Pastel
26 reviews
June 22, 2023
Изначально были недопонимания по поводу дизайна, однако работники быстро среагировали и все исправили, что, несомненно, плюс.
Однако и по вкусу сам торт оказался неудачным. Написала в чат, сотрудники пошли навстречу, вернули полную стоимость при условии, что 80% торта остались нетронутыми. К работе поддержки вопросов нет - ребята честно выполняют свои обязанности, работой кондитера осталась недовольна.
February 16, 2023
Заказал у данной компании на 14.02.2023 бенто торт весом 1кг. Обговорил все критерии и предоставил фото для примера. Обозначил цвет и шрифт. В день доставки мне присылают конечный результат. Это полнейший ужас! Прикрепил фото, чтоб вы понимали что я получил по итогу. Ожидание-реальность. Цвет торта совершено другой, шрифт полное не соответствие. Девушка кондитер либо менеджер по заказам ответила мне что «Почерк не измениться, тот тортик который вы прислали это не наш, крндитер не может повторить чужой почерк». Почему я узнаю это в день доставки? Почему кондитер сразу не обозначил что не справится с заказом и что он будет полностью отличатся?
По итогу я прошу изменить шрифт на печатный как в примере, чтобы их «чудо» кондитеру было проще исправить это. В 17:28 мне присылают корректировки.. размер букв, толщина..5 букв которые не смогли сделать одинаковыми даже по размеру. Вы так же можете увидеть на фото. Каким образом можно допускать это в работу?
Я в полном отчаянии, прошу их все замазать и прислать мне просто красный торт, буквы нарисую сам! Получаю от оператора ответ что все ушли домой в 17:00, работает только доставка. Напоминаю, первые изменения я получил в 17:28, кто тогда это писал на торте?
Предложили вернуть деньги либо отправить как есть..
К слову торт оказался так же не вкусным и с ужасной красящим кремом, который не возможно даже убрать с рук.
Крайне не рекомендую данную компанию! Больше никогда к ним не обращусь и вам не советую! Потратите нервы и испортите себе праздник.
3
1
August 19, 2022
Когда началось с неприятного, но закончилось все хорошо.
Заказывала торт на день рождения в стилистике игры Геншин Импакт, в качестве референсы прислала фотографии торта из этой игры, приготовленного умельцами из интернета (фото c тортом на темном фоне снятое сверху). Потому что ориентироваться по картинке из игры — такая себе идея. Все детали обсудили, заказ был сделан.
Утром в дату события мне должны были прислать сначала фото получившегося торта и потом уже отправить его сам. И мне присылают... Это (фото со светло-голубым тортом и фиолетовой каймой). В основе светло-голубой, а не синий, с оборками другого цвета с криво сделанными звёздами на эти оборки залезающими и ядовитого цвета розами. Честно говоря хотелось реветь. Просто от того, что с заказом, оформленным за месяц, обошлись настолько на ***, решив что такой результат достаточный, можно прислать фото заказчику и написать "Отправляем".
Я написала свое мнение о получившемся торте, и мне пообещали его исправить в течение часа. И не обманули, через час пришёл снимок уже с совсем другим результатом (фото с тёмно-синим тортом на том же белом фоне что предыдущее). Доставку организовали тут же, и сделали ее бесплатной для меня, чтобы как-то сгладить инцидент.
Торт в итоге был переделан и прибыл вовремя.
Внутри было наполнение Фелиция (фото с начинкой), поскольку предпочитаю не слишком сладкое наполнение, а там используется йогуртовый крем. И это было хорошим выбором в первый день (вчера) торт ощущался сыроватым в районе коржей, но крем это сглаживал. Он не слишком сладкий с вкраплением ягод, как раз то что нужно. Сегодня торт ничуть не сбавил во вкусовых качествах, мне кажется напротив стал вкуснее, так что это даже плюс.
Краситель достаточно насыщенный, так что да, губы синеватые, но смывается он несложно.
Как итог, торт вкусный и отвечает всем моим просьбам, и несмотря на необходимость исправить первоначально сделанный дизайн он прибыл вовремя, а его доставка не обошлась мне ни во что.
