Pandora Trade
99 reviews
December 30, 2024
Всегда относился скептически к Официальным Сервисам связанным с Услугами для Автомобилей, но мой приезд в БЦ РУМЯНЦЕВО 14.11.24 оказался на столько неожиданным, что я просто не могу не написать об этом. У меня была сложная ситуация в которой меня пытались развести на деньги в других дилерских центрах Пандора и где по идее со мной могли поступить так же и здесь, но нет, здесь мне Реально Помогли и вместо того, чтобы за Оказанную Услугу взять от 15.000р. до 25.000р., Вы не поверите, с меня взяли всего 5.300р.. В общем я Настоятельно Рекомендую всем сомневающимся ехать именно сюда в БЦ РУМЯНЦЕВО. Понимаю что локация для многих очень неудобная, как и график их Работы, но Поверьте, потраченное время того стоит!
Маис, 2-а Алексея и все с кем я Контактировал, Спасибо Вам Огромнейшее за Подход, Качество и Честность, Вы Мега Крутые! Не часто приходится Контактировать с Организациями и Людьми которые Дорожат своим Именем и Репутацией!
1
March 6
Сигнализацию Пандора мне поставили в автосалоне Гермеса, когда я покупала машину. У них были на нее скидки (и, наверное, план у продавца). Поставили максимальную комплектацию, и приложение на мобильный телефон тоже. Подписали на платное годовое обсаживание в пандоре, которое я потом продлевала.
Первый раз съездила к ним в Румянцево где-то года через полтора, когда потеряла одну из меток. Нормальный техник – всё сделал, всё показал, всё объяснил. Взяли где-то 8 тысяч и документов не дали. Порекомендовали помыть машину на ближайшей мойке на территории БЦ, которая с 8 утра. Раздражала только поддержка на телефоне, когда только один из многих операторов смог объяснить как выглядит та карточка, которую они просили взять с собой.
При этом с завидной регулярностью приходили смски о балансе не просто на установленной сим-карте, а по всем их сим-картам (суммы всегда были больше 100 тысяч).
К концу третьего года после покупки машины у сигнализации вырубился один из разъёмов, и машина стала колом. В Гермесе просто вытащили оттуда провода, и сказали, что по-другому никак. И когда я опять потеряла метку, то решила, что надо съездить в пандору.
Позвонила в поддержку, где снисходительный мальчик сказал мне, что у меня старая сигнализация и такие уже не поддерживаются, и что так и быть раз вы ещё остаётесь нашим клиентом, то мы вам всё заменим, за небольшую сумму в 54 т.р.
Записалась на 20 февраля. Ехать мне до них меньше 10 минут от дома, поэтому их и выбрала.
Пришла смска с записью и адресом в корпусе А в офисе909Б.
19-го мне позвонили 3 раза разные операторы подтвердить, что я приеду. 20-го ровно в 7 утра мне опять позвонили, спросить приеду ли я (можно было будильник не ставить)). Ни один из позвонивших не сказал, что в здании идёт ремонт, не рассказал, как заезжать и о том, что надо помыть машину.
Заехала на территорию, помыла машину и в 9 утра, поехала к въезду на пандус в корпус А – а там закрыто – ремонт. Позвонила в поддержку – никто где въезд объяснить не может – не знают. Накрутила круги вокруг БЦ - нашла въезд на пандус в корпус Б – надо поперёк въезжающего потока повернуть, а это утро народ на работу опаздывает )). У охранника плакат – заезд только на чистых машинах, а пандора рассказывает, что машину надо мыть, чтобы их мастеру было удобно работать. Охранник и рассказал, как сейчас надо проехать по катакомбах и разрухе на 9-м этаже, чтобы попасть в пандору.
Сдала машину технику, он же меня вывел вниз в торговый центр и сказал, что здесь вечером и встретит, когда буду машину забирать. Днём звонили с непонятных номеров, как потом выяснилось, это были их продажники.
Приехала забирать машину после 19. Всё сделано, техник всё рассказал и показал.
