Был оформлен заказ и полностью оплачен, который нужно было получить, обязательно (товары для пожилого человека и еда для собаки). Ужасная работа сотрудников. Отвратительное отношение к своим покупателям. Пункт выдачи ТЦ Нарва, трамвайный пр-т., д. 17, корпус 2, литер А, в пятницу-27.03.2020, уже было известно, что ТЦ работать не будет по 05.04.2020, я несколько раз звонила и уточняла, каким образом я получу свой заказ в субботу-28.03.2020, на что мне отвечали, что ещё не знают, как будут работать, сотрудники прислали мне смс с прямым телефоном конкретного пункта выдачи. В пятницу-27.03.2020, я лично была в пункте, получала другой заказ и также уточнила у сотрудника, как будет работать пункт, на что она мне ответила, что сотрудник выйдет на работу, хотя ТЦ работать не будет, а как будет работать пункт, ещё не понятно. Позвонив в субботу по указанному номеру сотрудник сказала, что заказ можно будет получить, нужно подойти к ТЦ, позвонить по номеру, сказать номер заказа и сотрудник вынесет заказ, я не успевала в субботу получить заказ и уточнила, смогу ли я в воскресенье-29.03.2020 получить свой заказ, сотрудник ответила, что пункт выдачи будет работать всю неделю таким образом, что не нужно беспокоиться. Приехала в воскресенье, в пункт выдачи, позвонила по номеру, он оказался неактивен, соответственно свой заказ я не получила. При оформлении заказа на сайте, а также в смс, в графе - часы и дни работы пункта выдачи, было указано, что пункт работает по обычному режиму, без закрытия. В смс, которое мне прислали было указано, что заказ я могу получить до 02.04.2020 и никакой информации, что пункт выдачи и ТЦ не работает. Заказ оформили, деньги получили, а товары я должна ждать до 06.04.2020
Доставка стала дорогой,товары тоже,многих длительное время нет в наличии,сейчас вообще не удалось заказать в пункт самовывоза,только курьером,от заказа отказалась,буду искать другой магазин,разочарована
К моему великому разочарованию столкнулась с хамством и грубостью со стороны сотрудника который находится на выдачи заказов. В компании Озон больше заказывать ничего не буду так как даже работа службы поддержки и горячей линии оставляет желать лучше. В течении часа я пыталась связаться с оператором: и оставляла заявку на то что бы они перезвонили и сама звонила. В итоге с оператором связаться так и не удалось. Итог: Проблема осталась не решеной, потраченное время, испорченное настроение а так же я не смогла подарить этот подарок на день рождение который оплаченный так и остался лежать на пункте выдачи. Такое не уважение к клиентам я ещё не встречала.
Нормальный пункт выдачи, забирала там посылки, все быстро и точно
A
Anonymous review
March 5, 2019
Раньше был классный магазин. Видимо зажрались. Доставка стала платной, причем слишком дорогой. Доставку стали то переносить, то задерживать. Цены выросли. Никакой лояльности к постоянным клиентам. Больше здесь не заказываю принципиально.
В принципе речь идёт о секции выдачи интернет заказов ,где представлен не только Озон .Приходите , говорите номер заказа , проверяете возможно и рассчитываетесь .Примерочной нет .