Pac Group
95 reviews
December 4, 2024
Самые приятные впечатления об организации отдыха в ОАЭ, команда профессионалов, внимательный менеджер; офис удобно расположен - современный, стильный и уютный.
Всем осталась довольна! Благодарю! За организацией путешествия теперь только к Вам☺️
1
December 4, 2024
Покупали у туроператора круиз !
Незабываемые впечатления, всё было круто, в офисе приняли отлично, современный офис ,угостили кофе )
Девочки все классные, быстро помогли решить наши вопросы.
Будем ездить от Вас.
1
1
April 15
Испортили отдых в конце. Путешествовал с дочерью с 25.03.25 по 07.04.25 Куала Лумпур-Лангкави-Сингапур. Тур оганизовывал ПАК. По приезду в Куала Лумпур сначала привезли не в тот отель, хоть и нельзя конечно ошибаться так с людьми, которые уже больше суток в пути, но все бывает. Дальше был отличный отдых до прилета в отель Сингапура. Я недооценил из Москвы куда нас хотят пихнуть на последние две ночи. Видимо у них там свои договоренности и расчет. Это был единственный отель в туре, который нельзя было менять, посчитал, что мы все равно будем гулять и в отеле нам только спать. Но вот со сном как раз совсем и не получилось - кондиционер работал как дизель генератор, в номерах (мы их меняли, но бестолку) вонь сырости и плесени, такой отель в России вообще не имел бы звезд. Вода так же воняет, окна грязнущие, постельное белье и полотенца как на какой то старой и дешевой рыболовной базе, ну и все в таком духе. В этот отель свозят толпами китайских детей и спорт школы, ПАК туда пихает туристов путешествующих по райским местам. Как только мы оказались в этом отеле сразу пропала связь с «горячей линией», ответ всегда одинаковый - коллеги решаю, а когда ты решишь вопрос сам - мы знаем и очень рады, что у вас все решилось. Класс!
December 5, 2024
Спасибо PAC Group за наш прекрасный отдых на борту лайнера Euribia. Путешествие было незабываемым. Прекрасная организация и сопровождение нашего тура. Спасибо PAC!
1
1
May 5
Отвратительно, думал ,что забронировал тур на сайте , а оказалось , что тебя отдают в агентства и они находятся не твоём регионе, что за позорище?, кому ,я должен отдать деньги?!, и только на следующий день приходит, письмо,- мы не нашли вас в вац ап , это, что ,профессионализм ?, я вам телефон оставил для связи, для чего?!, в общем заказал тур у проверенного оператора.
March 24
Удивительно, но сотрудник Пака на Лубянской проезде Кристина не смогла даже информировать четко и корректно по поводу визы Великобритании , в случае ,если в маршруте есть Гибралтар. Как она мне сказала: «по - моему мнению , виза не нужна.Позор компании Пак групп.
1
March 15
Не могу назвать эту компанию профессионалами, слабый менеджмент, напишите памятку для своих клиентов, это не сложно, что в Дохе (Катар) у вас кофискуют весь алкоголь купленный в дьюти фри и сигареты если более 2 блоков!
1
October 2, 2024
Только вернулся из круиза по средиземноморью на корабле Сплендида. Поездка наполнила меня новыми сильными впечатлениями и положительными эмоциями. Во многом этому способствовала внешне невидимая, но очень эффективная работа лидера тура Веры Кучеевой, которая продемонстрировала и профессиональный талант гида, и большие организаторские способности. Спасибо круизной компании ПАК-групп за отдых, который заполнится на всю жизнь.
1
December 4, 2024
Ездили в тур от компании, отель посоветовали классный, лучше чем выбрали мы изначально .Остались довольны.Спасибо!
2
October 18, 2024
Отличный туроператор!!! Всем рекомендую! Все четко понятно, доброжелательное отношение ко всем туристам и агентам. Отличные цены на туры и приятные бонусные программы.
2
February 23
всегда приятно зайти к старым друзьям! фирма с богатой историей и феноменальной устойчивостью.
November 18, 2024
Пак Тур очень сильно испортился, абсолютное пренебрежение клиентами. Очень слабый менеджерский состав. Летали 5 лет с ними в групповые туры, в этом году обратились к ним, просили прислать предложение по туру на ватс ап, общались с менеджером Ольгой, так и не дождались предложения, через 3 месяца посмотрел случайно почту , оказалось прислали)) о чем даже не позвонили и не поинтересовались, дошло ли..вообще не звонили....это клиентам, которые 5 лет с ними работали. Улетели другим тур оператором. Больше с ПакТур не работаем.
