Paradise Resort Hotel
527 reviews
September 8
Отель неплохой. В центре города. Рядом с горонолыжкой. Стандартные номера большие и комфортные. Кровать очень большая, постельное белье нежное. В туалете даже японский унитаз с расширенной программой.
Но вот с услугами в отеле проблемы. Персонал дружелюбный, но не обученный. Питание на завтраках ужасное, причём купить проживание без завтрака невозможно. Главный ресторан работает только на завтраки и банкеты. Рум сервис соответственно, заказать невозможно. Спасало вечером только кафе, с корейско-японской кухней, расположенное на 2 этаже. Но доставка в номер у них только в пластике, т.к. с отелем они не "дружат".
August 5
Были в отеле в начале августа 2024 г. Понравилось всё! Очень культурный и вежливый персонал на рецепшене, чистый номер, мягкие кровати с белоснежным бельём, в номере удобно всё расположено. Были в аквапарке со скидкой как постояльцам отеля. Мальчика 8 лет сопроводили через мужскую раздевалку, чтобы я была спокойна. Очень понравился ужин в ресторане отеля Golden hill. Повар Даниил приготовил заказанные блюда очень вкусными и, самое главное, учёл пожелания ребёнка. Повару выразили личную благодарность и пожали руку. Понравился утром завтрак на шведском столе. Вкусно, разнообразно, интересно. Молодцы! Так держать!
July 10
Мне все понравилось. Чисто, уютно, современно убирали каждый день. Удобная кровать, просторная ванная комната, холодильник и т д. Завтраки однообразные конечно, но выбор хороший. Есть ресторан, работают до 00.00, меню разнообразное. Вкусно и быстро все делают!
Очень понравился аквапарк на территории. И сауны и горки и бассейны, мы были днём в будний день, людей практически не было.
August 17
Отдыхали в августе 2024. Сам отель поражает своей монументальностью. Отличное расположение. В номерах всё необходимое есть. Уборка осуществляется, запасы чая, воды и т.д. пополняются. Из холодильника можно ничего не есть, дорого. Рядом имеются магазины. Завтраки хороши, пусть и однообразны, зато без сюрпризов. Понравился минтай под сырной шапкой и куриная грудка со шпинатом. Оооочень вкусные творог и сметана! Приличная выпечка. Обслуживание -5. Вечером ресторан - еда вкусная, в целом. Обслуживание - 3, долго, то морс прокисший, то пармезан не завезли(
🙈 на завтраке каши молочные невкусные. Надо повару научиться их солить и сахарить, некоторые не похожи на молочные.
Слышимость в отеле, конечно, шоковая! Стены картонные!
Гости, тишина и покой только в ваших руках! Взаимное уважение. Более ничего не спасёт.
Отдельное спасибо ресторану GH за хранение пойманной рыбы и икры. Отличная, бесплатная опция. Разумеется хранение не в промышленных масштабах!
Аквапарк скучен и очень дорог (1600 с чел, это уже со скидкой). Горок всего 3, бассейны в метр глубиной, доп.баньки - платно. На футкорте и обслуживание, и еда - 3. Не вкусно, дорого, долго.
Еще есть ресторан "Про рис". Вот уж порадовали! Вкусно, разнообразно, хоть и дорого, но огромные порции. Обслуживание - 5. Спасибо!
Такси приезжает максимум за минуты 4. Удобный подъезд. Мужчинам на ресепшене тоже спасибо, помощь оказывают без лишних слов! Приятно)
1
October 13
Хорошие просторные номера, здорово, что есть ванна, фен, необходимые принадлежности 🛁😍 приветливый персонал на ресепшен и клининг 👧🏻👧🏻👧🏻
Снизила пару звезд из-за кухни. Заказала на обед пасту и борщ, ничего необычного (1350₽)
В меню прописано, что в пасте будут томаты черри, по факту - ни одного томата) позвонила в ресторан, предложили донести томаты🤪 отказалась
Борщ максимально простой, сало некачественное
Плюс ко всему - суп разлили пока везли до номера, официант это видел, но сделал вид, что не заметили
Блюда были теплые
И давно не видела, чтобы в пасту добавляли обычное яйцо, а не перепелиное
Обратите внимание на маникюр персонала) особенно того, кто рассчитывает гостей и работает с едой😇
February 27
Отличное месторасположение, до горы 5 минут пешком неспеша. Хороший свежий ремонт, хорошие завтраки. Свой достойный аквапарк. Чисто, шикарные удобные кровати и белье. Рекомендую.
