PAN-inter
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
307 reviews
July 28, 2022
Выбирала отель на яндекс-путешествия. Выбирала по месторасположению и оно не подвело. Это о плюсах. А теперь о минусах. Нас заселили в дополнительный корпус (номера над спа-центром). Эти номера мансардного типа. Чистые. Небольшие. Но без окон. Точнее окно там есть, но оно в потолке (НАТУРАЛЬНО!). Если идёт дождь ( у нас шёл), то окна у вас нет. А когда не идёт, то окно - это дырка в потолке, в которую падают листья, мошки , птички и пр. Короче, номер без окна. Оооочень душно. Номер подпортил впечатления от отдыха.
2
1
October 17, 2022
Отзывчивый персонал. В номерах чисто, но мебель устаревшая. Хотелось чтобы дизайн был современный. Вместо ванной, лучше бы душевая. В целом впечатление хорошее.
3
August 11, 2023
Отличный спа отель .С окна сразу панорама курортного бульвара,в 5 минутах ходьбы нарезанная галерея.
2
June 22, 2023
Шикарный отель с очень хорошим спа! Рекомендую всем. Удачная локация, хороший персонал
1
May 16, 2022
Очень хорошая гостиница!
Удобно расположена(очень красивое и колоритное место), есть автостоянка.
В гостинице и в номерах очень чисто, уютно, комфортно!
3
July 14, 2023
Номера требуют ремонта, но приемлемого размера. Не понравилось, что сильно пахнет чистящим средством из коридора - странный запах, совсем не свежести.
Вечером, ожидаемо, шумно, так как расположен на курортном бульваре. Но в 23:00 становится тихо. Рядом - куча кафе,до парка тоже недалеко
September 1
Так все супер!Но нету еды ,как заказать
May 2, 2023
Перед выбором гостиницы изучали сайт, поэтому ожидали немного другого. Номер, в котором мы жили, оказался темным и неуютным. Обстановка не такая приятная и ухоженная как на фото. Кровать узкая и жесткая. Тем не менее, везде чистота и порядок, персонал весьма дружелюбный. Лифта нет, поэтому лучше уточнить этаж при бронировании. Мини-бар с водой не обновлялся, воду приходилось покупать в супермаркете, в зоне ресепшен нет автомата с водой. Спа-комплекс расположен в отдельном здании, что нас удивило: чтобы туда попасть, нужно было выйти на улицу и обойти здание. В остальном, все хорошо: расположение в самом центре и приемлемая цена за проживание.
3
1
July 31, 2022
Цены на номера завышены, выбрали номер с террасой, в итоге оказалось, что тераса в их понимании это комната с двумя маленькими окнами, смысла переплачивать за нее нет никакого. В номере чисто, но постельное за 4 дня ни разу не поменяли. Персонал вежливый. Расположение отеля удобное, все в шаговой доступности, также понравилось сотрудничество отеля с тур фирмой, для проживающих предоставляется скидка 10% на экскурсии, экскурсионный автобус забирает рядом с отелем.
3
1
July 1, 2022
Расположение - лучше не придумаешь)).
Но по поводу 4-х звёзд, это не сюда.
Лифта нет. Чемодан пришлось переть наверх самому, у персонала даже в уме нет, что в отеле «4 звёзды» нужно помочь с вещами при заселении.
При уборке номера не обновляли запасы воды, чая, не мыли посуду.
Нет кофе, никакого!
Очень положительно могу отметить спа-салон, который при отеле. Там никаких замечаний, всё новое, персонал внимательный. Правда скидку положенную для проживающих, забыли предложить, но это скорее моя вина, так как не сообщил о месте проживания.
August 14, 2022
Персонал приветливый, уборка ежедневно. Осталось не понятно, пакетики чая и две бутылочки питьевой воды только при заселении, или должны пополнять. В холодильнике типа мини-бар: 2 бутылки 0,5 нарзан и славяновская, по прейскуранту 100р. каждая. Лучше бы не позорились. Номер маленький поскольку здание и планировка не новые. Расположение удобное на Курортном бульваре. Стоянка за отелем, проход к ней с чемоданами через мостик через речку. Со шлагбаумом (приходит открывать охранник из отеля), но фактически проходной двор. Прямо под отелем ещё маленькая стоянка на несколько машин, но видимо для своих . Завтрак в стоимость проживания (не маленькую по сравнению с обычными отелями в других местах) не входит. Оно и к лучшему. Можно заказывать отдельно 500р. Мы попробовали один раз, оно того не стоит.