4
2
January 23, 2024
Покупала от этого оператора круизный тур по Европе. В полном восторге от судна, уровня сервиса, развлечений, мест посещения и экскурсий! Греция, Сицилия. Италия, турция! Однозначное рекомендую. Соотношение превалирует в строну высокого уровня комфорта!
2
3
January 18
Большая надёжная туристическая компания. Скидку бы ещё предлагала... Было бы ещё больше клиентов
1
January 4, 2024
плюсы: хорошие условия на лайнере
минусы: отвратительный трансфер из аэропорта на лайнер. Прилетели в Дубай, нам обещали, что будут стоять автобусы MSC Cruiser -трансфер на лайнер. Автобусов НЕ БЫЛО. Потом выяснилось стоял встречающий с табличкой MSC. Но у него в списке совсем другие люди. Хорошо помогла сотрудница аэропорта (проходившая мимо). Она позвонила в "трансфер", позвонила на лайнер Администрации, сверили наши списки и наши документы. Всё это длилось больше часа. В результате встречающий нас повел к автобусу: какая то маленькая развалюха без кондиционера и багажного отделения. Но, слава Богу доехали благополучно, в терминале сдали багаж, получили документы и наконец то зашли на лайнер. Рекомендации для Пак Групп :проконтролировать службу трансфера
2
2
April 9
Клиентоориентированные менеджеры, большой выбор туров, круизов.
1
June 12, 2023
Очень рекомендую тур.оператор Пак Груп
Ответственные и внимательные, доброжелательная атмосфера, идут навстречу, стараются помочь клиенту найти подходящий вариант, учитывая его финансовые возможности.Отдельная благодарность Маргарите Кравцовой.
2
4
November 14, 2024
Компания дно! Обратился по круизу, переадрессовали на сайт, который весь кривой и с нерабочими ссылками. Решил помочь, указал на этот недостаток, так меня вместо спасибо послали на три буквы! Позорище! Первый и последний раз обратился в эту контору.
5
1
March 27, 2024
Хороший туроператор, много лет с ними езжу, Раньше по Европе, в горы и в круизы, сейчас у них много разных стран. Удобно, что есть круглосуточная служба поддержки.
4
February 2, 2024
Испортилось впечатление о туроператоре после общения с менеджером по имени Юлия М. Ладно нам не смогли подобрать тур и мы потеряли из-за этого время (приходилось постоянно ее шевелить, звонить, спрашивать), но после того, как я попросила выкупить хотя бы авиабилеты, первый раз мне прислали БЗ с ошибками, а после того, как я попросила исправить даты, девушка просто «забила» на меня и перестала отвечать. Т.е. ты пришел к менеджеру и говоришь - вот, возьмите мои деньги, я готов приобрести услуги, а в итоге получаешь такое отношение.
6
August 17, 2021
Выражаю сердечную благодарность Кравцовой Маргарите Евгеньевне - ведущему менеджеру по работе с частными клиентами за организацию моей замечательной туристической поездки. Маргарита - профессионал высшего класса и отзывчивый человек, который делает всё для своих клиентов, чтобы их отдых прошёл отлично. Все документы были оформлены ею чётко и правильно. Кравцова Маргарита отвечала на телефонные звонки даже в нерабочее время, давала рекомендации и советы. Мой речной круиз Москва - Санкт-Петербург и пребывание в Санкт-Петербурге - всё прошло просто замечательно, благодаря профессиональной ответственности за свою работу Кравцовой М.Е. Спасибо, Маргарита, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
8
8
February 8, 2024
Лучший туроператор. Команда лучших спецов которые подскажут и помогут в выборе тура и направления! Давно на рынке, и развивают разные направления!
3
August 20, 2023
Лучшая турфирма в Москве. Каждый отпуск только с ними! Опытный персонал быстро находят подходящий тур, всё оформляют сами: визы, билеты и проч. Большой выбор предложений. Сардиния была просто супер 👍 на 5+++
3
3
June 29, 2024
Ужасный туроператор. Покупали у него авиаперелет. О переносе рейса на 13 часов узнали только в аэропорту. Туроператор даже об этом не предупредил. Будьте внимательнее при выборе туроператора. Не рекомендую
6
January 10, 2024
В третий раз бронирую и очень доволен. Отдельное спасибо Невзоровой Лиане за отличную работу. Всегда подробно подскажет и поможет.
