A great place to relax with your family. Its own zoo, lakes, fishing, cycling.
It was a little weak on food. One working restaurant.
Money is spent quickly:(
Отлично отдохнули. Территория чистая, дорожки все асфальтированные. Обслуживание на высоком уровне. В ресторане еда вкусная, цены чуть выше средних. Из-за отдалённого расположения от города, воздух чистый.
Отдыхали в пятницу коллективом. Было очень круто. На улице жара, а вода прохладненькая и идеально чистая. Первый раз я был там в 2018 году. С тех ничего не изменилось. Впечатления всё те же классные. Персонал был вежлив. В плане еды было одно замечание. Льда было мало. На улице жара под 40, а льда "шиш". Напитки оставили тем более под солнцем. Было не серьёзно конечно. Алкоголь спору нет был охлаждён. Но я не пил, а вот коллегам повезло. Для отдыха рекомендую 100%. Остальное уже смотрите сами.
Стоимость здесь как в 5-звездочном отеле, но услуги не соответствуют ценам.
1. Вы платите 60 тыс за ночь, но при этом вы можете сходить ИЛИ в спа ИЛИ в пляжную зону. Если хотите посетить оба места - платите дополнительно.
2. На входе сканируют вещи как в аэропорту, не только в целях безопасности, но и чтобы отобрать у вас еду и напитки, которые вы с собой привезли. Покупайте всё на территории за ресторанные цены.
3. От местного Wi-Fi одно название - он с трудом тянет даже отправку текстовых сообщений. Особенно на пляжной зоне - интернет просто отсутствует, вы не сможете оплатить счёт в местном ресторане, носите с собой карту. Сотовый интернет на пляже тоже не ловит (Теле2), 2023 год на дворе.
4. Коттеджи подуставшие, некоторая мебель прямо старенькая - 80-90е.
5. Нельзя взять велосипед на пару часов, чтоб объехать территорию. Только на весь день, и цена соответственно за весь день. Плюс залог.
6. Когда мы въехали в коттедж, там не работал ни местный телефон, ни сейф. Сообщили в ресепшн, нам довольно быстро всё починили, но такие вещи портят впечатление.
7. В ресторане много мух.
8. Некоторые животные в питомнике находятся в пыточных условиях, на это тяжело смотреть. Беркуты не просто не летают, они помирают от жары и не реагируют ни на что, облезлые и уставшие. Причем тут же висит табличка, что это животные из красной книги. Так же и минипиги, у которых вместо питьевой воды тарелка с грязью, которую никто не меняет. Ещё был какой-то зверёк, типа песца без таблички, весь облезлый и худой, тоже не двигался и помирал от жары. Назвать такое зрелище развлечением может разве что больной на голову человек.
Из плюсов, все сотрудники вежливые и отзывчивые. Территория большая и довольно ухоженная.
Итого, за такую стоимость слишком много косяков. А ещё предлагаю владельцу раздевать посетителей на входе до трусов, а внутри открыть магазин одежды, где каждый может купить себе всё необходимое.
И хватит издеваться над животными.
Если описать одним словом -АНТИклиентоориентированность.
Когда ты заезжаешь на отдых, а твои чемоданы сканируют на предмет наличия продуктов, ты думаешь, что внутри будет сервис. Но почти весь персонал ведёт себя так, как будто понимает, что вы здесь в первый и последний раз))
В пустом бассейне ребёнку 2 лет не разрешают купаться в круге, мотивируя тем, что другим купающимся может не хватить места. В бассейне были мы одни)
Сказать, что wi-fi плохой - неправильно, его просто...нет)) Десяти звонков на ресепшн оказывается достаточно, чтобы пришёл it-специалист, удивлённо констатировал, что wi-fi действительно нет и извинился за это.
В день отъезда за 2 часа до выезда карта номера просто блокируется))
Было ли что-то хорошее? - Да, хорошие номера, вкусная еда в ресторане Арована. Но уже не удивляет, когда официант в середине ужина настойчиво просит закрыть счёт и провести его мимо кассы.
Не жалеем, что съездили, но очень вряд ли приедем сюда снова)
The food is terrible. Breakfast is not bad. The smell in the restaurant is not fresh, because of the rain I had to eat indoors.
