Побывал в пятницу вечером в момент загруженности ресторана и я вам скажу что люди выполняющие свою работу справляются на 100% спасибо вам за теплый прием и вкусную еду
Хотел бы поделится впечатлением от посещения данного Заведения.
Ресторан позицинирует себя с лучшей стороны, посещал ранее данное заведение, проблем не было.Но сегодня был крайне поражен.
Начну с того, что прогуливались с семьей на Регате 03.09.23, смотрели на яхты, проголодались и решил перекусить. Заказали столик, пришли. Мебель конечно "голые" стулья, как в "прибрежной пивнушке",
спросил у официанта про подушки, ответили дословно : "Сегодня большой поток и подушки не вынесли"!!!
Вопрос! Если у Вас большой поток, наоборот об удобстве своих Клиентов надо заранее подготовится?
или наоборот не нужно???(вопрос к Заведению).
Официант была Екатерина. Заказали пиццу и немного из Детского меню.
Официант сказала что время ожидания 15-20 минут, ок ждём.
Подходит официант после 30!!! минут с момента заказа и говорит что такой Пиццы нет!!!
а что только сейчас стало известно??? Если у Вас нет какого-либо блюда из меню то об этом сообщают заблаговременно!!!
Ожидание блюд в итоге плюс 45 минут!!! Немноговато ли для заведения такого уровня?!
Через 40!!!минут принесли заказ ребенку, перепутали блюдо, не стали менять,
т.к. итак уже были голодные, а ожидать еще 1 час уже не было времени и желания.
Странно что изначально, заказ принимала официант Екатерина, блюда приносил другой официант, рассчитывала третий, сдачу приносил четвертый официант.
Прикольно 4 официанта, а времени у них нет, ни на подушки ни на то, чтобы сообщить Клиентам что блюд нет в меню. Очень не понравилось, если можно было бы поставить отрицательную оценку - то поставил бы.
Вишенкой на торте стало то, что при просмотре фотографии чека оказалось что я оплатил за то блюдо, которое не заказывал. Вот это конечно полный треш!
Ресторан Панорама включает в чеки видать то, что сами себе оставляют, при этом если не погружатся в моменте, то ждут прокатит или нет. Я поздно заметил, видать чеки как в супермаркете нужно проверять, ок.
Так же еще один момент,ждали заказ (Заказали Кока-коллу) 40!!!!! минут, но так и не дождались вообще просто молчу, видать её тоже надо готовить)))
Ладно хоть Кока-Колу в чек не включили, а то могли мне кажется...
Это не качество обслуживания, а пример наплевательского отношения. Не хочу больше посещать и другим не рекомендую.
Очень достойный отель. Расположен в красивом месте, недалеко парк развлечений, красивый вид сверху, от стеллы " Дружбы народов". Персонал доброжелательный, приветливый. На территории отеля и в номерах очень чисто и симпатично. Завтрак включен, хороший выбор блюд, всё вкусно. Отель понравился, планируем в будущем останавливаться там. Рекомендуем комфортный отель для отдыха.
Хороший отель, удобно расположен: выходишь сразу на набережную! Жили несколько дней семьей, номер чистый и уютный. Инет быстрый. Админ добрый.
Очень удобно, что внизу допоздна работает ресторан, причём туда приезжает много местной публики, что говорит об уровне заведения 👍
Отель супер, свежий, красивый, особенно полюбился просторный номер с джакузи, гостевой комнатой и отдельной шикарной спальней, бронируем его каждый раз👍🏽
Являемся постоянными гостями отеля при проезде Ижевска. Всегда все было отлично кроме 4.02.23-5.02-23. , больше сюда ни ногой!
У них был групповой заезд, отель переполнен, шумно очень ! При заселении на рецепции ничего не сказали, что могут быть проблемы с питанием в отеле.
И конечно же совершенно не оказалось мест в ресторане, чтобы поесть после дороги. На рецепции хлопали глазами и сказали поискать место самим.
Никакой клиентоориентированности барного персонала: нам просто сказали, что мест нет, ничего не предложили!...
Пришлось информацию о еде в номер самим выяснять.
Благо сделали и принесли все быстро, еда хорошая. Повора и официанты молодцы, учитывая количество народу в ресторане
Утром на завтраке тоже не протолкнуться, огромные очереди за едой в 8.30 утра. Спросили на рецепции девушку, восколько лучше на завтрак прийти, чтобы поесть без очередей, говорит не знаю( А что она вообще у вас знает? как красиво глазами хлопать и здороваться? ) В итоге сами из номера в ресторан звонили, узнали, когда без очередей можно поесть)...Когда у них группа рассосалась, смогли позавтракать только в 10.30 . Завтрак всегда тут хороший. К еде нет нареканий.
В других отелях такие группы отдельно рассаживают по часам и столам, чтобы не создавать толкучку и неудобства остальным проживающим.