И попросила я документы о выполненной народе – акт, товарную накладную, заказ-наряд какую-нибудь документ, в котором указано за что именно с меня деньги берут. И началось – у техника ничего нет, поддержка гордо сказала, что они мне бесплатно сделали демонтаж, а он денег стоит, и никаких документов они не дают, и вообще все ушли – рабочий день закончен. Что моя старая сигнализация сдана на специальную утилизацию под предлогом защиты моих персональных данных.
По телефону поговорила с начальником сервиса – он тоже дома. Документов никаких не дают. На стене висит прайс с ценами на демонтаж и монтаж. Цен на саму сигнализацию официальных нет (нет документа с печатью). Выяснила у него структуру цены товары – сигнализация в комплекте (где-то 29 т.р.) и реле (9 т.р.), работы – демонтаж бесплатно, монтаж по прайсу (14 т.р.) +НДС (!!). НДС с физических лиц вообще-то никогда не берётся, и в листочке на стене он не указан.
Полезла на Озон и обнаружила от продавца – пандора в продаже сигнализацию «Автосигнализация Pandora VX-4G GPS v3 (автозапуск, LTE/GSM, GPS, Bluetooth 5.0, брелок-метка, метка, пьезосирена)» – 29 360 руб. (такая же цена на официальном сайте в разделе Каталог).
«Радиореле блокировки двигателя Pandect BTR-101» в озоне было со скидкой за 5 т.р. (дешевле, чем на сайте пандоры, там оно за 6,8 т.р.). Получает, что если купить у них же всё это и им принести, то можно тысяч 3-4 сэкономить. А если поехать не в Румянцево, а в их фирменный установочный центр, то цена там на весь этот комплекс работ - 41 т.р.
Кроме того, оплатить за работы можно только через приложение (!) - кассы нет, банковской картой платить нельзя, терминала нет.
Обещание прислать мне документы на почту – не выполнено.
На круг получается, что пользоваться сервисом в их головном центре стоит критично дороже всего, что бизнес-процессы в компании вообще не отлажены, что их продавцы занимаются каннибализацией своего же бизнеса, закон о защите прав потребителей они нарушают в полном объёме.
Как вы думаете – будет ли у меня дальше стоять их сигнализация?
1
March 10
Обращалась сегодня в Рубмянцево pandora. Некотрое время были сбои у меня с симкой. Ребята сделали все быстро и замечательно. Я довольна. Спасибо вам огромное!
November 27, 2024
С 25.11.2024 массовый сбой у все пользователей сигнализаций Пандоры. Пользователи не понимают, что происходит и нет никакой обратной связи от компании. Сервис и взаимоотношения с клиентами - отсутствуют от слова совсем. Пользователи узнали что это массовый сбой, а не у них что то с сигнализацией/мобильным приложением через телеграмм канал, где сидят установщики и такие же владельцы сигнализаций. И это второй массовый сбой в этом году и ничего не меняется. Люди уже пожалели, что установили ваше чудо инженерии!
2
January 2
Мобильное приложение PandoraEvo,
Сигнализация Pandora DX4GS plus.
Закончились деньги на симке, перевел 1200 рублей через банковское приложение. Уже 4 сутки как нет доступа к сигнализации со смартфона.
Первый ответ был, что деньги переносят в течение суток - руками что-ли физически несут с номера Мегафона куда-то еще?
Сейчас уже прошло еще 72 часа со времени последнего обещания, что за 24 часа все будет решено - но приложение все так-же мертво, доступа со смартфона нет.
Однако деньги с номера Мегафона уже начали списывать.
Что это такое?
1
November 29, 2024
Комплектные сим карты сразу в мусорку иначе не добьетесь их замены. При любом минусе они замерзают и не работает запуск с приложения. Дно компания pandora, гарантия не работает ни в первый год ни на второй, сертифицированные и гарантийные центры не понятно на каких условиях работают и взаимодействуют с самой Пандорой, надо самому звонить в Пандору добиваться консультации, перезванивать в центры и озвучивать их решение, а центры с этим не согласны. Сергей руководитель тех специалистов очень нежный, за работу не отвечает, но сильно обижается.
