Заранее забронировали номер и попросили подготовить доп место (специально выбрали номер дороже с доп местом ,заселились вечером. Ничего не готово ,воды меньше,полотенец тоже ,доп вода за деньги ,рум сервис (доставка ) платно ,очень сомнительный отель ,парковка тоже бесплатная но мест нет -платите за парковку у соседнего отеля 🤣🤣🤣
Отличный отель!
Останавливался в нем два раза. Обслуживание прекрасное, номера огромные и чистые, тихо. То, что нужно для отдыха в командировке! Завтраки обширные и вкусные. Одно замечание - на завтрак есть яичница, но не дают жареный бекон(
Всегда останавливаемся в этом отеле , что бы выспаться на супер-комфортных матрасах и вкусно поесть в ресторане Verdi. Респект ресторатору и шеф-поварам - готовят ооочень вкусно )
Отличная локация, бокал искристого местного сидра и горячее печенье при оформлении, большие просторные номера, прекрасный завтрак, есть локальные блюда! Провели чудесно время. Лучший отель города очевидно))
Отличная сеть, но в этот раз разочарован качеством сервиса. По мимо того, что перестал работать кондиционер и меня с ребенком полностью игнорировали, мастера не хотели вызывать и пр, так еще и смена которая работала 4.11в лице Давида всячески не хотели выполнять достигнутые договоренности с их рук-м.
В этот раз ставлю отрицательный отзыв и надеюсь на работу с персоналом к Мон у следующему возвращению. Буквально неделю назад останавливались тут и была другая команда - с ними все было отлично.
Отель хороший, завтрак разнообразный, есть национальные блюда, что любителям гастрономических туров очень даже понравится. В номере нормальный фен и гладильная доска. Вечером работают светомузыкальные фонтаны у отеля. Из минусов - территория от парковки до входа не очень удобна для людей с багажом, тащили чемодан по ступенькам. Либо мы просто не нашли нужную дорогу))) Но для нас это было не особо критично.
Останавливались на сутки, номер шикарный! Кровать, матрас и подушки супер! Средства гигиены, халаты, полотенца белоснежные! Завтрак-шведский стол-выбор на любой вкус!
"Лишь бы не испортились!" - сказал мой муж при выезде :) Новый, чистый отель. Очень гостеприимный персонал: у нас в номере не работал сейф, так принесли новый (!).
Хороший вид на реку и мечеть (но есть номера с боковым видом).
Нормальные добротные завтраки (правда, осетинские пироги не очень, в ресторане наверху намного лучше). Отличная уборка номеров! Халаты, тапочки, зубная щётка и прочие туалетные принадлежности в достаточном количестве, пополняются при необходимости.
Была в СПА-центре (имейте ввиду, на номер счёт записать нельзя, платить на месте переводом или наличными). Попросила релакс-массаж. И хотя я привыкла к более сильной проработке мышц, через 20 минут уже зевала, а потом всю ночь спала как убитая))) Массаж делают на масле St.Barth. Есть хороший выбор косметики Babor
Останавливались на одну ночь.
Понравилось: приветливый ресепшен; удобная кровать; интерьер номера; широкий выбор блюд на завтрак.
Можно улучшить: в номера с огромным усилием закрывалась дверь в туалетныю комнату; на потолке пятна; на балкон не выйти, хотя там стояли стол и стулья.
Всё это можно было бы решить, если обратиться на ресепшен, но когда приходишь в номер в 10 вечера, то хочется отдыхать, а не заниматься решением каких-то сложностей.
1
Посмотреть ответ организации
Анна Гаврина
Знаток города 24 уровня
25 октября 2023
Прекрасное место с отличным видом!