Из минусов: фудкорт в аквапарке - всего один повар, 1,5 часа ждали заказ 🙈. На третьем этаже ресторан - через 40 минут после приема заказа выяснилось что его не записали и так же единственный повар (походу с фудкорта перебежал 🤣) так и не начал готовить. В процессе переговоров с единственным официантом выяснилось что лучше и не ждать, все равно не дождемся. Помимо нас занят был еще только один стол.
На втором этаже отличный корейский ресторанчик-кафе, вкусно, оперативно.
3
1
September 1
Современный, чистый, уютный отель. В номере есть все необходимое для хорошего отдыха и ухода за собой. Расположен в отдалении от центра города, зато в пешей доступности от подъемника на горнолыжные склоны. Есть спа комплекс и аквапарк, к сожалению из-за нашей занятости на треккингах не удалось им воспользоваться.
October 27
Удобное расположение, номер достаточно большой с удобными кроватями, чистый, ванная комната не удобная, нет полотенцасушителя, нет крючков для полотенец, всего один), наполнение достаточно, хватало и полотенец, и шампуни, и гели.
Отдельная история с завтраком, завтрак на третьем этаже, 90% блюд рассчитаны на обед или ужин, но ни как на завтрак, обслуживание так себе, не фонтан, убирали посуду если человек уходил совсем, когда заканчивалось какое либо блюдо, не спешили добаавлять, грязный пол, каждое утро в разных местах прилипали к полу
September 20
Очень приличный отель. Вполне приятное обслуживание. Ежедневно убирают номер, меняют полотенца. Можно заказать ужин в номер. Отдельно заслуживает СПА! Очень большая зона отдыха, большие бассейны, джакузи, есть сауны и хамам. После экскурсий - то что надо!
1
June 25
Очень приличный отель, был в пацифик, Мира, паласе, парадайз лучший! У горы, но и от центра недалеко, круглосуточный лобби бар, номера свежие, все есть, завтрак хороший, ресторан приличный, есть сауна и аква парк. Претензий нет, восторг!
1
February 12
Отдыхали в этом отеле на новогодние праздники. Праздновали сам Новый год при отеле, программа хорошая, было весело, но очень не вкусно , от слова «совсем». Все , что было накрыто на столах так и осталось нетронутым. Из плюсов: месторасположение, наличие СПА в отеле , на этом плюсы заканчиваются.
Ужасная уборка в номерах, не справляются сотрудники, порой приходишь в 22-23 ч в номер, а он не убран , соответсвенно нет полотенец и рыльно- мыльных. Звонишь на ресепшен, обещают принести , в итоге вытираешься полотенцем для ног ( !!!мы жили в ЛЮКСЕ!!!). Была ситуация , когда уборщица утащила из номера нашу личную вещь , и пока я не пожаловалась и не устроила личный допрос вещь поздно вечером была возвращена в номер . Спрашивается : зачем и почему???
Шумоизоляция плохая.
Кухня очень слабая. Начиная от обычных супов , заканчивая десертами или нет по меню или невкусно.
На завтраках постоянно отсутствовали чайные ложки , на просьбу принести , официант удалялся и возвращался, когда напиток был уже вымешан вилкой и выпит🫢
Вообщем, больше не остановимся в этом отеле и другим не советую.
4
September 15
Впервые побывала в Южно-Сахалинске и остановилась в Paradise Resort Hotel.
Очень понравилось: номера, завтраки, обслуживание. Сотрудники отеля очень приветливые и гостеприимные, помогают в решении любого вопроса.
Рекомендую всем.
March 8
Отель расположен рядом с горнолыжным курортом «Горный воздух». На гору каждый час возит авто, это очень удобно. Номер хороший, просторный. Слышимость приличная, но мы старались не шуметь и не получать в ответ. В номере каждый день вода, чай, кофе. Уборка так себе. Пыль не вытерли ни разу, за неделю пропылесосили один раз. Полотенца меняли, но раковину не помыли ни разу. Завтраки для 4* слабоваты. Каждый день одно и то же. В целом не плохо, но есть над чем работать!
