Неплохая гостиница, относительно большой номер (все номера полулюкс), джакузи в ванной. Были с ребёнком, у него отдельная зона с кроватью. Не хватало стола. Завтрак принесли в номер, то ли так всегда, то ли из-за ремонта в кафе. Немного неудобно, что только третий этаж и нет лифта.
Останавливались в отеле два раза, нам всё понравилось, фото и описание полностью соответствуют действительности. Постельное белье хорошее, тапочки, полотенца, шампунь, мыло, зубные щётки и зубная паста всё это есть в номере. Спасибо
За такую цену, вполне неплохо. Было бы дороже - оценка была бы 2.
Что понравилось: расположение, рядом магазин, парковка есть, вкусный завтрак, который приносят в номер.
Мы были с детьми, нам было комфортно. Так как кровать 2х2
Что не понравилось: ректум, свисающий с потолка, в номере люкс.
Джакузи, которая включается резко и далеко не сразу и поэтому может знатно обрызгать.
И при этом к джакузи не было инструкции, которая могла бы предупредить о таких особенностях.
Унитаз! Он просто тёк! Весь пол но слива был сырой, как только нажимаешь на смыв.
Были проездом, заселились на сутки в данную гостиницу. Нас встретил дружелюбный персонал, заселили в номер. Он оказался очень просторным,светлым и главное чистым.
Все удобства присутствуют,порадовали завтраки,которые приносят номер.
Благодарны администратору смены за приветливость и доступные объяснения во всех наших вопросах !
Рекомендуем !
Хорошая гостиница. Отличное обслуживание. Мы останавливались в номере люкс. Сама комната очень большая, наверно, 30 кв. м. И такой же большой санузел.
Кондиционер, большой телевизор, холодильник, чайник в номере. Большая кровать, отличный матрас, выспались очень хорошо. Вкусный завтрак принесли в номер. Из минусов - Неудобно было есть за маленьким столиком. А в остальном, всё очень достойно. Гостиницу рекомендую.
Несмотря на расположение (третий этаж, одно здание с магазином Пятёрочка, неогороженная парковка), отель очень достойный - огромные номера ( в среднем по городам), чистота, вкусные завтраки. Милая отзывчивая администратор.
По приезду меня встретил дружелюбный персонал, что конечно же является приятным моментом при за зеселении.
Номер большой и выволнен в стиле минимализма (ничего лишнего).
Отмечу, что в ванной есть большое джакузи. Вся комплектация в номере присутствует.
В общем все понравилось, чисто и комфортно.
Отличный номер люкс за 4 т.р лепнина на потолке, просторный двухместный номер с джакузи, есть ресторан этажом ниже. Вежливый персонал, в номере чисто и уютно, есть даже халаты, один минус нет одноразовых тапочек.
Никакого завтрака нет. Цена с завтраком на островке по брони, По факту заселения - нет. На вопрос девушка на ресепшен грубо предложила не заселяться и отметила, что с собакой нам особо в Коврове идти некуда. Очень унизительно звучало. При обращении к островку чтобы скорректировали информацию, островок написал, что отель предоставил нам скидку, которой не было. По какой цене бронировала, ту и оплатили, плюс оплата за щенка.
Из нормального в номере можно отметить матрасы и бель и размер номера и санузла. В остальном весьма уныло. Подъем на 3 этаж без лифта с чемоданом и тростью.
Приезжали туда два раза))) это уже показатель, что все понравилось! Спасибо. Обязательно вернёмся )))) Кстати брали номер люкс 👍 разница в цене не большая)
Бронировала гостиницу за пару месяцев до приезда. Нам нужно было 8 номеров, ехали с детьми на соревнования. За три дня до приезда позвонила еще раз, уточнить все ли ок. Да, все дорого сказали мне, мы вас ждем. По итогу нашей брони не оказалось, и свободных гостиниц по городу Ковров в принципе. У нас шок соотвественно. И вдруг появляется 5 номеров в нашей, так, чисто случайно. И нам предлагают объединиться и селиться по несколько человек в номер. Выбора у нас не было. Отсюда вопрос, кого же вы заселили перед нашим приездом в остальные три номера? Было неприятно, с осадком. Обманули нас круто, конечно. Мебель не новая, очень пыльно. И да, изначально нам другую цену назвали до приезда, по факту оказалось выше. Номер телефона управляющего отказались давать.