They didn't get into the oriental restaurant, there was no one there.
The rooms are dirty and the smell is terrible in the rooms.
I liked the zoo.
And the staff is friendly enough.
Добрый вечер всем! Являлся постоянным посетителем данной зоны отдыха. Собирался как обычно сделать бронирование на семь человек ( 3 детей ). Связался с отделом бронирования и получил очень не компетентный и грубый ответ. По их словам за ребёнка больше 4 лет я должен оплачивать дополнительно 12000 тенге. Я не отказывался оплачивать завтрак дополнительно, но никак не могу понять за какое такое проживание я должен оплачивать дополнительно 12000, получается за воздух? В общем теперь никогда не ступит моя нога на территорию этой не понятной зоны отдыха и другим не рекомендую.
Wi-Fi is not working in the room. I applied to the reception three times. The issue has not been resolved. The receptionist's on-duty response: "Unfortunately, there are a lot of guests. The IT guy is figuring it out." The rest is ruined. An important deal was disrupted "due to" inaction and technical equipment of the room.
Ну всё понравилось! Всё адекватно, чисто, ухоженно, звери чистенькие в зоопарке! Видно руку хозяина. Столпотворения на праздники, ну так это везде, друзья!
Очень красиво. Чисто. Впечатление как в санатории побывал. Минус только в том, что цены в барах завышены .и официанты не убираются на столе пока уже сам не скажешь. Да и чай приносят еле тёплый.В остальном вме понравилось.
В целом неплохо, красиво, есть чем заняться. Но цены абсолютно не соответствуют качеству. Брали коттедж на ночь, туалетные принадлежности ужаснейшего качества, плюс их невозможно выдавить из бутылочки. В номере есть поломки, которые никто не собирается чинить. В общем с ночёвкой точно не приедем. Понравился массаж в спа центре у специалиста Дарьи, рекомендую её.
The kitchen in Arowana is delicious, there are a lot of people in the spa and some of them behave as if everyone owes them, the rooms are normal, it was cold now minus 20, there are not even underfloor heating. The beds are moving apart
Была в питомнике и гуляла по территории. Красиво. Чистый воздух и много хороших локаций для фото. Много птиц: утки, гуси, фазаны и фламинго. Прелестные кролики.
В питомнике есть даже волки и медведь!
На прогулку потратила 3000. Выдаётся на входе карта с обязательным депозитом 3000 тенге. На территории, на этот депозит, в ресторанах, можно взять, что хочется, в рамках депозита или заплатить отдельно.
Микроавтобус привозит на территорию и увозит обратно.
В спа не была. Прогулка понравилась
За 10 лет, когда я была тут последний раз, место заметно улучшилось. Территорию содержат в порядке, чисто, официанты шустрые. Есть вольер с животными, можно порыбачить в пруду. Есть катамараны.
Понравилось все, территория, все ухожено, много зелени, просторно, все продумано, было достаточно людей, но всем было комфортно, не было ощущения столпотворения. Цены выше среднего. Можно остаться в номерах, даже лучше ехать на несколько дней, чтобы насладиться отдыхом. Дети в восторге!
Отличное место для времяпровождения с семьей. Регулярные празднования, внимание персонала, разнообразие развлечений на все сезоны года. Однозначно рекомендую посетить.
Стало невозможно отдыхать! Мы были в буднии дни, толпа молодёжи, компании по 5-6 человек с одним браслетом на всех, прыгали в воду с разбегу несмотря на то,что дети рядом, шум, грязь развезли. Всё под носом у спасателей, сотрудники вообще не следят за порядком. Купались даже в платьях, лосинах, хотя на входе говорят что даже в парео нельзя в воду заходить. Спрашивается, за что спасатели получают зарплату.
Чисто, аккуратно. Были в домике с ночевкой. Дома теплые, чистые. Вода и чайник были в номере. В сумму аренды домика входили билеты на бассейн и в спа. Завтрак включен. Отдыхом довольны.
Крутой парк. Тут тебе и велосипеды, и бассейны и спа и озеро с утками. Правда рестораны не радуют своими порциями и вкусами, ну либо нам так попадается всегда )
Expensive: entrance and food.
