Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
Рейтинг 4,7
1999 оценок
Оцените это место
678 отзывов
По умолчанию
Ю
Юкла
Знаток города 7 уровня
26 декабря 2023
Клиника хорошая, персонал грамотный, вежливый и готовый помочь.
Особая благодарность специалисту по массажу - Широкову Ивану. У Ивана золотые руки, качественно прорабатывает мышцы без синяков.
Гончаров Максим Юрьевич-очень высокопрофессиональный специалист, врач от Бога! Он верно поставил диагноз и успешно провел операцию. Спокойный, выдержанный, отзывчивый, грамотный (что редко в наше время). 8 лет я ходила по специалистам и терпела круглосуточно боль и никто не мог вылечить, кроме Максима Юрьевича! Дай бог крепкого здоровья Вам и вашим близким! Побольше бы таких врачей!!! операция была 23.01.2023г. Гребнева А.Ю.
Клиника многопрофильная, есть родильное отделение, делают различные операции. Высококвалифицированный персонал. Цены средние, качество высокое. Делали операцию, всё прошло хорошо.
Хамское отношение администраторов , колл центра , среднего мед.персонала. Перенос приема по несколько раз. Ожидание приема в 40 минут.
Отсутствие адекватного ухода после операции. Отсутствие заявленных услуг на сайте. Выкачка денег , закрытие больничного после операции по цене повторного приема врача , в то время как в других клиниках это входит в стоимость лечения.
Прошу объяснить мне данный подход к пациентам, заплатившим деньги за лечение
Замечательный нейрохирург Южаков Денис Игоревич! Точно поставил диагноз и быстро устранил причину боли, дал дальнейшие рекомендации! Рекомендую, однозначно! (В других клиниках ровно неделю не могли найти причину...).
Большой выбор специалистов, ожидание приема минимальное. Регистратура работает внимательно, очередь на оформление редко составляет 3-4 человека. Опыт посещений более 5 лет.
2022 год
Как только возникает нестандартная ситуация, связь с пациентом резко обрывается. 2 звонка были сброшены. Дозвонилась с 3 раза. Не соединяют ни с главным врачом, ни с заведующим , ни с юристом. Ответ: Никого на месте нет. Прошу телефон- телефона нет. В 2022 году у руководства клиники нет телефона. Связь через почту меня не устраивает, необходим личный разговор.
Наша семья с 2009 года посещала данную поликлинику. Такого отвратительного отношения я не ожидала
Врачам ставлю 5, руководству 2
2023 год. Вторую неделю не могут сделать справку для налоговой. Одновременно обращалась в 3 клиники для получения справки: Гармония, Угмк, Гарант. Сделали максимум за неделю. И только Парацельс никуда не торопится.
Электронная очередь впервые мне встретилась в частной клинике..
Была на прицепе у одного специалиста, прием прошел приятно. Врач все объяснил и успокоил, назначил действенное лечение и отправил домой с поставленным диагнозом.
В клинике получала услуги не один раз. врачи , которые меня наблюдали и давали мне рекомендации, внушали доверие и их компетентность в своей области не вызывала вопросов. В Клинике очень уютно, светло и располагает к выздоровлению. Спасибо!!!
Очень расстроило отношение охранника с 15:30-16:30 23.12.2022 в МЦ на ул. Большакова, 68:
1. Пропускал на стоянку долго, минут 10, места свободные были, просто невнимательный.
2. При въезде на парковку сунул бумажку ничего не объяснив, мы подумали, что это просто пропуск на стоянку (тк видели, что он ее взял у выезжающей машины).
3. После приема не выпускал со стоянки минут 15, заставлял заполнять эту бумажку-пропуск и в регистратуре ставить печать.
То, что торопимся охраннику было всё равно: "это моя работа, руководство заставляет"!
Муж пошел к администраторам, разъяснить ситуацию. Охранник возмущался, матерился и хватал мужа за куртку!
Образовалась пробка из остальных посетителей, тк шлагбаум не открывали никому раз не заполнена бумажка!
Оказалось потом, что в будке был еще охранник (заспанный вышел, видимо проснулся от шума), через некоторое время пришло 2е мужчин сотрудников (один представился гл. инженером), стояли разговаривали минут 5! После чего они предложили нам отъехать от шлагбаума, пропустить образовавшуюся пробку из стоявших машин (которые стали сигналить) и продолжить выяснения отношений! Несмотря на то, что нас уже долго задерживают. Мы не стали больше разговаривать с этими сотрудниками, уехали как только открыли шлагбаум оставив за собой право на отзыв.