2
May 12, 2023
Я за прошлый и этот год третий раз был в круизах на теплоходах Итальянской компании MSC (Красное море, Персидский залив и Средиземное море) которую мне порекомендовал Pac Group,
надежный туроператор с хорошей репутацией.
От своего имени и по просьбе практически всей группы российских туристов,которые были в этих круизах хочу выразить огромную благодарность представителю Pac Group на теплоходах (непосредственно в круизах) Жанне Мельниковой
Опытный менеджер,очень отзывчивый и располагающей к себе человек,в любое время суток готова оказать помощь по всем вопросам, всегда положительно решала многие, даже сложные вопросы, с администрацией круиза, которые возникали во время путешествия.Очень грамотно и профессионально советовала выбирать экскурсии во время круиза.
Хочу поблагодарить руководство компании за такого высококлассного представителя.Мы во время круизов многие подружились и вместе планируем будущие круизы на теплоходах MSC
где Вашим представителем будет Жанна Мельникова!Передайте нашу благодарность Жанне и благодарим Вас за предоставленную возможность путешествовать с Вами.
С уважением и благодарностью от имени большинства российских туристов ,Владимир Петровский
7
1
September 30, 2022
На протяжении многих лет пользуюсь этой компанией. Отдых в Италии бронировала только в этой компании. Всё на самом высшем уровне!
Особенно хочу отметить Сергееву Елену, отличный профессионал и замечательный человек! Всегда организовываю свой отдых только через Елену. Тогда я уверена, что все будет именно так, как мне хочется!
8
2
March 13, 2024
Отвратительное отношение к клиенту. Совершенно нам не понравилось летать через этого оператора. Трансфер с отеля в аэропорт задержали на полчаса, что у них считается "не значительной задержкой", все проблемы перекладывают на туриста, совершенно не несут никакой ответственности, продали и свободны.
4
3
June 28, 2023
Хороший туроператор, регулярно нас отправляет в хорошие круизы. Отдельно хочу поблагодарить Маргариту Кравцову за внимание, заботу и индивидуальный подход 🙏🙏🙏
2
2
August 2, 2023
Очень хорошее обслуживание, грамотно составлен договор на оказание туристических услуг, всё по существу и без экономии бумаги и микроскопического шрифта. Возможно, клиенты с капризами и большим опытом путешествий найдут себе что-то подходящее, но дорого-богато.
3
2
October 16, 2023
Хорошая компания. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Помогут в выборе тура, оперативно решают проблемы. Спасибо.
2
2
January 17, 2023
Очень оперативно подталкивали меня с оплатой круиза. По факту я получила номер каюты уже после 100% оплаты и каюта была Дана мне в самом конце корабля и это значит очень далеко ходить,а я беременная и с ребенком и самая сильная качка как раз на корме. Я просила как-то помочь «выловить» в системе мне другую каюту,но моя просьба была проигнорирована.
Будучи на корабле уже попросила трёх (!) представителей компании помочь мне с переселяем в другую каюту или сделать апгрейд,так как сильно качает и ребёнок посыпался от страха и слёзы пол ночи,и еще у нас за балконом техническая дребезжащая огромная штука висит! И я оплатила за делюкс с балконом на море…. Представители на корабле успешно вообще обо мне забыли, а менеджер Александр в Москве предложил мне самостоятельно пойти на рецепшн и решить свой вопрос (скрин прикладываю).
Категорически не советую эту компанию. Я первый и совершенно последний раз с ними!
13
20
June 29, 2022
Компания одна из лучших в России. Разветвленная сеть офисов, грамотные сотрудники, различные направления путешествий, визовая поддержка, технологические возможности, серьезные принимающие компании за рубежом, проработанное круизное направление является достаточным основанием для многолетнего плодотворного сотрудничества. ПАКу можно пожелать
выдержки в это непростое для туризма время!
4
5
August 17, 2023
Шикарные круизы можно купить, отличный сервис, оплата рублями, обращались в данную компанию Н один раз, рекомендуем покупку круизов и билеты на самолет
3
2
June 10, 2023
Прекрасный туроператор, все чётко и быстро. Прекрасные и профессиональные менеджеры. Любая проблема решается.
3
2
November 9, 2024
Отличное месторасположение и классный кофе лаундж
2
March 2, 2024
Достойный оператор по Европе плюс лучшие по круизам. Наш Надеждиным партнер. Рекомендую!!!
1
July 23, 2024
Очень качественные туристические продукты у этих ребят !!!
