей воды по стояку" просто не решают.Уже неделю с ними бодаюсь! Начальникам на все,видимо, наплевать.Отвратительная УК!
Прошу обратить внимание администрацию!!! 15.05.24 хотела обратиться лично к диспетчеру по Жданова 1/5, так как трубку не берёт, 15 минут звонила.Срочно нужна была помощь электрика ! Спустилась на 1ый этаж, раньше там висели телефоны , но теперь их нет, консьерж выходная, спросить не у кого. Пошла к диспетчеру, дверь была открыта, постучалась, спросила можно и тут как понеслась она на меня в прямом смысле и ещё ором все сопровождалось, выгнала меня, а потом спрашивает, по какому вопросу? Да какой тут уже вопрос?! Вызвала платного электрика, оплатила 3000 рублей,потому что кто-то не берёт трубку. Я, живу более 5 ти лет на Жданова 1/5 и постоянно это женщина так себя ведёт и по телефону грубит ,орет(много раз оставалась без помощи, когда попадала на её смену) и в дверях если что-то спросить. В общем жалуются на неё много жителей(особенно пожилых), так что терпеть её не возможно увольнять таких нужно. Я, хозяйка квартиры, все оплачиваю и такое терпеть должна, нет уж. Фамилию её никто не называет, работала 15 мая 2024,грубая женщина, рыжие волосы. Уволить!
Добрый день.
За чередой негативных отзывов, хочу оставить положительный.
Мне отклюли свет, за неуплату. Не платил я, т.к бываю тут раз в год и так получилось, что очередное мое посещение, во время которого я планировал оплатить все коммунальные задолжности выпало на дату отключения света.
Свет для меня все. Я руководитель в ИТ компании, работаю на удаленке, без света, не работаю)
Обратился по Еременко 96/1, меня выслушали и ЛЮБЕЗНО, в прямом смысле этого слова, направили в Юр.Отдел по Маршала Жукова.
Девушки из Юр. отдела, вошли в моё положение, проконтролировали мою оплату задолжности и в течение часа Свет - БЫЛ.
ОГРОМНАЯ благодарность за оперативное решение вопроса всем участникам процесса!
Хуже компании с идиотской программой не видела . Разговорить с бухгалтерией бесполезно -роботы .Я не могу погасить задолженность за май месяц но у меня нет Долгов за июнь июль август ….. почему кидая оплату за определённый месяц вы списываете за последний . Делаю оплату первого числа , текущий счёт за прошлый месяц нужно погасить до 10 , в квитанции конкретно прописываю сумму квитанции за май , указываю месяц , в итоге вы проводите оплату за август и пишите спасибо что погасили без просрочек и продолжаете капать пеню за май …….
Хуже не придумаешь. Компания берет не маленькие деньги за обслуживание мест общего пользования, а вот следить за этими местами не собирается. У нас сломалась дверь, выход на общий балкон, несколько заявок оставляли им, месяц прошёл, дверь на балкон так и не открывается. Адрес Жданова 1/5, 4 подьезд, 2 этаж. Они оставляют нас без возможности выйти на улицу, если вдруг не будет электричества и лифт не будет работать. Это вообще нормально? Это противоречие всем возможным нормам безопасности.
За что мы деньги платим?
Ужасная компания !!! С 13 июля не могу подключить домофон. Сегодня уже 19 июля . Цифрал сервис с которыми заключил договор патриот сервис по установке и подключению домофона ***! Не могу добиться много уже дней чтобы подключили домофон. Заявку приняли и на этом все! На такие компании нужно писать в прокуратуру сразу в Москву иначе порядка не будет. Сегодня если не подключат так и поступлю!
Ситуация такая , одна квартира захламила колясочную и как не ругались с ними ниче не менялось . Обратились к начальнику участка Патриот -Сервис , но и там нам не смогли помочь . Отписки и отговорки . Только когда обратились в офис на Еременко наша проблема была решена .
Самая отвратительная компания!!! Прошу администрацию города Ростова обратить внимание на этих деятелей!!! Наступили холода, середина осени, эти не дают отопление, отключили горячую воду и ещё трубки не берут. Судиться с ними да и только.