Однако я не могу взять в толк, как его первая версия вообще могла появиться на свет, учитывая наличие полноценных референсов, и быть представлена мне как окончательный вариант вкупе с "Отправляем" как само собой разумеющееся. Тут не нужно играть в "найди отличия", чтобы понять, что изначальная версия торта явно вышла не такой, каким его заказывали.
Хорошо, что переделали и все исправили в кратчайшие сроки. Плохо что это вообще потребовалось.
3
1
November 1, 2022
Заказывали торт ребёнку на День рождения, очень заранее. Обошелся в 3 тысячи, начинка ореховая. Сделали все вовремя, торт красивый, врать не буду. Но каково же быдо всеобщее разочарование когда мы с гостями начали его есть, словами не описать! Надо было видеть лица ВСЕХ гостей. Торт щедро обмазан и пропитан чем то аля сливки. Не знаю что это но явно не сливки. Растительно - пластилиновая субстанция. Ею залит весь торт в огромном количестве. В остальном бисквит как бисквит. Даже дети есть не стали((((((( Если б цена была 1000 рублей куда ни шло, но 3000 торт явно не стоит. За отзыв в ВК меня забанили, сказав что это мое такое восприятие вкуса капризное. Очень обидно было
1
October 29, 2022
Если бы можно было поставить меньше 1, я бы однозначно так и сделала! Люди, если вы читаете отзывы, то бегите! Просто отвратительно, не вкусно, знаете, с чем сравнился у меня вкус данного «тортика» с тортиком «усладов пломбирный» так же только одни сливки, только там он стоит 400₽, )))
начинки ноль, коржи оставляют желать лучшего, спихнули на то, что торт был приготовлен быстро (по моей просьбе) забрали тортик в 15:00, попробовали в 20:00, 5 часов…
Вообщем, коржи не вкусные, и дело далеко не в сухости, крем к сожалению оценить не удалось, его просто там не было)
Сливки, которые залиты везде и всюду, спасибо, очень вкусно)))
Торт был заказан «молочная девочка», к сожалению, молочной девочкой даже не пахнет.
3
May 10, 2022
Обходите стороной. Грубость в общение и невкусно.
Начинка невкусная. Мне ни к чему выдумывать, что 14 человек не стали есть сухой торт. Бисквит не пропитан. Коржи как хлеб. Внимательно читайте отзывы. Никогда бы не подумала, что уважающая себя кондитерская с многолетним опытом может так на «отвали» делать начинку. Конечно, вы скажите, что у всех разный вкус. Но на данный момент объективно хочу сказать, что начинку вы испортили и сами бы кусок такого торта не стали есть. А после жалобы в личные сообщения, меня заблокировали😂
К виду торта претензий нет. Сделали в том виде, как я и заказывала.
Их группа вконтакте арт-кондитерская «бисквитное искусство» СПБ, Лиговский проспект.
5
August 28, 2022
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!
Испортили настроение! Рыдала весь вечер! Ожидание и реальность! Берут заказы и не предупреждают что такое сделать не смогут, про цвета было сказано, что с такими красителями они не работают после того как прислали фото готового торта. Прислали торт весь кривой и просто СТРАШНЫЙ! Попросила переделать, но лучше не стало! Но апогеем этого идиотизма стало то, что торт абсолютно не съедобный, коржи сухие, начинку заказывали Крем чиз, от него одно название. Цена этому торту 600 руб!
4
July 8, 2022
Отвечают не очень то охотно. О доставке вообще не беспокоятся. Только яндекс - в другие районы это +-800р доставка. Знала бы не заказывала бы. Ну, а теперь ещё о более грустном. Бенто, о котором они так кричат, что он весит 300гр. Ну да! С коробкой даже 250 нет. Коробка мала для бенто, подарок испорчен. Открыть без повреждения невозможно. Больше заказывать не будем. Знала бы заказала бы в другом месте. Ну и читайте сами их ответ...
