Fsue Passport and Visa Service of the Ministry of Internal Affairs of Russia
33 reviews
December 22
Огромное спасибо работникам этого отделения!!!! Грамотно, профессионально и очень быстро решили нашу проблему. Дмитрий Аугустович и Галина Геннадиевна отличные специалисты и очень отзывчивые люди!!!
October 3
Через Госуслуги подала заявление на смену регистрации места жительства. Пришло приглашение с адресом в МВД на Дороге Жизни, но затем надо было выбрать время, после чего пришло приглашение с данным адресом Варшавская 2.
Приехав на место, обнаружила здание, с закрытыми ставнями на окнах, запертыми воротами и объявлением о переезде по новому адресу.
Пришлось ехать на Дорогу Жизни.
На смену регистрации талон брать не надо. Паспорт и выписку из ЕГРН с копией надо отдать в окно 7 или 8. Затем в течение минут 15 подойти в 10 окно на подписание заявления и получение паспорта.
Сам процесс был очень быстрым. Людей в эти окна было мало. Но вот путаница адресов на Госуслугах заставила потратить лишнее время и нервы.
2
November 18
Царящий бардак в этом госзаведении мне напомнили начало девяностых!!! Предыстория: сыну исполнилось 14 лет, написали заявление и подали документы в ближайшем мфц. Проходит 2 недели, наступает 24.10.24 - информации в МФЦ - ноль, а паспорт нужен. Ок, решили получить временное удостоверение. Приезжаем туда, встаём в огромную очередь за талонами электронной очереди, отстаиваем там ЧАС. При попытке получить талон выясняется, что в нём такой услуги ПРОСТО НЕТ!!!!! Информации в доступном виде, как её получить, или сотрудника, который бы объяснил - НЕТ!!!! Стенды, которыми увешаны все стены с неструктурированной информацией мелким шрифтом, я за таковую не считаю. Стал спрашивать наугад в ближайшем окне - послали в следующее окно. Пока стоял в очереди в окно, чтобы спросить - пришло время обеда. Сотрудница этого заведения в форме стала грубо всех выпроваживать, чуть ли не взашей выталкивать.... Нет, это сюр какой-то, там действительно порядки в стиле начала 90-х.... Через её окрики успел выходившей на обед другой сотруднице объяснить ситуацию и получить рекомендацию обратиться в следующее окно... Прождали ещё час, пока сотрудники этого заведения ЗАЧЕМ-ТО ВСЕ ОДНОВРЕМЕННО пообедают... Люди, ну реально, я такое последний раз видел в сбербанках в 90-х, там в то время тогда тоже клиента за человека не считали... Встали в очередь на крыльце, оказывается, система электронной очереди там сделана для галочки, она тупо не работает и все стоят живую очередь..... После обеда отстояли ещё час в следующее окно, объясняю в уже ТРЕТЬЕ по счёту окно свою ситуацию, сотрудница порылась по каким-то формулярам, сказала паспорт не готов, я говорю ей, 2 недели прошло, либо выдавайте паспорт, либо оформляйте и выдавайте временное удостоверение!!!! В ответ дама, как вы думаете, что она делает???? Правильно! Отправляет в СЛЕДУЮЩЕЕ ОКНО (Мёртвая сцена, занавес). Я как последний идиот отстоял ТРИ ОЧЕРЕДИ в ТРИ ОКНА, ну что ж, хлебнём 90-х по полной. Встаю в четвёртое окно, отстаиваю очередь ещё минут 40, в 4-й раз объясняю ситуацию. Сотрудница кому-то звонит, через несколько минут ей перезванивают, она подзывает сотрудницу из 3-го окна они вместе уходят и возвращаются с ГОТОВЫМ ПАСПОРТОМ!!!!!! Та из 3-го смотрела на меня виноватым взглядом, но честно, хотелось плюнуть ей в лицо!!! По итогу: 1) освоили бюджетные деньги и установили там электронную очередь, которая не работает. МОЛОДЦЫ!!! 2) НОЛЬ ИНФОРМАЦИИ куда идти, если что-то непонятно (я там был не один такой) 3) в заведении творится явно ПОЛНЫЙ БАРДАК, раз с первого раза не могут найти нужные документы.... А теперь вопрос вышестоящему руководству: ДОКОЛЕ там будут продолжаться эти лихие 90-е???? да, я понимаю, вопрос скорее риторический...
1
November 3
Если вы хотите посетить филиал ада на земле, добро пожаловать на дорогу жизни 20. Такого отвратительного отношения к людям еще поискать, персонал не в курсе видимо, что они должны помогать, а не усложнять людям жизнь. Никакой структуры, «блатным» помогают вне очереди и с закрытыми окнами, которые открывают только для них. Орут как не в себя на людей, которые что-то подходят спрашивать, ЗАКРЫТО/ ВЫ В КУРСЕ КТО ПЕРЕД ВАМИ! Сама окно открыла и принимает по-быстрому.