1
November 27, 2024
Сигнализации не работают. Зачем ставить это устройство если софт не работает. Служба поддержки не отвечает на звонки. Ни когда не ставьте пандору. Лучше выберете что то другое старлайн или цезарь. Зайдите на официальный канал телеги там все станет понятно.
4
1
August 9, 2024
Люди, гарантийный сервис от Pandora...
Стал глючить брелок от сигнализации, позвонил на горячую линию, дали несколько телефонов ближайших аккредитованных сервисных центров, прозвонил ... Большинство с ухмылкой говорят что брелков нет и не будет старый не ремонтируют... Позвонил опять на горячую линию, дали еще номера... Живу в Химках естественно интересует все что по близости, сервисный центр на Беломорской 40 с2 позвонил туда, и о чудо, брелок есть, приезжаю, и тут мне говорят, цена вопроса 10300 !!! Люди у меня еще пол года гарантии, мужичонка ехидно фыркнул что пусть в Румянцево бесплатно меняют а я всегда продам этотбрелок.... Дальше больше, раздосадованный я опять звоню на горячую линию, а там сидят люди которые просто принимают звонки, они ничего не могут они передают в тех поддержку, мне гений из тех поддержки скинул ссылку на сайт где указаны офисы, Боги! Что за гений он думает что я не читал эти адреса? Дальше интереснее, звонит мне главный из тех поддержки и объявляет свой вердикт, приезжайте в Румянцево и мы поменяем брелок, я ему говорю, человек, мне ехать до тебя больше 60 км, пришли брилок в ближайшую ко мне точку и разойдемся, на что получаю ответ в ближайшую точку вы сдадите, мы проверим и только потом поменяем, я говорю а подменный вариант есть, - нет... и как пользоваться???? Люди из глубинки тоже в Румянцево приезжают???
Вывод: знал бы никогда не поставил это фуфло, а сервис просто на отвали отвратительно,
3
5
February 6, 2024
Спасибо Вам большое 🤝 высоко квалифицированные специалисты всё подробно расскажут и подскажут как и для чего! Получил массу впечатлений от продукции PANDORA ! А самое главное это наше производство! У нас в РОССИИ и обратиться можно всегда! Помогут и подскажут что да как ! Спасибо 😉
1
October 7, 2024
Обращалась в Румянцево. Быстро решили вопрос с переподключением сим-карты. Денег не взяли. Взаимодействие комфортное. Все отлично, но надо быть готовым к винтовой лестнице на 9 этаж.
December 12, 2023
Редко пишу отзывы, но вот эти ребята очень достойны! Мало того, что ни один из установочных центров не брался по всей Москве и области, так другие "специалисты" в принципе отказывались ставить сигналку на электромобиль. А они смогли и все функции, которые мы обговорили - прекрасно работают! Так что если ставить или ремонтировать сигнализацию, то только сюда. Такой команды вы больше нигде не найдёте! Спасибо за Вашу Работу! Просьба к руководству- держаться за таких сотрудников- они действительно болеют душой за свое дело. В преддверии новогодних праздников- ребят можно чем-то презирать, ведь они действительно- лучшие!
3
1
October 13, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса в Бизнес парк «Румянцево» за отличный сервис. Быстро заменили метку у сигнализации, поправили настройки и все это оперативно и бесплатно!!! Большое спасибо за отличную работу!!!
3
2
February 14, 2024
Очень доволен работой оператора и технического специалиста. Алексею большое спасибо, всё сделали очень быстро и качественно. Ответили на интересующие меня вопросы.
1
February 12, 2024
Пользуюсь не первый год и установил на третий авто данную сигнализацию, всем доволен , по всем функциям. Был утерян логин с паролем, связался с специалистом , на все вопросы , получил четкий , понятный ответ . На всем этапе пересылки , проинструктировали и в очень короткие сроки доставили , за минимальную оплату. Отдельное спасибо Тумановой Елене !!!
1
May 31, 2024
Не хочу быть рекламой но обязательно должен сказать, что ребята получают свои деньги не просто так. Обращаюсь уже не первый раз именно в PANDORA, всегда помогут, подскажут и решат проблему. Спасибо большое.
