Скотское отношение к клиентам со стороны ресторана и службы доставки. Отвратительно работает доставка. В указанное время ожидания 80-90 минут (что много) по сравнению с другими пиццериями, даже в это время не укладываются! Доставка пиццы составляет от 2 часов (120 минут)
Оператор службы поддержки не отвечает на протяжении 15 минут.
Со стороны ресторана, никто не созвонился о предупреждении задержки доставки.
Что касается самой пиццы - качество пиццы ухудшилось. Начинки мало. Одно тесто.
Претендуя на самую лучшую пиццу, вы глубоко ошибаетесь.
По соотношению цена-качество: 0 из 10
Ужас!!! Ждали доставку 3 часа, курьер вёз пиццу вертикально (почему и зачем???), следствие этого на фото. К тому же пицца изготовлена 2,5 часа назад, она очень холодная!
Не понравилось отношение, курьеры некоторые хамят, общий номер недоступен-с ними невозможно связаться. Пиццу привезли вместо 25 см - 32см в диаметре. Часто доставка очень долгая
К сожалению, с отзывами про ужасную доставку согласен. В приложении уже через 30-40мин пришло оповещение что заказ доставлен. А его нет. В поддержке говорят - сбой, заказ уже в пути. Прошло полтора часа, заказа нет.
Отвратительная служба доставки. Отвратительное отношение к клиентам. Прошло уже почти 2 часа. Позвонил курьер, сказал скоро будет в итоге ждем его 20 минут, за это время пешком можно туда обратно сходить... Не рекомендую заказывать тут пиццу!
23 февраля заказал пиццу заранее, с доставкой к 17:00. В 17:15 звоню им (не они мне, а я – им), чтобы узнать, как скоро ее привезут. Мне сказали, что у них очень много заказов, моя пицца уже "выходит из печи" и через 15-20 минут будет у меня. Через 30 минут я опять звоню им. Мне говорят, что курьер уже возле моего дома и будет буквально через 2-3 минуты (предварительно этому курьеру позвонив). Курьер пришел через 15 минут. В 18:00. Опоздание - ровно час! При этом пицца была чуть теплой. Время выпечки на этикетке указано 16:15. Помимо этого, в одну из пицц мне не добавили заказанный топинг. Мелочь - 100 рублей, а неприятно.
Что интересно, последний раз я заказывал пиццу у Папы года три назад (в другой пиццерии). Тогда мне пришлось уезжать голодным в командировку, т. к. курьер опаздывал более, чем на час и заказа я вообще не дождался. Мне тогда звонили, извинялись, предлагали бесплатно повторить заказ.
В этот раз оставил жалобу через их приложение - реакции никакой. За три года сервис в компании стал только хуже. В общем, это был мой последний раз, когда я заказывал пиццу в Папа Джонс.
Заказал пиццу в 19.02, на данный момент 22.42 уже час статус в пути, а пиццы до сих пор нет, дважды звонил в колл -центр, первый раз хам оператор постоянно перебивала, второй раз что-то мямлила, что не удаётся связаться с пиццерией, и менеджер обязательно свяжется со мной. В общем папа пробил дно. Ухожу в доминос или пиццахат.
Раз в месяц стабильно заказывали пиццу именно из данной точки Папа Джонс,но последние раза 3 пицца невкусная! Крайний и видимо последний наш заказ был 29.06.2019. В заказе была пицца средняя Маленькая Италия с сырным бортом и пицца в подарок Цыпленок барбекю на тонком тесте. Обе пиццы невкусные!!! Начинки мало,пицца сухая,сырный борт-сыра кот наплакал...Очень разочарованы,больше заказывать там не будем!!!
Доставку заказа продлили без предупреждения. В долгом ожидании курьера, позвонила сама уточнить подробности, на что мне сказали, что доставку продлили в два раза, обхамили и бросили трубку, когда я спрашивала, где я могу оставить жалобу. Заказ был уже оплачен, поэтому просто поставили перед фактом. И не дали возможность оставить жалобу. Буду звонить в офис и решать этот вопрос там.
На момент формирования заказа совсем неизвестно даже примерного время доставки. После часа ожидания предоплаченного заказа пытались в течении еще 40 минут получить хоть какую то информацию из колцентра о доставке. К сожалению отмена, ожидать более 2 х часов перебор.
Что у вас с доставкой по Москве?
Среднее время ожидания 2,5 часа , а сегодня так вообще не привезли пиццу!!! На горящей линии не отвечают, никакой обратной связи и это при условии того, что заказ был оплачен!
Возмущение до предела и как бы не нравилась эта пицца буду переходить на другие сервисы!
Кошмар!!! Пиццерия в 15 минутах от дома, заказали ночью в 00:05, прошло 2,5 часа еле дозвонилась до оператора, ночь ведь!!! Сказали что 30-40 минут ждать и привезут!!!! Посмотрим.