Совет медцентру: усилить контроль над охранниками, упростить пропускную систему,
проинструктировать сотрудников вежливому, уважительному отношению к клиенту, его времени.
04.03.2023 обратилась в клинику Парацельс по ДМС, так как мой работодатель предоставляет мне такую возможность. Я уже обращалась в эту клинику ранее и тогда меня просто не приняли из-за каких-то разногласий клиники и страховой, но об этом мне забыли сказать, когда я записывалась на прием. К сожалению этот случай меня ничему не научил, да и клиника расположена близко к дому, лень победила и я попросила специалиста страховой подобрать мне ближайшее время приема, так как беспокоил дискомфорт и боль в правом подреберье. Записали меня на следующий день к терапевту Юркову Александру Борисовичу. Придя на прием я описала врачу свое состояние и беспокойство, так же уточнила, что есть определенная наследственность, которая может быть причиной симптомов. Попросила назначить УЗИ в качестве дообследования. Врач провел экспресс-осмотр, назовем это так, после чего сказал, что ничего у меня не болит и жалоб у меня нет, а если я хочу сделать УЗИ, то я должна "открыть свой кошелек и заплатить деньги" (с), имея ввиду видимо то, что я посмела обратиться по своей страховой. Я, естественно, возмутилась, и ещё раз проговорила симптомы, которые озвучила ещё в начале приема. Под комментарии о моей не порядочности (ведь я работаю на работе и смею иметь такую роскошь как ДМС и нескончаемую наглось обращаться по своему полису), Юрков А.Б. все таки прописал мне в назначении УЗИ, но уточнил, что это большое одолжение. Несмотря на то, что я была, мягко говоря, в шоке от такой "консультации", я поблагодарила врача и попрощалась, но дверь я закрывала под те же скептические комментарии, которые, видимо, были вызваны моим беспокойством за свое здоровье. Откуда у Юркова Александра Борисовича такая ненависть к добровольному медицинскому страхованию и к пациентам, которые по нему обращаются, для меня загадка. Так же как и то, почему я, обратившись в платное медицинское учреждение, должна терпеть такое хамство в свой адрес. Неприятно очень сильно, и конечно это был второй и последний раз, когда моя нога переступила порог данной клиники. И всем своим друзьям, знакомым и родственникам я, конечно же, буду категорически не рекомендовать ее посещать.
Я не думала, что это такой большой центр. Была там первый раз, до этого записывала родителей. От них отзывы хорошие. Нашла там нужную мне процедуру, каких мало по всему городу и по очень приятной цене. Администраторы вежливые, быстро оформляют, на все вопросы отвечают помогают, если нужно. Врачи учтивые, голос не повышают. Ещё бы мест для парковки было больше)
Ужасная клиника, ходил на прием к урологу по ДМС, такого отношения я еще не встречал, за 2 приема даже глаз на меня не поднял, не то, что осмотреть. Приемы длились по 3-5 минут, все приходилось выпытывать, не разговорчивый. Если вам предложат идти к Бершадскому Якову Валерьевичу, не соглашайтесь ни под катим предлогом.
Ужасно, были у педиатра Телегиной. Пришли на повторный приём, но с жалобами, что с утра заболело у ребенка горло. Она нас осмотрела, назначила лечение. А утром ребенок проснулся ещё больнее! С температурой, насморком, кашлем. Я звоню в Парацельс, а мне отвечают ни чем помочь не можем. Педиатров в выходные нет. Суббота сегодня. Вот так, пришлось мне обратиться в простую поликлинику, вызвать врача на дом.
Считаю, что врач отнесся не внимательно. И клиника… не рекомендую ни кому.
Просто замечательная клиника! Максимально дружелюбный и отзывчивый персонал. Цены не "бьют" по кошельку. Прекрасные специалисты, которые рассказывают всё до мельчайших подробностей, что и как будет происходить. Так же хочу отметить специалиста Немого Вячеслава Владимировича, записывался по проблеме с вросшим ногтем. Рассказал как и что будет происходить на операции. Очень советую эту клинику
Ехала на конкретного доктора. Доктор Люстик Л.Ф. Очень понравилась.
Клиника не понравилась. Организация работы неприятно удивила. администраторы неприветливы и нерасторопны. При наличии очереди клиентов работал 1 кассир из 3 сидящих.