July 7
Очень хороший и уютный отель🤗 хорошие просторные номера, уборка каждый день и очень заботливо раскладывали каждый день мою свалку с кровати по местам, что очень подкупает 🔥 хороший спа и очень хороший бассейн с прохладной водой, после сауны самое то🔥
April 7
Недешево, поэтому нечасто. За счет этого, мало людей. Отлично. Спокойно и тихо.
Одежду дают, полотенце дают. Ванна-отлично, бассейн с детьми побаловаться - отлично. Второй этаж - бургер есть, можно разок согрешить. Третий этаж- прикольные комнаты. Детская игровая. Может показаться странным, наличие комнаты для курения, но курильщики, думаю, довольны 😀. Но самое шедевральное- это комната для сна. Божественная кровать. Ложишься и до свиданье 😃. Понравилось всё, рекомендую.
1
October 26
Минусов не заметил, всё очень красиво и шикарно, есть одно но, номера очень дорогие для состоятельных людей, я был в номере по работе, и он стоит 75 тысяч в сутки, а в остальном всё идеально, рекомендую, можно просто сходить в басейны, там с детьми, есть разные развлечения!! Класс.
February 26
Отличный отель, 10 минут до горного воздуха, но есть трансфер почти каждый час - респект!
Девушки на ресепшен спасибо вам, очень вежливые и готовы пойти на встречу, сервис на высоте
Завтраки достойные, но не слишком разнообразные (хотя я для себя нашла все что нужно)
Уборка в номерах - регулярная, но постоянно забывают какую то мелочь: то зубной набор, то полотенце, то воду - все время звонишь просишь -неприятно играть роль вредного клиента… думаю из за полного заселения
В следующий раз приеду, остановлюсь здесь же.
Аквапарк, с сауной - самое то после катания 🔥
August 20
Неоднозначное впечатление...
С одной стороны - прекрасное расположение, хорошие номера.
С другой - отвратительный ресторан на 3 этаже (как по вкусу, так и по обслуживанию), так себе завтраки (в Санта Ресорт намного лучше - разная икра, печень трески, арбуз и т.п., тут на фоне все оч грустно), в номере нет ни ложки для обуви, ни щётки для одежды (4*???), сервис просто улёт - утром постучалась уборщица, сказали ей, что через 10 минут уйдём и можно будет убрать, через 10 минут как и обещали ушли и нажали кнопку "надо убрать номер", вечером вернулись - сюрприз сюрприз, номер никто не убирал 🤦🤦🤦
1
February 20
Гостиница очень нравится своим местоположением. Очень приятно жить в центре да еще и рядом с горой на которую ты приехал покататься.
Аквапарк как приятный бонус со скидкой 30% для постояльцев гостиницы.
Номера большие. Уборка на отлично.
Ставлю минус за завтраки, не тянут они на 4- х звездочную гостиницу. Несколько раз ела холодную кашу, не вкусные десерты и еще много того, чего быть не должно.
Шумоизоляция в гостинице тоже слабоватая. Все слышно, что происходит в коридоре.
Цена за номер сильно завышена.
3
September 9
Мне понравилось это место.
Конечно для аквапарка мало горок.
Но очень много всяких бань.
Мне запомнилась морозилка, очень не обычно.
Так же классная территория на свежем воздухе и там где хамам.
На территории можно съесть пиццу, хот-дог, пиво. Если не ошибаюсь даже детское меню у них есть.
July 25
Не плохая гостиница, расположение лучшее- и центр в шаговой доступности, и канатная дорога.
Завтраки- скудные, но в принципе, вкусно.
Минус, наверное поставила за Завтраки и не особо приветливая девушка на ресепшен
July 19, 2023
Расположена в самом центре города, рядом все в шаговой доступности. Выглядит как снаружи так и внутри хорошо, есть ресторан и аквапарк с сауной (правда аквапарком и сауной не пользовался), хорошая кровать и подушки, есть халат и тапочки, минибар. Из минусов слышимость просто как будто нет стен, слышно каждый шорох соседей не говоря про все остальное. Слышно о чем говорят и можно поддержать разговор через стену. Завтрак так себе, но голодным не уйдёте. Персонал тоже далек от идеала, на 5 день поменяли постельное белье и то только после звонка на ресепшн. Можно звонить напрямую в клининг но там никогда не берут трубку. В один день не забрали грязную посуду и наоборот забрали халаты, а новые не принесли. Заселили быстро за 5 минут. В общем если бы не шумоизоляция остановился тут еще раз, а так нет тк люблю тишину
3
1
July 28
Отель такой на троечку. Неприветливые девушки на ресепшен, охранник, которому не нравятся как сидят, ужасный запах от ковролина или чего-то ещё на этаже, просто ужасный завтрак, всё холодное, пресное, словно пластмассовое. В ресторане на 3м этаже мальчик с девочкой очень стараются, молодцы, им большое спасибо!
