Ужасное питание. Мясо жёсткое, нарезано кусками. В первый день заезда был холодный суп, ждали его 30 минут. Оказывается у них не хватило еды. Вся еда невкусная. За такие деньги, могли бы и кормить качественно. В прошлом году приезжали, кухня была отменная. А сейчас даже дети не наедаются!!
Добрый день.Не любитель писать отзывы,но после возвращения с парка Саган Морин решил написать для администрации(надеюсь все это примут к сведению).Так как оптимист,начну с хорошего.впечатлены масштабами комплекса.Комплекс очень красивый,развита прилегающая часть(дорожки,газоны) есть где погулять с детьми.На территории чисто, постоянно убираются.также на территории имеются беседки,в которых можно просто отдохнуть,посидеть с друзьями, а так же имеются теннисные столы(на ресепшене можно за депозит взять ракетки) и поиграть.Красивый спортивный комплекс:бассейн,спортивный зал,корт для большого тенниса.Чувствуется что делали с душой,за это огромный респект хозяину данного отеля.До Байкала недалеко,выход с отеля хорошо оборудован,берег каменистый.Нсли хочется купаться,то лучше в тапочках или уйти в сторону метров 100,начинается песок.Номера чистые,выполненные в эко стиле(бруссовые домики,обшитые вагонкой).В номере приятно находится.Санузел в номерах.каждый день уборки.В номере телевизор(посмотреть сложно,постоянно зависает),маленький холодильник,фен,сейф.в общем для быта все в общем то есть.За это все спасибо.
Теперь о грустном(думаю в моем отзыве это будет являться основной частью,т.к и звёзды упали из-за этого)
1.Горячая вода(ее нет в отеле от слова совсем).Как заехали в отель, были с женой и маленьким ребёнком,что хотелось сделать это помыться.Лето ,жара,дорога дальняя на машине.открыли кран,вода чуть тёплая в течении 10-15 секунд,далее побежала прохладная.Всей семьей предположили,что по видимому просто большой разбор воды,перенесли помывку на вечер.Вечером так же.Утром встали пораньше,воды так и нет.Пришлось мыться в холодной воде,ребёнок с женой от мытья отказались.обратились за объяснениями к горничным,на что получили ответ: « странно,у нас так не бывает,все сделают,вызовем мастера.ждали до обеда.Оставили заявку на ресепшен,тоже удивлялись что ее нет,но обещали помочь.К вечеру как в плохом фильме,воды нет.... случайно встретили сантехника,который сказал что в отеле действительно какой то сбой,но меры примут в ближайшее время.Так все продолжалось 3 дня,дети продолжали ждать и не мыться:( Персонал с ресепшена знал нас в лицо,и старался избегать нас,обходя за версту.И вот вечером 3 дня,на прогулке встретили девушку с ресепшена:На наш вопрос,почему так не чего и не решилось(она при этом сделала вид,что очень удивлена что воды до сих пор нет)сказала,что видимо ее и не будет.На просьбу,решить вопрос с помывкой ребёнка или какую нибудь альтернативу сложившей ситуации,пожала плечами и предложила посетить сауну за 2000 ₽/час,где есть отдельный водонагреватель и там мы сможем 100% помыться.На что не замедлительно получила встречный вопрос: «Семья приехала в отель,с горячей водой и должна ещё доплачивать в 21 веке за такие удобства!?» девушка помолчала,пообещала решить вопрос со старшим администраторам и сказала,что ответ мы получим позже.Больше с нами никто не связывался,да и мы поняли что наши вопросы и просьбы очень неудобны и перестали их задавать.
2.Бассеин(с ним ситуация тянется из первой проблемы,дабы в связи с какими то там проблемами с котлом отопления,вода попросту не может нагреваться до положенных цифр и составляет 21 градус.Вода прохладная(при условии того,что постоянно заваляемся в воде дома),я купался,ребёнок отказался(сказал что очень холодно).Народу в бассейне не много.Персонал говорит,что сейчас посещает мало,так как вода холодная.