За соблюдением времени приёма никто не следит. Доктор узи Ильин категорически не понравился - опоздал с началом приема на 10 минут , «уложился» в 6 минут, заключение в итоге получить не успела - иначе и гинекологу пришлось бы сокращать время приема. Короче, тайминг как в районной женской консультации. Если были в угмк, ржд, даже в 365 - точно удивитесь.
Цены ниже, чем в центральных больницах, но по итогу на минуту затраченного на Вас времени выходит дороже.
Вишенка на торте - результаты на эл почту не отправляют. Предложили ехать на Большакова ещё раз. Сошлись на отправке Почтой России :(
Мои выводы:
- в Парацельс на конкретного доктора ехать можно (Люстик ЛФ полностью соответствует отличным отзывам о ней)
- подряд приемы назначать - это не про Парацельс
- анализы сдавать точно нет - замаетесь ездить за результатами
Короче «троечка»
Большая ухоженная клиника, очередь электронная, в регистратуре доброжелательные регистраторы, все чётко, документооборот электронный, карты никакие на руки не выдают, все в компьютере
Большое спасибо детскому неврологу Загребиной Елене Владимировне за информативный приём. Очень вежливое общение, доктор подробно отвечает на вопросы и точно назначает лечение. Чувствуется компетентность и профессионализм. Сам центр большой и современный, приятно находиться в нем.
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Д
Знаток города 8 уровня
18 июня 2023
Большое спасибо роддому Парацельс за роды у моей дочки за отношения за высокий профессионализм и современную максимально грамотную и продуманную до мелочей супер работу каждого сотрудника.. Вы лучшие в Свердловской области и Екатеринбурге.
Вот уже больше трех лет, я наблюдаюсь у кардиолога- самнолога Найдич Анны Михайловны.После первого приема,всегда была и есть на связи,интересуется и контролирует назначеное лечение и корректирует,по моему состоянию. Такое отношение, я не видел нигде,это ценно и я благодарен! Спасибо большое!
Клиника современная, все вполне на уровне. Но однозначного мнения нет. Нужно идти на врача. Есть отличные специалисты, но есть и те, кто даже вникать не будет, если ситуация нестандартная и нужно углубленное обследование.
Администраторы вежливые, сама клиника чистая и уютная. Вот только консультацией травматолога я осталась не довольна, информацию пришлось вытягивать... Жаль
С каждым годом обслуживание ухудшается, появляются огромные очереди. Раньше Парацельс наравне конкурировал с другой, известной частной клиникой, но теперь он уже им не конкурент, качество обслуживания снизилось. 2,5 часа потратил на одного врача и рентген, это кошмар какай то!!!
Выражаю благодарность урологу Бершадскому Якову Валерьевичу, за профессиональный подход к проблеме, доброжелательность, умение убедить в необходимости лечения, добром отношении к пациентам, благоприятном исходе после операции.На приеме чувствуешь себя спокойно и в надёжных руках.Яков Валерьевич - врач из династии урологов. Наблюдаюсь у доктора много лет, и всегда все на отлично! Спасибо за ваш труд!
С подросткового возраста меня беспокоят мои высыпания на лице, проходила разные курсы лечения, даже с соблюдением диеты определенной ничего не изменилось, к Ирине Николаевне посоветовала пойти знакомая. Очень грамотный Врач, помогла выбрать уходовую косметику, прописала легкие витамины которые нужно пить в течении 3 х недели. Результат моей кожи меня приятно удивил, как оказалось проблема была в неправильном подборе косметических средств, которые вызывали такую реакцию, так как все остальное было нормально, даже гормоны.
Рожала в парацельсе и потом наблюдалась там.Я в восторге от сервиса.Всё на высшем уровне.Знаешь за что заплатил деньги.Персонал квалифицирован,всё подробно расскажут покажут.Как на курорте побывала:)Спасибо персоналу роддома и поликлиники ❤️
Хороший медицинский центр. Но медицинский персонал нужно заменить, или повысить их профессиональную компетенцию. Центр оснащён передовым оборудованием. По комфорту и удобствами на высоком уровне
Неоправданные цены за услуги! Некоторые врачи не стоят таких денег, извините за прямоту!!!! Это был последний раз , когда я посетила данную клинику! Врачи ничего лишнего не говорят, приходится вытягивать из них. Ничего они не знают, отправляют к другим врачам, стрелки перекидывают друг на друга, ничего не спроси у них, не имеют права советовать, а за что тогда такие деньги бешеные? Первый раз анализы результаты до обеда пришли, сегодня почему-то регистраторша поставила вечернее время, не спросив меня, нужно ждать до завтра. Не советую!!!