Дамы, вы зачем там работаете, если такая ненависть к населению? Сколько стоит что бы вы не орали? Вывешивайте расценки тогда на окна, вместе с вашими часами приема /никем не утвержденными/.
Хватит скрывать коррупционную составляющую.
3
November 1
Безуспешно… так и не могла выяснить режим работы в период пред и пост праздничные для получения готового загран паспорта, так как операторы раздраженно говорили о том, что я попала визовый центр. Обе организации на одной территории, указаны номера телефонов только паспорно-визовой службы, о работе и режиме работы выдачей паспортов ничего не знаю, номеров телефонов тоже. Ответ - вам надо ехать, приехать чтобы посмотреть как работает выдача?? и это 21 век🫣 Госуслуги тоже не работают. Телефоны по старому адресу до переезда Варшавская 2 не работают
Добавьте необходимые номера телефонов.
1
September 10
Никакой структуры нет. Люди не знают в какое окно им обращаться и собираются толпами. Талоны бесполезный перевод бумаги и времени, все стоят в живых очередях. Плохое информирование граждан, конкретно по моей ситуации.
В остальном не знаю, не пользовался услугами.
Моя ситуация
Пришел 26.08.24 подавать заявление на получение паспорта РФ со всеми необходимыми документами. После подачи сотрудник сказал подойти в 10 окно через две недели за получением паспорта. Я уточнил конкретнее, на что мне ответили получить паспорт 10.09.24 в 10 окне к 14:00. Приезжаю в указанный срок, время и место. Отстояв живую очередь на что сотрудник в 10 окне сказал подождать 10-15 минут пока найдут мой паспорт. Не вопрос, я стал в конец очереди и пока она пройдет уже как раз будет время подумал я. Моя очередь подошла и сотрудник отделения говорит, что мой паспорт не начали делать. Так как подали запрос на предыдущее место жительства для удостоверения личности. Я не понял, так как я протянул ей свой ВНЖ и сказал, что прописка у меня есть. Какой запрос и сколько ждать? На что сотрудник вежливо ответила, что после подтверждения запроса паспорт отдадут в работу и в этот день мне позвонят. Ожидайте звонка.
Таким образом я потратил время и деньги доехав с Кудрово во Всеволожск, отстояв дважды в огромных очередях из-за некомпетентности информирования клиентов без уведомлений о продлении сроков.
Что сказать, я очень недоволен. Если какой юрист/адвокат прочитает данный комментарий - отпишите мне, хочу составить досудебную претензию на данную организацию по этому вопросу. Так как в гос услугах данной организации с данным адресом не существует.
8
October 15
Слов нет , одни эмоции.. Увы . Отвратительные!
Отношение персонала -ужасное. Сами не знают , кто и чем занимается. Спросили в какое окно встать , для внж , отправили за талоном , которых даже нет и говорят что это не их проблемы:
«Подходите в 1 и 2 окно» из этих двух , работают ОДНО , второе открыло спустя два часа стояния в очереди , в котором как сказали , что принимают ТОЛЬКО по талонам (которых как было сказано ранее нет )
С одного окна перекидывают в другое
Никаких указателей куда обращаться!
Для чего люди сидят там , если сами ничего не знают ?
Даже на Вахрушева было все более лояльнее и проще , даже для того что бы просто спросить, не говоря о там что бы подавать какие либо документы
А называется МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОЕ отделение …..
1
October 25
Максимульно странное время приема на выдачу уже готовых документов для граждан РФ. Про талоны промолчу, там стоит толпа лиц из стран ближнего зарубежья и не знают куда тыкать и что им нужно по итогу. Создается неразбериха и жуткая очередь. И зачем столько окон создавалось заранее и такие территории, если работает по итогу 5 человек??
Про персонал отдельную прям жалобу напишу на сайт «ваш контроль». Такого неуважения к людям я не видела нигде. Если вы так ненавидите людей зачем вы идете с ними работать? Многофункциональный центр, а по факту паспортный стол советского периода с тетками злыми и с графиком приема, который сами придумали по два часа через день.
November 22
Хочу поблагодарить инспектора Пшеничнекову Надежду Анатольевну, за добросовестное отношение к работе, при подаче документов на гражданство, девушка отнеслась со всей ответственностью, так как эта процедура занимает большое количество времени, а рабочий день заканчивается в пятницу в17:00, инспектор работала с моими документами до 19:30, что бы все сделать. За это ей огромная благодарность!
September 12
Приехала в 12.30 на выдачу загран паспорта. Талон на 15.40 получила. В 15.40 у окна живая очередь. В 16.00 конец приёма. Оказывается, талон брать не нужно. Зачем эта опция в терминале, зачем люди берут талоны не ясно. Прилепили бы тогда памятку, сто талон не брать, живая очередь. И как тогда первый человек в очереди понимает, что талон брать не нужно?
Вишенка на торте - на Варшавской, 2 на калитке было написано, что они переехали, в госуслугах инфы нет.
1 балл за работающий туалет (из 2 кабинок), правда, без бумаги.
