Pastel
Address
Contacts
+7 (812) 921-46-07
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Moskovskiye Vorota
830 m
Цветочная улица
67 m
Similar places nearby
26 reviews
June 22, 2023
Изначально были недопонимания по поводу дизайна, однако работники быстро среагировали и все исправили, что, несомненно, плюс.
Однако и по вкусу сам торт оказался неудачным. Написала в чат, сотрудники пошли навстречу, вернули полную стоимость при условии, что 80% торта остались нетронутыми. К работе поддержки вопросов нет - ребята честно выполняют свои обязанности, работой кондитера осталась недовольна.
February 16, 2023
Заказал у данной компании на 14.02.2023 бенто торт весом 1кг. Обговорил все критерии и предоставил фото для примера. Обозначил цвет и шрифт. В день доставки мне присылают конечный результат. Это полнейший ужас! Прикрепил фото, чтоб вы понимали что я получил по итогу. Ожидание-реальность. Цвет торта совершено другой, шрифт полное не соответствие. Девушка кондитер либо менеджер по заказам ответила мне что «Почерк не измениться, тот тортик который вы прислали это не наш, крндитер не может повторить чужой почерк». Почему я узнаю это в день доставки? Почему кондитер сразу не обозначил что не справится с заказом и что он будет полностью отличатся?
По итогу я прошу изменить шрифт на печатный как в примере, чтобы их «чудо» кондитеру было проще исправить это. В 17:28 мне присылают корректировки.. размер букв, толщина..5 букв которые не смогли сделать одинаковыми даже по размеру. Вы так же можете увидеть на фото. Каким образом можно допускать это в работу?
Я в полном отчаянии, прошу их все замазать и прислать мне просто красный торт, буквы нарисую сам! Получаю от оператора ответ что все ушли домой в 17:00, работает только доставка. Напоминаю, первые изменения я получил в 17:28, кто тогда это писал на торте?
Предложили вернуть деньги либо отправить как есть..
К слову торт оказался так же не вкусным и с ужасной красящим кремом, который не возможно даже убрать с рук.
Крайне не рекомендую данную компанию! Больше никогда к ним не обращусь и вам не советую! Потратите нервы и испортите себе праздник.
3
1
August 19, 2022
Когда началось с неприятного, но закончилось все хорошо.
Заказывала торт на день рождения в стилистике игры Геншин Импакт, в качестве референсы прислала фотографии торта из этой игры, приготовленного умельцами из интернета (фото c тортом на темном фоне снятое сверху). Потому что ориентироваться по картинке из игры — такая себе идея. Все детали обсудили, заказ был сделан.
Утром в дату события мне должны были прислать сначала фото получившегося торта и потом уже отправить его сам. И мне присылают... Это (фото со светло-голубым тортом и фиолетовой каймой). В основе светло-голубой, а не синий, с оборками другого цвета с криво сделанными звёздами на эти оборки залезающими и ядовитого цвета розами. Честно говоря хотелось реветь. Просто от того, что с заказом, оформленным за месяц, обошлись настолько на ***, решив что такой результат достаточный, можно прислать фото заказчику и написать "Отправляем".
Я написала свое мнение о получившемся торте, и мне пообещали его исправить в течение часа. И не обманули, через час пришёл снимок уже с совсем другим результатом (фото с тёмно-синим тортом на том же белом фоне что предыдущее). Доставку организовали тут же, и сделали ее бесплатной для меня, чтобы как-то сгладить инцидент.
Торт в итоге был переделан и прибыл вовремя.
Внутри было наполнение Фелиция (фото с начинкой), поскольку предпочитаю не слишком сладкое наполнение, а там используется йогуртовый крем. И это было хорошим выбором в первый день (вчера) торт ощущался сыроватым в районе коржей, но крем это сглаживал. Он не слишком сладкий с вкраплением ягод, как раз то что нужно. Сегодня торт ничуть не сбавил во вкусовых качествах, мне кажется напротив стал вкуснее, так что это даже плюс.
Краситель достаточно насыщенный, так что да, губы синеватые, но смывается он несложно.
Как итог, торт вкусный и отвечает всем моим просьбам, и несмотря на необходимость исправить первоначально сделанный дизайн он прибыл вовремя, а его доставка не обошлась мне ни во что.
Однако я не могу взять в толк, как его первая версия вообще могла появиться на свет, учитывая наличие полноценных референсов, и быть представлена мне как окончательный вариант вкупе с "Отправляем" как само собой разумеющееся. Тут не нужно играть в "найди отличия", чтобы понять, что изначальная версия торта явно вышла не такой, каким его заказывали.
Хорошо, что переделали и все исправили в кратчайшие сроки. Плохо что это вообще потребовалось.
3
1