+ чисто, убирают и меняют полотенца каждый день
+ хорошая звукоизоляция - мы давно так хорошо не спали в отеле
+ вкуснейшие завтрака, где можно попробовать много местных блюд
+ есть доставка еды в номер из кафе, присутствующих на территории, в любое время
+ обалденный вид из окна - конечно же)
Короче, мы влюбились в это место)
Замечательный отель! Всё новое, чистое, свежее! Один маленький факт немного испортил впечатление от пребывания там: окна номера выходили во внутренний двор, каждое утро в 5:00 сигналили машины и приезжал мусоровоз со всеми сопровождающими звуками!!
По моему оптимальное место для останови во Владикавказе)! И номера и ресторан и завтраки,- все шикарно! Да и ресторан,- один из лучших в окрестностях. Сколько не ходили, - нам показался в отеле самая нормальная кухня.
Всё понравилось. Завтраки очень вкусные и плотные))). Не понравился верхний ресторан. Очень специфическая винная карта и почему-то охлаждённое только белое вино, а красное нет. Но это больше не к отелю. Сотрудники готовы решать любые просьбы и вопросы
Очень вкусный завтрак! Персонал очень внимательный и доброжелательный) при заселении встречают шампанским и печеньками )
Уже выселились , но захотелось прогуляться … но пошёл дождь и ребята дали нам зонтики , хотя мы уде не являлись их постояльцами !
Номера чистые , постель шикарная! Просто утопаешь в белых простынях . Очень удобные матрасы и подушки ! Выспались на 5+ !!! Обязательно к вам вернёмся!
Хороший отель, вкусные завтраки, есть спортзал и сауна с хамамом. Приветливый персонал. Удобное месторасположение. Комфортные номера. Рядом Терек. С удовольствием приеду ещё.
Рекомендую!
Посетили ресторан на 1 этаже . Огромный плюс , что они открываются в 7 утра . Есть шведский стол , есть основное меню завтраков. Обслуживание на уровне , качество еды -прекрасное .
Все на самом высшем уровне! Трансфера к сожалению не было во время, но дальнейшее проживание все сгладило. Бесподобная еда в ресторане. Все необходимое в номере было.
При всем уважении к Hilton, этот не тянет....
Сервис на очень низком уровне начиная с бронирования и заселения, заканчивая рум сервисом.
Единственное за что похвала, так это завтраки, они классические для Hilton...
Отель произвел неоднозначное впечатление: название известной сети, при этом до уровня сервиса Хилтона далеко. Заезжали поздно вечером, при звонке в службу приема сотрудник совсем недружелюбно минут 5 утверждал, что нашей оплаченной брони он не видит, первый раз с таким сталкиваюсь, впоследствии он, конечно, все нашел, но осадок остался. Затем выяснилось, что парковки у отеля якобы нет. Хотя у «их второго отеля» Владикавказ в смежном здании есть парковка, но для проживающих в Хилтон она почему-то платная, 200р/ночь. На крыше отеля расположен ресторан с караоке и вечером публика в лобби очень шумная и навеселе. В номере не была подготовлена дополнительная кровать для ребенка, указанная в брони, пришлось снова связываться с ресепшен и более 30 минут ждать горничную с кроватью, бельем и доп комплектом полотенец. Спасибо, что хотя бы сладости как-то компенсировали ребенку долгое ожидание спального места. Кондиционер грохотал так шумно, что пришлось на ночь его отключить. Завтрак не впечатлил. В целом отель неплохой, но переоцененный и сервис хромает, желания возвращаться туда не осталось.
Очень высокий уровень обслуживания !!!
Персонал на высшем уровне ! 👍
Ю
Юлия С.
Знаток города 9 уровня
22 ноября 2024
Очень понравился приём, номер, завтраки, но в один из дней приехал большой автобус с туристам, и всё, персонал видимо не справляется с большим наплывом, забота и гостеприимство снизилось.
Мы были в ресторане в отеле - он отличный! Вид шикарен. Кухня очень вкусная. Советую.