Оправдывает свои звёзды. Рекомендую заказывать завтрак, приносят прямо в номер, все свежее.
Неплохие комплексные обеды и ужины. В Коврове других отелей не пробовал, но этот понравился
4100 с завтраком:
-тапочки не входят в комплект, хотя в Я.П указаны
-массаж ванной работает не во всех режимах (только гидро..); грязи и налета из форсунок не было
-за собаку просили доплатить, но после моего интереса о прейскуранте цен на услугу вежливо - просьбы иссякли, видимо Felicita
-завтрак приносят в номер, из Меню попросили выбрать при заселении лишь 250 р/чел-на фото сырники сверхлимита, снова Felicita «работает»
-отель на верхнем, 3-ем этаже здания без лифта, выносил/заносил свою Felicit’у на руках, т.к. её ноги разъезжаются;
-несмотря на отсутствующие пороги во входных в номер дверных проемах беспокоящего звука из фойе не было
+вид, оснащение, чистота в номере вопросов не вызывает, света много-три уровня, кровать большая, диван, фальшкамин
+администратор вежлив, посоветовала места для посещения, и в вопросах касательно нюансов размещения
-Ценник и уровень соответствуют, если указанные мелочи будут выверенны, звёзды рядом с названием указывать станете!
Мне видимо не так повезло как большинству посетителей этого отеля ) во первых при входе на лестнице не горит свет. И если вы будете заходить в темное время суток вы можете просто упасть. После заселения когда разобрал кровать увидел черную плесень на постельном белье и плюс в одном месте оно было откровенно липкое (к сожалению не сфотографировал так как думал это единственное злоключение) . Пришел на ресепшен с просьбой перестелить мне постель. Общался вежливо. На что администратор мне говорит что уже много времени горничных нет и она может мне выдать новое белье и что бы я его сам менял так как она администратор и это не ее работа. На мое возражение что и не моя она поупиралась но все же в итоге замена белья произошла. После чего решил расслабиться и принять джакузи т.к. не часто себя этим балую. Мало того что когда лег в джакузи то ощутил песок на дне так ещё после включения гидро массажа на меня полилась какая то грязь, что видно на фото. После очередного звонка администратора она кроме извинений помочь мне ничем не могла. Отношение к гостю и к качеству уборки номеров здесь оставляет желать лучшего.
Отличный отель. Просторные номера. Приветливый администратор. Отличный выбор завтрака в номер. Номера с кондиционерами (хотя и актуальны они пару недель в год). В некоторых номерах джакузи - отличный способ расслабиться после трудового дня.
Останавливалась на 2 ночи. Номера красивые,но до люкса надо б но поделить обои где порваны. В люксе номер 3 грязный пуфик, в джакузи при включение пошла грязь от застоялой воды. В номере прохладно и холодные полы(тапочки не входят в комплект к халату и полотенцам). Кровать и подушки удобные,постельное белье чистое. Персонал отзывчивый,добрый.Шумоизоляция хорошая. Завтрак вкусный,подаётся прям в номер,вовремя. Ресторан во время прибывания не работал,вход в пятерку всегда закрыт.
Остановили свой выбор на этом месте, так как это единственное место где допускается размещение с животными. Номера очень просторные. Чистые. Тихо, спокойно, персонал очень вежливый.
Нет своей Парковки, завтраки только в номере.
Вежливый и приветливый администратор. Комфортная постель. Чистое белье. Вкусный, горячий завтрак.
Минусы:
Фен не регулируется. Дует холодным.
Мыться можно только в джакузи. Отдельного душа нет. Душ в джакузи не крепится к стене и поэтому мыться приходится, держа душ в руке и сидя, так как занавесок или перегородок нет.
Само джакузи не чистили скорее всего очень давно, так как при включении с него сыпется грязь, что отбивает желание им пользоваться.
Мотель на третьем этаже без лифта. Под отелем находится ресторан, где может проходить банкет и греметь музыка, сотрясающая пол. Уточняйте обязательно у администратора есть ли банкет и до скольких.
Если бы не эти минусы, было бы вполне приемлемо.
1
Елена Боярская
Level 12 Local Expert
June 2, 2023
Не первый год останавливаемся . Всегда приятная атмосфера и отношение.
Ооооооочень нравится
Большие, удобные номера, прекрасный завтрак.
