Папа Джонс
608 отзывов
12 сентября 2020
Заказ оформил через приложение , принят рестораном (отбивка на почту) уже в 00.30. Далее звоню в 01.20, у меня уточняют адрес и говорят , у нас трудности , но ваш заказ уже выехал , с минуту на минуту ожидайте , хотя статус стоял «готовится» , далее в 01.47 начал звонил в ресторан , но трубку так и не взяли ! Курьера телефона нет , кол центра нет! Ужас 🤬 потом приходит отбивка, что ваш заказ доставлен , хотя никого не было , звонки безуспешны и только в 02.15 приехал курьер и отдал холодную пиццу ! Грация , беллисимо , уеды
6
18 сентября 2022
Заказали пиццу 40см на традиционном тесте с колбасным бортом, заказ опоздал на 25 минут, сама пицца это нечто смешное см. фото, никому не рекомендую заказывать пиццу по данному адресу, у папа джонс всегда была вкуснейшая пицца, эта точка - сплошное разочарование
2
22 мая 2020
Забирал заказ из ресторана. В 17:33 оформил заказ, на руки его получил в 18:09. Более 20 минут провел в ресторане и было ужасно наблюдать за всем происходящем.
По мне это недопустимо в обычное время, не говоря уже о нынешней ситуации с пандемией.
Все курьеры и другие рабочие заходят в ресторан без масок и перчаток, некоторые сразу же идут на кухню и здороваются за руки с сотрудниками там. Кто-то из них сразу же отмечается в компьютере, которым пользуются и повара, и прочие сотрудники без перчаток. Кашляют не прикрываясь там, где есть готовый продукт. Готовый продукт голыми руками укладываю в коробки. На стойке выдачи лежат чьи то одноразовые использованные шапочки. Вишенкой на торте стало, как при мне один из сотрудников взял соус из холодильника, выдавил себе на руку, слизал, остатки вытер об себя и дальше продолжил делать дела на кухне. Это все не говоря про постоянный мат в разговорах сотрудников.
Относительно заказа все ок, кроме того, что вместо чесночного соуса подсунули другой и не сказали. Он стоит дороже обычного. Когда я заметил разницу, начали объяснять, что чесночного нет и предлагали другой взять, если этот не нравится. Отказался от соуса, попросил вернуть деньги за него, но настаивали, чтобы я взял другой соус. Потом оказалось, что чесночный все-таки есть, но не в упаковке, а «разливной». Я попросил его. Но меня продолжали уговаривать взять другой.
4
24 марта 2023
Было очень вкусно. Спасибо.
1
1 сентября 2021
Ожидаемое время доставки до соседней улицы – 2 часа, согласился, сделал заказ. Через 1 час и 40 минут позвонили и сказали, что курьеров нет и нужно подождать ещё полтора часа. Это просто несерьезно.
18 октября 2020
Без сомнений, этой пиццерии нужно вручить почетный приз самого худшего представителя всей сети. Браво!
Просто попробуйте хотя бы дозвонится до них.
Ждёте 2 часа вместо обещанного часа? Попробуйте нам дозвонится!
Приехала холодная пицца? Попробуйте нам дозвонится!
В заказ не доложили позиции? Попробуйте нам дозвонится и спасибо за подарок!
Самый отвратительный сервис, самая долгая доставка (живу в 10 минутах пешком), самая невкусная пицца.
Поздравляю руководство, браво!
8
1
15 ноября 2020
Только что заказала пиццу маргариту. Хочу сказать, что брала пиццу много раз. Пицца нравилась.При сегодняшнем заказе по интернету меня спросили, что добавить в пиццу. Я не добавила ничего, т. к . подумала, что это еще плюс дополнительные продукты к тем, которые есть . Мне и в голову не могло прийти, что пицца за 719 руб, это будет хлеб чуть теплый, смазанный томатом. Ужасно! Ждала пиццу 2 часа!
3
2
22 мая 2020
Просто слов не находится, чтобы это описать. Хотела сделать заказ через приложение, но оно не работает. Зашла на сайт, но и с ним какие-то проблемы - кнопка заказать нажимается, но ничего не происходит. Звонила в саму пиццерию, и тут облом - меня просто сбрасывают. Мне бы успокоиться и заказать в другом месте, но я упертая. Раза с сотого я таки прожала эту кнопку на сайте и мой заказ оформился. Пришло письмо с подтверждением на почту, где черным по белому указан состав заказа, тип оплаты (картой курьеру) и время 90-120 минут на доставку.
Курьер ехал 2 с половиной часа. Я снова пыталась дозвониться хоть в одну из пиццерий, но тщетно. Начала оформлять заказ в другой пиццерии, как вдруг раздался звонок. Курьер пришел, наверно, из Италии пиццу нес... Но на этом все не кончилось. В заказе исчезла одна позиция (но плевать уже, очень кушать хочется) Достаю карту, а курьер на меня глазами хлоп-хлоп - «у вас оплата наличными». Я показываю письмо, где написано, что оплата картой. Он звонит кому-то, говорит, что в машине есть терминал и он может принять оплату картой. Я не возражаю. Пока он бегал, занесла пиццу в квартиру, и, как же повезло, что мы не успели ее куснуть, так как машина не та, терминала нет, придется делать возврат... забрал пиццу и уехал... Вот такой замечательный вечер устроила нам пиццерия Папа Джонс!