December 14, 2022
Купил их чудесный супер современный комплекс. Поставили. Всё хорошо кроме пары небольшиих таких минусов.
Приложение глючное и работает через раз. Связь, которая у них через МТС - это просто песня. Задержки срабатываний присутствуют.
Периодические "абонент временно недоступен" - присутствуют.
Не скажу, что косяки указанные выше проявляются ПОСТОЯННО. Но они есть, и это чертовски бесит, когда отдаешь такую кучу бабла за оборудование, позиционируемое как сверх мега современное, а в итоге не работающее как тебе обещали ушлые маркетологи.
Начитался я отзывов перед покупкой, наиспользовался данной системой год. И в принципе всё меня бы и устроило. Даже смирился бы с тем, что сигналка два раза отрабатывает после того как мне МТС соизволит уведомление прислать о ДТП... В конце концов машина в шаговой доступности обычно находится. НО.
Когда решил поехать за территорию РФ - всё. Комплекс бесполезен. Сим-карта не поддерживает ни роуминг, ни настройку ни-че-го. В итоге можно просто любоваться супер удобным и красивым(нет) интерфейсом приложения. И самое смешное, что мне не говорят где эта симка установлена, чтобы этот кусок МТСовского "Г" заменить на что-то работающее. А выйти с представителями Пандоры на связь - это вообще просто песня. Ребят, серьезно. Такие бабки дерете за оборудование, а бабы (именно бабы, потому что девушками их назвать язык не поворачивается) у вас сидят там - просто хамло по объявлению.
Говорю: "звоню из другой страны, соедините с тех поддержкой побыстрее, разворовал с вашей коллегой минут пять назад, прервалась связь". Знаете что мне ответили? "ВЫ НЕ МОГЛИ НИ С КЕМ РАЗГОВАРИВАТЬ У НАС ТУТ ТАКИХ НЕТ". Я прям выпал. Это чё за прикол вообще? Минут пять она пыталась выяснить с кем я блин разговаривал вместо того, чтобы соединить с ТП или передать вопрос в другой отдел. Хоть стой хоть падай, зла не хватает.
И сейчас тоже дозвониться не могу, пишу в поддержку е-мейлы - ответов нет. Ну, оно и правильно. Деньги отдал, а дальше пока.
22
9
February 13, 2024
Настоящие профи! Ставил сигнализацию в другом месте и там не смогли реализовать автозапуск. Хотел уже ехать снимать и возвращать деньги, но решил позвонить этим специалистам. Не быстро, но нашли причину и вуа ля - всё заработало. Приятно иметь дело💪
February 10, 2024
Оперативно, качественно и по-доброму. Только здесь всегда и устанавливаю уже не первый раз. Так держать, Алексей Корешков! Благодарю!
1
June 30, 2023
Не берите эту сигналку никто, проблем с ней вагон и маленькая тележка в придачу. Стояло это чудо инженерной мысли у меня на стингере - машина периодически тупила и выкидывала ошибки по коробке (уже думал коробку по гарантии менять придется). оказалось - сигналка пандора чудит. отключили сигналку - и машина поехала как надо и check на приборке потух. пришлось выкинусь дорогущую пандору в буквальном смысле и ставить другую. Сейчас на камри ни с того ни с сего очередная пандора померла - машина не заводилась и никуда не ездила (на стоянке стояла) - тупо в один момент пропала GPRS-связь с сигналкой. обратился в техподдержку - это просто абзац.... всё только по email. Техподдержки нет от слова совсем, вопросы которые они задают - верх логических противоречий и тупизны с предрешенным итогом - ты сигналку купил - теперь это твои проблемы. У меня сложилось стойкое впечатление, что они сами эту устройства не разрабатывают, а просто фигачат реплики или под своей торговой маркой чье-то продают, потому что разработчик знает свое детище, а эти судя по техподдержке вообще ничерта не понимают. Сейчас придется выкидывать очередной хлам под названием пандора и ставить нормальный охранный комплекс
11
10
March 14, 2023
Поддержка пандоры это что-то.
