Очень разочаровала девушка за баром.
Постоянно, когда перекусываю в Галерее, беру в Pa Pa Power кофе. Обычно за баром стоят приветливые молодые люди и всё проходит отлично. Сегодня (2 мая) мы с друзьями после тяжёлой дороги на сапсане приходим выпить кофе и позавтракать, это было в 10:00 ровно, фуд-корт только-только открылся. Мы подходим к Pa Pa Power который ближе к эскалаторам и начинаем делать заказ. Его приняла девушка МАКСИМАЛЬНО неприветливая, она не поздоровалась, просто подошла к кассе с вопросительным выражением лица, записала заказ и сказала «что ещё?» очень грубо. Сказать, что мы с друзьями уже были в шоке — ничего не сказать. Я очень редко пишу плохие отзывы, стараюсь говорить сразу персоналу, что не так, и в очень аккуратной форме, но тут мы просто опешили от отношения. Далее, так как обычного Рафа не было в меню (были только с добавками) мы хотели уточнить, сколько стоит обычный Раф. Девушка опять же очень в неприветливой форме ответила: «всё есть в меню», мы второй раз спросили и указали ей, что в меню нет обычного Рафа, только с добавками. На нас, извините, посмотрели как на дебилов и сказали «я могу конечно сделать вам обычный Раф, но цена будет как тот, что с добавками». Тут дело вообще не в цене. А в отношении к клиентам. Я неоднократно работала в общепите и ТАКОЕ отношение повергает в шок.
Человек только вышел на работу, 10:00, а у него уже плохое настроение и негатив, который он переносит на клиентов. Мы не сказали ни слова, были благодарными, взяли кофе, сказали «спасибо» и ушли, не сказали ничего оскорбляющего, портящего настроение данной девушке, ни-че-го. Но осадок такой, будто мы её покрыли овном, а нас покрыли пассивной агрессией взаимно. Прошу руководство кофейни обратить внимание на данного сотрудника и на уровень его эмпатии к клиентам 🙏🏻
Пыталась найти эту девушку через нет.монет, чтобы напрямую там оставить отзыв, но не нашла её (прикрепила фото чека с именем кассира), пришлось выложить сюда, хотя понимаю, как важна статистика отзывов на Яндекс.Картах для заведений. Очень разочаровалась(
P.S.
я взяла Латте ананас-базилик, кофе делала эта же девушка. К сожалению, это было ужасно, не знаю точно, виноваты ли зёрна, или девушка плохо приготовила, но мне пришлось на половине стаканчика за 400 рублей просто выбросить его в мусорку…
Кофе всегда свежий и ароматный, а выбор напитков и десертов впечатляет — есть что попробовать каждому. Обслуживание на высшем уровне: дружелюбный персонал всегда готов помочь и подсказать. Обязательно буду возвращаться сюда снова — отличное место для хорошего настроения и замечательного кофе!
Очень классное заведение ♥️
Люблю не напряженное обслуживание, когда все на одной волне с тобой
Особенно хочется отметить баристу Настю— невероятно доброжелательная, внимательная и с отличным вкусом. Благодаря её совету попробовала новый для себя напиток — это было просто вау! 😍
Захожу сюда регулярно за лучшим ароматным кофе во всем Петербурге. Круассаны, булочки, трубочки со сгущёнкой каждый день свежие и это огромный плюс для меня лично. Персонал очень общительный вежливые. Бариста Анастасия всегда очень компитентна помогает при выборе кофе.
Обслуживание выше всяких похвал! Персонал в Pa pa Power дружелюбный и внимательный — с улыбкой расскажут о каждом напитке, подскажут, что лучше взять под настроение. Всё подают быстро, но без суеты, с заботой о каждом госте. Приятно, когда тебя запоминают и встречают по имени!
Лучшая кофейня, где можно выпить вкуснейший фильтр и отлично поесть. Из всех точек сети - эта нравится больше всех, потому что здесь работает просто магистр своего дела. Зовут Вова, варит лучший фильтр в городе. Огромное спасибо ребятам за прекрасное настроение и профессиональные качества!
Очень вкусный кофе, пробовала неоднократно разные напитки. И классическое меню, и авторские напитки и матчу. Персонал охотно отвечает на все вопросы. Раф бурбонская ваниль и розовая матча - топ))) Объективно хорошее место
Всё очень вкусно, приятные бариста, нравится здесь матча с ананасом и печенька с матчей и бананом. Десертики хорошие. Жаль что нет возможности подавать напитки не в стаканчиках навынос, вкус не такой
Приятная спокойная атмосфера, вкусный кофе и десерты, обслуживание на высоком уровне, доброжелательный персонал. Есть пп дессерты и различные вкусняшки без сахара.
Очень вкусные десерты, и большой выбор) Всегда хотелось попробовать такие десерты, и наконец получилось, очень вкусно) Спасибо Полине, что помогла с выбором, очень приятная девушка:)
Всегда вкусный кофе
Быстрая отдача напитков
Всегда радуют вкусными сезонными напитками .
Сотрудники всегда вежливые и готовые помочь сориентироваться если ты впервые .
Один из самых вкусных кофе в городе💟 Рекомендую Латте с соленой карамелью-любовь!
