Всегда относился скептически к Официальным Сервисам связанным с Услугами для Автомобилей, но мой приезд в БЦ РУМЯНЦЕВО 14.11.24 оказался на столько неожиданным, что я просто не могу не написать об этом. У меня была сложная ситуация в которой меня пытались развести на деньги в других дилерских центрах Пандора и где по идее со мной могли поступить так же и здесь, но нет, здесь мне Реально Помогли и вместо того, чтобы за Оказанную Услугу взять от 15.000р. до 25.000р., Вы не поверите, с меня взяли всего 5.300р.. В общем я Настоятельно Рекомендую всем сомневающимся ехать именно сюда в БЦ РУМЯНЦЕВО. Понимаю что локация для многих очень неудобная, как и график их Работы, но Поверьте, потраченное время того стоит! Маис, 2-а Алексея и все с кем я Контактировал, Спасибо Вам Огромнейшее за Подход, Качество и Честность, Вы Мега Крутые! Не часто приходится Контактировать с Организациями и Людьми которые Дорожат своим Именем и Репутацией!

Ирина Н.

Level 5 Local Expert

Сигнализацию Пандора мне поставили в автосалоне Гермеса, когда я покупала машину. У них были на нее скидки (и, наверное, план у продавца). Поставили максимальную комплектацию, и приложение на мобильный телефон тоже. Подписали на платное годовое обсаживание в пандоре, которое я потом продлевала. Первый раз съездила к ним в Румянцево где-то года через полтора, когда потеряла одну из меток. Нормальный техник – всё сделал, всё показал, всё объяснил. Взяли где-то 8 тысяч и документов не дали. Порекомендовали помыть машину на ближайшей мойке на территории БЦ, которая с 8 утра. Раздражала только поддержка на телефоне, когда только один из многих операторов смог объяснить как выглядит та карточка, которую они просили взять с собой. При этом с завидной регулярностью приходили смски о балансе не просто на установленной сим-карте, а по всем их сим-картам (суммы всегда были больше 100 тысяч). К концу третьего года после покупки машины у сигнализации вырубился один из разъёмов, и машина стала колом. В Гермесе просто вытащили оттуда провода, и сказали, что по-другому никак. И когда я опять потеряла метку, то решила, что надо съездить в пандору. Позвонила в поддержку, где снисходительный мальчик сказал мне, что у меня старая сигнализация и такие уже не поддерживаются, и что так и быть раз вы ещё остаётесь нашим клиентом, то мы вам всё заменим, за небольшую сумму в 54 т.р. Записалась на 20 февраля. Ехать мне до них меньше 10 минут от дома, поэтому их и выбрала. Пришла смска с записью и адресом в корпусе А в офисе909Б. 19-го мне позвонили 3 раза разные операторы подтвердить, что я приеду. 20-го ровно в 7 утра мне опять позвонили, спросить приеду ли я (можно было будильник не ставить)). Ни один из позвонивших не сказал, что в здании идёт ремонт, не рассказал, как заезжать и о том, что надо помыть машину. Заехала на территорию, помыла машину и в 9 утра, поехала к въезду на пандус в корпус А – а там закрыто – ремонт. Позвонила в поддержку – никто где въезд объяснить не может – не знают. Накрутила круги вокруг БЦ - нашла въезд на пандус в корпус Б – надо поперёк въезжающего потока повернуть, а это утро народ на работу опаздывает )). У охранника плакат – заезд только на чистых машинах, а пандора рассказывает, что машину надо мыть, чтобы их мастеру было удобно работать. Охранник и рассказал, как сейчас надо проехать по катакомбах и разрухе на 9-м этаже, чтобы попасть в пандору. Сдала машину технику, он же меня вывел вниз в торговый центр и сказал, что здесь вечером и встретит, когда буду машину забирать. Днём звонили с непонятных номеров, как потом выяснилось, это были их продажники. Приехала забирать машину после 19. Всё сделано, техник всё рассказал и показал. И попросила я документы о выполненной народе – акт, товарную накладную, заказ-наряд какую-нибудь документ, в котором указано за что именно с меня деньги берут. И началось – у техника ничего нет, поддержка гордо сказала, что они мне бесплатно сделали демонтаж, а он денег стоит, и никаких документов они не дают, и вообще все ушли – рабочий день закончен. Что моя старая сигнализация сдана на специальную утилизацию под предлогом защиты моих персональных данных. По телефону поговорила с начальником сервиса – он тоже дома. Документов никаких не дают. На стене висит прайс с ценами на демонтаж и монтаж. Цен на саму сигнализацию официальных нет (нет документа с печатью). Выяснила у него структуру цены товары – сигнализация в комплекте (где-то 29 т.р.) и реле (9 т.р.), работы – демонтаж бесплатно, монтаж по прайсу (14 т.р.) +НДС (!!). НДС с физических лиц вообще-то никогда не берётся, и в листочке на стене он не указан. Полезла на Озон и обнаружила от продавца – пандора в продаже сигнализацию «Автосигнализация Pandora VX-4G GPS v3 (автозапуск, LTE/GSM, GPS, Bluetooth 5.0, брелок-метка, метка, пьезосирена)» – 29 360 руб. (такая же цена на официальном сайте в разделе Каталог). «Радиореле блокировки двигателя Pandect BTR-101» в озоне было со скидкой за 5 т.р. (дешевле, чем на сайте пандоры, там оно за 6,8 т.р.). Получает, что если купить у них же всё это и им принести, то можно тысяч 3-4 сэкономить. А если поехать не в Румянцево, а в их фирменный установочный центр, то цена там на весь этот комплекс работ - 41 т.р. Кроме того, оплатить за работы можно только через приложение (!) - кассы нет, банковской картой платить нельзя, терминала нет. Обещание прислать мне документы на почту – не выполнено. На круг получается, что пользоваться сервисом в их головном центре стоит критично дороже всего, что бизнес-процессы в компании вообще не отлажены, что их продавцы занимаются каннибализацией своего же бизнеса, закон о защите прав потребителей они нарушают в полном объёме. Как вы думаете – будет ли у меня дальше стоять их сигнализация?

Светлана Г.

Level 3 Local Expert

Обращалась сегодня в Рубмянцево pandora. Некотрое время были сбои у меня с симкой. Ребята сделали все быстро и замечательно. Я довольна. Спасибо вам огромное!

Pandora Trade

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

100 reviews