Я всегда стараюсь при какой-нибудь покупке проверять службу поддержки - если она отстойная, товар не покупаю.
Тут у меня выбора не было - сигнализацию получил с купленным авто.
Позвонил в службу поддержки, спросил про коды и замену базового блока (базовый блок это отдельная история о жадности пандоры). Сказали что приняли заявку и перезвонят. Уже прошло 5 дней - не перезвонили.
Ладно, кое-как получилось найти карту с кодом у предыдущего владельца.
2 дня назад сигнализация перестала выходить на связь (на симкарте деньги есть). Снова позвонил в поддержку, и снова пообещали перезвонить. прошло 2 дня не перезвонили. А автомобиль без связи, а значит при угоне никак не оповестит, ну и без автозапуска...
Не покупайте сигнализацию производителя у которого нет технической поддержки!!! При любой проблеме, вы не получите никакого решения!
А, и насчет жадности - при утере карты (на которой указан код разблокировки, логин в приложение и номер телефона сигналки), вам скажут менять базовый блок. А это на сегодняшний день 9500р.! То есть пандора специально не дает возможности восстановить карту или установить прошивкой новые коды в сигнализацию. Будьте добры - покупайте новые блоки! Дошло до того, что блоков нет в наличии)))
Не рекомендую покупать товары этой компании!
12
9
December 12, 2022
Вот и настало время дать оценку Pandora. Вторая машина с таким комплексом. Первую машину очень быстро продал и опыта было ну так себе - мало. А вот теперь (на второй машине) более, чем достаточно опыта. К сожалению, опыт негативный. Если у вас возникнет острая необходимость связаться с инженерами поддержки, не сможете. Сидит на телефоне оператор, кто фиксирует обращения и далее кому-то передаёт. Кто это и как контролирует? Это не понятно. Я оставлял 3 обращения и никто не перезвонил. По почте отвечают. Но, мы понимаем и принимаем во внимание оперативность этого взаимодействия. На телефоне оператор рассказывает сказки про то, что мне лучше съездить в установочный сервис и за 3 000-5 000р. решить мою проблему. Установленная сим-карта яйцеобразного оператора часто отваливается от сети и возникают сюрпризы с удаленным запуском двигателя. Интерфейс приложения крайне (в некоторых местах) замудренный и не логичный. Подводя итог - Pandora в будущем - да никогда!
15
6
December 19, 2022
Хочу выразить огромное, человеческое спасибо мастерам из Румянцево, они помогли просто в критической ситуации, прямо при мне разобрали блок управления сигнализации и вручную припаяли микросхему, которая отвалилась из-за летней жары, видимо. Ребята очень приветливые, профессионалы своего дела, отзывчивые, денег не взяли! В общем, если на установку сигнализации – то только к ним!
Техподдержка по телефону это боль уже много лет. С ней надо либо заканчивать в том виде в котором она «существует», либо модернизировать и выводить на принципиально новый качественный уровень. Но - если все настроено и проверено при установке - техподдержка вам не потребуется. А при покупке и выборе охранного комплекса, лучше всего не полагаться на интернет обзоры, а не полениться и приехать к мастерам поговорить лично. Они и посоветуют и установят и проблем не будет.
Дополняю отзыв: симкарту МТС выкинул, поставил Мегафон, работает на порядок лучше.
6
5
November 10, 2021
Пандора - Румянцево
Хочу выразить свою благодарность и сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО Алексею и группе специалистов компании Пандора - Трейд в Румянцево, за отзывчивое отношение к своим клиентам и высокий профессиональный уровень своей работы, в решении сложных, нестандартных задач по установке и настройке автосигнализаций.
