13.05 обратилась за получением формы 9. Заняла очередь (была третья), вдруг из соседнего кабинета раздалось кому справки, я уточнила о каких справках идет речь? В ответ молчание и только «кому справки?». Вскочила женщина, которая пришла из последних, и получила справку формы 9. Я обратилась снова к работнику, что мне требуется справка формы 9 и могут ли они дать, справку о регистрации (чтобы она действовала постоянно), на что мне было сказано: раз вы не разбираетесь то, что вам нужно идите стойте в соседний кабинет. И меня обслуживать не будет. Я настояла чтоб мне выдали справку формы 9, я подала документы, и мне сказали, что вы к нам не относитесь и идите туда где получали ранее. выяснилось, что прописка сына относится к другому отделению и я благополучно уехала от туда . Зовут сотрудника отделения, которая категорически не хотела не отвечать на вопросы, а позже и вовсе сказала, что не будет меня обслуживать госпожа Чернышкина. Надеюсь руководство проведет коллеге инструктаж, как следует не только справки печатать, но нормально разговаривать и оказывать услуги клиентам не от своего «хотения». Надеюсь больше не придется туда возвращаться, отвратительное отношение к людям.

Василиса Колесникова

Level 2 Local Expert

Формы 7,9 и т. д, замена паспорта - все это происходит быстро и без проблем. Но прописать мужа и ребёнка оказалось проблемой: операторы точно не знают какие документы нужны. Я собственник, пришли прописывать мужа в день регистрации брака. Паспорта, документы на жилье, свидетельство о браке, где написана моя фамия до и после, с собой. Оператор хотела отправить на замену документов в связи со сменой фамилии и только потом прийти прописывать. Договорились, что если МВД вернёт бумаги с отрицательным результатом, тогда и будем решать вопрос в этом порядке следования. Мужа прописали с первого раза. Родился ребёнок. Пришла прописывать. Напомню я собственник, с мужем прописаны по одному адресу., по закону в таком случае согласия мужа на регистрацию общего ребёнка не требуется. Оператор с меня требует согласие мужа и его паспорт, чтобы вместе с моим паспортом сдать это в МВД. Отказываюсь, оператор недовольно высказывает, что документы вернут. Я ей говорю про закон. Она задумывается, возвращает паспорт, потом говорит: "а давайте я копию его паспорта сделаю". Забирает паспорт мужа, потом опять его отдаёт и говорит, что это я должна делать копии, а не она. При этом спрашивает нужна ли бумага, подтверждающие, что забрала мой паспорт. Конечно нужна! Ухожу. Недалеко отошла, понимаю, что оригинал свидетельства о рождении она тоже забрала, а бумагу об этом не дала. Возвращаюсь. Говорю ей. Она говорит: “так вы не просили! “Я должна просить?! А вы с документами умеете работать вообще?! Вы забираете оригиналы документов и ОБЯЗАНЫ выдать расписку, о том что вы их забрали!!! Плюс ко всему копии документов давно уже делают на месте, а здесь до сих пор прошлый век, нужно бегать по округе, искать где сдалать копии документов. Как и мужа, ребёнка прописали с первого раза, документы МВД не возвращали

ОлВас

Level 2 Local Expert

Помещение неудобное, но это претензии к главе района. При этом сотрудники стараются быстро обслужить горожан. Руководитель отделения внимательная и отзывчивая женщина. Отношение очень понравилось.