Номера большие, мебель, ремонт и всё остальное словно из разных эпох, совершенно не сочетаются между собой. Кровати удобные. Когда заехали, вода в душе еле-еле текла, сейф не работал, температура кондиционера не регулировалась. На жалобы на ресепшен ответили «никто не жаловался», но хотя бы сейф починили. А вообще клиентоориентированность уровня 🤦🏻♀️ При заселении берут депозит. Который, кстати, до сих пор не вернули…
Расположение отеля тоже не понравилось, наверное оно больше устроит тех, кто приезжает кататься. На Сахалине выбор не велик, но не рекомендую.
December 29, 2023
Грандиозное здание под горой в центре города. До Горного воздуха 10 минут пешком. И если вы приехали кататься на лыжах, вам будет удобно. Просторные комфортные номера, тапочки, приятные халаты, разнообразные завтраки… но для Сахалина хотелось бы икры и рыбы… есть милое кафе на втором этаже ПроРис, у них вкусно. Не всё заявленное на сайте реализуется: трансфер на Горный воздух отсутствовал, при заселении в 10.30 утра до 14.00 с нас взяли доплату при том, что номер был готов и свободен.
1
1
July 23
15.07.24 Отдыхал в спа комплексе.
1. После спуска с красной горки, при выходе из бассейна подскользнулся на лестнице и чуть ли не разбил себе голову, но удержался и отделался рассечением локтя. Сотрудников рядом не было и мне пришлось искать их для оказания первой помощи. В течении 15-20 минут я не мог никого найти в районе спа комплекса. Всё это время с локтя текла кровь. Пришлось идти на ресепшен, через душевую и раздевалки.
На ресепшене отеля мне обработали рану перекисью и заклеили не водостойкими пластырями. На мои вопросы про медпункт, сказали что у них нет медицинского персонала и в экстренной ситуации они вызывают скорую помощь.
День был испорчен, потому как я не мог продолжить свой отдых.
2. В мужской раздевалке спа комплекса ходила туда сюда сотрудница женского пола, когда ещё было много голых посетителей в раздевалке. Это не допустимо и не нормально. Даже в раздевалке не чувствуешь себя в безопасности. На ресепшене мне сказали, что у них нет сотрудников мужского пола на эту работу.
Оба этих момента были зафиксированы в книге жалоб отеля, с указанием данных. Ответного письма так и не поступило.
1
September 21
Отель не плохой, уютный. Но сервис оставляет желать лучшего. Особенно сервис ПИТАНИЯ - отвратительный. Ресторан, лобби бар практически не функционируют и не умеют общаться, просто прогоняют клиентов. Вечером хотели перекусить в отеле, чтобы никуда не ехать, пришли в пустой ресторан, где нам сказали «очень много заказов, ждать вам придется час-полтора». Простите «что?» 😁
Утром позвонила попросила сделать кофе и что-то перекусить (сырники мб, уточняла что возможно) в ответ получила «НИЧЕГО, у нас сегодня банкет ждать надо будет час-полтора», честно ШОК, учитывая что звонила я заранее и просила сделать заказ ко времени (через 40 минут). В итоге заказ снова не приняли
Перед выходом из отеля подошла в лобби взять чашку кофе – сотрудников нет на месте. Обратилась к девушкам на ресепшн, на что мне не очень подобающим тоном ответили, что «вообще-то сотрудник отошел, неизвестно на сколько, на 10 минут мб, которые есть у каждого человека»
Конечно же мой ответ «СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ» и минус настроение на день
Надеюсь представители отеля это прочитают и предпримут меры для улучшения.
September 7
Сам отель не плох, чисто и уютно. Но ставлю низкую оценку только для того, чтобы руководство отеля обратило внимание на завтрак. Рекомендую завтракать где угодно но только не в отеле. Вопрос не в персонале, который явно замучился выслушивать от посетителей претензии посетителей, а в руководстве которое явно забило на данную услугу.
July 21, 2023
Отдыхаем на Сахалине первый раз .Летели из Москвы ( москвичи).