June 9, 2022
Ужасно! Никогда не совершайте нашей ошибки
Бронировали на Яндекс Путешествия номер с мансардой за 6 тыс в сутки. Фотки красивые, отличное расположение
По итогу оказалось, что красивые картинки и шикарной лестницей это в основном корпусе, а нас поселили во 2-й корпус, куда нужно идти через улицу за основное здание в спа комплекс
Номер малюсенький (даже чемодан не получалось разложить), шумоизоляция ужасная (было слышно все: шаги в коридоре, храп из соседней комнаты, соседей, занимающимися сексом), и за эти деньги завтрак не включён
Так ещё бонусом: мы пришли в 22.00 в гостиницу и двери были закрыты, пришлось идти на основной ресепшн и вызванивать охранника
А потом ещё ночью выключилось электричество во всем отеле. И постоянно пищал похоже, что источник бесперебойного питания (а шумоизоляция ужасная, мы помним) Мы позвонили администратору и попросили выключить пищащие звуки. Нам ответили, что охранник в основном корпусе какие-то вопросы решает, вы там сами что-нибудь нажмите 😂
В общем весело, но мы больше в эту гостиницу ни ногой.
7
1
August 24, 2023
Бронировали отель на 5 ночей в пан-интер (минерал спа) за 6000 р./сутки. Впечатление неоднозначное. При заселении номер был не убран, на белом постельном белье красовались черные волосы, белые прикроватные коврики с длинным ворсом были вытоптаны грязными ногами и видимо не один раз, чашка с налетом от чая, на полу пыль вперемешку с волосами. Номер не был готов, несмотря на то, что заезд был в 17:00, а заселение происходит с 14:00. За 4 часа до нашего приезда уточняли время, в которое приедем заселяться. Администратор любезно предложила провести время в спа, пока в номере проводят уборку. Ситуация стала немного лучше, но волосы на кровати чувствовали себя чудесно, даже после повторной уборки. Видимо, белье встряхнули,но не сменили. Коврики забрали в прачечную и до конца проживания так и не вернули в номер. Что было бы кстати: протирать поверхности внутри шкафа, почистить плесень и пыль в кондиционере, и класть зубные щетки с пастой исходя из количества гостей, а не один на всех. В целом, комплекс хороший, новый. Хорошее расположение на курортном бульваре. Администраторы приветливые и милые. При заселении получили талон на посещение бассейна, хамам и сауны. С удовольствием сходили, очень понравилось. Из плюсов: Нарзан в свободном доступе при входе возле ресепшн, мягкие белые халаты, банные принадлежности обновляют каждый день, грязные полотенца меняют часто по требованию и без. Не понравилось, что сайт у отеля есть, в котором бронирование указывается при заселении,но присылают сообщения в мессенджер для перевода предоплаты на банковскую карту,выглядит это непрезентабельно. Удобнее сделать это сразу на сайте.
April 28, 2023
Очень хороший отель. Рекомендую. Все близко, обсуживание супер, с ребенком удобно.
3
June 19, 2022
Отличный отель, только самые положительные впечатления. Не смотря на то, что на курортном бульваре, уличный шум совершенно не мешает ночью. Замечательный спа-комплекс! Ну и самое главное - это персонал этого отеля: отзывчивый, вежливый; поможет, подскажет, проконсультирует. Оказали огромную помощь в спорном моменте с оператором, через который бронировали.
3
December 25, 2022
Всем привет, первый разотдыхал в этом городе и заведении 2 дня, из которых понравилось абсолютно все
Милые администраторы Ольга и Наталья, девушки все объясняли и сказали, все чисто девушки ходили убирать каждый день
Единственное что не понял про завтраки, все хорошо очень приятно было отдыхать море впечатлений
Стиль 2000 очень подошёл этому заведению
1ну звезду снял только из за того что мало места, а так в целом замечательное место и дружелюбный персонал
3
January 8
По сравнению с Сочи другой формат, но очень крутое обслуживание и сервис
1
July 22, 2022
Номер мансарда. 15м маловат конечно, в двоем не разойтись. Если планировать только спать, то можно. Эти номера находятся рядом с основным корпусом. Но есть плюс, что тут есть спа комплекс и бассейн. Бесплатно можно побыть на 1 сеансе. Это 2 часа бассейн + сауна+хамам.
Все влизко, фонтан, кафе.
