Осталась сегодня очень недовольна обслуживанием в магазине PN в Санкт-Петербурге на пр. Энгельса (угол с Северным пр.). В районе 14:30 зашла туда с дочерью и двухлетней внучкой. В зале кассир и один консультант - ОБЕ!! ОЧЕНЬ ДОЛГО! обслуживали одну покупательницу. Кроме нас и этой покупательницы никого не было в магазине. Что смогла, я набрала в корзину, но потребовалась помощь. Обе сотрудницы как загипнотизированные продолжали заниматься другой покупательницей. Я попросила мне помочь. Но нет. На нас никто не отреагировал, даже бровью не повели. Почувствовала себя человеком-невидимкой. Ладно я. Но ведь нас было трое. И в частности двухлетний ребенок. Мы ещё немного подождали. Но нет, никакой реакции. Пришлось оставить товар и уйти ни с чем. Такое молчаливое хамство. И это "лучшие магазины"?!, как звучит в рекламе.... Молодые надменные зажравшиеся тупые невоспитанные малообразованные хамки! Куда только смотрит руководство?!
Работа с консультантами не ведётся! Анти респект PN!!!
Покупала аппарат тут около полугода назад, пришла сдать на чистку, написала заявление, сказали будут делать 10 дней. В итоге до меня не смогли дозвониться, тк неправильно внесли номер, мастер совершил ремонт который не требовался, заставили заплатить за него, тк почему-то гарантия вдруг не работает 🤡 И в заявлении была указана только чистка, от куда взялся ремонт не ясно, аппарат был в идеальном состоянии…
Оформила интернет заказ в этот магазин, т.к. ехала в ту сторону и было удобно там забрать. Была там первый и видимо последний раз. Магазин показался пустым. И было очень душно. Особенно в первом зале. На кассе была приятная девушка быстро и вежливо обслужила. Но это был самый быстрый и самый бюджетный заход в PN.
Именно в этом Пэрис нейл есть все что нужно! В других магазинах всегда слышу отказы нет того нет сего. Если надо что то срочно то только этот пэрис нейл.
Подружка попросила купить пару гель лаков. Красивый магазин для мастеров ногтевого сервиса. Большоооой выбор фирм, цветов, объёма. Купила два красных лака и наклеечки. Скидку дали на что-то . Радость🙂💅
Отличный магазин. Хороший ассортимент. Очень милые консультанты, подробно проконсультировали, помогли выбрать товары. Ценно то, что продавцы-консультанты "в теме", в курсе профессиональных нюансов. И коммуникабельны. Приятно было пообщаться. Спасибо им большое!
Всегда хожу в перис за закупом но чаще всего на искровском 22 там очень хороший персонал поэтому стараюсь только туда ходить . Но иногда заезжай на итальянскую улицу, часто разачаровываюсь ,консультанты вечно чем то заняты не обращают внимания уходят по своим делам и т.д поэтому приходиться за ними бегать по магазину что бы проконсультироваться
Отличный магазин. Консультанты грамотные, доброжелательные, внимательные. В интернет-магазине был инцидент, когда сделала ошибку в заказе, а оплата была по сертификату. Однако, при обращении в службу поддержки, всё без проблем поменяли, очень быстро решили вопрос и доставили нужный товар. Очень приятно иметь дело с такой ориентированностью на клиента.
Очень расстраивает магазин в последнее время. Такое чувство что сменили более менее качественный Китай на самый дешевый и не качественный . Лампы перестают работать через 5 дней, 2 месяца. Взяли ручку для Стронга , через пару месяцев уже полетели подшипники . Это как ? Раньше брали всегда аппараты , 2 из трёх работают тьфу тьфу уже 5й год. И лампы работали по 2 года . Что стало? Я лучше так же куплю на озон лампу в 3-4 раза дешевле . Прослужит дольше.
Отдельная история интернет магазин - на сайте самой оформить нельзя , а по телефону мне сообщают оформляется 20 минут ???!!! Это нормально ?)
Очень приставучие продавцы! Я всё понимаю, что нужно консультировать покупателей. Но грань должна быть. Пришла выбрать цвета гель лаков. Пока я выбирала, на протяжении 15 минут стояли в двух шагах от меня. Что успела выбрать , купила и ушла. Даже смотреть больше ничего не стала
Удобно что можно пощупать товар, цены выше чем на интернет платформах большую часть оригинального товара можно купить по более выгодным ценам на Вайлдберриз или озон.
Отвратительный сервис!!!
Вчера купила лампу Sun 5. В магазине проверили - всё работало. НО на работе сегодня она не включилась: монитор с цифрами работает, а диоды не включаются никак. Лампу не ударяла, бережно несла её, радовалась, отличное настроение, новая лампа. Ида, неприятно, но терпимо. Написала поддержку, на что мне заявили, чтобы я ждала 3 дня, пока отдел рекламаций выйдет на работу, потом они 10 дней будут решать... Товарищи, "Закон о защите прав потребителей" в таких случаях предлагает предоставить ЗАМЕНУ на время, пока вы решаете в течение 3 дней. Мне же 4 дня предлагают ждать, пока кто-то выйдет на работу чтобы решить, давать мне лампу на замену в течение 10 дней. Никакого конструктива по поводу моей просьбы предоставить другую лампу во временное пользование (согласно закону) я не услышала, только "ждите и читайте почту".
Вроде бы все хорошо. Только в этот коллектив любезных юношей очень здорово было бы добавить взрослую опытную тетеньку, которая могла бы проконсультировать со знанием дела.