Для такого уровня отеля такие проблемы рестораном и вялым неклиентоориентированным поведением персонала недопустимы. Желание впредь останавливаться в Панораме отпало. Тут можно жить только при малой загрузке отеля (спрашивайте при бронировании). При полной загрузке бардак с питанием.
Руководство Панорамы, если вы не можете нормально работать при полном заселении, не заселяйте столько народу или класс звёздности понижайте. По обслуживанию вы не 4* !! Вас спасает только хороший ремонт и кухня. Клиентоориентированность вялая!
Гостиница на высоте, новая, чистая, просторная. Ресторан хороший, еда приготовлена интересно и подаётся очень красиво. Ну и конечно вкусно. Единственное Но, особенно зимой, удаленность инфраструктуры, ко всем магазинам надо идти минут 10-15 вверх по лестнице, так как гостиница совсем на набережной, на нижнем уровне. Зимой сомнительное удовольствие вечером в небольшую пургу.. но такси дешевое и всегда вам в помощь!
Брали номер де-люкс, так как нас было 4 взрослых и ребёнок. Вид был на воду, набережную, номер классный. В номере массажное кресло. Завтрак включён, шведский стол. Всё супер. Отдохнули хорошо. А главное доволен дитëнок
Кухня отличная. Обслуживание отлично. Живая музыка
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 января 2022
Плюсы: МЕГА ВКУСНЫЙ ЗАВТРАК. !!! Много путешествую пр работе, видел много отельных завтраков. Это номер 1. Большое разнообразие еды, свежевыжатый морковный сок, шампанское, море еды. Все супер, уровень мировой. Спасибо поварам.
Также хорошая локация и персонал.
Минусы: номер маленький, слышимость бешеная и самое главное- уборка постели раз в 3 дня, воды в номере нет и это 4 звезды. !!! Зато везде таблички о сбережении природы поэтому вы можете набрать воду в кулере) Походу экономят, а все тратят на завтраки.
Номера чистые, без запаха, большая кровать, свежайшие простыни.
Высокие потолки особенно понравились.
Вид на пруд нам не достался, но мы были лишь одну ночь пожто не принципиально, хотя по названию ожидали панорамный вид из окна.
Завтраки шикарные, очень много всего и всё хочется попробовать.
А вот поужинать в ресторане не удалось ждали пол часа официанта, но так и не дождались.
Отличный отель. Номера чистые, завтраки (шведский стол) на любой вкус, персонал ну очень вежливый, ко всему и ещё великолепный вид на Ижевский пруд. Всем советую.
Месторасположение: 9 из 10
Персонал: 8 из 10
Чистота: 9 из 10
Интерьер: 9 из 10 (оправдывает ожидания, твёрдые 4*)
Меню (бар/ресторан): 10 из 10 (могу оценить только завтрак, превосходный шведский стол, все свежее, начиная с морковного свежевыжатого сока заканчивая широким ассортиментом блюд).
Приезжали на концерт в Ижевск... Очень близко от Аксиона, поэтому и выбрали, ресторан-вкусно и вежливо, отель-чисто и аккуратно, стоянка для машины как придется. В общем не плохо...
ну норм вроде, только раньше массажное кресло было бесплатным, я очень скучаю за этим… также еда немного поменялась в качестве, сервис:( все как будто не рады нам. но а так всё оки💓💓
Очень понравился отель на набережной пруда, есть всё необходимое, теплый, чистый, уютный и тихий номер, вкусный завтрак "шведский стол", были с мужем проездом, отдохнули с удовольствием.
Весьма хорошее место. Отличное расположение, близко к центру и достопримечательностям, но не перегружено транспортом. Возможность гулять по набережной и возвращаться отдохнуть в номер многого стоит. Большие светлые чистые номера с качественной звукоизоляцией. Рекомендую
Мне понравилось! Хороший выбор!
Номера довольно просторные, с отдельным столом и холодильником.
Завтраки вкусные, хороший кофе.
Местоположение не плохое, но до магазинов и прочих мест, надо прилично идти.
Есть ресторан, но цены завышены.
Достойная гостиница, расположена на набережной пруда. Отсюда, думаю, и название. По набережной хорошо гулять летом. Зимой на ней установлены ледяные скульптуры, что тоже красиво. Номера просторные, хорошая мебель. Удобная двуспальная кровать. В номере есть чайник и все для заваривания чая. На завтрак гостям предлагают разнообразный шведский стол. Голодными с утра не останетесь). Приветливый и доброжелательный персонал, адекватно реагирует на просьбы и исполняет их. Хочется поблагодарить хозяина отеля за бесплатно предоставленное гостям массажное кресло. Спасибо!!! Если ещё раз придётся побывать в Ижевске, выберу этот отель.
Завтраки хороши, большое разнообразие блюд, в номерах чисто, при необходимости можно вскипятить чай, чайник имеется, вода питьевая в коридоре в кулере есть, сауны только нет, а так гостиница смело претендует на 4 звезды.