Мне устанавливали автосигнализацию Pandora DX 4GR на автомобиль с механической коробкой передач - WV Transporter T5, 2008 г. в Фирменном установочном центре PANDORA на Ленинском проспекте 137, к1, но решить проблему настроек с корректной работой автосигнализации так и не смогли…
В состав установленного оборудования Pandora в фирменном установочном центре Pandora на Ленинском проспекте 137 к1, входило:
1. Pandora DX 4GR автосигнализация.
2. Pandora DI 02 обходчик иммобилайзера.
3. Pandora RMD 5 релейный модуль запуска.
4. Pandora NAV 035 BT антенна GPS.
После установки сигнализации, случайно при закрытии дверей меткой, ключ с брелком остался в автомобиле (в замке зажигания) с работающим двигателем на заправке.
По окончании заправки, не меткой, не телефоном открыть автомобиль мне не удалось!
Чтобы попасть в автомобиль, пришлось ехать за вторым комплектом ключей.
В Фирменном установочном центре PANDORA на Ленинском проспекте 137, к1, решить проблему так и не смогли.
Только благодаря высокому мастерству специалистов Пандора - Трейл, проблема была решена, поэтому я рекомендую обращаться только в установочный центр Пандора Трейд Румянцево.
8
3
August 3, 2022
Все отлично, рекомендую! Это единственный официальный сервис Пандоры. Обращался с ремонтом сигналки (вышла из строя сирена), все сделали быстро и недорого (1300 вместе с работой, а в других сервисах только за диагностику хотели 3500-4к). + прошивку обновили. Алексею большое спасибо!
3
5
May 22, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам гарантийно- установочного центра за оперативное решение проблемы с заменой корпуса брелока и консультацией по замене метки. Большое спасибо Алексею.
3
2
December 16, 2022
Уровень ниже среднего. Особенно так называемая техподдержка, которая вообще не поддержка ! Очень трудно дозвониться, но даже если это удалось, то это не означает, что вам сразу же окажут помощь. Некий оператор, который принял ваш звонок -просто примет ваше обращение и всё ! Дальше, вы будете ждать, когда вам перезвонят - может через день, может через два, а может и вообще не перезвонят ! Мне перезвонили только после трех обращений и сказали, что первые два мои обращения просто не заметили, при этом добавили - обработка телефонных заявок ведется в порядке общей очереди и срочности звонка !!!! Видать очередь на техподдержку гигантская !!!
Очередь на техподдержку гигантская, потому что сигнализации работают мягко говоря "не очень". Через мобильное приложение не работают в 99 % случаев, при управлении через GSM команды - работает 50/50. В общем если захотеть удаленно завести двигатель, то это как повезет ! Поэтому случаю в техподдержке сказали, что у меня не пополнен баланс СИМ карты или проблема со связью со стороны сотового оператора ! При этом, за дополнительную плату мне предложили поменять сотового оператора, который привязан к сигнализации ! Поэтому, нужно быть готовым к тому, что после установки сигнализации еще потребуются дополнительные материальные вложения !
С момента установки на мою машину сигнализации Пандора - прошло две недели, но кроме плохой работы сигнализации и вранья со стороны техподдержки - больше ничего нет.
Почитав положительные отзывы в яндексе - явно прослеживается их заказной характер!!!
14
4
May 4, 2023
Просто ужас, а не сигнализация. За что отдала 30 тысяч!? Мне ее расхвалили как самую лучшую. В итоге брелок от машины глючный был еще с самого начала. Меня уверяли, что это просто сервера сбоят. В итоге сегодня я просто не смогла снять сигналку и поехать на работу! Приложение не работает - досс атаки на сервера, о которых нигде компания не сообщает своим пользователям! Брелок сдох окончательно. Звонок на телефон сигналки не проходит - абонент недоступен. Опоздала на работу на полтора часа, пришлось ехать на автобусе. Никому не посоветую ставить эту сигналку.
11
7
June 21, 2023
Большая благодарность Алексею из центра техподдержки ПандораТрайд в Румянцево за точную, профессиональную работу по устранению неисправности в охранной симтеме нашего авто и теплое отношение. Такие люди нам нужны.
3
2
June 9, 2023
Позвонил в тех поддержку для уточнения информации про их же сигнализацию. В ответ не получил компетентного ответа. Но сотрудник записал мой вопрос и обещали перезвонить в понедельник. Всё бы не чего, но прошёл уже месяц и никто не позвонил. Вот хотелось бы узнать у руководства какой смысл в вашем кол центре если они не чего ни знают и даже не соизволят передать вопрос тех поддержку? Как по мне автоответчик был бы более компетентен чем такого рода сотрудники.