При домовая территория загажена. Отсутствует газон(с чего бы он был если его не поливать) . Рядом с детской площадкой было разрытие нормально не закопали(ук должны либо сами привести всё в рорядок либо настоять что бы кто рыл тот востановил, но им по фиг у них лапки) Зимой дворы практичемки не чистят.... Надеюсь вы это читаете. В противном случае по каждой отдельной проблеме будет заявление в прокуратуру т. к. за все это вам платят деньги. И
Самая ужасная компания. Сдирают деньги больше чем надо. Коммуналку за август посчитали 12000. На вопрос откуда такая сумма никто ответить не может. Работают недовольные жизнью люди.
Потек стояк горячей воды, уже ПРОРЖАВЕЛА Труба !!!! Обратился к диспетчеру, перекрыли стояк и сказали " ждите" За трое суток не пришел ни один сантехник, вода по стояк, никому нет дела, по телефону хамят и реально орут! Аварию устранял своими силами, хотя это о ветственность УК. Вывод: Пока мы не поненяем эту УК, которую нам назначил застройщик так и будем за свои деньги выслушивать хамство и платить за все работы дважды' сначала по квитанции, потом сантехникам, электрикам и т.д. в ихвкарман. Предлагаю создать собственные ТСН и управлять своим домом и деньгаи, а не унижаться перед зарвавшейся УК существующей за наши деньги.
Хочу написать, что последние время доволен работой Патриот-Сервис. Возможно потому, что в большей степени мое взаимодействие с ними происходит онлайн и я не ощутил на себе того негатива, о котором часто пишут люди лично пообщавшись с сотрудниками управляющей компании. Про себя могу сказать, что оперативно получаю ответы на вопросы или замечания, которые оставляю в личном кабинете. Сотрудники довольно быстро реагируют на проблемы, которые возникают в доме. Понятно, что управляющая компания не всегда способена устранить дефекты, которые возникают по вине застройщика и их не удалось выявить в первые годы эксплуатации зданий или когда жильцы сами портят общее имущество. У нас в подъезде проблема с лифтами и насколько я понимаю по причине низкого качества лифтового оборудования и плюс некорректной установки данного оборудования, но при этом управляющая компания каждый раз старается оперативно привлекать специалистов для настройки работы лифтов. Без лифтов дом не остаётся пока ни разу. Такая история с сантехниками. Дома большие и высокие и часто происходят то протечки, то ещё какие-то проблемы и всегда сантехники стараются оперативно устранять аварии, быстро насколько это возможно и зависит от доступа к квартирам жильцов. В расчетном отделе также сидят довольно вежливые и общительные сотрудники, которые всегда стараются объяснить специфику расчета услуг и прочие ньюансы формирования квитанций на оплату. Когда вежливо и по делу общаешься с людьми то в ответ получаешь соответствующие отношение. Не раз становился свидетелем того, что люди сразу начинают общение на повышенных тонах и с претензией к сотрудникам компании будь то телефону или лично не разобравшись а сотрудник компании вообще в какой степени виноват в той или иной проблеме и потом удивляются, когда в ответ на свое хамское поведение получают грубый ответ. Считаю что если сотрудник компании то с ним можно общаться как своим крепостным. Безусловно в работе компании не все идеально и это видно на многих моментах в районе и в каждом отдельном случае надо разбираться. Есть также вопросы о формировании тарифов и вообще все, что связано с деньгами. К примеру как распоряжаются деньгами за рекламу размещаемую на фасадах наших домов. К благоустройству придомовой территории. Но могу сказать, что очень многое зависит от нас самих, жителей данных домов. Так где налажено сотрудничество домовых советов жильцов и управляющих компаний там больше порядка и комфортнее проживание. В Ливенцовке много квартир сдается в аренду и хозяева этих квартир не участвуют в судьбе домов в которых находятся их квартиры и потом удивляются тому что подъезды и придомовая территория становятся убитыми и цены на аренду их жилья падает. С ними не возможно договориться об установке видео наблюдения в лифтах и в итоге мы получаем изуродованные лифты, которые заменить очень дорого и будет делаться за счёт собственников квартир. Вообще считаю видео наблюдение в лифтах обязательно должно быть установлено ещё при сдаче дома. В наше время это вопрос безопасности и сохранения общего имущества. Берегите свое жилье и оно будет дольше сохранять свою стоимость, а управляющей компании желаю улучшат работу и всем будет комфортнее работать.