Отель замечательный , новый , просторный , номера с высокими потолками , есть парковка , трансфер до аэропорта (10 минут) Хотелось бы конечно облагороженного вида рядом и хоть одно посещение Аква Парка в подарок 🎁 .Вид из номера на гору Большевик и у подножья - ОГРОМНЫЕ спутниковые тарелищи , которые не очень вписываются в вид . Прекрасные закаты и восходы, тишина на территории располагают к отдыху вдали от суеты .....
Персонал на рецепции встретил нас без улыбки , но это не огорчило , так как в целом отель уютный и главное новый и современный ! Рекомендуем тут хоть раз остановиться ! 22.07.2023. Москва .Солнцево.
1
December 13, 2023
Регулярно останавливаюсь в это.м отеле. И привлекает меня совсем не аквапарк- не плаваю, а сам отель, его расположение, большие, светлые, комфортабельные номера. Еще можно приплюсовать тишину в отеле, хорошие завтраки, чистоту. Не могу не отметить волшебное дополнение для унитаза, рада, что теперь есть инструкция на русском языке. Гостям, селившимся в более ранний период, приходилось имперически узнавать значение кнопок. Была несколько удивлена депозитом в размере 2000 рублей. Причем деньги не резервируются на карте, а списываются и возврата их следует ожидать в течении пяти рабочих дней- не могу понять, почему меня на несколько суток лишают собственных средств, хот я не пользовалась определенными у лугами. Хочется надеяться, что администрация такого чудесного отеля как то нивелирует это не до конца продуманное решение. Очень рекомендую отель для проживания как люддям в командировке, так и туристам- замечательное ме то
1
2
October 13
Хороший отель, недалеко от курорта Горный воздух. Близко до всех мест города и близко до аэропорта. Все чисто, убрано. Завтраки вкусные.
March 14, 2023
Очень понравился отель. Отличное месторасположение, прекрасные завтраки, большие номера, отличный вежливый персонал, хороший сервис, есть прокат лыжной омуницию, есть трансфер до горы. Акваспа при отеле -то, что нужно после катания. Единственное, что бесит всегда( а мы не первый раз останавливаемся в отеле)- это отвратительная звукоизоляциях. Как будто нет стен или они из картона. Слышно абсолютно всё, что происходит в соседнем номере, о чем говорят, чем занимаются… соответственно и тебя они слышат. Сэкономили на материалах при строительстве отеля !!))))
4
July 14
Шикарные интерьеры. Отличный завтрак. Приветливый персонал. Отличное расположение. Горнолыэка и все прелести Южно в шаговой доступности.
1
July 26
Все прекрасно, альтернатива отдыху тем, кто не может уехать с города, и позагорать в комфорте ,и искупаться, есть все, что необходимо для отдыха, но есть один минус- еда ооочень дорого, как в аэропорту
August 19
Номера хорошие, чистые, уборка проводилась вовремя.
Впечатление испортили завтраки - ассортимент шведского стола оставлял желать лучшего, отсутствовал возможность дозаказать стандартные блюда (например, яичницу)
1
July 27
Сегодня были в аквапарке, покупали еду в уличном фуд-корте. Все было не вкусно, еда жирная. Вообщем зря потраченные деньги. Место замечательное, но с питанием большие проблемы. Примите меры.
February 25, 2023
Для останавливающихся здесь любителей горных лыж и не только это отлично расположенный отель, прям в центре города. Для лыжников здесь 700 метров до горнолыжного подъемника, для путешественников здесь 700 метров до площади Победы. Очень удачно. Номера большие имеющие комфортные кровати. Завтраки это стандартный шведский стол, может без изобилия, но поверьте есть что выбрать и главное вкусно. Отель имеет собственный аквапарк где после горнолыжки самое место для полного релакса. Персонал расторопен и предупредителен. Меня впечатлила атмосфера комфорта и спокойствия формируемая этим отелем. Мне понравилось.
5
August 16, 2023
Ездили в целью покупаться в аквапарке, очень все понравилось 🔥огромный плюс бассейны на улице🔥 очень удобно. Очень комфортно. И взрослые в восторге и дети. + бассейны в помещении-это массажные гидрованны👍👍👍 Не воняет хлоркой в помещении, как в другом заведении. Немного высоковата стоимость билета как для взрослого, так и для ребёнка.
Есть 1 незначительный минус - это очень долгое оформление на входе.