5
14 февраля 2021
Ужасное обслуживание, задержали заказ на 1:30 часа, привезли холодное, с бортами угольками, так еще и из 15 звонков мной в их «ресторан» ( хотя на языке вертится другое слово ) не ответили на телефон. Меня в шаурме у метро обслуживают лучше, качественнее и быстрее, чем знаменитый Джонс. Первый и ПОСЛЕДНИЙ раз я обратился к ним !
4
27 декабря 2021
Убогое место, из 10 Ваших заказов 8 будут с косяками. Трубки не берут, работать не умеют. Редко оставляю негативные отзывы, но это место точно должно быть в черном списке.
3
24 марта 2023
Очень вкусная пицца. Спасибо.
1
24 марта 2023
Всем доволен! Настоятельно рекомендую!
17 сентября 2020
Отвратительная клиентоориентированность. Заказали пиццу, ждали к указанному времени (~3 часа). Позвонили в итоге в ресторан, на что нам заявили, что ее привезут ещё через час, потому что курьер всего один и он не успевает, ибо пеший. Приехали сами. На вопрос "почему не предупредили" девушка за кассой заявила, что она тут не причём и работает всего второй день. Пицца пересушена, коркой можно гвозди забивать. Возможно, в других ресторанах ситуация получше, т.к. это франчайзинг, но конкретно эта пиццерия совсем не порадовала.
4
18 августа 2020
От момента заказа до звонка в дверь прошло 35 минут (живу в 200 метрах от них)... В принципе все хорошо, кроме того, что на вкус пицца ужасная вся в специях, острая и имеет какой-то кисло-сладкий вкус с привкусом тошноты, конечно о вкусах не спорят, но пришлось её выкинуть после пробы всех кусочков и сварить гречки. А так сервис ни чего...
3
2
13 июля 2020
Заказывала пиццу с двойным сыром для детей (всегда так заказываем в Папа Джонс, поэтому точно знаю, как это должно выглядеть), в результате получила сухую лепешку, посыпанную настолько тонким слоем сыра, что просвечивает тесто. Сырный борт тоже не удался. Дети есть, естественно, отказались. До пиццерии дозвониться невозможно, написала в форму обратной связи, но прошло уже два дня - никто не отвечает. Одна звезда - за замечательную вежливую девушку-курьера, которая вовремя и аккуратно привезла заказ.
4
22 октября 2023
Вкусно и уютно
19 декабря 2021
Отвратительно. Списали деньги за заказ. В итоге, заказ не доставили, деньги не вернули, к телефону никто не подходит, в онлайн чате тоже тишина. Не советую связываться.
23 января 2024
Вкусная пицца !
24 января 2021
Заказали пиццу, время ожидания 2 часа, после того как прошло 2,5 часа, еле дозвонились, на что было сказано готовы ли мы ожидать ещё 1,5 часа. Хуже сервиса ещё не встречали. Потерянное время. Что что а от данной франшизы такого безолаберного отношения не ожидали. До свиданья папа Джонс. Ты проиграл по всем фронтам. Садись, кол.
4
13 декабря 2021
Очень вкусно. Быстрая доставка. Интерьер уютный и спокойно
3
21 июня 2023
Хороший место уютно
2 марта 2023
Отлично поели, всем советую
1
27 января 2022
Отвратительная доставка. Везли больше двух часов, привезли холодную и сухую. И это уже далеко не первый раз. Больше тут ни за что не закажу.
3
1 декабря 2022
Быстрое и качественное обслуживание !
28 мая 2022
пицца топ, обслуживание мне понравилось🫶🏻🤝😎 советую всем 😃
2
1
30 января 2023
Бывает соус не кладут, и умная пропал платиновый статус. Поддержка не отвечает.
1
4 мая 2022
Пиццерия супер,спасибо ,все очень вкусно !!!
2
3
17 сентября 2021
Дважды делали заказ. Первый раз заказали ко времени за 5 часов - из-за пересменка заказ не заметили и обнаружили это через 4ч 40мин, когда уже ожидали саму доставку. Второй раз заказ тоже не приехал: имея печальный опыт в первый раз, звонил 5раз в саму пиццерию уточнить статус - не брали трубку. Дозвонился за 10мин до времени доставки (120мин), а заказ отменён! При этом ни звонка, ни сообщения о том, что сотрудником заказ отменён, не поступало. Печаль… больше не обратимся.
4
21 июня 2023
Всё понравилось,рекомендую
24 октября 2021
Ужасный сервис, ужасная обратная связь, непунктуальная доставка. Скатилась компания, дико разочарована, была моя любимая пицца. Больше точно не закажу отсюда
3
31 октября 2021
Заказали пиццу не день рождение ребёнка, ждём уже 4 часа!!! 4!!!!!! До курьера и ресторана дозвониться не можем. Не заказывайте тут пиццу
4
21 марта 2023
Вкусная пицца, всегда заказываю!
