Papa Johns
Скидка 20% на заказ
Learn more
Business hours
Open until 03:00
Directions
Shipilovskaya
540 m
Улица Мусы Джалиля, 10
83 m
Advertise your business on Yandex Maps
846 reviews
June 10
вкусная пицца! Хорошее заведение, и недалеко от дома)
Праздновали тут день рождение, провело очень круто! Освещено хорошими тепло-холодными лампочками, благодаря чему чувствуется комфорт. Название этого места говорит само за себя 😂😂😂
3
June 10
Отличное заведение, очень вкусная пицца!
Единственный нюанс заключается в том, что посетил я данную богадельню в слегка приподнятом настроении, и мне было предельно интересно проникнуться всеми тонкостями кулинарного искусства. Однако при отказе пустить меня на кухню, дабы я мог лично лицезреть процесс изготовления явств я был крайне раздосадован, в следствие чего попытался устроить арт обстрел заведения камнями, о чем, пребывая в трезвости и здравом рассудке сожалею.
Справедливости ради стоит отметить что ни один камень не достиг цели и никто из сотрудников/посетителей не пострадал
Итог: 10 Лонг Айлендов из 10
2
May 16
Заказ (moscow-5-47580577-AP)
Заказ был оформлен в 18:45. Приехал в 22:50
Я не совсем понимаю, как с таким уровнем сервиса данная пиццерия до сих пор существует. Наверное, единственное на чем держится - это качество пиццы.
Итак по порядку. Оформил в день рождения заказ. Довольно крупный 5 пицц. При оформлении было указано, что ждать от 90 до 120 минут. Понимаю, вечер, загруженность. Претензий нет.
Прошло два часа. Приложение до сих пор пишет, что "Заказ готовится"
1. Я прошу проверить номер телефона данного заведения. Поскольку при звонке по указанному номеру телефона автоответчик сообщает, что данный номер недоступен или заблокирован. Кстати позже увидел в чеке , что добавочный 2005, а не 5005, как в приложении, на сайте или на картах.
2. Чат поддержки. Самое худший чат поддержки, который я встречал в приложениях. Ноль ответа, ноль пользы. Сидишь, как в глухом лесу и не понимаешь, что и как с твоим заказом.
Прошло ещё 25 минут. Ладно, бывают задержки. Статус заказа сменился на "В пути". Ехать от пиццерии до дома минут 20, это я очень большим запасом. Думаю, ну вот отлично. Ещё чуть-чуть.
Прошёл час. Курьера нет. Напомню, связи с пиццерией никакой. Периодически бессмысленно обновляю приложение. Глухо.
Прошло в сумме 4 часа. Телефон даже успел сесть. Отключился на 10 минут, заказ уже не жду. Включаю - звонит номер.
Женщина, зовут Надежда, недовольным голосом спрашивает: "Заказ ждёте?"
Я в шоке от этого фарса.
Говорю: "Вы как нормальные вообще?"
Гости тем временем уже разошлись все.
Оказывается, курьер не может открыть входную дверь. Говорят, что у меня в доме нет домофона.
Тут ладно, ничего другого от этой истории уже не ожидал. Сказал, что домофон есть, продублировал на словах код, который при заказе в приложении указал в данных.
Поднимается курьер, счастливый, улыбается.
Спрашиваю: "У вас всё хорошо?"
Он довольный: "У меня да!"
Говорю, почему 4 часа жду. Ноль ответа.
Отвечает: "Многие адреса неправильные указывают, вот ждал 10 минут у домофона"
Спрашиваю: "А остальные 1:50 вы где были".
Ноль ответа. Сказал классическое клиентоориентированное: "Ну вы же не один заказываете"
Как итог, это позор. Задержка доставки заказов для этой пиццерии - это классика. Ещё ни разу вовремя не приезжала. Но тут просто вершина успеха.
Пицца была 50 на 50. Так и не понял, курьер катался долго или недавно приготовили только.
- Отвратительный сервис
- Ноль контактов для связи (разве что номер телефона вышеуказанной Надежды сохранить)
- Худшая доставка, что я встречал
- Надо учить сотрудников общаться с клиентами. Особенно, если вы так косячите с заказом. То что услышал я, это невероятный колхоз:
"Заказ ещё ждете"
"Пиццу брать будете"
Вместо элементарного "Приносим извинения..."
Ребят, спасибо, за крутые впечатления на день рождения!)
P.S. Посмотрел чек. И там сказка. Время доставки 19:46. Ну лучшие, что сказать.
9