Отдыхали 4 дня, но то ли звезды не сошлись, но совершенно не было позитива от времени проведенном в отеле. Надеюсь моя история поможет на будущее Вам,чтобы избежать негатива. Началось с того, что единственный выданный сервис для бронирования- это Островок. (сейчас уже яндекс путешествия). Было указано, стандарт 15 квадратов, фото приятные. Заезжаем, в корпус Баня, поднимаемся на второй 2 этах, заходим в коробку 12 квадрат, нам желают приятного отдыха и всё. Находясь в шоке от того, что развернуться мы не можем, потолок с наклоном, постоянно отбивая ноги и голову, вечером после 22 часов крайне громкий технический шум от соседей, проснулись, звоним на ресепшен. Удивительный администратор Екатерина сообщает, что помочь не можем, это соседи. С-сервис, р- решение проблем. Утро началось с того, что под окнами мусорные баки в который активно начали выбрасывать всё. Добившись смены номера, сказали еще и доплатить. История закончилась, чт о при выезде мне 15 минут пришлось доказывать третьему администратору, что доплата неправомерна. Оплатила заранее и мне представили номер с худшими условиями, меньшей квадратурой, и не в соответствующие фотографиями. Со стороны отеля был аргумент, что они не несут за Островок ответственность, но договор тем не менее заключают с ними. Итого дополнительных оплат не потребовалась, отель согласился. Осадок остался и возвращаться не хочется, на Косе есть более уютные альтернативы.
...был здесь давно,...лет 5 назад., в целом не плохо, но площадь номеров маленькая, тесновато, дерево экологически хорошо, но по оттенку мрачновато, в баню не ходил, бассейн не интересен, предпочитаю реальное море.., вода живая, обладает энергетикой...оформление внутренего двора хорошее ,... жаль смыло штормами пляжный променад, было удобно и привлекательно....
Номера чистые, удобные, были и в 3* и в 4*, разница только, что бесплатно предоставляют спа утром. Баня из бревна хорошая, внутри большой бассейн. Уличный бассейн теплый, но еще не был открыт, народу было мало.
На территории 2 отеля. 3* и 4 *. Цены высокие (от 9 тыс в летний сезон) и забронировать сложно. В 3* крайне мало пространства, годится только для сна. Главный плюс этого комплекса - открытые бассейн и джакузи. Но если идет дождь, то делать там нечего. Все платно и далеко не бюджетно. А приехать просто поплавать без брони номера - 3300. Ну тут уже надо с погодой подгадать...
Прекрасное место в лесу на побережье, 2 бассейна. 2 шикарных ресторана. Была бы возможность жил бы тут все лето :) строят новый корпус, надеюсь будет чуть лучше со свободными местами.
Его уже нельзя назвать гостиница. Это целый комплекс для отдыха на берегу моря высокого европейского уровня. В нашей компании дни рождения подряд 23,24 и 25 июля. И по традиции мы каждый год проводим эти дни на Куршской косе. Отмечаем праздники в "Маяковском"
👍все было супер! Замечательно отдохнули в этом отеле!
1
Show business's response
Антон Малышев
Level 8 Local Expert
June 17
Шикарное место в шикарном месте! ) Сервис на высоте, широкий выбор развлекух для детей и взрослых. Потрясающая еда. Ценник соответствующий. Но, как показал объем бронирования оно того стоит.
Единственное преимущество данного отеля - расположение на Куршской дуге. В остальном очень посредственное место.
Везде пишут про 4 звезды, но по факту их 2. Мы жили в комплексе Баня, номер маленький, супер древний, пол кривой и скрипучий. В номере очень душно, необходимо включать кондиционер, но кондиционер шумит как паровоз. Окна выходят куда-то в стену. Кровать супер неудобная, мягкая, постоянно проваливаешься. В общем тихий ужас.
Ресторан тоже так себе, половины позиций нет, официанты не могут предложить хлеб к тарелке супа, приходится все просить.
Странно, что так много положительных отзывов, возможно именно нам так «повезло». Я бы не останавливался тут, а поискал бы другое место.
Хорошо: Спа за дополнительные деньги, новые номера, бассейны.
Плохо: Еда. Очень плохие завтраки. Одинаковые, почти нет фруктов, неаккуратно, на третий день становится совсем грустно. В Альтримо, например, клубника есть на завтрак. Ресторан "Лес на косе" ужасный просто, каждый обед и ужин у них был провальным. "Маяковский" чуть лучше, но тоже есть вопросы.