Посмотреть ответ организации
наталья михайлова
Знаток города 11 уровня
15 августа 2023
Все чисто и аккуратно! Останавливались в номере люкс. Все необходимое есть . Ничего особенного за очень большие деньги! Очень классное расположение отеля если вид из окон на Терек. Очень была удивлена что люкс окна выходили во двор и с не очень приглядеым видом заброшенной территории. И да что меня очень удивило утром .... с парковки отеля увозили машины на штрафстоянку...🤣Я свою успела забрать! Поэтому аккуратно всем!!!
Останавливались в отеле с 5 по 9 мая. Много плюсов, но и недостатков достаточно. Отель новый, все свеженькое и чистенькое, но персонал видимо еще плохо обучен или не справляется с потоком гостей. В номере при заезде обнаружили сломаный светильник, отваливаюшийса держатель лейки для душа, неработающий доводчик двери, неработающий сейф. Всё, конечно же нам сразу исправили, но странно, что все это не замечали горничные и не исправляли до заезда гостей. В один из дней не сделали убору совсем. Ладно не застеленная кровать - это не важно, но не был вынесен мусор, не помыта посуда, не обновлена вода, и это в номере люкс. Все, опять-таки, делали только после звонка. Завтраки прекрасные, хороший выбор и все вкусно, был сидр, есть местные сыры и даже дзыкка
Гостиница очень понравилась. Сервис на высшем уровне. Номер просторный, тихий. В номере есть всё, от чайника до утюга с гладильной доской. Очень удобная кровать. На завтрак шведский стол. Большое разнообразие блюд на любой вкус. Всё очень вкусно!
Красивый отель, прекрасное обслуживание, отзывчивый персонал, вкусные завтраки. Удобные матрасы, пушистые полотенца, халаты, тапочки, утюг, много розеток , в номере есть все необходимое. При встрече предлагают комплимент от отеля. Мне очень понравился.
Персонал очень внимательный, номера и вообще интерьер новые, все красиво и аккуратно. Кровать шикарна, выспались на ура! Отдельной похвалы заслуживает спа и тренажёрный зал!!! Это просто супер!
Завтрак тоже очень порадовал: большой выбор, все вкусно
Были тут 4 дня, все супер! Уборка каждый день, полотенца ослепительно белые и мягкие! Завтраки очень вкусные, на любой вкус! Из минусов были только горластые соседи)))!
Уровень организации отеля выше 4 звёзд. В номерах стерильная чистота. Полный комплект отличного качества полотенец. Весь текстиль: полотенца, халаты, тапочки, в том числе постельное высокого качества и чистоты. Номер оборудован всем необходимым: огромная плазма, холодильник, гладильная доска с утюгом, МНОГО розеток расположенных по всему номеру. Имеется чайник с приветственным чаем и Кофе, вода с газом и без. Огромный шкаф. Огромные фасадные окна с прекрасными видами на город. В отеле имеются возможности ведения переговоров и организации конференций-хорошее оборудования и достаточно площадей. Прекрасный ресторан с отличной кухней на базе свежайших продуктов, в том числе ХАЛЯЛЬ. Имеется паркова. Место нахождение отеля прекрасное. Персонал приветлив и скромен. Пожалуй теперь это один из лучших отелей во Владикавказе, при этом соотношение цена/качество наверное максимальное 1/1.
Одна из лучших гостиниц на Северном Кавказе. Доброжелательный персонал, очень вкусные завтраки. Хороший видовой ресторан на 11 этаже, который обязательно нужно посетить.
Отличный отель! Парковка есть, завтраки очень разнообразные, ресторан 360 с потрясающими видами, персонал внимательный и вежливый, номера чистые и просторные. Небольшой строительный бардак во внутреннем дворе думаю временное явление
Отличная гостиница, на входе угощают сидором местного производства 👌 номера новые с хорошим ремонтом и обслуживанием. Хорошие завтраки, плюс ресторан итальянской кухни .
Встречают с игристым вином и выпечкой! Уже приятно. Номер прекрасный, только огорчил неработающий холодильник...
Ресторан на крыше с очень красивой панорамой на город.
Завтраки обильно вкусные😉