November 4
Очень доброжелательный и понимающий персонал! Все отлично
August 27, 2023
Месторасположение отличное, выход на Курортный бульвар. Номера чистые, единственный недочет в 41 номере протекает душевая кабина. СПА отличный, много процедур, минус оплата только наличными
2
July 1
Очень понравилось. Всем советую.
1
May 15, 2023
Жили во втором корпусе. Главное его достоинство винный магазин на 1 этаже. Мансардный этаж над баней летом это пекло в аду. Завтраки не брали. Пастельное бельё оч не приятное.
3
April 20, 2023
Все плюсы данного отеля затмило наплевательское отношение владельца. Вместо отдыха постояльцы вынуждены слушать звуки дрели с 9:30 до 18:00 и дышать строительной пылью. Строят переход между отелем и СПА в разгар сезона. Никаких предупреждений о ремонтных работах в отеле, никаких компенсаций за исключением разового посещения бассейна. Разве это адекватная компенсация за испорченный отдых???
2
November 15, 2022
Очень хорошая гостиница, начиная с места расположения, внешнего вида, качества обслуживания, инфраструктуры- все на высоте!
3
October 2, 2023
Хорошая гостиница, номера в хорошем состоянии, расположение идеальное
3
1
June 11, 2022
Дороговато за номер мансарды (без питания),тесноват, но все необходимое есть, обслуживание хорошее, приветливый и вежливый молодой коллектив. Расположение удобное, все рядом: магазины, сувениры, бульвар, национальный парк, поликлиника с всевозможными процедурами.
March 27, 2023
Маленький, уютный отель в центре Кисловодска. Все новое. Отличная SPA- зона! Рекомендую
3
October 18, 2023
Хороший отель, хорошие завтраки и хороший ресторан, преимущество лифт👍🏻
1
November 9, 2022
Отель меня разочаровал. На третий день нашего проживания начались строительные работы, несмотря на жалобы проживающих. Причём это не срочный ремонт, а плановое строительство перехода из одного корпуса в другой. Зачем же отдыхающим так портить долгожданный отпуск. Это говорит о низкой культуре руководства данного отеля. Деньги все, люди ничто...
5
September 22, 2021
Очень классно! Расположение самое лучшее! Персонал - 5 с плюсом! Спасибо за радушный приём! Если в Кисловодск, то в этот отель! В номерах чисто, везде порядок!
5
April 18, 2022
Расположение отличное, обслуживание нормальное, номера очень разные, мы жили в номере с террасой, размер хороший, но терраса тёмная, окна маленькие. Окго с комнате выходит на террасу. Завтраки не включены в стоимость.
1
December 22, 2022
Назойливый и жадный персонал, ожидающий чаевые за любое движение, комендантша на ресепшене, мебель близкая по старости к раритету, волосы начиная от ванной и заканчивая чашками для чая. Продолжать можно долго. Большой плюс- расположение и ванная комната, где можно хоть развернуться, что роскошь для отелей Кисловодска. За цену номеров в этом отеле можно в любой точке города найти ночлег ничем не хуже, а может и получше
5
2
January 17
Самые лучшие администраторы, особенно блонди кудряшка, милашка♥
1
June 20, 2022
Просторные красивые номера. Радушные владельцы и сотрудники. Самый центр. При этом с парковкой )). Рядом очень приличный СПА. Рекомендую!
May 11, 2022
Прям в центре, пешеходная зона, всё чисто, персонал отеля отзывчивый и приветливый, в отличие от работников спа-салона минерал
3
June 18, 2023
Персонал отзывчивый, любая просьба будет рассмотренна и при возможности исполнена. Рекомендую данный отель. Особенно спа зона заслуживает внимания.
3
October 29, 2022
Друзья, номер мансарда стандарт- это кидалово! Это не указанная в описании гостиница, а номер под крышей спа-центра (назвал бы с огромной натяжкой) в отдельно стоящем здании. Посмотрите фильм Спортлото 82 - там люди жили в туалете. Говорят на ресершене - Яндекс виноват что не те фотки! Короче гостиница со входа заточена на обман!
6
September 7, 2021
Хороший отель,уважительный персонал,тихо ночью, любая просьба услышана,чисто,уборка ежедневно.когда мы отдыхали,не было завтраков.это единственный минус.
Хочется сказать 'спасибо, всему персоналу.
Приедем еще!