Шум ремонта. Он практически постоянный и очень мешает отдыхать. Если бы мы про это знали, то не приехали бы.
Спа бесплатный бестолковый.
Рада, что уезжаем и повторять тут отдых абсолютно не хочется. Почитала отзывы старые и это оказалось ещё они улучшили, добавили кулеры с водой и прочее. Очень слабо, а столько амбиций про "европейский отдых".
5
1
Show business's response
Галя Соболева
Level 12 Local Expert
August 4
По проживанию не скажу,жили в отеле подальше от моряТерритория ухоженная и красивая.Два бассейна,но т.к. Отель у моря,то в них нет необходимости.Два ресторана:были в «Лес на косе» вечером,посадили даже без брони.Персонал 5+,но еда не соответствует цене.Подача блюд так себе.Цены как в Москве,алкоголь дорогой.
Хорошая кухня (ресторан Лес и ресторан при гостинице), приличная сауна, предупредительный персонал. Чисто и т.д. Однако: номера в корпусе из оцилиндрованного бревна не тянут на свою цену по уровню отделки, шумоизоляция ноль (слышно каждый шаг соседей сверху), матрасы как из ваты (если проблемы со спиной, это важно).
Очень посредственный отель, но на Косе больше ничего нет.
Плюсы: в основном корпусе хорошие уютные номера, удобная кровать и подушки, отличное расположение на косе рядом с пляжем и лесом, в посёлке приятно погулять, есть даже магазин. Пошли на встречу с поздним выездом, за что огромное спасибо, персонал на ресепшене отличный.
Минусы: вайфай постоянно отваливался и не тянул кино даже в среднем качестве. Территории почти нет и погулять негде (верхняя терраса и спуск к морю на момент моего проживания были закрыты). Подогреваемый бассейн в стороне от основного корпуса, вида там никакого и поплавать желания не вызывает. Много проживающих с детьми, для меня это минус, тк никакого ощущения спокойствия и отдыха.
Ресторан провальный, если бы были альтернативы, не пошла бы. Уха посредственная, шашлык из барашка пересушили до сухарей, драник толстые и не хрустящие. В общем ни одно блюдо из опробованных за 3 дня не хотелось повторить. Завтраки ниже среднего (макароны с сосисками, сухие сырники, заветренная колбаса и оливье плавающий в майонезе, ничего не смогла доесть).
А ещё мне не повезло с «соседями», все 3 дня в ресторане завтракали/ужинали какие-то гоп компании из Бирюлёво Товарное (так и не поняла, как они оказались в этом отеле и почему персонал ничего с этим не делал). Сплошной мат, гогот и женщины с низкой социальной ответственностью.
Не положили комплекты белья, которые были оговорены заранее (за 2 с лишним месяца) на 5 человек и хотели заставить за них доплачивать. Номер на 5 человек оказался номером на 2 человека (очень маленький), Здание отеля выглядит усталым, в номере неприятный запах. Но хуже всего оказалось отношение персонала к возникшим проблемам и полное безразличие. В итоге нам пришлось отказаться от номера, но к счастью нашли другой отель с абсолютно другим отношением и хорошим номером. Деньги возвращали 10 дней с постоянными напоминаниями.
Мне очень понравилось. Территория компактная, но очень рационально зонирована, и в любом месте вам будет уютно. Море рядом, номер теплый (жили в бане на 2 эт), воздух абалденный. Басс с подогревом 27грд, жакузи горячая 31грд и модно включить гидромассаж. Завтрак был включен. Парковка своя, довольно просторная. На пляже всё платно. Лежаки платные! Мы бронировали номер на сайте, где написано, что два лежака на номер бесплатно, и по приезду управляющая отелем нам это подтвердила. Когда заняли лежаки, администратор пляжа с этим был не согласен, и после 10 минут переговоров админа с управлением отеля, он подошел к нам и сказал, что вышло недопонимание, но они нам оставляют лежаки бесплатно (у нас было два номера и 4 лежака) , но чтобы мы имели ввиду на будущее, что на пляже все лежаки платные, потому что на пляже работает одно подразделение со своими "стандартами", а на территории отеля работает другое подразделение со своими "стандартами".
Хмм, очень странно конечно, но я так понял, что это видимо даже разные юр лица, на пляже одно юр лицо, а в отеле другое, поэтому не могут договориться. Может это и не так, может это банальное не профессиональное управление отелем, ну да ладно, разберутся надеюсь...
