Давно посещаю сеть этого магазина. Хочу выразить благодарность именно этому магазину на 1-й Красноармейской. Замечательный продавец , Софья. Не часто встретишь такую стрессоустойчивость и такое отношение к клиентам «не по долгу службы» , а по любви своему делу . Профессиональные консультации при выборе - именно то что нас еще привлекает в офлайн. Ценно. Спасибо
Очень расстроена сегодняшним посещением этого магазина, встретила девушка на кассе и задала вопрос:"Вас проконсультировать? "
-"Нет, я вас позову"
Девушка начинает ходить по пятам за мной(я конечно понимаю, что возможно мой наряд выглядит не суперплатежеспособно, но не настолько же, чтобы что-то красть, тем более я не первый раз в этот магазин прихожу).
Наконец-то выбрав, прошу её показать топ определённой марки, она его достаёт и не как обычно с заднего ряда, а с переднего (меня это насторожило). Далее идём на кассу всё пробивать и я решаю уточнить по стоимости базы, цветники которых выставлены на кассе, девушка путается в ценах. Забираю свои покупки, а уже в кабинете обнаруживаю, что мне был подсунут топ, который наполовину заполимеризовался🤬
А он как бы не 5р стоит, так что из-за этой ситуации настроение на нуле и выброшенные деньги на ветер.
Прошу принять меры в отношении данного сотрудника.
30/03/2024 в 13.00
Выбор большой. Цены доступные. Много скидок. Для маникюра очень много всего!Краску для волос купить не смогла,- маленький выбор оттенков…Может это только с краской Матрикс так…другие не разглядывала.
Прихожу в магазин за ногтевыми материалами, качество отличное, цены доступные, консультанты внимательные, но ПОЖАЛУЙСТА ставьте на смены больше чем ОДНОГО человека, потому что пока единственный консультант на весь магазин помогает другому покупателю, вы должны стоять у пустой кассы и ждать когда освободиться ЕДИНСТВЕННЫЙ работник. А так магазин шикарный!!! 💞
5 лет назад уже покупала аппарат в этом магазине,все было хорошо.Нынче же прислали жалкую подделку,несмотря на все предоставленные доказательства этого(подробное описание,фото),аппарат залеплен этикеткой,ручка очень тяжелая и большая,в стакан держатель не помещается,по внешнему виду мой(оригинал) и тот,что прислали,очень отличаются.Прислали в дешевой картонной коробке как с али-экспресс.Денежные средства возвращать отказываются,шлют отписки.Так же и при заказе консультанты говорят одно,по факту оказывается совсем другое.Никому не советую этот магазин,если не хотите потерять нервы и время.
Отрицательные впечатления от магазина , продают товар с витрины , но так как было доверие к магазину не стала тщательно осматривать товар , а нужно было , так как что продавцам , что магазину не стоит доверять , продали товары на которых как раз так были штрихкоды магазина с датами более года недавности , пошарпанные и с переклееным видом , хотела сделать возврат день в день , на что было отказано из за того что я якобы сама повредила товары , хотя отчетливо видно было что сами продавцы переклеивают и пытаются исправить недочеты , чтобы продать , хотя в нормальных магазинах либо делают скидку на товар если видят дефект , либо списывают по браку , здесь же пытаются наживаться на людях , компания большая , а отдел претензий только и делает что заминает дела в свою пользу , конечно же им удобно , точно не рекомендую данный магазин к посещению
С подругой покупали ей краску для волос, тк ее ярко красный вымылся (на голове было видно какой тон нужен). той краски, что покупали в прошлый раз не было, консультантка предложила другую краску, причем не пигмент прямого действия, что логично для ярких цветов, а обычную, которую нужно разводить с оксидом. на вопрос нужно ли ее мешать с оксидом сказала - нет. пришлось уже самим настоять и купить этот окислитель. в итоге покрасились - вышел не красный а старушеский бордовый, моей подруге нужно выступать на следующий день с ярко красными волосами. слезы и истерика. почему мы разбираемся в применении краски лучше консультантов? почему цвет подобран не корректно по четкому запросу, даны лишь обещания, "да, будет красный!"? почему некоторые сотрудники как будто вообще не понимают что продают? причем в прошлый раз консультировала другая девушка, там все было супер, обьяснила, показала, рассказала, показала альтернативные варианты.
Впечатление от магазина отрицательное. Товары,представленные в каталогах производителя вечно отсутствуют. Сотрудники вроде и предлагают сделать заказ, но по факту заказы не исполняются. Сделал заказ, ждешь неделю, а в ответ- тишина. Ни товара,ни извините...... Не рекомендую.
Мне всё понравилось. Консультанты заинтересованы в том, чтобы ты купил то, что нужно! Всё в меру. Спасибо. Проконсультировали про пылесос для педикюра, но мне было не удобно доставкой, забрала из магазина. Посоветовали ближайший!
Отвратмтельное обслуживание клиентов , уже второй день нас как игнорируют . В магазине 1 кассир , ожидание чтоб приобрести материал составляет более 40 минут .
И это все при том, что как не придешь 1-2 посетителя в зале .
Уважаемая Администрация примите меры !!!
Видно девочка была новичок-не знает товар, не умеет читать на товаре этикетку...Молодежь, побольше энтузиазма, а не профукивать свою жизнь в смартфонах. Если продаете что-то- изучайте товар и звезд будет 5шт. Сам магазин нравится.
Продали некачественный товар. Отработка негатива не налажена абсолютно, для такой крупной организации можно нанять нормального маркетолога, но, видимо, это не нужно компании.
По товару - жидкость была застывшей, ожидала быстрого обмена на другой качественный товар, но начался цирк. Продавцы не знают, что делать. Потом были заявления и комиссии по оценке этого несчастного клея. После комиссии через пару дней позвонили, сказали ОПЯТЬ прийти писать заявления на возврат денег. Мне нужно ехать в другой район, чтобы опять писать бумажки, когда все данные, в том числе банковской карты, у них есть. Потом еще неделю ждать. И по интернету это сделать тоже никак.
Почему нельзя сразу сделать обмен и зачем гонять клиентов писать бумажки, непонятно, ну или хотя бы автоматизировать этот процесс через интернет. Это типичный пример не налаженной работы с недовольными клиентами
Обычного товара для снятия ногтей не оказалось в наличии, это просто беспредел, магазин найти трудно т.к. пишут в арку (оказывается просто дверь в соседний магазин) бестолочи
Ненавижу Ваш магазин! Каждый раз, когда жена находит его по дороге, я попадаю в черную дыру из который выбраться просто невозможно 😭
Избавьте меня от этого наказания 😫
Плохой магазин. Продают некачественный товар, в деформированной упаковке, а когда обращаешься в магазин за обменом товара просят заполнить "кучу" бумаг. А через день звонят и говорят, что виноват сам покупатель. И еще чек при покупке не дают.
Когда только магазин открыли, девочки работали замечательные, а сейчас это просто ужас, ни на какой вопрос нет ответа. Магазин не радует. Просто не рекомендую, зря потраченное время.