На фоне других гостиниц очень достойно. Единственное, что смущает, что тут было до этого. Очень однозначно всё сделано. Но всё очень чистое - что радует. Был в 2021 году несколько раз.
Отличная гостиница. Приветливый персонал. Тихий район. Не маловажным ПЛЮС, свой, отдельный, вход в магазин, 5. В нашем номере был джакузи, просто прелесть.
Останавливались по командировке в данной гостинице.Очень понравились номера,просторно,уютно,приятный запах у постельного белья.В меню ресторана есть чем полакомиться)
Заказали свадебный банкет и началось:утвердили меню,через неделю дают новое меню с другими ценами,и разница в меню не 10-20р,а минимум на 70р блюдо! Начали узнавать украшения зала,и скатертей на стол,по итогу скатертей на стол нет,и чехлов на стулья тоже,украшения зала тоже нет,пришлось заказывать оформителей!По ходу подготовки ещё много,много нюансов!Во время банкета было приготовлено блюдо вне ресторана,вынесли горячее блюдо,холодным,на просьбу подогреть,услышали ответ у нас негде погреть!За то что они разложили наш шашлык которое мы приготовили,они взяли 3500 хотя это входит в их обязоности!По поводу управляющий:не воспитанная,не грамотная,касаемо ресторанного бизнеса не обучена,как управляющий персоналом,и рестораном человек не понимает и не разбирается в этом категорически!!!Не советую заказывать там банкетные торжества!
Хочу поблагодарить за прекрасный стол и блюда Ольгу Анатольевну, все было на высшем уровне. Но испортил наш праздник администратор Палаццо Наталья, которая с первого момента грубо общалась с гостями и моими родителями, а в конце вечера нагрубила моей гостье устроив скандал. На второй день праздника ночью мы не могли попасть в отель, который был нами оплачен, потому что администратор Наталья спала на рабочем месте и ключ нам не выдала от входной двери. Мы долго звонили в домофон и стучались, так как у меня есть её номер телефона я ей позвонила (я не знала кто находится на ресепшене, но решила позвонить ей) она сонным голосом ответила и не спеша открыла нам дверь. Мой муж иностранный гражданин, если бы он был один то не смог бы попасть в отель. Когда мы потребовали данные ее руководства, она бросила нам деньги и в грубой форме стала нас выгонять. Я пошла звонить в полицию, а она вызвала дозор. Когда я потребовала книгу жалоб, то книги не оказалось на ресепшене. Когда она ее принесла, я спросила почему она не пронумерована и опять получила грубый ответ «тебе надо ты и нумеруй» Я не понимаю как такие люди работаю в таком замечательном месте. Администратор лицо Отеля, она портит репутацию, администратор обязан уметь общаться с людьми и разрешать конфликтные ситуации, но Наталья разжигает конфликт и хамит клиентам, говорит что она нам сделала одолжение что разрешила отпраздновать нашу свадьбу в её ресторане. Также она оскорбляла нас и наших гостей, что все мы чушки и грязные люди, что у нас была ужасная свадьба. Оклеветала всех и моего мужа (хотя мы все общались с ней культурно и мои гости все культурные и воспитанные люди) что он хотел ее ударить, этого никогда не могло произойти, потому что менталитет моего мужа из Великобритании не позволяет ударить женщину, за это у них в стране сажают в тюрьму. Одному из гостей из Москвы, который остановился в отеле и заказал для ребёнка сок на завтрак она отказала и сказала: «обойдётся, попьёт водички». Такого неуважительного отношения я ещё никогда не видела. Такие люди не имеют право работать с людьми, потому что Наталья некомпетентный сотрудник.
Был в этой гостинице более 4х раз в разных номерах и ещё планирую сюда приезжать в командировки. Отличный интерьер. Вкусные завтраки. Удобная кровать. Отличный Wi-Fi. Джакузи.
Однако в интерьере не предусмотрено места для работы на ноутбуке. Джакузи не работает как джакузи. Были проблемы со сливом.
Исправить смеситель в ванной! Хотя бы несколько пакетиков с шампунем и кондиционером, и тапочки одноразовые тоже было бы неплохо, поскольку пол холодный. Не очень чистые покрывала( но это не критично, мы на них не лежали. Из плюсов большая удобная Кровать. Тихо. Вежливый персонал. Завтрак приносят по запросу в номер, вполне достойный.