Panauto West Mercedes-Benz
2525 reviews
November 1
28 октября 2024 года приобрели автомобиль в салоне Панавто. Выражаем слова благодарности менеджеру по продажам Крыницкому Николаю Евгеньевичу, который профессионально, на высоком уровне, помог определиться с выбором автомобиля. Оформил четко и своевременно все необходимые документы. На все возникающие вопросы Николай Евгеньевич консультировал в любое время суток. После получения автомобиля проводил сопровождение. Он очень ответственный , приятный в общении. Чувствуется, что человек радеет за компанию Панавто. Смело можно назвать Николая "Лицом компании "Панавто". Салон"Панавто"оставил только положительные эмоции. Доброжелательный персонал. Замечательные выставочные залы. Будем рекомендовать автосалон "Панавто" всем своим друзьям и знакомым. Желаем процветания.
1
July 27
Мне очень нравится посещать Панавто. Домашняя обстановка, отношение к клиентам бережное, персонал квалифицированный. Очень комфортно сдала машину и получила. Запомнился Александр Худов. Спасибо большое. Обожаю Панавто.
1
3
November 2
Персонал отличный и вежливый, отношение к клиентам отличное, все подробно рассказывают и т.д, время ожидания не очень большое,ремонт прекрасный сломались дефлекторы, почти очень быстро починили, комфорт у Мерседеса всегда был на высоте так и будет, бмв отдыхает в сторонке.
August 28
Руководству и менеджерам большое спасибо, что атмосфера в этом салоне на высшем уровне 👍👍👍. Заезжали посмотреть Джили Атлас сданый по трейд-ин. Среди этой роскоши, отполированных авто премиум класса ни разу не почувствовала себя как в дорогих бутиках с кислыми лицами продавцов... Нам всё показал менеджер Дроботенко Станислав. Спокойно. не навязчиво рассказал про машину, провёл тест драйв. Даже когда мы сказали, что ещё другие машины будем рассматривать отношение не изменилось 👌. Угостили вкуснейшим кофе. Всего лучшего, процветания и так держать!!!
1
1
October 29
Брали с мужем автомобиль премиум класса в этом салоне, специалисты грамотно всё рассказали, показали и помогли сделать правильный выбор по нашим предпочтениям и приятно была за скидку на автомобиль. Мы не нарадуемся, Мерседес очень комфортный.
September 11
Посещал данного дилера однократно в середине августа 24 года.
Вкратце - заезжал на сервис по «продленной гарантии».
По сервису все отлично, проблему устранили быстро и качественно. Хотя поломка была просто от некачественной сборки автомобиля на заводе. Да да, такое в новых мерседесах увы далеко не редкость.
Сервис по отношению к клиенту отличный чего не скажешь про некоторые другие дилеры мерседеса в Москве.
1
October 29
Прошло 4 месяца и 11 тыс. км с момента покупки авто, и хочу поделиться своими впечатлениями. Благодарю компанию Панавто!Сотрудник всегда вежливо и терпеливо отвечал на все мои вопросы, показывая честный подход к продаже б/у автомобилей.
Все недостатки были обговорены заранее, а возможность проверить машину перед покупкой приятно удивила. Персонал и атмосфера в салоне тоже на высоте.Автомобиль очень радует! Обязательно вернусь и буду рекомендовать Панавто друзьям. Спасибо!
2
April 22
🌟🚗 Вчера посетил дилерский центр Панавто Запад Mercedes Benz и остался в полнейшем восторге! От обслуживания до подбора авто - все на высшем уровне. Специалисты знают свое дело и подходят к каждому клиенту с особенным вниманием! 💼👍
🛠️🔧 Сервисный центр работает быстро и четко, машина была готова раньше обещанного времени. И конечно же, выбор автомобилей Mercedes - просто глаз радуется! Новые модели, блестящий экстерьер и современные технологии. 🌟🚘
👏 Рекомендую Панавто Запад всем, кто хочет качественного и надежного автомобиля с первоклассным сервисом. Отличный опыт покупки авто! 🏁🎉
3
4
October 29
Мне понравилось абсолютно всё: от первого звонка менеджеру, и когда я пришел в центр, процесса при покупке авто, быстрого обслуживания на кассе, отличного предложения по КАСКО, чистоты в салоне, до выезда на новой машине из центра под поздравления сотрудников ПАНАВТО. Слаженная, дружелюбная и профессиональная работа всей команды! Отдельное большое спасибо команде ПАНАВТО за внимание, заботу и скорость решения ВСЕХ вопросов. Я очень довольен, что выбрал именно ПАНАВТО!!!