03.04.2023 8:00 Пришел к неврологу с болью в пояснице, кроме повторения заключения МРТ, ничего больше не сказала, диск со снимком МРТ даже не посмотрела. Зато меня назвали наркоманом, из за того что я курю. И читали лекцию о вреде курения в течении 30 минут. 1600р за прием, не окупились. Попросту потраченное время и средства.
Взять больничный у терапевта? Ваш вариант, если планируете посетить профильного специалиста (невролог в моём случае), будьте готовы к необязательным анализам и сомнительным назначениям, как то гомеопатия, бады и процедуры с недоказанной эффективностью. Если есть страховка, норм, если за свои деньги то так себе перспектива (
Здравствуйте!
1)Страшно неудобный у вас сайт, увольте человека, кто вам его делал. Наймите нормального специалиста, и доработайте, пожалуйста, сайт. Не позорьтесь.
А это очень важно, это ваша визитная карточка. Если вы не знаете как, то посмотрите у конкурентов, или лучше посмотрите на сайты новых московских прогрессивных клиник. Сайт ужасный, и даже хуже. Особенно эти выплывающие строчки. Мне как клиенту, хочется видеть все и сразу и с ценами и подробным описанием. А не ковырятся там и искать, пока не надоест.
2) Так же что-то непонятное происходит с горячей линией, по середине разговора часто звонок просто прерывается. Даже девушки (операторы кол центра) уже привыкли такой истории. Однажды, я была дико расстроена, что оператор не попрощавшись просто положил трубку. Но как оказалось, у них просто проблемы со связью и звонки обрываются постоянно. И ещё, похоже специалистов не хватает, там видимо посменно работает 1/2 женщины.
3) Так же очень странно построена работа в самом центре, даже когда клиент записан на приём на определенное время, он все равно должен получить талончик на входе и ждать живую очередь. Это прям глупо и странно, так как никто не заботится о времени клиента. А оно у нас очень дорого стоит, и просто напросто его в очередях не хотелось бы проводить, поэтому мы и выбираем частны клиники, чтобы за деньги нам все сделали без очередей (как в муниципальных больницах). Тогда какой смысл столько денег платить и стоять в очередях, если в бесплатных клиниках точно такая же история, но бесплатно)
4) нет клиентоориентированности от слова совсем, девушки на ресепшен не компетентны. Вечно недовольные физиономии. И по-хорошему, их бы переодеть в общий корпоративный стиль. (Которого, к большому сожалению, нет..)
Так же нет никакой системы лояльности.
5) И откровенно говоря, клинике не помещал бы косметический ремонт. Ощущение что застряли в 2000 годах. Какие-то жуткие зелёные шторы и зелёные диванчики и телевизор с сериалами. Стены непонятного цвета. Ну смешно. Это не уровень. Более обеспеченные люди, иуда ходят либо по привычке, либо не ходят. Новые обеспеченные клиенты вряд ли приходят.
6) Один лифт, который приходится ждать по сто лет.
7) про специалистов говорить не буду, это как и везде, есть хорошие кадры, есть не очень. Как повезёт. Так же врачи получают процент от всех анализов, которые назначают пациенту. Так что им выгодно назначить как можно больше.
8) Медицинские аппараты так же устаревшие, например, фиброгастроскопия. В прогрессивных странах уже лет 10 не используют такие аппараты. Либо у вас на сайте написано неправильно, либо действительно у вас так. Если второе, то это очень печально.
Резюмируя, могу сказать следующее:
Клиника сама не плохая, ее любят, ей доверяют и несут туда свои деньги. Но, у клиники нет развития, а только очевидная деградация. Как бы обидно не было это писать. Я не знаю, кто хозяин этого заведения, но видно что ему глубоко пофиг. А жаль, из Парацельса можно сделать клинику не хуже УГМКа, а даже лучше, но видимо это никому не нужно. Деньги приносит и ладно. Вот такой капитализм. И так как не знаю собственника, может у него есть проекты по-интереснее и все его внимание уходит туда. Либо он очень стар, что сил уже нет на улучшение его детища. Либо ему пофиг. Вот такая история.
