Отличное место, в лесу,тихо,уютно,очень вкусные завтраки. Столики (мангальные зоны) расположены в далеке друг от друга,что позволяет отдыхать своей компанией и при этом никому не мешать Но наш отдых омрачил один момент -решили мы пожарить вечером мясо,выбрали столик у озера (у всех столиков подведены лампы,которые включаются вечером),начало темнеть, но лампа не зажглась. Обратились на ресепшен-сказвли что посмотрят,но так никто и не пришёл, а также не предложили никакого решения данной проблемы (не предложили даже фонариков, каких-то осветителей),если в данный момент не могли исправить лампочки. В итоге ребёнок расстроен,мясо подарили под фонарики от сотовых, собрали вещи и ушли в номер . Хотелось бы за такие деньги,чтобы администрация реагировали в пользу посетителей и были более клиентоориентированы.

Show business's response

ярослава ткаченко

Level 4 Local Expert

При заезде были приятно удивлены красотой территории и ресепшен, очень понравился ресторан, отличные завтраки и безупречное обслуживание , места для барбекю прямо в лесу, красивый бассейн. Но на этом плюсы закончились!!! Нас поселили в номер с гордым названием полулюкс, с панорамными окнами и красивым видом на озеро. Но к сожалению никто не предупреждает, что за сумму в 15 500 за сутки ты будешь жить над баней, подниматься в номер по корявой лестнице, слушать до полуночи визги отдыхающих, которые купаются в купелях фурако прямо под своим окном. А самое главное, что когда вечером включается активная фильтрация в банном комплексе, то из сан. Узла начинает дико вонять канализацией. В номере вы будете не одни, там также проживает семейство мышей. Одна из них посетила наш номер лично, а остальные ее родственники весело топотали по потолку всю ночь. Утром, когда мы обратились на ресепшен с жалобами на запах канализации и нашествие мышей, администратор округлила глаза и сделала вид что такое у них впервые. Сливы залили средством для унитаза и очень любезно оставили их нам в номере, чтобы мы дальше занимались этим сами пои появлении запаха. Дырки, через которые мыши заходили в номер, залили монтажной пеной. На этом всё. Нам не предложили больше никаких вариантов устранения проблемы, ни переселить в другой номер, ни каких-то дополнительных скидок и предложений за доставленные неудобства. И остаток нашего отдыха мы провели заливая сливы средством для сантехники и стали под топот мышей по потолку. Отдых своих денег не стоит совершенно, даже несмотря на все плюсы территории. Руководству отеля необходимо обратить внимание на качество предоставляемых услуг!

Show business's response

Анна Немченко

Level 8 Local Expert

Отличное место для того, чтобы провести информационный детокс себя и главное- детей! Гаджеты не работают, полный кайф) Ухоженная территория, есть, где погулять и провести время, чистейший прохладный бассейн и бочки фурако! Рыбачили с сыном на озере- караси в формате мальков- это весь улов, заявленных карпов и тд не попалось. Из пожеланий- сделать вход в Японский сад бесплатным для гостей, это был бы шикарный бонус про проживании от двух ночей, например. Потому что брать за вход дополнительные деньги при довольно высокой стоимости проживания- не очень уместно. И ещё один момент- ресторан Племя, конечно, крут- внешне, а вот над меню нужно поработать, рестораны от команды Матюхи в Краснодаре готовят вкуснее и адекватнее по цене.

Show business's response