Никогда не думала,что буду писать негативный отзыв. И дело не в тортах,а в обслуживающем персонале. Хотели заказать торт на Новый год,как обычно у вас заказываем на протяжении 3 лет,заказы всегда брали,заказ был подан за 6 дней,взяли предоплату. На следующий день уже вечером позвонили и сказали,что заказ брать не будут. Странно,до этого все было хорошо. И конечно же сейчас больше уже нигде не закажешь,так как время ушло. Сотрудники,которые отвечают на телефон,бросают трубки во время разговора,тем самым проявляя неуважение к клиентам. Очень жаль,конкуренци сейчас большая,тем самым вы теряете своих постоянных клиентов
Как я пожалела, что решила заказать у них торт не передать словами. У ребенка ДР, решили заказать торт из любимой начинки красный бархат. Зашла на официальный сайт производителя выбрала торт, выбрала начинку, выбрала адрес доставки в тонар. Указала личные данные (телефон, ФИО, почту). После введеных данных было отражена информация , что ваш заказ номер такой то принят и ждите уведомления на почту. Прошло пару дней, уведомления на почту не пришло. Я решила позвонить по номеру указанному на сайте. Где мне сообщили, что заказы через сайт не принимают и только при обращении лично в тонар можно заказать торт дня за 3. Я была просто в шоке, эту информацию я получила за день до праздника. Я соответственно тут же побежала в тонар по адресу моего заказа и слезно просила помочь чтоб взяли заказ, так как за 1 день мне уже торт не заказать. Я предлагала даже доплатить за срочность, но на мои мольбы, меня можно сказать, просто красиво отправили домой, хотя правда предложили купить готовый вариант совершенно не подходящего торта. Так мы остались на праздник без главного лакомства, обидно было до слез. Очень странно работает данная организация, собирая заказы и данные людей через сайт. А потом просто динамят, знать бы куда написать жалобу, с большой радостью бы это сделала. Надеюсь эта информация будет кому-то полезна и детский праздник не будет испорчен.
Купили торт «Прага» на день рождения…
Простите, кондитеры, вы издеваетесь над покупателями?! Это по какому рецепту вы его слепили, или шеф так видит это «творение»?! Коржи сухие, крем совершенно не Праги. Это непонятное сразу в помойку! Гости без торта, настроение испорчено!
Купил торт сегодняшнего числа, на столько сухого торта я ещё не пробовал, переборщили с лимонной кислотой в добавок. Продукцию паруса покупать больше не буду, я думал они исправились(работал там, знаю о чём говорю )
оказывается нет, как был бардак, так и остался!
Купила торт для гостей и опозорилась! Коржи со вкусом плесени были, хотя и стояла дата сегодняшняя. Ужас! Это был мой последний торт от Паруса! Выводы пусть Парус сделает сам.
2
Илья Замышляев
Level 13 Local Expert
March 18, 2023
Решил семье пирожное купить, принес ,попробовал и вот что попалось ребенку в одной из пирожных.Сначала захрустело на зубах, достали, скорлупа от куриного яйца! Это была первая и последняя покупка в Парусе...
Недавно купила торт Калач и была неприятно удивлена.Когда разрезала,то вместо большой шапки взбитых белков увидала внутри посередине шоколадный столбик диаметром 4 см и не поняла,зачем он здесь.Взрыва вкуса не получилось.И зачем так обильно посыпать сверху сахарной пудрой,аж до корки.Как-то все несовместимо,куда смотрит технолог
Это очень маленький фирменный магазин производства "Парус" и Ко. Последнее время чисто и аккуратно. Есть различные сладости, тортики и пирожные, в том числе сувенирные. Например, зефир костромской в красивых коробках с изображением города)
У этих ребят информация о продукции не соответствует размещённому на сайте. Так, пирогов с вишней и с лесными ягодами нет в принципе, хотя на сайте есть, и даже вроде как готовы (согласно рекламе на сайте) доставить на заказ, а реально: "не изготавливаем!"
Ну, и ? Они вруны или бездельники?