1
May 29
Хороший комфортный отель, лучший в городе. Удобство расположения, хороший сервис, внутри есть свой аквапарк, 2 кафе, тренажерный зал
August 22
Номера комфортные. Спа - рекомендую, особенно массаж . Делают тайки. Завтрак ужасный - не вкусно, нет выбора блюд, кислый кофе .
Говорят один из лучших в городе .
September 9
Реальный рейтинг отеля - 2*. Служба рецепции работает на 0 баллов, завтрак из самых дешевых ингредиентов на 0 баллов, общий уровень сервиса напоминает совок: везде миллиард правил, которые создала администрация, чтобы вам было неудобно. Любая ваша чуть нестандартная просьба будет отклонена. При выезде за вами «принимают номера»! Сами номера на троечку, сливы в раковинах забиты. На улице рядом с отелем место сбора автолюбителей, которые всю ночь дрифтят с визгом шин, никто ничего сделать не может (если вы хотите спать с открытым окном). В общем и целом, если вы хотите погрузиться в атмосферу и уровень сервиса 90-х - прекрасный выбор!
February 25
Очень нравятся сауна и баня, прекрасное место для посещения после горно-лыжки чтобы восстановиться. Но есть проблема на ресепшене со сланцами и большим полотенцем их нужно брать с собой из дома т.е. посещение необходимо планировать заблаговременно. И конечно не помешал бы автомат с напитками чтобы не бежать через аквапарк на второй этаж в кафе.
1
August 18
Кошмарнейшее место, которое не соответствует своему статусу «4 звезды».
После тяжелого перелета в 8 часов, приехала в отель с мыслью «наконец, комфорт…отпуск начался»! Ха…эти мысли были за час до заселения в крошечный номер (у них он называется мини) ВНИМАНИЕ без окон!!! Теперь я знаю, что где-то существуют номера в отелях без окон🤦🏼♀️ Хотя нигде в бронировании об этом не было сказано! И вот я со своей гипоксией, приехала на природу дышать и наслаждаться видами Южно-Сахалинска (посмеялась я в момент заселения😅). Сказать, что я спала плохо - ничего не сказать. Системы притока воздуха не было (вернее маленькая дырочка в потолке не имела никакой тяги). То есть меня оставили в комнатушке задыхаться углекислым газом и никого ничего не смущало. Кондиционер, который грохотал очень громко, только разгонял и холодил весь углекислый газ. Спать с шумным кондиционером невозможно, без него ужасно жарко….да уж, комфорт!
Но в ванной комнате у меня был тоже сюрприз) захотела в душ. Не нашла ручки открывать дверцу: вместо нее была маленькая дырочка, в которой должна была быть ручка. Ну ладно, как-то открыла дверцу…внутри голые стены и крючок-держатель для душа. Лейка душа такая маленькая, что дикий напор воды мог выходить только из максимум 7-10 дырочек и струи били с такой силой, что стоять под душем было, мягко говоря, больно! Но и это еще не все. Держатель для душа и, соответственно, сам душ был направлен ВНИМАНИЕ на саму не закрывающуюся дверь кабины 🤦🏼♀️ мне пришлось зажимать душ между коленками и держать одной рукой и мыться, чтобы вода не попала через дверь. Но и это не помогло! Выхожу из кабины и понимаю, что в ванной потоп 🤷♀️залило всю комнату, потому что сама кабина подтекает тоже! И вот вместо того, чтобы отсыпаться после перелета я пол часа полотенцами ликвидирую потом….да уж
В том момент мое терпение иссякло. Я взяла трубку и набрала ресепшен, чтобы сообщить об этом инциденте и….телефон с ресепшен не соединяет из-за какой-то ошибки! Бинго😂наверное, чтобы жильцы этого номера варились в своих неприятностях самостоятельно!))
У меня вопрос: как и по какой системе отель сам устанавливает себе рейтинг звезд? Непонятно. Остается пожелать руководству самому попробовать сутки пожить в этих условиях и снизить рейтинг отеля до 2 звезд. Зато честно!
Из всех самых неудачных отелей, кубок в рейтинге «если хотите испортить себе отпуск» достается отелю Paradise Resort Spa на Сахалине! Кстати, аква-зона, тоже оставляет желать лучшего.