9
5
March 3, 2024
Отличная организация, свой установочный центр, магазин, всё есть в наличии.
1
November 27, 2024
Жесть, третий день Пандора не работает
1
October 4, 2023
Я не знаю почему столько негативных отзывов? Я сам установщик. Сколько их переставил, ни кто пока с проблемами не обращался. Старлай от пандоры реально отстает в развитии года на 2 точно. Поддержка тоже нормальная, всегда помогают.
3
3
May 2, 2023
Доброго времени суток! Обратился в компанию Пондора Трейд .В частности установщик Алексей до последней буковке разяснил по сигнализации pondora 4710 и сделал сопряжение с телефоном .Понимающий специалист своего дела. Мастер просто Супер !!!👍🤝👌
3
2
July 1, 2022
Огромная благодарность Алексею и его команде, была проблема с постановкой/снятием с охраны, удалённым управлением и при тестировании у официального дилера авто выдавало кучу ошибок, но исправить дилер не мог, а тут быстро нашли свободное время, то есть буквально день в день, вежливые, улыбчивые мужчины, абсолютно золотые руки, чувствуется огромный опыт. Починили блок, убрали ошибки, всё заработало, плюс настроили отображение остатка топлива в баке.
Помимо прочего
- объяснили как проехать
- рассказали в чем проблема
- за полчаса выявили и устранили неисправность блока управления пандоры
- исправили недоделку других установщиков.
3
3
July 26, 2022
Рекомендую! Ситаация была такая: Позвонила на горячую линию Пандоры, оставила заявку. Мне перезвонили почти сразу и сказали ближайший к моему дому адрес и номер телефона офиса, где могу решить свой вопрос. 😊Позвонила по данному телефону в "Пандора Трейд", рассказала ситуацию, что установила сигнализацию Пандора в Хабаровске, потом переехала в Москву с автомобилем. Но прошло, после установки, почти три года и экран у брелка стал бледным. Я переживала что будут проблемы из-за смены города, но оказалось это не так, и всё очень даже решилось замечательно. Мне ответили, что могу приехать в офис хоть сейчас и брелок есть в наличии. Сразу оформили пропуск на въезд в подьезд здания на машине. Очень удобно и приятно когда только подьезжаешь и шлагбаум открывается. Заменили брелок по гарантии, без лишних вопросов и без долгих экспертиз. Плюс сразу прописали брелок и телефон к машине. Спасибо за оперативность и профессионализм!
5
4
July 30, 2022
потеряла ключ, единственный, а дома лежал брелок с обратной связью, которым не пользовалась лет 7 и жало, с которого, естественно, машина не заводилась. Когда я стала пытаться найти спецов, оказалось что ни дилер, ни сервис, где последнее время обслуживаюсь, ничего кроме "ищите выездного электрика, у нас нет" не генерит. Люди, которые готовы были приехать решить проблему, ничего не объясняли. Как я могу доверить свой жучок доктору, который не говорит, что собирается потрошить?
Ну, и на счастье, мне дали контакт Романа из Пандоры, Румянцево, Б, 9й уровень. У него руки подключены к голове, плюс ещё он отвечает на вопросы! Согласовали время, перезвонил, объяснил как не заглохнуть.
По факту всё сделал в разумное время, цена как договаривались. Ответил на вопросы. Корректно. Профессионал. Один раз заволновался, что я снесу стену, выезжая, не, всё хорошо!
Если что надо будет, по всем вопросам - поеду к Роману. Респект
4
2
November 28, 2022
Может я конечно такой везучий. Но в моем случае это вечнонеработающая Сигнализация, запустить автозапуск с телефона 1 раз с 20 попыток, глушит машину в самый неподходящий момент, брелки метки высаживают батарейку, техподдержка до которой не дозвонишься а потом 1.5 часа ждёшь перезвона специалиста. Помогать помогают в итоге. Работать именно как Сигнализация вроде работает, но учитывая весь этот накопившийся негатив, положительный отзыв оставить нереально.. не рекомендую в общем. Один головняк.