3
March 26
Чисто,хороший персонал,отличный спа
1
May 3, 2022
1. Заселение. Мы приехали в 13:30 к заселению, сказали, что номер не готов, предложили сходить погулять, сказав, что позвонят, когда номер будет готов. Мы пришли в 15:00, Истрия повторилась, номер снова не готов, заселили только в 16:30. Выяснилось, что кто-то из постояльцев не хотел выезжать, девушка на ресепшн заявила, что это не из вина.
2. Номер. Брали номер с террасой (не самый дешёвый), пришли просто в ужас от состояния номера: в душевой плесень, грязь, в комнате грязные выключатели, сломана дверца у тумбочки, грязный ковролин, и на постельном белье пятна! На террасе полупрозрачная стеклянная стена, за которой видимо хозблок (раздетым не походишь).
3. Персонал. В день заселения на ресепшн была девушка, ничего не предпринимавшая для нашего заселения, даже обещанного звонка от неё не дождались. В остальные дни были вежливые, приветливые администраторы.
Горничная зашла к нам после обеда без стука (какие-то стулья ей понадобились), мы в это время спали, тк вымотались на прогулках. Верх непрофессионализма!
4. Уборка. Убирались ежедневно, регулярно выносили мусор, за 6 дней 1 раз поменяли постельное по запросу.
5. Звукоизоляция. Ее нет, от слова совсем. Слышно абсолютно все и всех со всех этажей. В отеле нет разделения между этажами, по центру отеля проходит винтовая лестница, поэтому слышно даже ресепшн. Каждые 30 минут в отеле раздаётся звон колоколов (это их фишка), так что днём поспать не удастся. Очень шумно течёт вода в кранах в каждом номере, так что всегда слышно, что делают соседи. Ещё в ванной очень громкий вентилятор.
6. Расположение. Единственный большой плюс отеля- расположение на Курортном бульваре, вышел, прошёл бульвар и ты уже в чудесном парке. Парк шикарный, он затмеваемся все недостатки проживания.
Причём мы не привередливые путешественники, но этот отель «превзошёл» все ожидания. Но хочу отметить, что вероятно нам достался самый ужасный номер (41), в другие номера мы заглядывали, там все было гораздо уютнее
4
March 5, 2022
Проживали в данном отеле три дня.Отель находится в центре.Персонал очень добродушный.В номере чисто,тепло,уютно.Есть доп.услуги,сауна,хамам. Хозяйка предоставила бонус,поздний выезд из номера ,так как поезд уезжал поздно вечером.Рекомендую пользоваться услугами данного отеля кто хочет посетить этот прекрасный город Кисловодск.
3
May 11, 2023
отвратительный отель,номер люкс далеких 70-ых годов без ремонта,с спецефическим запахом,полностью не соответсвующий описанию и фотографиям сайта «островок»
администрация гостиницы отнекивается и не несет оовественности за селение людей в номер 27 который не пригоден для жизни.
сьехав меньше чем через сутки проживания в этом месте отказались вернуть деньги потраченные на бронь данного отеля на два дня😐наглым образом просто 224000₽ 🤦🏼♀️
антисанитария,все грязное…
ночью прилетели около 3 часов в уже оплаченный номер не могли попасть больше часа стоя на улице с маленьким ребенком 🤦🏼♀️😐
впервые в такой ситуации.
3
1
October 29, 2022
Чисто, прилично. Отличный СПА. Центр города, расположение прекрасное! Рекомендую.
2
April 16, 2022
Прекрасное расположение на Курортном бульваре. Отличный, душевный персонал.
В номере есть все необходимое.
3
March 8, 2023
Отличное расположение. Дворцовый стиль номеров. Громкая музыка до поздна на улице.
3
1
April 24, 2021
Впечатления отличные и от самого номера и от всех сотрудников отеля. Чисто, уютно, красиво! Место исключительно удобное! С удовольствием сюда вернёмся! Спасибо огромное за отдых!
3
1
August 21, 2023
Приятный отель, в очень удобном месте. Хороший СПА
2
May 18, 2022
Благородный персонал! Широкий спектр услуг на любой вкус и цвет. Очень стерильно и чисто. Все мастера на высшем уровне.
Очень довольна отдыхом в Минерал Спа!
3
August 17, 2021
Отель расположен на Курортном бульваре. Номера со всеми удобствами, чисто, спокойно, вежливый персонал. Рекомендую для комфортного отдыха.
28
2
July 3, 2022
Всё отлично, расположение, персонал и обслуживание, но все портит отсутствие лифта, хотя для здоровья это полезно!
1