1
1
April 6
Катастрофа а не гостиница!! Даже не знаю с чего и начать! Входная группа приятная, поднимаешься в номер, все в холодной плитке, интерьер на любителя, в номере самая неудобная пластиковая душевая кабина, отсутствие штанги на которой держится лейка душа, она висит на стенке кабины, без возможности изменить положение, а следовательно во время купания вода льется всем своим напором в лицо, более того забитый слив, спровоцировал избытки воды которые лились на пол пока купаешься ни о чем не подозревая, итог, вода стоит на полу в ванне, залит весь коридор, соответственно чемодан с вещами плавает! Звоню на ресепшен, объясняю проблему, отвечают аааа вы из 202 пришлем горничную (что дает возможность предполагать, о проблеме знают) говорю как мне быть, на волосах шампунь вода повсюду, в ответ: «у вас же уже слилась в кабине вода, продолжайте» в этом месте шок! Вы серьезно? Отвечают ладно откроем соседний номер чтоб вы воспользовались ванной комнатой! Представьте картину, халат, тапки на голове шампунь (спасибо разрешили воспользоваться😐) спрашиваю вы шутите? И вечером все повториться? Отвечают, что не могут помочь необходимо согласовать с руководством переселение!! В итоге переселили, скорее всего благодаря женщине горничной, которая была в шоке от количества воды и наверняка удивлена поведением девушки с ресепшен!
Что касается самого номера, явно экономили на ремонте, во обоих номерах одинаковые кабины, и ужасные щели вдоль плинтусов, по 1-1,5 см ламинат не доходит до стены, сквозь которые видна подложка!
WI-FI не работает, просила исправить просьба была не услышана!
Звезды этого отеля не более чем фантазии руководства, либо персонал не подготовлен к работе с клиентом либо гостиница не клиентоориентирована, разочарование, на тот момент это был мой третий город за неделю, Благовещенск -Хабаровск-Южно Сахалинск, важное мероприятие утром, и так омрачено гостиницей!!!! В этом прекрасном городе наверняка есть альтернатива, я буду искать но в этот отель не вернусь никогда!!
3
August 3
По моему мнению слишком дороговато для такой гостиницы. Она знаменита своим аквапарком, но честно говоря в аквапарк не пошли так как для проживающих он должен был доступен бесплатно , а не с 30% скидкой. До этой поездки останавливался в Мегапаласе постоянно , но там номера пока уставшие , как сделают ремонт, буду оставаться там.
July 20, 2023
Есть 3 зоны - парные с бассейнами разными отдельно для мужчин и женщин
Там все ходят в чем мать родила буквально в азиатском стиле таких парных.
Есть аквазона очень классная как по мне. В аквазоне Купальники плавки и желательно тапочки резиновые.
Очень чисто всё отлично продумано.
Гидромассаж при нажатии на кнопку в каждой зоне свой. Кнопки никак не обозначены поэтому совсем не очевидно что их нужно нажимать.
Можно отлично промассировать все тело - спину, крестец, ступни и голени. Много вариантов разных.
Отличный волновой бассейн для детей и взрослых. Небольшая зона с горками в основном для детей. Для совсем малышей лягушатник очень милый.
Есть шкафчики в аквазоне чтобы положить телефон например под ключ. Правда яндекс упорно удаляет фото этих страшных ящичков. Почему? Что есть то есть.
Есть неплохой фудкорт. Верхний этаж - большой набор всяких спа комнат куда можно ходить вместе и мужчинам и женщинам, предварительно надев кимоно.
С собой лучше взять резиновые тапочки и большое полотенце, банные принадлежности тоже, их не выдают и нигде нету.
В туалете есть центрифуга для купальников.
Удобная система шкафчиков. Ключ крепкий потерять сложно. Есть кулер, можно наполнить бутылку для воды.
Из минусов:
1. Персонал на рецепции. Не очень приветливые медленные тётки, которые способны собрать очередь из ничего
2. Дурацкая система инструкций. Зачем? Сделайте короткое сообщение типа ПОДТВЕРЖДАЮ ЧТО ОЗНАКОМЛЕН С ПРАВИЛАМИ ПОСЕЩЕНИЯ НА САЙТЕ. А на сайте они действительно должны быть для всех любопытных. Лично столкнулась с тем, что не смогла разобраться что к чему - пришлось заранее заехать всё разузнать до посещения. Эта система что есть сейчас здорово снижает класс заведения и создаёт огромную очередь, отнимает время
2. Жуткие шкафчики в аквазоне для хранения мелких вещей. Делали какие-то местные кулибины это зашквар. Фото прилагаю. Было бы правильнее посадить администратора и она брала бы на хранение вот это вот всё и ещё помогала советами
3. Половина кнопок не работает. Приходится несколько нажать чтобы получить результат. Там где кнопки эти было бы разумно нанести краской надпись НАЖАТЬ и сразу понятнее было бы
4. Система навигации. Её просто нет вменяемой. Тот кто придумывал надписи явно не думал о польще только о красоте. Поэтому пользы ноль.