12
4
September 23, 2024
Ребята молодцы! Все оперативно!
November 10, 2022
У меня из строя вышла метка, это пульт от системы ПАНДОРА, сотрудники оказались хорошими, отзывчивыми и внимательными, быстро и профессионально сделали свою работу, МОЛОДЦЫ!!!
2
3
June 21, 2023
Приезжал исправлять сигнализацию, установленную официалами (настолько криво сложно было сделать, но они смогли). Мастер гарантийного сервиса Пандоры Алексей - суперпрофессионал, искренне благодарен ему. Все исправил, денег не взяли. Молодцы!!!
3
2
August 23, 2023
Мастер Алексей все рассказал, показал и настроил на высшем уровне! Рекомендую обращаться в этот сервис!
3
2
April 18, 2023
обращался как установщик в тех поддержку, перезвонили с моего города специалисты и помогли разобраться с проблемой клиента. Все настроил, я доволен и клиент тоже.
3
2
May 24, 2023
Отличный сервис, грамотные специалисты. Быстро была найдена неисправность и денег не взяли. Всем советую.
2
2
October 27, 2023
Обратился с проблемой, решили за час. Всё отлично!!! Спасибо Алексею.
3
2
December 19, 2023
Все сделали, все работает, всегда помогут по вопросам. Высоко забрались только.
2
1
February 19, 2024
Хорошая компания, сегодня обратился к ним за помощью, перестал работать блок после обновления. Все решили на высшем уровне, отдельно спасибо Алексею, за заливку старых настроек!
1
September 19, 2022
Пять звезд! Жалко больше нельзя поставить. Сделали все по высшему классу и в короткие сроки заменили реле и обновили програмное обеспечение блока, прописали дополнителные метки. Ребята знают свою работу и выполняют на отлично! Отдельно огромное человеческое спасибо Алексею!
3
2
July 22, 2022
Просто прекрасное обслуживание демонстрирует компания Пандора.
Сначала в воскресенье ты звонишь на линию техподдержки со своей проблемой, затем в течение часа тебе перезванивает их технический специалист и все объясняет, рассказывает и т.п. И рекомендует приехать в офис в Румянцево, чтобы перенастроить сигнализацию под себя, после предыдущего владельца авто. И самое главное, что чудеса клиентского сервиса на этом не заканчиваются, а становятся всё захватывающее - начиная с записи (приезжайте, когда будет удобно) и заказа пропуска для въезда и заканчивая самой работой.
Собственно настройку сигнализации производил Алексей, и могу заметить, что за время владения автомобилями таких специалистов я встречал меньше, чем пальцев на одной руке. Алексей настраивал сигнализацию, параллельно отвечал на кучу вопросов, помог во всем разобраться и т.п. При всем при этом никакой спешки, никакой демонстрации, что "есть дела поважнее", как это часто бывает в автобизнесе, к сожалению. Кроме того, не могу не отметить, что сам Алексей отлично выглядит и культурно общается - с таким специалистом приятно вести диалог и впечатление о компании в целом складывается соответствующее.
Обычно не пишу отзывы, тем более длинные, но тут просто хочется выразить респект Пандоре и ее сотрудникам и пожелать, чтобы не только уровень сервиса не падал, но и чтобы другие российские компании брали пример как нужно работать с клиентами. Ведь если могут в Пандоре, значит и другие справятся.
Спасибо!
5
3
June 21, 2022
Официальный офис продаж производителя охранных систем Pandora. Розничные и оптовые продажи. Есть свой официальный установочный центр, только необходимо заранее записаться.
1
3
July 28, 2022
Хочу сказать большое спасибо мастерам!
Купил машину, узнал случайно, что стоит сигнализация Пандора, но доступа к ней не было.
Есть штатная услуга по замене блока сигнализации и стоит адекватных денег. Все сделали, теперь пользоваться могу по полной. Спасибо!!!
3
3