2
August 19, 2023
Пока ещё официалы Мерседеса, но на фасаде здания размещены названия других авто брендов ВИП уровня. Обращаюсь в этот сервис не впервые. Всё организовано и учтены любые пожелания клиентов. Начинается визит с ресепш: сегодня Фокина Мария поразила меня МЕГА профессионализмом - люди Х нервно курят в сторонке. Мастера-приемщики проффи своего дела. Все работы выполняются в оговоренные сроки. Повторно не обращался ни разу. Чисто, опрятно и комфортно.
4
4
September 20
Покупал автомобиль на днях в панавто, был приятно удивлён уровнем сервиса и оперативной работой сотрудников. Отдельное спасибо менеджеру Макарову Андрею, видно что профи и к тому же клиентоориентирован.
1
August 24
Два года обслуживаю новый авто. Первый раз после ТО сломали люк панорамный. Кормили обещаниями, что все исправят, пока, как я потом поняла, не истек срок хранения видео камер, и тут же настрой диалога сменился на предложение приехать на ремонт и оплатить диагностику и ремонт. Писала отзывы на Яндекс, жалобы в глав офис. По итогу позвонил зам директора и очень просил убрать отзыв, если они все исправят. Убрала, починили свой косяк без оплаты. Далее заедала дверь. Приехали. Починили. Доезжаю до дома - подсветка не горит. Везу обратно. Забыли. Далее ТО забираю машину - сломан датчик и горит мотор - еду на замену.
далее замена колодок. Задние поменяли, через сутки загораются передние - опять везу. Перед тем, как загнать машину проверяю люк панорамный. Забираю машину - люк не работает. Опять! Звонка зам директора ждала долго.
Итог: это машина плохая, извините. То есть то, что они меняли сами шторку и сделали это криво - это не обсуждается.
Жду независимую экспертизу.
Очень жалею, что не сменила сервис раньше, да и что приобрела Mersedes не меньше.
Было много разных машин, впервые сталкиваюсь со столь неприкрытым непрофессионализмом, безразличием и наглостью.
3
1
September 28
Давно уже дружим с это компанией. Есть Панавто Запад и Панавто Сити. Мне нравится именно на МКАДе, поскольку удобно добираться, крупный и удобный. Сервис и там и там на высоте. Желаю дальше расти и развиваться!
September 22
Более 10 лет являемся клиентами Панавто Запад, с момента покупки автомобиля до настоящего времени. Уровень обслуживания, начиная от звонка оператору, заканчивая всеми оказываемыми услугами просто выше всех позвал !!! Из пятибальной шкалы за все эти годы- оценка на 5++++!!!
Отличные просто супер квалифицированные мастера, служба и офис продаж, вежливые и деликатные сотрудники !!! Абсолютно все - на высоте !!! Желаю дальнейшего процветания и развития в столь сложные времена !!!
1
October 8
Всё супер! Вежливый и квалифицированный персонал!!! Обратная связь достойная, кафе уютное, качество выполнения работы естественно на высоте. Мерседес же!!! Молодцы!!!
October 29
Хочу выразить свою благодарность салону Панавто, покупали для семейных поездок и уже 2 года только положительно отношусь к данной компании и авто. Нас встретил менеджер Сергей, все показал и рассказал на 5+, что сразу решили брать без сомнений!!! Спасибо этой компании за хорошее авто, за время службы ни разу не подвел)))
June 19
Все очень достойно! Записались на вечер на ТО, на удобное для нас время! Но вскоре понял, что не успеваю, перезвонил, без проблем перенесли время приемки авто! Мастер Илья Богомолов, приятный и компетентный специалист! Выдача авто по расписанию, без замечаний! Приятный бонус от компании , чай кофе! Греческий салат с креветками достойный! Девушки на рецепшен помогли вызвать такси( раньше было бесплатно!)
September 15
Выбрали ПАНАВТО для покупки автомобиля.
Сразу начали работать с менеджером Андреем Макаровым.
В ходе обсуждения вариантов машин на все свои вопросы получали компетентные ответы, менеджер сразу организовал два тест-драйва.
Когда определились с машиной марки Hongqi - Андрей сопровождал до самой сделки. Все было сделано оперативно, профессионально, с учётом наших требований по срокам, всегда был на связи и т.д. + Андрей организовал допскидки, что было приятным бонусом ко всей сделке. Прошу руководство Панавто отметить данного менеджера, так же рекомендуем его и другим клиентам Панавто.
