Что-то стало не так. Заказы приходят и выдаются нормально, но за последний год персонал стал другой. Ни "Здравствуйте!", ни "До свидания" ((. Я и без их вежливости проживу как-нибудь, но - неприятно. Адрес доставки сменю.
Почему сотрудники не носят бейджики с именем и фамилией, чтобы было понятно, о ком конкретно идёт речь? 08.07 после 18-00 были в пункте выдачи, примеряла юбки, причем одна подошла, хотела купить, но девушка на повышенных тонах начала уверять, что перепутаны пакеты, не слушая никаких доводов и не пытаясь разобраться. На вопрос, как её имя, сказала, что она не обязана ничего нам говорить. В итоге, ушли без покупки.
Отличный пункт выдачи товаров: есть рримерочная,диванчик для ожидающих,светло,тепло,девочки вежливые,и все было бы прекрасно,но без "но", не обходится... Часто пункт остаётся закрытым, без оповещения,либо открывается позже ,либо оказывается закрыт раньше,чем по расписанию полагается ... Случается,конечно,форс-мажор,но не так часто...
Пункт удобно расположен, близко к дому, есть парковка. Персонал дружелюбный. Обслуживают оперативно. Никогда не приходила к закрытию, поэтому не знаю о том что раньше закрывается. Довольна всем.
Пункт хороший, чистый, просторный, но часто закрывается на перерывы по 15-20 минут, как не придешь, закрыто, возможно было бы проще, если бы у сотрудников был официальный перерыв на обед.🤷🏻♀️
Уважаемый франчайзер, вы портите себе репутацию данной точкой! График работы не соответствует действительности и я 3й день не могу забрать заказ!!!!! Заслужили 1! Все работают нормально до 21, а вы почему-то решили что вы особенные, как говорится, ду…ам закон не писан, увы, не хочу больше пользоваться вашим пунктом, и другим не советую, особенно если вы бережёте своё время.
Очень удобное расположение,парковка есть всегда,персонал очень доброжелательный,всегда подскажут и помогут оформить возврат и тд.чистенько,уютненько,оперативненько.
Отличный пунк выдачи рядом с домом, немного народу, очередей почти и нет никогда. Сотрудники приветливые, вежливые. Не задерживают доставку, наоборот чаще раньше привозят
Просторное и чистое помещение. Есть примерочные и место осмотра товара. Но персонал там неприятный. Я постоянно натыкаюсь на двух надменных девиц или на одну... непонятно, т.к. в маске все на одно лицо. Но такое ощущение, что ещё чуть чуть и мои товары она швырнет мне в лицо, настолько её всё бесит. Хотя я вообще стою там абсолютно молча. Поэтому стараюсь не пользоваться этим пунктом выдачи, но из-за того, что он рядом с домом, иногда приходится (
1
Анна И.
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
Очень нравится этот пункт выдачи! Сотрудники всегда приятные, отзывчивые! Никаких нареканий нет.
Перешла на этот пункт, так как он ближе, но... да, мой косяк, за долгие годы с Озоном, не ожидала что у пунктов разный график работы. Привыкла что с 10-21 и без выходных.
Очень огорчила девушка, выдающая заказы. В качестве доброго пожелания- не стоит общаться с людьми, применяя повелительное наклонение. Не озвучиваю имени, хотя знаю его. Надеюсь, что в следующий раз, Вы будете более клиентоориентированной и людям не придется самим решать вопросы, которые относятся к Вашей компетенции.