Мы ответили, что вы сначала договоритесь между собой и уберите ложную информацию с сайта, и тогда правила игры будут понятны и честны. Разошлись. Отмечу, что всё проходило очень спокойно, очень уважительно, никакого повышения тона или какого-то намёка на быдло-бизнес.
Ну и подсказка: если хотите сэкономить на еде, то можно ходить в местные кафэшки совсем рядом, из ворот на лево, по дороге на повороте справа будет несколько кафэшек, там же пиво дешевле и др.., и работают они, как мне сказали, до последнего клиента)
Место просто супер. Балтийский берег, свои бассейны, номер комфортный. Но завтраки очень подкачали. Совсем мало еды. Чашек и тарелок постоянно не хватает. Говоришь офицантам, они сначала идут проверять, потом неспеша идут за посудой
Отдыхали с мужем 5 дней в июле, с погодой не очень повезло, но все равно погоде не удалось испортить нам впечатления. Все очень понравилось, новый уютный номер, красивая ухоженная территория, вежливый персонал, всегда помогут и подскажут. Отель расположен на берегу моря,прекрасная спа зона с бассейном. Рядом королевский бор, можно взять на прокат велосипед, гуляли по поселку, выезжали смотреть куршкускую косу. Рядом рестораны и кафе, нам больше понравилась кухня в ресторане "Маяк", кафе Маяк рядом тоже на отлично. А закаты на море я вообще никогда не забуду, поэтому рекомедую это место для отдыха.
Отель находится прямо у моря на Куршской косе в пос. Лесной. Есть несколько открытых бассейнов, собственный выход к морю и оборудованному пляжу с шезлонгами и бунгало (аренда платная). Удобно добраться на автобусе. Находится недалеко от въезда на косу, от остановки общественного транспорта – 15 минут пешком. Для авто есть просторная парковка перед комплексом и непосредственно на территории. В отеле не останавливались, но в аквазону можно приехать без заселения. Современно, удо но, красиво! Отдельная зона для детей, джакузи, надувные штуки входят в стоимость. Есть детская площадка. В ресторане красиво и вкусно.
Отличный ресторан , после прогулки на Балтике уха с водочкой - просто чудо ! Однозначно зачет ! Место однозначно к посещению ! И еще : были в апреле 2923 года, с погодой повезло , ветра не было и светило солнце , народ еще не подтянулся. Прекрасный ресторан !
Заселились 3.09, выбрав номер стандарт улучшенный
Но каково было наше недоумение и разочарование, когда мы вошли в свой номер313.. ужасно маленький, неудобный номер, некуда положить сумки при входе, полочек просто нет, чемоданы не убрать, уличную одежду не повесить. Как можно было отелю заявить номер как улучшенный?! Место где стоит кровать, стол, кресла имеет площадь 5,8 м2!!!! По размерам можно сравнить только с кухнями, НО таких кухонь даже в малогабаритных квартирах уже давно нет. Заявленных 17 м2 мы не наблюдаем, но дело даже не в этом..
Возникает вопрос, почему за одинаковую сумму и одну категорию номера разный метраж, почему мы должны ущемлять себя в комфорте? Хотя заплатили точно такие же деньги, как и другие гости.
Но самое интересное, что на ресепшене стоит открытка с указанием почты владельца к которому ты можешь обратиться с возникшими проблемами. Но вот незадача, этого адреса попросту не существует!
p.s. есть ещё множество замечаний, но максимум 1000 символов..
сняли номер за 25 тысяч рублей за сутки(уже много, не так ли?). что мы получили за эти деньги:
1) номера почти никак не защищены от насекомых. при том, что у нас постоянно были закрыты двери, были москитные сетки на окнах, мы все были обкусаны комарами, мухи не давали никакого покоя, в обуви находились разнообразные насекомые… очень интересно
2) сделали новомодные ключ-карты? молодцы! вот только для того, чтобы открыть дверь, приходилось стоять вдвоем: один человек со всей силы дергал дверь и нажимал на звонок(почему это работает именно так??), а другой крутил-вертел и переприкладывал карту. спустя минут 5 стараний дай бог дверь открывалась, иногда приходилось прибегать к помощи мужчин. обращались с этой проблемой на ресепшен, сказали «извините, у нас везде проблемы с этими картами, чтобы их заменить, нужно потратить на каждую по 5к рублей». здорово! с суток нашего проживания замените хотя бы пять:).
