Своё дело, вроде, сотрудники центра знают. Правда прошло почти полгода, как они оказывают услугу и результата пока нет. Сам процесс в худших традициях советского сервиса - долго, муторно, с явным неуважением к клиенту и наплевательским отношением к его проблемам. Если возникнет какая-та заминка - весь процесс остановится. Вы должны сами это почувствовать и сообщить специалисту необходимую информацию, иначе ничего дальше двигаться не будет. Рекомендую сюда обращаться только в безвыходной ситуации, альтернативы в городе есть.