4
July 15, 2022
Как всегда вкусно и оперативно. Только надо минут за десять набрать, что вынесли торт к проходной. На территорию не заедешь, только на маленький пятачок за шлагбаумом. На Петмоле в плане парковки было конечно удобнее.
1
March 26, 2021
Увы, расстроена - торт не понравился, ни внешне , ни внутри. Пряники были блеклые и такое ощущение, что их уже кто-то грыз, края неровные все. Цвета очень бледные. Цифра 2 без крепления, пришлось ее просто прислонить (надо сказать, что весь декор лежал отдельно от торта в другой коробке, мне самой надо было их приделывать к торту ... да, это не сложно, но в суете праздника, когда кругом бегают дети и торт должен быть сюрпризом - это было очень неудобно делать!!!).
В начинке очень мало ягод, практически из там не было. Считаю, что торт не стоит своих денег!!
К слову, это мой 10-ый детский торт и мне есть с чем сравнивать!
Ниже фото - ожидание и реальность ... к сожалению, сама больше не закажу и рекомендовать не буду
8
1
June 14, 2021
Заказываю здесь торты уже третий год! Качество и вкус ни разу не подводили!!! Спасибо всем, кто принимал заказ, кто его делал! Все мои пожелания были учтены! Мы теперь Ваши постоянные клиенты 😍 СПАСИБО!!!
2
3
September 23, 2020
Заказывали здесь тортик на др сынуле. Заказывали торт в виде мерседеса. Удивили менеджеры, которые у меня заказ принимали, конкретно девушка Дарья, я не могла с начинкой долго определится, она со мной кучу времени, терпеливо общалась, зпоняла мои запросы и оформила заказ. Торт привезли с опозданием в пять минут)Торт был просто великолепный, начинку брали медовик, очень вкусная. Спасибо большое, будем заказывать тортики у вас. Единственный нюанс был, мы брали по акции и пирожки порционные ассорти, мне показались они суховаты и начинки маловато, может стоит вам обратить на это внимание? А от торта в восторге. Удачи в бизнесе. Придём ещё.
1
February 22, 2020
8 лет назад заказывали торт на свадьбу - очень понравилось. Месяц назад на юбилей заказали--и разочаровалась.. Ни дизайна, ни вкуса.. На дому девочки профессиональнее и вкуснее делают!
7
2
September 30, 2020
Всегда и на все праздники заказываю в Pastel. Очень нравится качество продукции, а ещё и знакомых угостила их ассортиментом. Теперь и они стали их постоянными покупателями.
2
2
April 25, 2021
Торт есть можно, но если сравнивать с прошлогодним заказом, то та же начинка на 2+. Картинка тяп-ляп, на отвали. Плюс ,что то забыли, где то ошиблись.
2
2
April 22, 2020
Заказывала там торт не один раз, всё очень вкусно, по цене приемлемой. Всем рекомендую попробывать их торты и пирожные
1
February 23, 2021
Очень много крема, совершенно не соблюдены пропорции. Торт разочаровал! Жаль, т.к. я заказывала торты в этой кондитерской несколько раз.
4
1
November 23, 2019
Очень круто всегда!) Вкусно, круто! 👍Цены нормальные, отношение к клиентам прекрасное! 👍Будем ещё обращаться.!!
4
2
June 24, 2022
Некрасиво и невкусно
2
February 26, 2020
очень испортилось качество изделий и обслуживания. Не вкусно, не красиво! Дешевые красители. Невнимательное отношение к предпочтениям. Не рекомендую!!!!!!
4
1
March 11, 2019
Очень красивые и вкусные торты. Сделали скидку в честь праздника. Заказываю у них уже второй год подряд. И дети и взрослые довольны.
1
September 21, 2020
Отличные торты!!! Созвонился скинул картинку и вуаля, один в один что хотел!
Рекомендую
2
December 10, 2019
Доброжелательный персонал, большой выбор тортов, а ещё очень вкусные пирожки.
1
August 22, 2019
Всегда акции, очень вкусные торты на каждый день, любим их наполеон и ириску
1
December 6, 2019
Очень вкусненькие тортики
2
April 3, 2019
Очень качественно и вкусно.
3