Персонал отзывчивый, всегда помогут с выбором десертов, которые здесь также очень вкусные
Взяла американо, вкус отвратительный, честно. Без понятия в чем дело, в зерне мом помоле. Но больше всего удивило надменное обслуживание девушки на кассе. Она не сразу обратила внимание на меня, а когда обратила, сказала сухо: что будете или типо того, без здравствуйте, про отсутствие улыбки вообще молчу, все это время она зависала в телефоне, при приеме заказа только спросила "что-то еще?" Да не особо хочется что-то еще когда нужно вытягивать из кассира слова. Девушке явно не стоит работать с гостями, с таким недовольным лицом. Более того, я попросила дать мне лед отдельно к американо, к сожалению она и это не приняла к сведению, и бариста которой она передала заказ, добавила лед внутрь.
Такое себе. Желания вернуться точно нет.
Я сама работала в 18 лет и в барах и кофейнях, меня бы тут же уволили если бы я так обходилась с гостями. Ощущение будто это я ей должна хорошее настроение дарить, неужели было сложно услышать про лед и просто поздароваться
Вкусный кофе, приятная атмосфера и дружелюбные сотрудники. Десерты очень красивые, наверно и очень вкусные! Отдельно понравились стаканчики, отдельный лайк🫶🏻
Отличное заведение. Очень приятный персонал. Вайбовая атмосфера, отличный вид на финский залив. А также очень приятные цены. Обязательно приду сюда еще!!!!
Замечательная кофейня, очень гостеприимная и душевная! Атмосфера тёплая, а квалифицированный и дружелюбный персонал всегда стремиться обеспечить отличное обслуживание. Заведения предлагает широкий выбор напитков на любой вкус. Я определённо могу порекомендовать эту кофейню каждому, кто ищет отличный кофе в непринуждённой обстановке 👍
Очень понравилось! Хорошее место.
Необычное сочетание по напиткам.
Взяла матчу с ананасом. Очень понравилось. Возьму ещё раз.
Также очень отзывчивый персонал
Очень крутое заведение! Всегда нравится, как ребятк с энтузиазмом расскзаывают о слвем зерне)
Видно профессионализм, желание и телевизор)))
Заходите за лучшей воронкой!
латте ананас-базилик прям вкуснейший!! все ребята - хорошки, очень приветливые) впервые зашла сюда и впечатление от места осталось замечательное, приду еще!)
Зачем нужны вкусовые рецепторы если не показать им кофе в этой кофейне!
Свежая обжарка, прекрасные руки бариста, всегда приветливый персонал!
Вкуснее просто некуда! Спасибо за ваш труд!
Кофе вкусный, но товарищи-бариста грубияны. Абсолютный игнор, на вопросы не отвечали. Буквально: «зачем ты сюда пришла». Людей у них больше не было. Клиентоориентированность на нуле. Очень испортилось настроение, НО кофе правда очень вкусный!! Возможно у ребят плохой день, может магнитные бури, но это не отменяет факт того, что они находятся на работе, и их негативные эмоции не должны распространяться на гостей. С другой стороны, вкусный кофе можно выпить и в других кофейнях, где работают более гостеприимные ребята.
сегодня приобрела напиток «мата малина ваниль»….
хочется начать с того, что девушка за кассой была с настолько кислым лицом и хамила, на вопрос можно ли сделать напиток холодным ответила «он и так холодный» с ужасной интонацией :/ приготовили напиток, на вкус отвратительно матча с водой, пенка с ней не перемешивается, пить невозможно. осталась УЖАСНО недовольна никому это место не советую. отвратительные напитки от людей с кислыми лицами
Очень интересное заведение, с интересными десертами.
Необычное сочетание вкусов. Приятные цены.
Приветливый персонал. Рассказали о десертах и порекомендовали самое вкусное. ♥️Приду обязательно еще 😊
Все отлично, кофе, выбор, но девушка Ольга(судя по чеку) на кассе встречает с таким лицом, как-будто она делает одолжение, ни здравствуйте(при том, что я первая поздоровалась), ни спасибо, ни пожалуйста. Приходиль с улыбкой, уходишь в замешательстве
Недавно здесь был, всё понравилось. Очень хорошое обслуживание, вежливые и внимательные сотрудники, вкусные напитки, прекрасная атмосфера. Заказывал матча с ананасом, было очень вкусно. Приду сюда ещё раз
Абсолютное обслуживание " на отвали". Матча с диким количеством льда и об этом нигде не предупреждается,что напиток холодный. На мой вопрос, а где предупреждение, что напиток со льдом. Девушка пожала плечами и отвернулась. Пирожное инжир очень вкусное, но его и не они делают. А кондитерская "Забыли сахар".
прекрасная кофейня! здесь готовят отличный кофе и вкуснейшие десерты без сахара. очень приятные и доброжелательные бариста, которые с радостью посоветуют и помогут в выборе вашего напитка)
Посетил сие место в ТЦ Меркурии. Просто был оскорблен. Подать эспрессо в стакане 200 -250 мл - верх невежества для любителя настоящего кофе. Причем, стоит это недешево. Или, хозяева думают - что клиент чмо, раз берет обычный кофе, а не хипстерскую бурду с молоком, сиропом-миропом. Типа - так сойдет. ПОЗОР
Заказали матчу малина-что-то там. В итоге, дали самую обычную матчу, в которой нет ни нотки сиропов или сладости. Кассир сказала, что это такая особенность напитка. Вышло как-то не клиентоориентированно.