5. Цены на фудкорте. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ дорого. Примерно как в очень дорогом ресторане. Но это блин фудкорт! Семья с голодными детьми легко оставит 5000 и при этом останется голодной. Суп 600 рублей. Да всё примерно 500-600 за порцию. И это не комплексный обед. Неоправданно дорого и неправильно я считаю.
6. Нет никакой системы лояльности или скидок для многодетных например. Да, это частная лавочка. Но многодетная семья - это трое и больше детей плюс двое взрослых, то есть толпа сразу! Вы же посчитайте экономический эффект от такого посещения - он гораздо выше одиночек.
Кроме того, почему нет поощрений за повторные визиты? За рекомендации? Маркетинг на нуле. Печаль.
7. Не увидела, а значит даже если есть то неправильно расположено - ни магазинчика с плавками/ шлепками/ водонепроницаемыми чехлами для телефонов, ни автомата с шампунями/лосьонами и т.д. а ведь целый отель в том же здании! Ну почему? В высокий сезон кучу денег заработать можно на таких доп продажах. И людям удобно.
8. Было бы на мой взгляд правильно включать какой-то приятный рингтон за минуту до того, как будут включены волны в бассейне. Туда без жилета нельзя ни взрослым ни детям. Пока все сообразят и побегут надевать жилеты, уже и волны прошли)) Непорядок
В общем, несмотря на все недочёты огромный респект за всё доставленное удовольствие.
Пятёрка авансом. Уверена, что администрация прислушается и исправит недочёты. Рекомендую.
6
October 20
Внешне симпатично, внутри был в ресторане. В отеле не проживал лично, но коллеги не жаловались.
Отлично подходит для конференций, участником которой я был.
July 21
Отель не плох. Завтраки на уровне и достаточно разнообразные. А вот номер в котором я жил, можно назвать чуланом Гарри Поттера. Окон нет в номере и это не шутка. НЕТ ОКОН!!! Отель 4 звезды, а номера без окон. Размер номера квадратов 10. Да чисто, да убирают. Но вы пробывали спать без окон? И в таком крошечном пространстве?
April 14
Останавливались на 2 ночи с 05.04 по 07.04 в номере 532 (апартаменты с 2-мя спальнями и 2-мя ваннами комнатами): 1. Нет зеркала во входной группе (в идеале бы в полный рост, минимум небольшое-шапку надеть); 2. Номер категории апартаменты, но плиты нет, розетка одна на три прибора - микроволновую печь, чайник и кофе-машину; все розетки закреплены плохо (стиральной машины нет (но она и не заявлена), кто катается-минус существенный, термобелье постирать после активного катания было бы здорово). Замок на двери в правую спальню не сделан, дверь не закрывается и ночью от сквозняка хлопает; 4. Вентиляция в ванной комнате спальни очень плохая, начиная с 22ч запах табака из соседнего номера отчетливо чувствовался и в ванной и в спальне. В ванной комнате крючки для полотенец размещены так, что из ванны не дотянуться.
Завтраки неплохие, шведский стол. Могут по запросу приготовить яичницу.
Общее впечатление- огромный неуютный, неудобный и плохо оборудованный номер.
2
3
March 11
Хороший отель, дорогой ремонт, вкусный ресторан, классный аквапарк, чисто и уютно) приветливый персонал. С минусов плохая шумоизоляция между номерами, думаю дело в винтиляции.
August 19
Минусы:
- плохо и редко убирают номера
- питьевую воду в номерах не пополняют каждый день
- в номере был сломан унитаз (не держался круг, падал) и очень плохо убегала вода в раковине
- слабый шведский стол на завтрак, то ли официанты не успевают выносить, то ли кухня готовить, но он постоянно полупустой
Плюсы:
- рядом с "горным воздухом"
- качественное обслуживание на ресепшн
- АКВАПАРК
- хорошие уютные номера
1