Хочу поблагодарить Грузнову Ольгу Анатольевну. Это потрясающая операционная медсестра, которая порекомендовала мне доктора, который оперировал меня в Парацельсе. Подобрала мне доктора идеально, помогла собрать документы на операцию, съездила со мной оплатить протез, проконтролировала каждый мой шаг, предупредила о переносе операции. Подобрали мне врача на наркоз, разъяснила как будет выполнятся операция, какие риски меня жду после операции. Объяснила как важна реабилитация после протезирования . Операция прошла просто великолепно. Я даже не ожидала, что все что ей было рассказано, пройдёт с точностью до последнего слова. Всегда была на связи, отвечала на любые мои вопросы. Я такого никогда не видела, чтобы сестра так тщательно готовила пациента. Когда пришла поблагодарить сестру, оказалось что она там не работает уже давно. Супер специалист!!! Только такое отношение к пациенту должно быть в платной клинике. Я нисколько не пожалела, что платно протезировалась.Только благодаря этой медсестре.Прибывание в палате- полный ужас! Откуда набрали туда палатных сестер. Вколоться в вену не могут, в палату не дозовешься, в выходные палаты не моют, в первые сутки, когда вставать нельзя мне было отвечено, чтобы я встала и сама дошла до столовой и налила воды себе. Еда через раз можно есть. Убежала бы в первые сутки, если бы могла. Там есть сестры, от которых постоянно пахнет перегаром. Благодарю бесконечно: Колотыгина Андрея Юрьевича, анестезистку Марину Ильиничну и конечно прекрасного ортопеда Ключникова Михаила Юрьевича. Отдельная благодарность бывшей операционной сестре клиники Парацельс Грузновой Ольге Анатольевне.
В феврале месяце обратились в данную клинику по телефону, с целью получить МРТ Печени, за 4500, нам посоветовали сделать МРТ Печени + проверить протоки желчного, записав на холангиография за 5.800. Получив результаты исследования, мы увидели, что проверили совершенно не то, что просили изначально, про печень не указано ничего. Хотя мы решили заплатить больше только из-за комплексной диагностики, чтобы проверили всё. Обман потребителя на лицо. Не советую данную клинику для обращений, в виду некомпетентности сотрудников.
В бочке мёда, есть пару ложек дёгтя. При всей современности подхода маркетингового, в развитии клиники и привлечении клиентов, при современных методах лечения и оборудовании, в клинике много совдепии. В частности не понравилась недоброжелательность администраторов в регистратуре, которые позволяют себе высокомерный тон, нервозность, могут задавать неуместные вопросы про наличие талончиков, при наличии очереди у них перед носом могут сидеть в телефоне, вместо того, чтобы встречать клиентов. На стойке нет одноразовых масок. Руководству надо обратить на это внимание-это лицо клиники, которое должно вызывать лояльность и желание вернутся сюда снова. Также некоторые врачи, видимо в силу своего огромного профессионального опыта и жизненного пути, иногда ведут себя некорректно, надменно. После чего на повторный прием к ним идти уже не хочется. В остальном нравится оперативность назначения и проведения процедур, ассортимент услуг, профессионализм врачей, современное оборудование для исследований.
16
Посмотреть ответ организации
Dr. Po
Знаток города 19 уровня
12 мая 2023
Прием в регистратуру -электронный, плохо только что бумажных талонов нет и свой номер надо запомнить, кто постарше возрастом пишут себе на руке номер-дурдом. Время на оформление к специалисту стандартное , опять таки разве нельзя было все вместе оформить и согласие на предоставление информации и согласие на операцию, то оформляешь одно здесь, а на другое уже в хирургическом отделении- время много теряешь. Про гардероб отдельно хочется сказать, я понимаю что весна, но люди все равно приходят в куртках, со сменной одеждой, а в хирургическое отделение в верхней одежде не пускают, а куда девать это имущество никто не знает, можно было наверное организовать камеру хранения, а то идешь на операцию и оставляешь практически в коридоре: одежду, телефон, банковскую карточку- и так весь на нервах и еще этой не устроенностью быта мозги плавятся, взяли бы оплату за хранение, зато человеку уже спокойнее на сердце стало. Палату предоставили после операции одноместную со своим туалетом, все чисто и современно. Есть парковка. Добираться лучше на такси, от остановки общественного транспорта идти далековато. Специалисты высокой квалификации, ниже КМН никого нет. Обслуживающий Персонал очень предупредительный, стараются чтобы было максимально комфортно.
Нет места для парковки совсем, приходится парковаться где-то в кустах около помойки. Администратор записала на повторный приём к Южакову, потом позвонила перенесла его на другой день, муж приехал в назначенное время, из-за города, но администратор ему сообщила, что доктор уже закончил приём... Не рекомендую эту клинику!