Отвратное отношение к клиентам.
Заказ оплачен, доставка с дикой задержкой и невозможно дозвониться до ресторана.
Не тратьте свое время и нервы. Заказывайте в других местах
Заезжала с мужем перекусить, в силу обстоятельств он заехал минут на 15 раньше, его обслужили, всё норм. Когда я зашла, в зале никого не было, неоднократное нажатие звонка вызова персонала в зал ничего не дало, я уехала голодная. В целом, я очень люблю Папу Джонса, мой отзыв касается только конкретного заведения на Садовниках.
Отличное заведение,несколько раз посещал данную пиццерию,готовят очень вкусно,дружелюбный,достойный персонал,также неоднократно оформлял и доставку ,все вовремя привезли и горячее с пылу с жару,семья была довольна!!!👍👍👍Одним словом персонал Воины,вручаю медаль,так держать!!!💪🏅🏅🏅Желаю только дальнейшего процветания!!!
Пытался сделать заказ из этого ресторана. Оплата прошла, но через минуту сайт выдает ошибку и просит связаться с рестораном.
Ладно, не ресторан же сайт делал.
Потом связался с работником и скинул заказ, где указана сумма.
В итоге через полтора часа приехал курьер и дал чек.
Только на следующий день обратил внимание, что сумма в чеке отличается на 220 руб(забыли добавить в заказ один джонер).
Это был последний раз, когда я что-либо заказывал в Папа Джонс.
Тесто сухое и не вкусное. Соуса минимум. Сыр к приезду стал черствый.
Единственное, что понравилось это Попкорн.
Заказ Moscow-46-48290092-p по моей просьбе заказа коллега в 12-30, время ожидания на сайте 50 мин, в итоге заказ привезли через 2 часа, пицца еле тёплая, видимо нагрелась от уличной жары. В течении часа пытались связаться с «рестораном» по телефону и в чате- в ответ тишина. Ужасный сервис, больше не будем заказывать.
Мне все очень понравилось , пицца пушка, обслуживание быстрое , а главное - чисто и аккуратно! Персонал , как по мне , великолепен ! И всё это рядом с домом ! ))
Пицца очень вкусная, цена качество это про эту пиццерию, начинка есть и вкусная, соответствуют грамовка, не обманывают!!!
Show business's response
Александр Никонов
Level 6 Local Expert
July 13, 2024
Качество на высочайшем уровне, давно не пользовался пиццерией и был приятно удивлен что вкус остался тот же что и был, все пиццы имеют свой вкус, соус и перчик который идёт к пицце так же остались с теми же вкусами. Очень вкусно, пиццерия номер 1.
Доставка ужасно долгая-2,5 часа. Дозвониться до ресторана невозможно, от курьера никакой обратной связи. В службе поддержки тоже дозвониться до ресторана не смогли. Через 2,5 часа звонок от курьера, начал бухтеть, что не открывают шлагбаум, объясняю спокойно, что во двор не сможете проехать, нет такого функционала-шлагбаум не откроют. В итоге никаких извинений за долгую доставку,курьер начал на повышенных тонах разговаривать, чтобы открыли шлагбаум, ему негде припарковать машину и вообще очень много заказов. Судя по отзывам я далеко не первая кто сталкивается с таким сервисом. Так вопрос к руководству, если все так плохо организовано, может не стоит набирать столько заказов?! К слову, пиццу так и не забрали. Через 1,5 часа ожидания попросили в сп заказ отменить, на что нам сказали, что не могут связаться с рестораном. Через 2 часа я каждые 10 минут писала в поддержку, чтобы заказ отменили, смысла ждать уже не было. И в тот момент, когда звонит курьер, мне отменяют заказ, пиццу так и не забрали.
Обходите это заведение стороной. Заказали пиццу пополам :мясную и овощную с сырным краем. Чтобы ее получить, стояла 10 минут, все в кухне. Пицца оказалась сырой, к иому же не сырным краем, а с сосисками в нем, хотя я вегетарианка. Плюсом в их кухне шел ремонт, с циркулярной пилой и дрелью. Гигиена и сервис на высшем уровне.
заказали как нам предложили через приложение на самомвывоз, прождали 20 минут (ожидание в приложении — 15), вышла сотрудница, уточнила заказ и только потом пошла на кухню и сказала его сделать. к ней самой претензий нет
всего в помещении три стола и четыре стула
Ужасно долгая доставка от самой пиццерии. Больше трех часов с момента заказа и никакой обратной связи. Час едет курьер как минимум. Хотя от пиццерии 10 минут. Больше никогда не свяжусь с этой пиццерией.
В чате обратной связи молчат, при звонке по телефону делают вид что связываются с курьером что бы узнать где он и бросают трубку. Потом просто бросают трубки пр попытке дозвониться
Ужасный сервис, каждый раз привозят заказа по 2-3 часа. На телефон не отвечают, пытаюсь дозвониться уже 15й раз и так при каждом заказе. В прошлый раз такая же история, но когда ответили начали оправдываться, что вызов не проходит
Сервис нулевой. Пицца вкусная
Если при след заказе будет подобная история, буду делать как пиццерия и не буду брать трубки)
Долго вы так клиентов не удержите
Вроде давно заказываем, но стало заметно, что время исполнения только растёт.
Сегодня так и не удалось поесть.
Сделали заказ, прошло полтора часа и тишина. С надцатого раза дозвонился, но некий так-сеье-говорящий по-русски сказал, что ваш заказ даже не готовили. А т.к. водитель доставки один, то и когда привезут неизвестно!
"Красавцы", бизнесмены от бога.
Больше тут заказывать ничего не будем!!!