Far from the city.
It is problematic to return to the city without your car.
See original · Русский
1
Екатерина Сверкунова
Level 6 Local Expert
January 11
Mixed impressions.
Positive:
1) The rooms are very clean, except for the unkempt hair. Where do they come from with such cleanliness is the question :)
2) There is water in the room - 2 bottles for two, shampoos, dental kits
3) It's warm in the room, it doesn't blow anywhere, it's comfortable to sleep
4) Good SPA area, no complaints
Minuses:
1) Long waiters in Arowana. They take a sooo long time to come up, despite the almost empty hall
2) The food is definitely not 5 stars. A canteen "boar cutlet" of microscopic size with a huge amount of bread in the composition. Goose with caramelized pear is delicious, but the pear is like boiled
3) I feel sorry for some of the animals in the kennel because of the conditions of detention. The minipig has long hooves that twist (And it's obviously cold outside
4) Arowana is a 24-hour restaurant, but there is no lighting on the territory. Finding your room in pitch darkness on the territory is another quest at 12 at night. It's dark, even if it's an eye! Where to go? Yes, who knows, you don't come here every day 🫣 In the evening at 8 it was also dark near the rooms, the hanging light bulbs on the trees did not work.
5) The entrance to the spa is single, this is the first time I see such a concept
6) The territory is large, but boring
Сам парк хороший, с семьёй часто приезжаем. А вот рестораны отстой, грязно, вечно не убранные столы, официанта не дождёшься. Как будто упрашивать надо. Чайник чая принесли с волосами, представляю что на кухне! Зоопарк вызывает только жалость.
Отдыхала неделю назад.В ресторане обслуживание ужасное.Садишься за столик и ни кто не подходит,офицанты кучкои стоят в сторонке и смотрят на тебя,пока их не позовешь.Народу нет вообще(это плюс).Пиво не долив на 100гр,в пластиковые стаканах,дурят людей.После приема пищи в ресторане на 8 озер,у меня открылась рвота.Отравление.Раньше было хорошее место,но сейчас полный отстои.
При бронировании требуется 100% оплата за номера, полных условий заселения по телефону не проговаривается, по факту заселения , ощущается что ты как в тюрьму за свои деньги приехал. Заезжаешь в номер с собой фрукты нельзя, напитки нельзя, кальян нельзя ну и тд… едешь платишь деньги но во всем ограничен при этом , когда обращаешься за возвратом денег тебе скажут мы их не вернем, пишите заявление, написал заявление просишь его зарегистрировать, тебе говорят мы это делать не будем… выводы сделаны иду судиться!
Прекрасное место для отдыха, расположенное в экологически чистом районе. Огромный бассейн как в турецком отеле, дают напрокат полотенца, халаты, сланцы. Все очень цивильно. Один небольшой минус - в ресторане очень медленно обслуживают в летнее время, скорее всего, на уровне сервиса сказывается большое количество посетителей.
I accidentally drove up the wrong road and got up 100 meters from this recreation area after looking at the map,a guard ran up, ran 100 meters and said that it was impossible to stand here, I did not argue,I was in a good mood and also did not want to spoil it for other people))
В контактного зоопарка на базе отдыха «Восемь озер» жестокое обращение с животными. На сегодняшний день большая часть животных находятся в ужасном состоянии: собаки сидят без воды под открытым небо, кролики с болячками, енот с травмированной лапой, а еще мини пиг, который не может ходить. «Один из сотрудников рассказал, что они собрали уже мешок дохлых кроликов и выкинули.
В целом идея неплохая для базы отдыха, если бы:
- цена соответствовала сервису (иногда возникает ощущение , что его тут нет и видимо не будет),
- объект гос назначения , с особо охраняемым статусом , иначе как объяснить досмотр как в аэропорту, через рапидскан,
- нельзя приносить даже детское питание и не важно , что вам его не предложат 🤮🤮🤮,
- столпотворение в бассейнах и тп обычное дело,
В общем если ехать , то только в будни … место на один раз
Здесь стараются сохранить высокий уровень качества сервиса и обстановки. Можно и летом и зимой приехать. Отличный СПА, несколько ресторанов, коттеджи отдельная тема. Как будто в Финляндии