Оставила заявку на электрика, через 2 дня он сам мне написал и на следующий день пришел. Квартиру я снимаю и так как в этот день я была на работе на встречу пришла хозяйка квартиры. Работу сделали, но по приходу домой я обнаружила, что этот электрик ходил в туалет и ладно бы с этим, но стульчак весь в моче. Неужели так тяжело поднять его? Это очень противно. Имени к сожалению не знаю, есть только номер телефона. Я на всякий случай перед их приходом пропылесосила, чтобы точно было все чисто, а этот человек так себя ведет в чужих домах.
здесь явно накрученные отзывы, которые сами себе видимо пишут.
электричество отключают когда им вздумается и насколько хотят, никаких объявлений и предупреждений.
звонишь в аварийно диспетчерскую службу своего района, по номеру на их сайте, где хамовитая женщина орёт в трубку что никак не относится к нашим проблемам с электричеством и посылает искать номер телефона другого диспетчера где-то на доске объявлений и бросает трубку.
по той же схеме Диспетчер с доски объявлений вас посылает со всеми вопросами в Горсвет.
чем вообще занимаются вышеперечисленные люди и каков принцип их работы, остаётся загадкой.
P.S. надумаете покупать квартиру с этой УК, подумайте ещё раз.
Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники расчётного отдела. Здесь можно получить грамотную консультацию по вопросам начислений, тарифам, льготам, помогут разыскать платёж, быстро оформить необходимые документы, решить проблему. Хочу поблагодарить сотрудников за профессионализм и качественное выполнение своих обязанностей!!!
Предлагаю всем, кто не доволен управляющей компанией организовать общий чат и подавать на отвратительную работу заявление в прокуратуру.
Отключили без предупреждения и холодную и горячую воду, что противоречит закону. Имеют право отключать только какую-то одну. Телефонные звонки сбрасывают. А коммуналка задрана до предела
Всем Здравствуйте! Издеваются над людми воды горячей нет!!!!
Здравствуйте! Не поняла 10.02.2024 г - 11.02. 2024г .. отключено отопление, на улице лето???!!! Издеваетесь !!! ГДЕ ОТОПЛЕНИЕ БОЛЬНЫЕ ОТКЛЮЧИЛИ!!!!!И где горячая вода у же 2 день нет воды!!!!
Самая ужасная управляющая компания, с которой мне приходилось иметь дело! Отношение сотрудников расчетного отдела хамское, объяснений и помощи в решении ситуации от них не добиться. Показания, которые передаются в компанию через почтовый ящик, могут где-то потеряться, начисления будут по среднему и с потолка, и, если за этим не уследить, то заплатить можно за одни и те же показания дважды. Перерасчёт будет сделан, только если собственник сам об этом напишет обращение, причем, если в расчетный отдел обратится не лично собственник, а член его семьи, то этого человека даже слушать не станут и ничего не объяснят!
Я житель дома Маршала Жукова 25/1 жалуемся диспетчеру на то что вода с крана течет не горячая а тёплая уже с осени а они только воду сливают, а то что там поломка об этом знают все кроме управляющий компании придумают кучу отговорок, а денюшки берут во время нужно писать на сайт президента может тогда будет порядок.
Переделыаают полотенце сушитель в ПЯТЫЙ РАЗ. Каждый раз платно.
И через месяц, два снова течь.
Ждать ремонта приходится около 2х недель.
Приходят, говорят прошлые "они же",
сделали неправильно, нужно платить и делать заново.
Сваркой сожгли уже ванную и плитку.
Ванная под замену, пошла ржавчина после работы сварки.
Результата нет.
Снова нужно вызывать.
Там идёт кипяток. В ванной купаются дети!!!
В первый раз сорвало трубу и шёл фонтан кипятка.
Бляго ни кто не успел пострадать.
Во дворе с хоккейной коробкой грязь, стекла битые подростками, дворника нет от слова совсем, а если есть, то он скромно сметает окурки с газона, старательно обходя или заметая на газон стекла, такой штат офисных бездельников, а нанять дворника на самый загаженный детьми двор не могут.
Консьержа нет на Солженицына 21/106 стр 2 вторую неделю, так наши квитанции с показаниями валяются и их никто к зачёту не принял. Вот у меня вопрос как же нам выставят счета за коммуналку? А ещё кого не позови электрика, сантехника за всё берут бабки причем не маленькие, хотя полотенцем у меня потек а ремонт от застройщика. Прокуратуру на вас натравить что ли? Так легко!!! Доки есть!