17 декабря 2022
Заказ привезли через 75 минут.
Тесто вкусное, начинки крайне мало!, заказано было пышное тесто, в итоге см. фото.
Заказали 3 пиццы за 2300🤦♂️
10 мая 2022
Очень вкусная пицца, персонал очень добрый. Придём к вам ещё раз!
1
3
1 декабря 2022
Все вкусно, вежливый персонал
1 декабря 2022
Быстро, вкусно и все отлично !
3
4 октября 2020
Заказывали пиццу через приложение (номер заказа moscow-16-30648171-A). Ждали два часа. Статус был курьер везёт, но вскоре был изменен на статус заказ отменён. Никаких звонков не было. При звонке в ресторан нам сказали, что ничем помочь не могут, т.к. не видят такого заказа. Было очень обидно. Не первый год заказывали у них пиццу, но в последний год всё очень сильно испортилось.
3
15 июня 2023
Хорошее место,рекомендую
1
23 июня 2022
Испортился Папа Джонс, тесто не очень
Сыра мало, да и дорого стало, проще самому сделать
2
4 мая 2020
Тихий ужас.
Сегодня через приложение заказали доставку трёх пицц. Через некоторое время в приложении появилась информация, что заказ немного задерживается, затем через некоторое время статус заказа изменился на «Доставлен». Разумеется, он не был доставлен. Мы в недоумении, пытаемся дозвониться в пиццерию - постоянный сброс звонка. Дозвонились в пиццерию на Владыкино, те связались уже с Алтуфьево. Сказали, что сбой в системе и пообещали, что курьер через 10-15 минут будет. Через 5 минут позвонил какой-то тип без опознавательных знаков компании с нашими пиццами, без перчаток на руках, только в маске. Пицца была доставлена без термосумки, поэтому была еле теплая. Также ошиблись с толщиной теста (привезли на толстом вместо тонкого). Всё выглядело крайне небрежно и неаппетитно.
Не рекомендую.
4
10 декабря 2022
Лучшая пицца. Последнее время только Папа Джонс !
29 июня 2021
Пиццу везут на час дольше времени ожидания, а между прочим это 90 минут, что для Москвы не мало. Все телефоны не отвечают. Последняя доставка здесь
3
16 февраля 2021
Заказ moscow-16-32344599-AP. Прошло уже три часа, заказ так и не привезли. Дозвониться до ресторана невозможно, трубку либо не берут, либо сбрасывают. В приложении статус изменился на "отменено". Заказ предоплачен! Примите меры срочно, если не хотите проблем с Роспотребнадзором и прокуратурой, ворьё!!!
3
26 марта 2023
Спасибо! Всё вовремя привезли.
2
11 августа 2021
Пицца понравилась, но повар работает без перчаток. Я очень лояльно отношусь к маскам и другим СИЗам, но перчатки у повара должны быть!
3
1
15 мая 2020
Сделали заказ в 19-55 15.05.20
Две пиццы на 1500р
Заказ номер 16-29040244, прошел час статус Готовится, прошео еще час Доставляется , при том что пешком дойти до ресторана 15 минут
Дозвониться в ресторан не возможно
В итоге через 2 часа пицца была у нас, у курьера две полные сумки, ищет долго, без маски и перчаток((
Пицца не вкусная, 4 сыра хуже по вкусу чем маргарита, Папа Джонс без какого либо сыра и соуса((( просто отвратительно, пицца дорогая, сервис 0
Категорически не рекомендую и сами заказывать болтше не будем
3
9 марта 2023
Пицца суперская суперская сочная!
11 мая 2022
Почему заказы сервируют курьеры? Это не допустимо, они же по улице ходят весь день
30 апреля 2020
Добрый день!
Выражаем претензию по поводу заказа № moscow-16-28843457-P.
После заказа на сайте и оплаты картой, нам перезвонил оператор и предложил заменить пару позиций (суп), так как их не было в наличии. Мы согласились. Оператор не упомянул что стоимость изменилась (она уменьшилась на 140 рублей).
Прибыл курьер, суп был частично разлит , а пицца была едва-едва теплой - пришлось греть ее в микроволновке.
Итог - невкусная и плохо доставленная еда и обман клиента на 140 рублей.
Что ж, вы заработали соответствующие отзывы в Google и Yandex.
4
12 марта 2021
Минусы:
1.персонал не соблюдает сан.эпид.нормы и элементарные правила гигиены.
-Кассир работает с наличными и сразу переходит в зал работать с пиццей не обработав руки.
-Повар выходит в одноразовых перчатках, рабочей форме в зал, берет ребёнка в верхней одежде на руки и в этих же перчатках через пару минут готовит пиццу.
-курьер зашёл на кухню в верхней одежде, шапке. Свободно передвигался по кухне.
2. В туалете пол часа сидел какой-то бомж.
3. Курьеры которые орут на весь зал на своём языке, общаясь по телефону или друг с другом.
4. В зале холодно.
Плюсы:
-по прежнему вкусная пицца (но неизвестно насколько она безопасна после такого подхода к работе).
Итог: не рекомендую данное заведение к посещению.
7