August 17
Покупала машину с пробегом Mazda cx5 в автосалоне, осталась очень довольна машиной и отношением к клиентам. Проехав по другим сомнительным автосалонам в поисках машины, нашла то что искала, машина в отличном состоянии, сервис на высшем уровне, сделка состоялась. Спасибо отдельно менеджеру по продажам Щербакову Андрею за помощь в подборе автомобиля и организацию сделки, за позитивный подход и профессионализм. Лучший автосалон в Москве!!!
1
September 24, 2023
Осталась очень довольна приобретением автомобиля в салоне Панавто Запад. Хочу выразить отдельную благодарность менеджерам салона Сергею Пивоварову и Дмитрию Савостину. Вежливые, технически грамотные, очень терпеливые)), т.е настоящие профессионалы. Быстрое оформление, предоставили полный пакет документов для постановки авто на учёт, мне осталось только приехать в ГИБДД. Мою прежнюю машину зачли через трейдин по вполне адекватной цене. Возможно все сотрудники этого салона хороши, но благодаря именно работе Сергея и Дмитрия у меня замечательный автомобиль и прекрасное впечатление от процесса покупки.
4
2
December 17, 2023
Место только с виду приличное и достойное, все мастера выглядят хорошо, и общаются чуть более заинтересованно нежели в салонах ниже классом. А на деле качество работ вызывает много вопросов. Два года была вынуждена обслуживать авто у них, так как 2 года срок гарантии. Во время одного из ТО должны были поменять салонный фильтр, сумма была выставлена в счет, но потом, как оказалось, фильтр они не меняли. То, же и с покраской деталей по кузову, цвет отличается от родного … И каждый раз приходилось оставлять машину, пока они раздупляться, почему же не работает ключ , батарейку в котором они меняли 2 мес назад за 1500р… Оказалось, что не достаточно Вт… И это выяснилось только после того, когда я не согласилась из-за этой мелочи оставлять машину и попросила их руководителя.
16
July 30
Отстой,не кому не рекомендую,обезжайте стороной,мастера Стрельнткова лучше избегайте,он не чего не знает не о чем не вкусе, хотя в базе вся информация о машинах есть просто открыть и посмотреть,9 часов делали и сказали что все получилось в итоге проехал 8 км и все как горело так и загорелось, видимо просто сбросили ошибки деньги получили и досвидос,уплотнитель просто положили ,видимо нужно самому доделывать,машину выдали в тёмное время суток на улице,не было время даже осмотреть
November 12
Заезжал посмотреть на машинки, выбор хороший, но на Мерседес не проехался, они же ушли официально. Менеджер норм, все показал, рассказал. Цены, конечно, не маленькие, но зато есть гарантия, хоть и не от салона. В общем, если ищешь премиум, сюда можно заглянуть.
December 16, 2023
Хороший салон. Из плюсов: месторасположение; парковка; наличие станции заправки для электромобилей; сервис в смысле звонков/улыбок/обратной связи… классные специалисты реально есть.
Из минусов: все как всегда зависит от конкретного человека. Если он высокой квалификации- все будет хорошо, если нет… Лично несколько раз сталкивался с элементарными человеческими ошибками, которые очень сильно портят общее впечатление.
2
October 5
Рекомендую ПАНАВТО Запад. Проезжали мимо, решили посмотреть одним глазом какие там продаются машины, вышли от туда без денег, но довольные :)) стали обладателями электрической машины благодаря Макарову Андрею! Очень грамотный менеджер, всегда на связи, особенно это актуально после покупки машины, когда возникают вопросы при знакомстве с машиной в ходе эксплуатации. Вообще в целом все очень комфортно, красиво, лучшие цены на рынке. Остались очень довольны! Спасибо ПАНАВТО и Андрею Макарову в частности!
August 19
Спасибо менеджеру Егору за прекрасную работу! Приехали из Кирова, долго искали машину в Москве. В итоге купили Хёндай Крету в этом салоне. Покупкой довольны. Всё честно, никаких подводных камней. Сделали хорошую скидку, добавили комплект зимней резины. Рекомендую этот автосалон и меннджера Егора.
November 18
Все,что касается обслуживания марки Мерседес, делается на высоком уровне в намеченные сроки. По прежнему, работает профессиональный, вежливый и внимательный менеджмент. Про остальные марки не в курсе. Извините.