3) на территории практически нечем заняться, в баре цены сногсшибательные. мохито 750 рублей, вы серьезно? не говорю о более сложных напитках. чтобы комфортно отдохнуть, вложите еще 25 тысяч, называется.
4) само расположение тоже не очень, спасибо за море, конечно, но до ближайшего ларька добираться минут 15 пешком, там даже не найти нормального хлеба, в общем, одни проблемы с питанием.
5) меню ресторана тоже расстроило, блюд на выбор достаточно мало, небольшие порции чего-то плюс-минус съедобного - 1000+ рублей, ладно, на вкус хотя бы нормально.
6) посетили спа, в целом, достаточно приятное помещение, только рассчитано на 8 человек, когда мы впятером(причем среди нас был 1 ребенок), еле как помещались в этих саунах. в турецкой бане пар идет с потолка, а не как обычно снизу.
7) отель предлагает арендовать велосипеды, окей. время за аренду пошло еще на ресепшене, после выхода с которого нам пришлось около 15 минут ждать, пока велосипеды найдутся. после их получения перед нами встала проблема - нужно найти человека, который помог бы нам опустить сиденье. первый проходящий мимо сотрудник проигнорировал просьбу, второй же в максимально грубой форме ответил, что ничего не сделает: «походите по территории, у нас здесь есть СПЕЦИАЛЬНО ОБУЧЕННЫЕ ЛЮДИ». вы серьезно? чтобы помочь молодым девушкам опустить сиденье, сомневаюсь, что нужно получать высшее образование. наконец-то был найден молодой человек, который помог нам(большое спасибо!). а велосипеды оказались полным отстоем, мягко говоря. тормоза ужасные, очень боялись быть сбитыми, сами велосипеды неудобные в управлении, сильно устают ноги, так как даже набранная скорость ни капли не сохраняется. в общем, шлак, через 20 минут вернули.
8) отель предлагал развлекательную программу на море, пришли. очень мало столиков, небольшая лавочка, предлагающая посетителям фастфуд блюда от 700 рублей, ладно…. диджей со скучной музыкой стоял один.
9) отель предлагает фотосессию. фотографии еще не прислали, но сам фотограф, конечно, удивил. предлагал самые кринжовые позы, фоткал так, что лицо оказывалось в тени, в общем, очень странный тип, не понравился
10) отель никак не защищен от проникновения посторонних, никакой обещанной охраны не заметили. для того, чтобы попасть на территорию, не требовалось останавливаться вообще нигде. хоть давали бы браслетики опознавательные, не знаю, очень странно. кроме того, там, где калитка вдруг оказывалась закрытой, нужно было приложить проклятую ключ-карту и также стоять вдвоем минут 5 ради этого
11) заехали в принципе на полчаса позже обещанного, а на второй день уже в 12 нас выгоняли, прекрасно!
проще говоря, денег своих вообще не стоит, скорее пожалели, что приехали сюда. из плюсов только завтраки, шведский стол порадовал. правда, никто не предупредил, что кофемашина сломана и вместо обещанного кофе вы получите чистое молоко, но это уже мелочи, благо была вторая кофемашина.
Лучший отель! Природа изумительная, спуск к морю есть, открытые бассейны и джакузи. Завтраки отменные в новом ресторане «Лес на косе». Отличное место для встречи рассветов и закатов! По номеру нареканий никаких, все новое, все работает. Набор чай/кофе/вода, душевые принадлежности, все в наличии
Интересные блюда, много рыбных, достаточно быстрая подача, эффектное место, особенно, если сидеть на терассе с видом на море. Средняя ценовая категория.
Ресторан на высшем уровне, очень приветливое и достойное обслуживание, в каждом блюде своя уникальность и неповторимость, при этом вкусовые качества, так же на высоте. Очень удивил отход от концепции Dogfriendly, для загородного отеля и ресторана это жирный минус.
Ресторан и еда отменная. Обслуживание на высшем уровне! Локация отличная и море и лес все рядом! Маленький минус номера в первом корпусе маленькие поэтому лучше брат. Улучшенный номер.
Расположение, территория, номер - все хорошо. Отношения персонала безобразное. Если что-то у Вас произойдет ночью-даже не звоните на ресепшен , одевайтесь и идите будите администратора, который тихо и мирно спит в комнатке.
Есть серьезные замечания по сервису. Хотели рассказать менеджеру. Но никто вообще не подошел узнать наше мнение. Не очень понравилось. Больше не поедем.