Вы меня извините, а персонал обучен правилам этикета и воспитания? Зашла сегодня за заказом, мадам сидит- ни здрасте, ни до свидания, сидит пялится в телефон, пока на себя внимания не обратишь, ноль эмоций🤦♀️
Самый бесполезный озон... Пишут, что работают до 22.00, приезжаешь в 21.30 после работы, а они уже закрыт ы, хотя когда звонишь говорят до 22.00 работаем.
Отвратительно! Товар заказывала 3 декабря, доставка ожидалась на 30 декабря. Товар не пришел. В пункте выдачи стоит 3 огромных неразобранных пакета с датой 30.12.22. На вопрос когда будет разобран пакет, сказали не знают, раьотают 2 человек и это не их проьлемы что товар не пришел в срок. Подарка на новый год не будет ребенку, спасибо огромное За испорченный праздник!
Всегда получаю товары с Ozon только здесь. Бл изко к дому и приятное обслуживание. Сотрудники вежливые, обслуживают быстро. Всем рекомендую этот пункт выдачи!!!
Постоянно получаю посылки "Забери товар", смс сообщения о доставке приходят на одну из 10... Сиди гадай, пришел твой товар или нет. Приходится беспокоить отправителя. С остальными ПВЗ таких проблем не наблюдается.
Абсолютно нормальный и стандартный пункт выдачи. Радует относительно долгое время работы. Заказываем на озоне всякую ерунду, ни разу не было проблем, связанных с работой пункта.
Служба поддержки некомпетентная - хамят клиенту, не слушают и перебивают. Уточню, это наше первое обращение в службу поддержки Озон.
Ситуация:
в нашем (6-ом по счету) заказе в Озоне перепутали одну позицию товара. Свою вину в Озон признали, так как мы выслали фото сделанного заказа и полученного. Возвращать товар у нас возможности не было, о чем мы написали в службу поддержки (в приложении) и уточнили о компенсации за неправильный заказ. Внятного ответа мы не получили. Я позвонила по телефону в службу поддержки ОЗОН: со мной разговаривали по хамски, не слушали, перебивали и повышали голос. Сложно даже назвать такое отношение к клиенту "службой поддержки"! Данный товар стоил 200р., а нервов испортили на 2000.
Итог:
компенсацию мы не получили, видимо, у Озон слишком много заказчиков и им наплевать на мнение о своей работе.
Вношу изменение: компенсацию 100р. = 50% стоимости товара, после отзыва(?), начислили.
Все быстро и четко. Девушка, которая там работала 15.07.19 такая хорошая и милая. Все объяснила, рассказала и отдала. Отличный пункт выдачи. С озоном работать очень приятно.
Выдача, как выдача. Какой и должна быть.
Заезжал часов в 11:00 - на выдаче 2 де вушки, очереди нет. В углу небольшой столик с канцелярским ножом, чтобы покупки осмотреть.
Я не знаю, какие проблемы у озо на, но это жесть, я стою в очереди, уже полчаса, духота страшная, и ещё похоже час простою, озон у вас какой план перещеголять почту России? Больше у Вас ни чего не закажу.