July 25, 2023
Несколько раз обращалась в Панавто-Запад и осталась довольна выполненными работами. Прием четко по времени. Специалисты работают качественно и оперативно. Клиентоориентированный подход. На все вопросы отвечают, дают необходимые пояснения сразу, так что выдача авто происходит без неприятных сюрпризов.
Оценивая свой опыт обращений в иной крупный официальный сервис, могу сказать что с сервисом Панавто сотрудничать комфортней, а качество выполненных работ на порядок выше.
2
3
September 16
Льют оригинальное масло. По основным расходникам никогда проблем не было, все в наличии. 5 лет здесь обслуживаюсь, ну вот пятерку за работу и поставим) пока обслуживали, прогулялся по шоуруму, оказалось много новых мерседесов есть, задумался даже о том, чтобы обновить)
July 4
Очень хорошее место! Заботливое отношение к клиентам, поиск максимально подходящих условий для покупателя! Отдельное огромное спасибо менеджеру отдела продаж Плясову Алексею!!!
1
1
May 15
Отличный салон, приехали покупать машину премиум класса, всё замечательно, менеджер очень профессиональный, всё быстро, все нюансы были решины сразу, в общем, мы остались очень довольны. Рекомендую этот салое
August 12
Отличный салон, мерс есть мерс ))
Грамотно проконсультируют и предложат разные варианты и программы.
Заезжайте не пожалеете 👍
March 21, 2023
Отличный дилерский центр! Покупfл там автомобиль, и обслуживкюсь тоже у них. Удобно расположен, просторный, грамотные специалисты!
Update 20/03/2023
За прошедший год, к сожалению, изменения заметны невооруженным взглядом, увы - при входе вас встречает ... китайский автомобиль...!!! Ну что делать, каждый выживает, как может. На второй этаж не стал подниматься даже из любопытства, дабы не расстроиться...
Но!!! Отдавал автомобиль в сервис на ТО - все на высочайшем уровне! Приемка быстрая, всё как прежде, чётко, грамотно, вежливо и профессионально.
Приняли, работы сделали точно в оговорённые сроки, вернули чистый и ухоженный авто, даже салфетки в салон в подарок положили )))
Ценник - несомненно высокий, но это Мерседес, и это официальный дилер. Здесь каждый выбирает для себя, я выбираю Панавто, так держать!!!
4
1
July 15
В последнее время сервис деградировал. Основной минус отношение к клиентам. Зимой ремонтировал машину. Приехали на эвакуаторе. Заглушку под крюк передал лично мастеру Александру Рожкову. Когда забирали после ремонта, каюсь не увидели, что заглушка отсутствует. Плюс выдавали с мелкими неисправностями: сгоревшие лапочки в блоке фар, сброшенные и не восстановленные настройки. Несмертельно, но неприятно. Оставлять машину из-за непредвиденных неприятностой у нас не было времени. Когда обнаружили отсутствие заглушки, нам сказали что время прошло и ничего решить нельзя.
3
September 26
Прекрасное комфортное место, особенно хочу отметить Александра, который готовит прекрасный кофе в кафе, я просто в восторге!!!
November 10
Очень понравилось, что здесь можно протестировать автомобили перед покупкой. Тест-драйв был проведён на высоком уровне, всё объяснили и показали.
September 19
Лучший дилерский центр в России! Высокий уровень сервиса, лучшие предложения, замечательный и отзывчивый персонал! Честные и порядочные.
1
July 16
Отличный салон. Кофе вкусный. Машину в конечном итоге купил. Проверка эксперта полностью подтвердила описание салона - респект за это. Старую - сдал.
Если бы еще чуть быстрее делали диагностику и оценку - цены бы им не было.
Кстати, вполне вкусный обед в кафе в салоне.
November 6
Салон хороший, а отдельное спасибо менеджеру Сергею за приятное общение и помощь. Машину взяла месяц назад, все хорошо, езжу с семьей без нареканий
2
August 13
Работают профессионалы, вежливо, корректно и, самое главное, результативно. Приятно, что можно доверить машину и не беспокоиться.
May 5
Впечатления адекватные по отношению к серьёзному солидному заведению. Машину сдавал на очередное ТО на ночь, утром забирал. Проблем никаких. Чётко, качественно, по высшему разряду. Персонал приветственный, знающий свое дело. Делал там уже второе ТО, следующие планирую там же, если ничего в нашей жизни не изменится. Дороговато? Да, но за высокое качество и уверенность в завтрашнем дне приходится и платить соответственно. Выбор за владельцем авто.