Просто ужас!Хамское поведение!Уважаемые сотрудники,вы получаете заработную плату из взносов собственников жилья,а относитесь к нам,как непонятно к кому!Продавали квартиру,нужно было получить справку об отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг,4 дня морочили голову,кидали трубку,говорили какой-то бред.В итоге сказали приезжать, что работают до 17:00,мама 72 лет на такси поехала из поселка Темерницкий,а они все ушли с работы и в 16:00 там уже никого.Уважаемые,кто возместит 2000 рублей за такси?
Кошмар, сегодня 16.10 2023, отопление на Левенцовке не включили, заболел ребенок 6 мес потом жена, и теперь уже я. Дозвониться не возможно, уже и на администрацию области звонил, вы хотябы предупредили, в квартире 15 градусов, мы мерзнем и болеем
Помните, вы работаете с людьми!!! Человек не обращается к вам, если у него все хорошо! Научитесь разговаривать с людьми, а не хамить, особенно паспортный стол.. Вы не боги, и не звери, вы тоже люди, перестаньте кричать и рычать!!! Научитесь слушать, слышать, делать и говорить....
Добиться выполнения из работы нереально.
Хамят по любому вопросу. Постоянно перекладывают с себя ответственность. Звоните туда-оттуда -туда- оттуда директору. Директор «это не в моих полномочиях.»
Дома в безобразном состоянии.
Квитанции насчитывают с головы. За кв 26м2, за месяц пришла квитанция 11300₽, когда стала звонить, нахамили, сказали что я вообще как собственник не зарегестрирована. Удивительно, а квитанция на мое имя.
Колясочную отжали и отдали лифтовикам, которые устроили черт знает что. В подъезде курят, ремонтируют детали машин, а лифтами заниматься не особо спешат. Лифт был поломан 2 часа в подъезде, где они находятся. Но им не до нас. Обед.
Сантехник вечно пытающийся нажиться, надменный и хам.
Единственные люди добросовестно работающие в этой конторе - дворник Еременко 108 и уборщица, которая моет второе строение.
К сожаленю у этой компании есть один жирный минус, Патриот-Сервис протеже застройщика ККПД инвест, из за чего после сдачи домов в эксплуатацию, УК ровным счетом, не делает ничего, чтобы заставить застройщика устранить выявленные недостатки, вместо этого перекидывает все проблемы, на жильцов этих "новых суперсовременных умных домов
Не работают лифты практически в каждом доме Левенцовки. Отказываются чинить. Вымогают деньги. Впервые сталкиваюсь с подобным издевательством. Управы нет на них
В аварийной работает не адекватная женщина. Постоянная проблема с горячей водой после выключения света, все о ней знают, но никто ее не решает. Если это происходит вечером, горячей воды не будет до следующего дня(
Какую оценку можно поставить коммунальной службе, которая полгода не может заделать яму во дворе жилого дома, которую ее же доблестные сотрудники раскопали и тупо засыпали щебнем?! Про каКчество воды вообще молчу: у нас из крана вместо горячей воды льется как минимум капучино! Если вода вообще есть
.. Единственное, в чем Патриот действительно хорош- так это в том, что счета на эту самую воду ржавую выставляет вовремя и без задержек!
можно было бы оценить на 0, я бы оценила. Потекла труба-позвонила сантехнику "ожидайте", весь день ожидания и конечно никого нет. Звонок в диспетчерскую , которая указана на официальном сайте!!! дословный ответ "чё вы мне звоните, вы по другому номеру и сбросила трубку" на мои повторные звонки, чтобы узнать нужный номер, милый диспетчер просто начала сбрасывать. Просто отвратительно!!! СЛОВ НЕТ
Еременко 98. 🙈Отсутствие консьержа,грязный подъезд , вонючие лифты,не работающая кнопка входной двери ,детская площадка прохожая на мусорку ,въезд во двор уже 5 лет состоящий из бетонных плит, нет мест на парковке , нет места в садике ,(вожу 3 года в сад не на Левенцовке,т к в администрации попросили 20 тыс )теперь оказывается ещё и в школе с этого года (зато там учатся дети с Чалтыря),совершенно ничего не решающая администрация . Одни минусы ! Когда покупали квартиру ,риэлторы распинались бедные- как тут хорошо и все рядом :школа,поликлиника,сады ..ТЦ. Все начинают и ничего до конца не доводят. Сплошной ужас!
