Две недели назад заказали номер в Панорама-Сити. У отеля - шикарное месторасположения, сердце Москва Сити, и после трех дней пребывания точно могу сказать, остались только приятные впечатления от дней проведенных здесь. В угловом номере вид на пол-города, очень красиво.
К сожалению чем дальше, тем хуже лояльность данного отеля.
Мы часто бронировали его для командировок, но и отношение персонала стало наплевательским и качество обслуживания.
Совсем неприятно стало, что после теракта в Москве 22 марта 2024 года, нашу бронь (с 25 марта) ни отменить ни перенести сказали невозможно, по потому что "никаких серьезных событий не произошло" как выразился отель
Супруг обожает красивые панорамные виды, поэтому вопросов не возникло, где нам остановиться. Действительно, красоты столицы из окна номера просто завораживают. В следующий раз приедем только сюда! Номера отличные, чистые и светлые.
Бронировали номер, сразу после свадьбы, в отель заселились с парохода (плавали по Москве-реке)! Номер был с пакетом укранений-шампанское, фрукты и лепестки роз - просто здорово!
По факту цена только за вид. Завышена.
Номера очень уставшие.
Душ с желтым поддоном, стены в известняке от сырости.
Больше всего поражает отсутствие двухспальных полноценных одеял! Влюбленные пары - это же основной ваш клиент и вы им предлагает два маленьких одеяла для детей.
Все очень дешевое, владелец совершенно не хочет вкладываться , лишь доит.
Кулера с водой нет, две маленькие бесплатные бутылочки воды - это смешно.
Спасибо женщине администратору, делает действительно вкусные завтраки, НО купите ей кофемашину, это же не нормально продолжать варить кофе в турке , подавать с огромным осадком (просто 1/3 кружки осадок кофе) и просить за это еще по 200 р...
. Забавно, что вы присылаете рассылку на следующее посещение с 15% скидкой и пишите , что внесли нас в постоянных клиентов...Уровень хостела. На один раз, больше точно не приедем. Но вид хороший, если попасть в удачную погоду.
Впечатление положительные, порадовал приветливый и улыбчивый персонал. Жили на 53 этаже, очень довольны. Принципиально хотела здесь побывать ради крутого вида на ночной город))
2
1
Show business's response
Иван
Level 6 Local Expert
June 4, 2024
Были в Москве транзитом, номер забронировали ещё в пути. По заселению номер был уже готов. Помогли с вещами и размещением. Атмосфера здесь приятная, все выполнено стильно и аккуратно. Что очень важно. До выставочного центра 5 минут пешком, супер удобно.
Начитавшись отзывов , немного боялась, но зря. Останавливались в 6 номере, он небольшой но компактный (читайте описание номера - метраж указан без преувеличений), как есть. Цены адекватные - это же Москва сити, тут есть рядом хостелы - где сдают койко место , там и цена в разы меньше. Администратор приветливая , за любым вопросом можно обратится , старается помочь : разогреет еду , доп сахар , чай , приборы- очень приятно , когда к тебе неравнодушны. Номер чистый и ремонт достаточно свежий , сантехника блестит , окно проветривается , ковролин -да, он будет общим для всех и надеюсь его чистят раз в год хотя бы .отель соответсвует заявленным 3 заездам - и кстати количество звёзд не показатель цены . На цену влияют и другие факторы . Постельное было чистое. Насчёт шума - я очень боялась и боюсь пока мы ещё здесь , так не хочется слушать стоны - а выспаться ) но тут как повезёт , но если будут стонать , я не дам им отдохнуть)в плане прохода не заметила ничего сложного обычная пропускная система
Очень хороший отель. Администрация на ресепшне очень хорошо общается с клиентами. Отличный сервис. Вкусная еда. Очень классный отель. Вообщем всем советую этот шикарный отель
3
Светлана.М
Level 6 Local Expert
May 28, 2024
Номера комфортабельные с шикарным видом на город. Заселение моментальное. В номере было все необходимое. В целом, впечатления остались хорошие после пребывания. Экспоцентр рядом. Буду рекомендовать колегам по работе.
Хорошее место расположение, близко к метро. Прекрасный вид из окна.