Закупаюсь очень часто, всегда в наличии все необходимое для работы. Выбор огромный и для домашнего пользования. Для ногтей огромный выбор, дл депиляции и сейчас для ресниц много…
Часто отовариваюсь в этой точке но скажу честно, лишний раз не хочется идти из-за консультантов. Сегодня на меня набросились когда я только заходила в магазин. То есть я не успела даже закрыть дверь и девушка у двери уже спросила чем мне помочь. Это уже перешло границы. И просто невозможно что то спокойно поизучать в витрине, подходят каждые 30 секунд, даже те которым уже было сказано что я просто смотрю. Я всё понимаю что их заставляют это делать но это слишком навязчивый сервис. Я бы может что то ещё и купила но желание сразу отпадает и хочется бежать от туда. Поэтому приходится делать заказ через интернет магазин, быстро его забирать отбиваясь по пути от консультантов. Заходила бы почаще но это просто...
12.11.22 пришел в ParisNail на Невском пр 32-34 сдать аппарат Force 315/119 по гарантийному случаю.
Прождал более часа. Пришел в 16:34, ушел в 17:38. Причем: чтобы просто отдать по гарантийному случаю товар и всё. Заявление принесли минут через 15 после того, как сотрудник магазина осмотрел аппарат.
Безобразие какое-то. Как можно так работать? Что за система управления, надзора за производительностью труда в ParisNail? Это неуважение к Постоянным клиентам ParisNail в каком-то невероятном размере
С каждым разом ,нужного товара все меньше, отказываются от хороших брендов в пользу прибыли? Потому,как остаётся всякий хлам ,а самое ходовое ВСЕГДА отсутствует!!ну если вы видите ,что именно этот товар разбирают почему не завезти по-брльше ,чтоб всегда был в наличии , если раньше всё было в одном месте ,теперь приходится топы, базы ,цветники покупать в разных местах!!
Большое Спасибо за маникюр Школе на ул. Ушинского д. 14!!! Очень хороший персонал, вежливые. Делают маникюр очень аккуратно и красиво. Я очень довольна!!!
Купили у Вас 3 лампы для (Peru’s nail ) Одна сгорела через месяц ,две работают но не просушивают и постоянные сколы .Одно разочарование и выброшенные деньги .Спросила у продавца можно ли вернуть сказали только ремонт по гарантии .
Моему парню посоветовали гель лак этой фирмы, нанесла тонким слоям лак обычный плешивит на мне и на моих клиентов не рекомендую .
Втюхивают не ходовые товары.
ЗА 500 р дороговат конечно.
Очень нравится магазин, можно приобрести все товары для мастеров маникюра. Продавцы проверяют каждый товар, показывают каждую кисточку в каждом лаке, проверяют заточку инструментов, ее, кстати тоже можно заказать через этот магазин. Можно отоварится от А и до Я, очень классный магазин.
Оформили заказ на лампу, другую положили в подарок. Все бы ничего, но через неделю подарочная лампа расплавилась. Просто позор, зачем клиенту отправлять бракованные лампы? Утилизировали бы лучше, чем так позорится.
Лучший магазин из многих по этому направлению. Огромный ассортимент всех необходимых инструментов и материалов. Рай для мастеров! Всегда радуют девчата консультанты, очень внимательные, тактичные, улыбчивые! Приятная уютная атмосфера, где тебе всегда рады помочь в выборе.
Хороший магазин, продавцы замечательно работают, я пришёл со скриншотами того , что попросила меня купить жена, девушка буквально за 5 минут всё нашла и принесла. Единственный минус найти было не просто) но Яндекс навигатор справился с задачей на 6 балов из 5 )
Очень замечательные сотрудницы, вчера мне девушка всё подсказала и рассказала, помогла с выбором, на кассе предложили оформить бесплатную бонусную карту, я конечно же согласилась, теперь буду вашим постоянным покупателем!
В зале чисто, большой ассортимент продукции, только очень уж душно, пожалейте покупателей и тем более сотрудников, установите кондиционер)
Очень классный магазин, вежливые и приятные сотрудники, а главное компетентные
Show business's response
О
Олеся
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Лампа Бренда Пэрис сломалась через месяц, ремонтируют долго, сказали могут до 45 дней! Неделя уже прошла, тишина, как работать при этом непонятно, или хотят, чтоб я еще одну купила🤷♀️
Испортился магазин. Покупала машинку через 1 месяц сломался реверс, сделали через 2 недели по гарантии. Через год такая же проблема (т.е. ошибка при ремонте) прошел месяц, но машинку так и не сделали. Сама звонила и пыталась добиться, что с ней и сколько примерно ее будут делать. Мне сказали 45 дней - это максимальный срок, когда я намекнула, что это долго и можно ли побыстрее, был ответ вы же по гарантии хотите, тогда ждите. А если бы за деньги, сделали и в тот же день.... жду если, сломается еще через месяц после их ремонта.... это будет смешно и грустно
Заказала в интерент - магазине товар ждала неделю, когда привезут (хотя все товары в одном городе, разные районы), почта России быстрее работает (пришли бы из Москвы товары). И по завершению, мне никто не отзвонился, что заказ пришел, опять сама все звонила и узнавала.
Классный магазин! Огромный ассортимент на любой вкус и цвет и на любой кошелек))) Навигация в магазине очень хорошая и удобная. Интуитивно всегда можешь найти что нужно, а если не получается, то консультант всегда с улыбкой тебе подскажет)))