Небыло уклона на козырьке над входной дверью и вода там стояла месяцами. Писали им не однократно. Приехали спустя пару лет вывели уклон цементом который после первого дождя смыло. Вопрос ...Если у вас нет денег на дополнительный мешок цемента попросите у меня я вам выделю! На Еременко 101 2п разбита межвходная дверь вы ее собираетесь делать за что вы собираете деньги за текущии ремонт?
Самая худшая управляющая компания, давайте организуемся другую компанию искать на обслуживание, деньги чисто зарабатывают с нас, коммуналка дорогая, на жукова 30 холодно, батареи не разрешают менять, а стоят ужасные до динозавровских времен
Самая лучшая в мире управляющая компания, которая ни за что не отвечает, ни за что ответственности не несёт. Течёт кран вводной, через аварийную службу жду сантехника уже 3й час. 👍👍👍👍👍 рекомендую. Особенно советую позвонить секретарю, если хотите услышать что-то вроде "зачем вы сюда звоните? Вы сами виноваты и т.п." спасибо что хотя-бы не посылают на... открытым текстом, хотя ясно дают понять это без мата.
Получение справки для продажи квартиры:
Оплатил квитанцию, внёс аванс ,
Предварительно позвонил,
Отправил фото счётчиков на эл.почту.
При получении справки -предъявил паспорт и документы на квартиру,
Справку получил быстро!!!
Спасибо!!!
Самая худшая УК, которую только можно представить! Дерут деньги нкпончоно за что, вообще ничего не дклают! Дома в очень плачевном состоянии благодаря именно им! Спасибо вам, что благополучно нас рбвовровываете!
На нашей стене третьего этажа Ерёменко 93 висит спутниковая антена в аварийном состоянии. 2 из 4-х креплений дали слабину и при ветре она с каждым разом всё более шатается и есть риск её срыва. Внизу пешеходный и стоят машины. Мы пришли к офису управляющей компании в данном доме. Нас встретила женщина со словами "Что вам надо" Без добрый день. Я начал вежливо описывать ситуацию, чтобы нам или помогли её снять или дали совет куда обратиться. Я не знаю всех нюансов работы управляющей компании. Но логически понимаю, что управление высотными домами подразумевает с работами на высоте. Не выслушав нас до конца, работница резко обрывает нас и говорит, что это наша проблема (в резкой форме и с недовольным выражение лица). Я просто пришёл за советом, помощью. Я задал вопрос - может прийти в другой день и у неё будет настроение лучше для общения? Получил ответ - "я должна была кинуться к вам в объятия и целовать вас? " Я считаю если тебе не нравится работа - уходи. Если работаешь - будь человеком, а не ГАВНОМ. Если бы выслушала спокойно, и даже просто сказала, что они данную услугу не предоставляют - я бы искал другие варианты без всяких претензий. Я ПРОСТО ПРИШЁЛ ЗА СОВЕТОМ. Спасибо за вашу РАБОТУ.
В квитанции посчитаете, что с 15 числа отопление работало на максимум, то есть якобы неделю у меня уже тепло, а я в выходной день просыпаюсь от холода. Главное что бы всегда помнили, карма настигнет любого. Труба стояка моего теплее чем вашего отопления
Компания пылесос денег. Никакие проблемы и вопросы жильцов не решаются. Просьбы игнорируются, улучшений ноль.
Могут только собирать бабло.
Ленивый персонал,, хамские управленцы.
Очень порадовал паспортный стол. Прописались в течение двух дней. Девушки в паспортном столе очень оперативные, всё объяснили и оформили, только приятные впечатления. В самой УК тоже всё достаточно оперативно и строго, учитывая отсутствие личного приёма. Читал много отрицательных отзывов, но ничего подобного я не заметил!
Приходили с дочкой временно прописываться! По предварительной записи! По телефону объяснили, какие документы надо с собой принести! Когда пришли, все доходчиво рассказали, показали образцы заполнения заявлений! И на следующий день мы уже забрали готовые документы!!! К сожалению не знаю, как звали специалиста, но побольше бы таких людей!!! Респект ей и уважуха!!! Сама работаю с людьми, а ходить по конторам ужас как не люблю!!! А к ней прям хочется приходить! Очень рекомендую!!! Спасибо Вам за вашу работу!!!