Услугами такси Яндекс пользуюсь на протяжении многих лет. Истории о работе сервиса можно рассказывать годами. Нарушено всё что только можно, приезжают битые машины, со скрипящими тормозами, в салонах часто висят ароматизаторы, от водителей пахнет духами. Нормальные машины попадаются реже чем хочется. Запах машины, кожаного салона и т.д Вы не почувствуете. Было огромное количество с высаживанием посреди дороги за просьбу закрыть окно и прочий бред. Часто тебе не скажут здравствуйте и что-то вежливое. В комфорте ездят хендай солярисы по 500 рублей за короткую поездку. Часто не оправдан повышенный спрос. Водители жалуются что их права так же притеснены, в виде плохо работающей навигации и прочего.
Имея аллергию на духи в салоне создается угроза здоровью. На машинах нет никаких обозначений есть ли в ней кондиционер или там будет открытое окно, есть ли в салоне посторонние запахи. На все обращения в поддержку - ответы шаблонами, отвечает бот или обещают разобраться и ничего не происходит. Приезжали женщины которым нельзя доверять управление транспортом - так как не проехав до точки целый дом - человек стоит и ждёт когда я побегу к ней, включив ожидание и потом эта женщина в итоге снизошла подъехала куда должна и обматерила. Ситуацию не решили видимо. И ещё оплата была по карте и прошло списание. Ты за ожидание платишь деньги сервису, а клиент за ожидание 5/10/20/30/45(!) минут и как итог из-за этого получает опоздание на важные встречи и работу - никаких компенсаций не получает. Хотя теряет деньги и время. Ужасное отношение к людям.