3. Кухня(что сказать....)не зря говорят,что конкуренция приводит к повышению качества.Покушать в отеле можно только в одном месте,кафе в 5 корпусе.За территорией кафе нет(проверено нами,не ищите).питаться можно двумя способами,либо по комплексному обеду,предложенному кафе,либо по выбору из меню.Цены дороговаты.Если питаешься один,то терпимо.Если ест семья,то каждый приход выходит на 1000-1200₽.Для сравнения,по дороге в Улан-Удэ,в кафе такой же обед выходит 500-600 ₽.Может это связано с расположением места,сложно судить.Меню однообразно,много чего нет.управляющая(молодая девушка)ей все это даётся не просто.Каждый поход в кафе,как квест,что на этот раз!?то перепутают,то что-то забудут,то вдруг закончилось.Прождали 45 минут суп(который скорее всего готовился к обеду с утра),оказалось в итоге что нас не могут найти,т.к администратор записала не тот номер стола.И так с многими семьями.Сделайте второе кафе,пусть между собой конкурируют,может станет на много лучше.
4.Дорога(сразу оговорюсь что не претензия к отелю) с.Улан(сняли дорогу полностью,засыпали песком(глина) июль 2021 после дождя,проехать на маленькой машине невозможно.у нас высокая,это спасение(но опять же какой дождь)На маленькой машине после дождя,отрываются бампера,местные жители за 500₽ перетаскивают тракторами.Так что перед поездкой уточните,а сделали ее.
По итогу:...........
Отзыв писался не с целью ябедничества на всю Россию,а с целью его прочтения и решения проблем.Хозяину отеля,за вложение души в отель 5 звёзд.2 поставленных звёзды персоналу и Надежда на решение проблем.Будьте человечнее.
Проживали в комплексе в сентябре 2020г. Прекрасные, просторные номера. Удобная постель, чистые санузлы, в номере ТВ, холодильник, можно в номер взять под залог чайник, утюг, фен. Хорошая столовая, в прокат велосипеды. А для любителей плавать не только воды Байкала, но и шикарный 25м бассейн.
Отличное место, большая территория для прогулок, свежий воздух, имеется детская площадка, ледяная горка👍👍👍
Из недостатков: отсутствуют чайники в номерах, питание за такую цену можно было бы и вкуснее и получше организовать, отсутсвие развлечений активного отдыха в зимний период (за исключением коньков и лыж.
В остольном все отлично)
Все супер! Вот ещё бы общепит подтянули и можно 3⭐ давать))) аа еще надо бы вам между комнатами стены проконопатить слышимость где-то местами как-будто за ширмой.
Были с 6 на 7 января,за номер заплатила 4 тыс.(с собакой),приехали голодные с детьми,но увы,кухня стала просто безобразная,дети отказались даже от этой еды,ждали 40-50 мин заказы свои, обслуживание ещё хуже!!!!!если вы себя заявляете таким крутым комплексом ,кухню поставьте на тот же уровень,чтобы ваши гости не ходили голодными и не искали где бы поесть!!!
Хочу сразу что еда не очень, комплексное петание не берите!
Наберитесь лучше терпения когда официант принесёт еду или прийдет узнать заказ!
Берите с собой еду 100% она понадобиться
В посёлке есть 3 магазина
Выбор очень скудный!
Проживаете в номерах конфортное
Но всегда нету горячий воды!
Так то если вы не привыкли мыться в голодной то самое время привыкать 😅
В номерных всегда было чисто!
За 4 суток убрались 4 раза когда нас небыло в номере
Номера хорошие, чистые. Очень плохая столовая, долгое ожидание, по составу блюда не соответствуют описанию в меню, не вкусно, граммовка не соблюдена, все холодное , остывшее,
Сам комплекс на "5" и даже с "+"ом. Но отдых был полностью испорчен кухней и обслуживанием- арендаторами- кафе "Сахар". Если бы у комплекса была и своя кухня такого же уровня, было б супер!!!!
Выбирали турбазу с бассейном, так как еще не сезон для купания. Выбрали "сагаан морин", забронировали номер. После оплаты на ресепшене узнали, что бассейн не работает. При бронировании не предупредили и на сайте не было никакой информации. Дальше еще интереснее, горячая вода идет только 15 секунд!!! Дальше холодная. Думали хоть в сауну или баню сходить помыться..... а тоже не работает!!! В клинике, расположенная на территории, решили сделать массаж. Очень молодой специалист, не рекомендую. Из развлечений предложили только настольный теннис. Полное разочарование!
3
Larry Fox
Знаток города 10 уровня
4 августа 2020
Отель хороший, номера приятные, все новое, кровати-матрасы отличные. Общая чистая кухня в корпусе, большой бассейн. Большая территория с детскими площадками и зона для барбекю. Слышимость между номерами отличная, горячая вода не всегда горячая, питание по системе постой в очереди- получи, что дадут или что осталось, ножи по праздникам. За 5 дней номер убирали 1 раз. Но полотенца 2 раза меняли. Зато Байкал рядом!