Ужасные мягкие кровати. Если встаете раньше 10 часов, то вас ждет прекрасный холодный душ. В гости забегают тараканы. Слышимость превосходная. Отчетливо слышно каждое слово соседей. И много еще прекрасных тонкостей)
Забронировала номер, чтобы отдохнуть с дочкой с 7 на 8 марта. Очень хотелось насладиться красивым видом после шоппинга в Афимолле. Ехали в предвкушении, но…
На ресепшене нас не встретили, долго ждали администратора. Оказалось, что она убирала номера. Очень милая женщина, приветливая. Но как может администратор проводить уборку?! Шок…
Заселились в номер. Вид и правда шикарный! Но запах дешевого спрея смешан с запахом канализации(
В номере холодно. Очень! Мы спали одетыми под одеялом. Приятного мало… Батареи еле теплые. Ходить можно только в теплых носках.
Честно, за такие деньги, а уплатила я 12999 за ночь, полное несоответствие цены и качества. Три звезды за вид и администратора-уборщицу, которую просто стало жалко.
Желаю руководству задуматься и все таки оказывать качественные услуги
Яндекс отклоняет мой отзыв!!! Пишу повторно!!! Заселили в номер #2 окна не прозрачные!!!! Одно окно совершенно грязное !! Переселить отказали!!! На утро увидели соседний номер#5 совершенно чистые окна панорамные!!!! Шок!!!!
К сожалению если вы отмените бронь или незаедите, вам не вернут ваши средства, максимально мерзкое правило, так как я отменил бронь через 10 минут после оплаты из за того что выбрал не те числа
Спасибо за скам
Чтобы попасть в отель, нужно пройти квест. На входе в башню Москва каждому выдают пропуск, указывают направление к лифтам и всё. Нигде нет информации о том, где находится ресепшн отеля, как пользоваться лифтами. Оказывается, чтобы подняться на нужный этаж, необходимо приложить пропуск к сканеру лифта, выбрать нужный этаж и ждать прибытия указанного на табло лифта. Мы впервые столкнулись с такой проблемой. И когда пришёл лифт, мы просто в него вошли. Однако кнопок с этажами там не оказалось. Пришлось выйти на следующей остановке, и нам человек, который ждал лифт, подсказал, как им пользоваться. В общем, мы попали на 68 этаж, нашли ресепшн. Дальше было все неплохо. Персонал вежливый. Номер угловой с великолепным видом на Москву. Мебель убитая, постельное белье обещали чистейшее белое с хрустом. На самом деле оказалось очень уставшее, с порванным пододеяльником. Утром заказали кофе в номер. Кофе был очень вкусный, но ждали мы его 15 минут. На завтрак не пошли, т.к. нужно было подниматься на этаж выше.
Но вцелом, шикарный вид из окон перевешивает все недочёты. Рекомендую.
Одна звёздочка за то, что девушка администратор раньше принесла завтрак, к 6-45😘
Я не понимаю почему так много положительных отзывов 😬 арендовали гостиницу на сутки в ночь с 23 на 24 января.
Странность началась с того, что в пропуск вбили одного из двух человек... Хотя заранее было обговорено, что будет два человека и были отправлены ФИО.
Минусы:
Зайдя в номер ударил в нос ужасный тухлый запах от самого дешёвого освежителя воздуха.
Обратились к администратору, чтобы проветрить помещение, она сказало, что помещение не проветривается.
Со временем становилось все более душно в помещение.
Спустя 30-40 минут после заселения я случайно нашла кнопку от окон, которые открываются и оказывается проветрить можно(от запаха вонючего едкого освежителя)!!!! Хотя искала, как включить свет над столом(так и не нашла) ....
Решила оставить полуоткрытым окно, чтобы проветрить помещение, но начало очень сильно вонять канализацией и экспериментами😐
Очень пожалели, что выбрали именно это место для отдыха....
Закрываешь окно - нет вентиляции и воняет тухлым... И душно... 😐
Открываешь окно - воняет говном в прямом смысле, но не душно... 😑
Я не понимаю, как можно сдавать такие помещения для гостей...
Так же, на двуспальную кровать односпальное одеяло🤌😂 это что вообще
хорошие номера, душевые правда требуют необольшого внимания, но в целом все отлично, отзывчивый персонал, стабильная уборка в номерах, в обще все на высоте. останавливаемся во второй раз.
особенно класный вид с понарамных окон.
Снимали стандарт в "Панорама Сити" в башне Империя, г. Москва. Шикарный вид из окна,номер очень чистый,завтрак прилично. Мечтаю отдохнуть ещё там.Рекомендую.