Терминалов тоже 1, и все кучкуются возле него.
7
1
November 6
Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность сотруднице Колеговой Екатерине Евгеньевне! В трудной ситуации пошла навстречу и помогла мне очень сильно!!! Вы лучшая!) Спасибо Вам большое!!!)
November 7
просто ужасное место. работает только одно окно, где сотрудник никак нормально не может ответить на вопросы. терминал с талонами не работает, из-за чего люди стоят в живой очереди, сотрудники хамят, кричат и ничего не делают. ничего не сделано для иностранных граждан, никакой помощи и никакой информации. люди просят выйти начальника чтобы разобраться, но сотрудники все так же игнорируют требования людей. шум, давка, беспредел, из-за некомпетентного персонала и глупой системы, люди платят штраф из-за того что некоторые сотрудники просто на просто не выполняют свои обязательства.
3
September 19
Записывалась через Госуслуги.
В письме-приглашении все было написано максимально понятно - талончик не брать, подойти к таким-то окошкам.
Никаких сложностей ни при подаче документов, ни при получении не возникло. Очень вежливые сотрудники, все просто и понятно объяснили. Очередей не было. Отдельная благодарность за выдачу документов уже после обозначенного времени!
5
November 19
Очень хорошие инспектора , отличное место .
Сегодня попало к инспектору Васильева Анастасия Александровной , ой девушка добрая , спасибо всему персоналу .
October 23
Я вчера ездила с маленьким ребйонком из города чтобы получить талон ........мечтай ....там ужасно что творится...огромный очарад за талоны.....толоны вапше не выдаются...в конце вернулась домой с пустими рукамы ...потратила на дорогу и деньги ( не маленькие) и время 5 чиса . В госуслугах вапше доступа нет...типер незнаю туда как попасть....
December 11
после заявки на загранпаспорт нового образца пришел по записи через госуслуги на фотографирование и дактилоскопию. ксерокопии не просили, фотографируют на месте, пальцы сканируют электронно (не пачкают). приняли в назаченное время, но очередь на талончик пришлось отстоять (минут 15). среда 12-13 часов. народа довольно много, но в другие кабинеты. для получения готового загранника талон не нужен, 11 окно, говорят придет уведомление в госуслугах о готовности
December 13
Клоака Всеволожска, тут собрана вся "интелегенция" неадекватов и пенсионеров которые не смогли записаться через госуслуги и мешают получить талон тем кто записаны по времени.
Надеюсь администрация примет меры и поставит ещё один аппарат для выдачи талонов
September 6
Приехал в 9:00 и к 11:00 получил первый талончик на 14:10. Задержали открытие центра после перерыва на 10 мин. В 14:10 получил второй талончик и после простоял два часа, ожидая вызова к окошку. В итоге так и не вызвали. Отвратительно. Не рекомендую
5
November 27
ПСВ, тот вход который налево! Мне понравилось как работают. Вежливо и быстро. Отдельно спасибо Александре Павловне!
October 14
Благодарю Юлию Александровну, очень помогла быстро сделать выписку с регистрации, хотя было очень иного людей, и мы не заполнили нужные заявления с сайта госуслуг.
November 25
Комментарии ниже, передают всю суть дела в этом отделении.. живем в современном мире, госуслуги видимо придумали просто так, потому что в этом «дне» не работают терминалы в принципе
November 28
После оформления паспорта на госуслугах пришли в этот центр , обязательно требуют копии всего , на госуслугах сказано что это рекомендация , копия на месте 50р за страницу!
September 24
Господа кто ответственный , пожалуйста наймите человека в справочную чтоб было понятно куда стоять , настройте систему выдачи талонов чтоб не было оров кто первый итд
7
October 17
Это просто кошмар какой то.
Нет талонов, либо выдают 3-4 талона на продление, потом всë!
Бедный инспектор, сидит одна, народ рвет её на, части.
Ну сделайте уже что нибудь
1
October 15
5⭐️только девушке которая сидела у окна 12( Ферентюк Анна Юрьевна) очень профессионально сделала свою работу 👍🏻
September 18
Когда им не хочется рабоать они возмет пропускают несколько талонов и будут вам хомить говрит что вы пропустили очередь
3
November 22
Ужасное место это позор !!! Никто ничего не знает,талонов толком нет ,бардак полнейший …на рынке и то цивильней будет
December 16
Единственный филиал где юридические лица стоят вместе с физическим лицом. Очень плохое обслуживание
October 15
Сервис и обслуживание ниже нуля.
Обслуживающий персонал хамит и разговаривает не уважительно.
Потратили время и деньги,паспорт так и не получили.хочется чтобы приняли к сведению и что то с этим сделали!
1
December 16
Как вы берете талоны , для продления временной регистрации? Как не прихожу нету (
October 15
Невыносимые очереди,сотрудники не знаю сами куда отправлять клиентов….
December 7
много очередь никакой талоны не даёт
September 9
Мало мест для парковки.
2