Ужасно, не могут доставить заказ 5 часов, ехать от ресторана 10 минут, оператор сказать нормально, когда будет заказ не может, цены явно завышены для такого качества обслуживания
сделали заказ в 20.00 его отменили хотя до нашего дома от ресторана ехать 15 мин на машине. Причем отмена смс, были компанией ждали заказ, увидели отмену поздно. очень неприятно, настроение и праздник были испорчены.
Много лет заказываю у этих ребят пиццу! На мой взгляд она одна из самых лучших. И очень хорошо работает обратная связь. Нет никаких проблем. Когда задержали заказ на почти 2 часа , после привезли одну пиццу в подарок 👍🏻
Я заказывал 11.06.2018 время оформления 00:49 заказ был оформлен, но потом так и не получил , через полтора часа 02:00 я позвонил в ресторан сам , они мне обьяснили что не смогут привезти пиццу ,они сказали что это вина каллцентра пападжонс , потом я в каллцент позвонил они тоже самое перенаправили в ресторан 54 , это вообще кошмар , вот так вот делают с постоянными покупателями, раньше заказывал только у пападжонс а сейчас уже желание пропало кошмар , несерьезно относитесь клиентам ужас
отвратительный сервис по доставке. опоздание на 4 часа и это без единого уведомления со стороны заведения. приходится самостоятельно звонить и уточнять состояние заказа.
Мерзкое отношение к заказчикам!!!
Заказали пиццу, ждали более 4 часов, в итоге нам нахамили, сказав, что у них всего один курьер и сколько нам ждать известно только Господу Богу!
6
Н
Наталья
Дегустатор 6 уровня
27 февраля 2021
Отвратительная пицца, доставка 2 часа. Невкусная. Одно тесто. Больше не будем заказывать в данной пиццерии. В других такого не замечали.
В целом все вкусно, но этот Папа Джонс, кажется, в основном готовит на Вынос и поэтому тут бывает ждать не очень быстро
4
2
Мария А.
Знаток города 6 уровня
17 июня 2019
Ужасное место, сделали заказ за СУТКИ! В назначенное время никто не приехал и даже не звонил. Трубки берут через раз.Заверяют что вот курьер уже стоит с готовой пиццой, будет у вас через 40 минут и все, опять тишина и опять никого нет. Кол центр вообще правила этикета знает? по-русски два слова связать не могут, уточнить не могу - ничего не могут. РЕКОМЕНДАЦИЯ - не заказывайте здесь никооооогда!!!!!!!!!!!
Супер заведение, очень хороший персонал, отдельное спасибо курьеру Владиславу и менеджеру Григорию!!! Папа Джонс - тот ресторан, куда хочется приходить снова и снова)))
Просто в шоке. Ждали пиццу 2,5 часа. Через 1,5 часа позвонили узнать почему такая задержка - сказали курьер уже едет. Позаонили еще чернз 30 минут - в итоге оказалось что курьер даде не выезжал. Отвратительный сервис.
Заказывала доставку из ресторана на Новодмитровской дважды. И оба раза заказ мне не доставили.
Сегодня сделала заказ в 10.30 утра, с выбором времени доставки на 12.30. В результате в 13.30 оператор Руслан по телефону просто сказал: "Ждите. Когда будет курьер, тогда и отправлю его к Вам". Курьер так и не появился видимо!!!!!
В службе контроля качества обслуживания Папа Джонс к телефону не подходят! Из чего делаю вывод: компании глубоко наплевать на клиентов!
Могло быть и лучше, все-таки глобальная сеть((
"Извините, но по техническим причинам..." - слишком часто то одного нет, то другого не могут(( Может, причины не технические??
Ждали доставку пиццы для детей два с половиной часа. Ни звонка, ни сообщения о задержке. Вынуждено заказ отменили, так как дети заснули голодными так и дождавшись обещанной родителями пиццы. Отвратительный сервис. Больше никогда. Благо, хороших пиццерий в Москве достаточно.
6
1
Г
Герман
Дегустатор 6 уровня
27 февраля 2021
Не заказывайте в этом филиале. Просто ужас, фото приложу. Я такого не видел. Четыре пиццы просто тесто сырое, начинки нет. Везли 2 часа.
Катастрофа. Заказ каким-то образом попал туда.... Очень неприятная женщина, заказ не хотели перенаправлять в нужную пиццерию, типа возврат денег в ткчении 3 рвбочых дней..
Так и не дождались
Пицца вкусная, но информирование на нуле! Заказал а субботу, привезли через 2,5 часа, информации ни где нет о таких сроках доставки. Знал бы, потратил время сам бы приготовил, как обычно делал.
Однажды жильцы нашего дмоа засняли видео, как кто-то из работников уронил тесто на асфальт и принялся его поднимать и запаковывать обратно, а дальше понес его как ни в чем не бывало. Больше мы там ничего не заказываем.