Вид из окон, конечно перебивает все минусы. Потрясающий в любое время суток, а вечерний с мерцанием огоньков выше всяких похвал.
О минусах: кондиционер не работал, но нас пытались убедить в обратном. Это было забавно. Не стали портить себе настроение выяснениями. Потертые стены, халаты с отпечатками губной помады.
Если бронировать номер для мероприятия, то нормально, но для романтического времяпрепровождения не пойдёт. Но наверное зависит от стоимости номера.
Отдыхаем в Панораме Сити не первый год ☺️❤️
Возвращаемся в это уютное местечко как домой 🫶Всё знакомо …
Интерьер очень симпатичный
Вид огонь 🔥
Всё в доступности ❤️
В номерах всё шикарно
Персонал отзывчивый
Спасибо за тёплый приём ❤️
4
2
Show business's response
Евгений Орехов
Level 10 Local Expert
May 7, 2024
В Панорама-Сити я уже останавливаюсь несколько раз. Мне здесь очень комфортно, и нравится до безумия. Всем советую здесь отдохнуть, ночью из окна открываются незабываемые виды.
Ожидал конечно немного большего, но масштабы очень впечатляют!!! Местоположение просто супер! Надо было в экспоцентр, так всего 4 минуты ходьбы. Классно! Обслуживание в номере наивысоте!!! И цена за номер более, чем приемлема!
Вроде бы все хорошо интересно коллектив очень доброжелательный им все пять звёзд. Но есть одно но, в ожидании лифта в тех помещении упарились. На улице жарко было 27 градусов где-то, а на тех этаже где в лифт запускают было по ощущениям ещё жарче чем на улице очень душно, конечно когда поднялись виды и вкусное мороженое и шоколад исправили настроение.
Система пропусков очень неудобная.
Перед лифтом установлен турникет, пропуск выдается на 1 проход в ограниченное время до 22 часов. Бывает пропуски заканчиваются на ресепшен и ты стоишь и ждешь пока из принесут…. Для того чтобы попасть в отель после 22 часов, охранник около турникета сфотографирует Ваш паспорт и кому-то его отправит чтобы разрешили открыть турникет и впустить в отель за который Вы заплатили..
Система не для людей
После 22 часов по
01.10.2022 я заехала с молодым человеком в этот номер. Первое что удивило, в этом отеле, очень тонкие стенки, буквально слышно каждого соседа по комнате и расстояние от номера с ладошку, даже меньше. Второе, что не понравилось, это неухоженная душевая кабинка, мне было неприятно в такой мыться(фото прилагаю). Третье-номер стоил 12000 за сутки, и то что находится в холодильнике-платное, хотя, могли бы и включить в стоимость номера. Четвёртое-панорамные окна, грязные-и если хотели любоваться прекрасным видом, то в итоге оюбуемся разводами. Мой вердикт, что такой номер, не стоит своих денег, максимум я бы дала 6000, но не 12000.
5
1
Show business's response
Сергей.Д
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Вид из окна сразу отмел все остальные варианты на романтическую встречу. Я решил сделать подарок своей девушке, и он удался на все 100%! Закаты, которые наблюдаешь из панорамных окон, неповторимы!
1
1
Show business's response
Никита.А
Level 7 Local Expert
May 24, 2024
Классное место. Что важно, так это удобнейшая кровать. Спальное место шикарное. Моя спина очень чувствительна к некачественным матрасам, и здесь она поставила 5 баллов.
Ожидания не оправдались. Красивые картинки в рекламе этого "отеля" не совпадают с действительностью. Скорее это слишком дорогой хостел. Дешёвый ремонт, сантехника и мутные панорамные стекла (одно из которых вообще не проницаемо) не стоят траты денег. Жадные владельцы испачкали всю малину. Большинство отзывов на этот хостел - покупные.
В среднем не плохо. Обслуживание нормальное. Завтрак в стоимость не включен. Пропуск приходится получать каждый раз при входе. Очень доброжилательные администраторы.
Персонал дружелюбный, завтрак отличный, всё чисто, номер стандарт на 48 этаже оказался маленький свечи не настоящие и лепестки роз тоже, есть телевизор, музыки нет. Но всё это не испортило романтический вечер, только вот в номере одна створка окна со стороны улицы была заляпана пятнами цемента или чего-то похожего, а вторая створка была вообще грязная и ничего не видно было вообще, это конечно подпортило настроение, потому что мы шли туда ради вида из окна.