2
1
July 26, 2023
Спасибо автосалону Панавто! все на высшем уровне в особенности хочу поблагодарить менеджера Евгения Серебренникова!!! очень отзывчивый и вежливый, знает свою работу на отлично! на все вопросы ответил, все подсказал побольше бы таких сотрудников! машина в очень хорошем состоянии , всё чисто, аккуратно подготовили!
Буду советовать друзьям и знакомым ваш автосалон✊🏻
3
2
October 7
Прекрасное обслуживание в отделе продаж, сервисе, страховке. Брал 1 новую машину и 2 подержанных. Нигде никаких нареканий. Везде уделят время, расскажут все подробно, перезвонят уточнить не осталось ли вопросов.
March 6
Примерно пять лет обслуживаем машину в этом центре.
Для нас удобно территориально, официальный диллер- казалось, звезды сошлись.
Последние года 2 стала замечать: выезжаю с ТО и в короткий срок что-то ломается. Однажды на следующий же день загорелась лампочка двигателя (саржевый фильтр пришлось менять). Обьяснить по какой причине они не узнали об этом по время ТО мастера не смогли.
Один раз была ситуация: 4 раза муж привозил машину по моему требованию, тк скрипели тормоза. 4 раза ему говорили, что с тормозами все в порядке, это я придумываю все. Пока я не потребовала письменное заверение, что тормоза проверены. Тогда тормоза проверили, и, вот это неожиданность, действительно высокий износ. меняли, скрипеть перестало.
Я понимаю, что мастеру, который халатно относился к моим словам о скрипе все равно, что я и трое наших детей разобьемся на машине с неисправными тормозами... Ему ж нас не хоронить.
Первого февраля 2024 года машина была на ТО в панавто. 29.02 загоделась лампочка "стояночного тормоза". Запись в панавто на 3 недели вперед. Повезли машину в другой сервис: высокий износ тросиков стояночного тормоза, высокий износ колодок задних.
Очень не люблю искать/менять подрядчиков, но думаю лимит удачи исчерпан и вот-вот панавто меня угробит.
7
1
October 3
Записались на ТО оплатили выставленный счет 31400 руб. К назначенному времени приехали потратив час на дорогу и опа цена тех обслуживание выросла до 85 тыс рублей. И начался торг снизились до 61000 руб. Конечно отказ, ждем возврат денег. Это не техцентр Мерседес это какие то гаражи 90-х, где цена взлетает уже после оплаты, надеятся раз приехали никуда не денутся. Не рекомендую.👎
1
1
August 24
Езжу уже четвертый год. Чисто, четко, грамотно. Персонал толковый, все по графику. Цены не дешевые, но и не безумные.
July 11
Оставлю свой отзыв про сервис.Записались на обслуживание. Приехали по времени. Выдали нам талончик на электроную очередь. Пока ждали покушали в кафе. Пописали документы, прошли в ремзону на проверку. Мастер все показал и рассказал о работах. Все проблемы устранили, каких то косяков потом не выявилось.
August 6
Приезжали смотреть авто. Цены конечно сейчас взлетели, но так везде. но и мерседес есть мердес, если брать то только его. У нас Это уже будет третья машина этой марки. Пока выбираем салон для покупки. Этот понравился, все культурно и красиво.
June 1, 2023
Хотел бы написать искренние слова благодарности профессиональной команде из Панавто, которая сохранила дух компании даже после ухода производителя. Все работающие здесь люди очень достойные, приятные, вежливые, профессионалы своего дела. С кем бы я ни общался за последние годы, все вызывают глубокое уважение за ответственный подход к своему делу. Это редкость сегодня сохранить такую команду. Панавто - это жемчужина среди дилеров, безусловно, благодаря людям. Особые слова благодарности также хочу сказать страховой компании Согласие, представители которой работают на территории Панавто, и в частности, Марии из группы страхования Панавто. Все мои страховые случаи команда Согласия «взяла на себя»: аварийный комиссар, сбор справок, направление на ремонт в Панавто. Для меня все хлопоты и неприятности, связанные с ДТП, прошли незаметно. Спасибо вам всем за профессиональную работу!
3
2
November 16
Не отводите глаз от своей машины во время работ и не возникнут ощущения что кое-что не сделали вовремя то. Персонал-очьень кхарашо,отношение к клиентам-зер гуд. Время ожидания чуть больше чем закладывают изначально,но это и понятно:там болт закис,там прикипело,там заржавело...