1
February 10
Спасибо всем. Спасибо
3
November 17, 2021
Просто отвратительный сервис, был куплен тур перед началом пандемии, вылет и бронь в отеле была отменена (Аэрофлот мог напрямую вернуть деньги, но в итоге пак принял их себе)
Скачала менеджер Елена обещала вывести деньги через других туристов, которые полетят в Сочи. Ничего сделано не было, далее нам сказали, что мы можем воспользоваться этими деньгами на другую поездку.
Хотели воспользоваться 2 раза, оба направления пак не бронировал. В итоге хотели воспользоваться покупкой билетов из этой суммы, но выясняется, что пак поменял условия и перенести средства можно только на тех же туристов, на кого была бронь. Деньги подлежат возврату только в конце 2021 года, но мы все прекрасно понимаем, что могут опять всё поменять.
Финалом стало бронирование в Тайланд на тех же туристов + 1 член семьи и почти такой же доплатой. Купили билеты, забронировали отель, спустя 2 недели, за 2 недели до вылета появляется информация, что одному из членов семьи нужна виза в Тайланд, так как не он не гражданин России, в итоге человек просто не летит из-за бездействия и незаинтересованности в своей работе менеджера Елены и пака в общем.
Никогда не связывайтесь с этой контрой, другими словами я не могу назвать это ООО
25
3
August 13, 2022
Обслуживание. Квалифицированный и приветливый персонал. Круизный отдел и отдел по работе с клиентами отличаются особым профессионализмом.
Удобное расположение и красивый офис.
7
3
August 2, 2020
Один из старейших российских туроператоров. Отличная компания, шикарный коллектив, профессионалы в своей отрасли. Офис находится в одном из старейших особняков Москвы.
6
15
November 24, 2024
Продают отличные круизы. Особенно в Персидский залив.
October 26, 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с этим туроператором.
В любой непонятной ситуации деньги вы вряд ли получите. И компания не заинтересована в их возврате.
Столкнулась с ними в самом начале пандемии, деньги из отеля они мои получили, но 3 месяца «кормили завтраками». Удалось вернуть только через оспаривание операции в банке. Тут же деньги мне пришли!
Поэтому в ПАК групп я больше обращаться не собираюсь.
Сначала с вами общаются «начальники» и «руководители», но как дело доходит до разбора, эти «начальники» тут же превращаются в менеджеров, которые «ничем помочь не могут».
10
11
September 3, 2021
Пак тур значится на сайте круизной компании MSC единственным представителем в России, но сотрудники Пак тура так не считают или же за время пандемии компания потеряла сотрудников способных думать и общаться с людьми. Пару лет назад все было ок, я сама путешествовала на шикарном лайнере по средиземноморью. Сейчас у меня возникла необходимость отправить букет, человеку который там скоро будет отмечать свой юбилей. Есть же компании по международной доставке букетов, вскоре я выяснила, что естественно не доставляют букеты на борт, ибо лайнеры охраняются как крепости и безопасность превыше всего, логично что на бортах MSC должны быть свои поздравительные услуги. Несколько человек по номеру Пак тур перекидывали меня друг на друга- никто ничего не знал, а главное, что их объединяло- нежелание напрягаться! Молодой человек в трубке вообще сказал - не тратьте мое время!. ну да.. мы же пониманием, у продавцов круизов сейчас горячий сезон, очередь на улице стоит. В общем как то так... Пак тур, что случилось с тобой?! все хотят продавать туры за огромные деньги, а просто сервисные услуги никак? Очень печально. Написала напрямую в MSC людям не в состоянии измененного сознания.
16
10
April 5, 2021
Спасибо за превосходный экскурсионный тур в Каппадокию. Турция открылась для меня с новой стороны. Благодарю сотрудников компании за совет при выборе программы.
3
10
December 28, 2021
Такие компании надо закрывать!!!!! худшего обращения к своим клиентам (как это делает Пактур) представить трудно. На неудобные звонки не отвечают, затягивают сроки выплат "ваучерных" денег, отказываются соединять с сотрудниками,которые ответственны за ведение дела. Мы твердо настроены обратиться за разрешением спора в суд!!! Также намерены обратиться с жалобой в ассоциацию туроператоров России с ходатайством об отзыве лицензии у этой компании!!!!!
19
4
February 24
Хороший персонал
March 16, 2024
Главный туроператор по круиза! Разнообразные поездки ! Всегда на связи!
1
December 9, 2022
Один из крупных туроператор в России, туры по всему миру, единственный представитель итальянской круизной компании в России MSC Cruises. Путешествия для всех!
6
1